非營利組織現在可以做的 10 件事來改善他們的社會形象

非營利組織運營緊張：他們組織活動、管理志願者並提供積極的社區影響——所有這些都在極少的預算內。 在資源有限的情況下，社交媒體的存在可能看起來像是越來越多的待辦事項清單上的另一個勞動密集型項目。

社交媒體的部分吸引力在於能夠在沒有巨額預算的情況下吸引更廣泛的受眾。 社交媒體可幫助您更廣泛的支持小組了解他們如何最好地幫助您的團隊在預算範圍內按時實現目標。

即使社交媒體的格局發生了變化——算法得到了調整，新的平台出現了——社交仍然可以被視為一種能夠帶來結果的營銷策略。

1. 保持社交聯繫

絕大多數 (88%) 非營利組織表示，他們最重要的溝通工具是電子郵件和他們的網站，儘管其中 97% 都在 Facebook 上。 為什麼不結合這種力量呢？ Beth Kanter，非營利顧問，Beth's Blog 的作者——關於非營利組織和社交媒體的運行時間最長和最受歡迎的博客之一，關於如何利用您的非營利組織的社會影響力有這樣的說法：

“社交媒體不應該單獨存在； 它應該與您的戰略目標和目標受眾相結合併保持一致。 它真正可以發揮的作用是參與，尤其是捐助者的參與和捐助者的保留，讓人們關注——吸引他們的注意力。”

這對你意味著什麼？ 通過確保您的社交帳戶與您的其他通信同步，讓您的社交媒體更加努力（並推動捐款！）。 想要更多時事通訊註冊？ 在推特上發布註冊鏈接以及它為什麼會使您的觀眾受益。 需要在您的博客上看到更高的流量？ 寫一篇 Facebook 帖子並將其鏈接回您的網站，以刺激您的訪問。 宣傳活動？ 將其散佈在每個社交個人資料上，然後傳播出去。 將您的努力與您的在線社區聯繫起來只會提高您的影響力。

2.了解什麼內容表現最好

社交媒體為您的聽眾創造了一種簡單的方式，可以在他們之間與您交談，有時只是為了發表他們的意見。 這也是您直接詢問觀眾他們想看什麼的好機會！ 這是開始開發您知道會引起觀眾共鳴的內容矩陣的好方法。

非營利顧問兼非營利營銷指南總裁 Kivi Leroux Miller 建議詢問：

“人們在努力實現他們與您的組織共享的價值觀時，在他們自己的生活中遇到了哪些問題？ 當他們試圖成為更好的環保主義者、動物愛好者、父母等時，你能給他們什麼建議或工具，讓他們的生活更輕鬆？”

下次您在為狀態更新而苦苦掙扎時，請嘗試 Kivi 的建議之一：它可能是全新內容策略的基礎。

3. 授權你的支持者

沒有足夠的預算聘請全職社交媒體經理？ 不要害怕。 社交媒體就是要創建一個支持者社區，並授權他們分享您的信息。 Chara Odhner，高級文案和慈善社會團隊的一員：水，熟悉為慈善機構的支持者提供一些東西：

“作為一個從第一天開始就擁有 0 美元廣告和營銷預算的組織，我們很早就在社交方面進行了投資，”Odhner 說。 “我們熱愛社交，因為它最擅長：加強我們的支持者社區。”

4.了解你的聽眾

非營利組織犯的一個大錯誤是假設他們的觀眾是普通觀眾。 通常這與沒有專門的營銷團隊或有一個超級忙碌的營銷團隊有關。 但不了解誰最有可能為您的組織提供資金可能會損害您的整體捐款。

“很多非營利組織都說，‘好吧，我們的受眾是普通大眾’，但如果你認為你是在對普通大眾說話，那你很可能沒有和任何人說話，”See3 內容營銷總監 Bridgett Colling 說Communications，非營利和社會事業的數字機構。

使用社交媒體可以讓您了解誰最有可能參與您的事業。 無論您是在關注 Facebook 頁面上的點贊數，還是查看複雜的分析，社交媒體都可以提供令人難以置信的洞察力，讓您了解誰支持您的事業。

5. 向你的支持者展示一些幕後行動

人性化您的員工和組織向您的追隨者展示您的團隊為他們的重要工作帶來了多少能量。 它還顯示了捐助者 - 和潛在的捐助者！ - 正是他們的錢用於支持。

6. 參與 > 廣播

您的社交資料不是廣告牌，而是派對路線。 就像您不會在電話會議上尖叫一樣，您不應該將社交消息限制在單線新聞廣播中。 回到慈善機構的 Odhner：水：

“社交媒體最強大的東西是許多公司和組織經常忘記的：它是社交的。 相反，許多品牌使用社交媒體作為傳播平台。”

凱斯基金會調查中突出的一項發現是，74% 的非營利組織使用社交媒體作為擴音器來宣布活動和捐贈需求。 嘗試將您的下一篇文章表述為一個問題，或者作為一個權衡的機會。

7. 記住：新聞源是永遠的

據 Buffer 稱，電子郵件列表的大小在過去一年中增長了 11%。 Facebook 和 Twitter 的追隨者分別增長了 42% 和 37%。 對於非營利組織而言，社交媒體的增長速度是電子郵件的 3 倍。 據 Hubspot 稱，超過一半的非營利組織每週在社交媒體營銷上花費 2 小時或更少。 您的非營利組織可能希望了解您的電子郵件營銷工作的有效性並重新調整他們的工作。

這不僅是驚人的增長，而且是一個有趣的窗口，可以讓我們了解觀眾如何對待他們的電子郵件和他們的社交賬戶。 電子郵件必須打開才能被閱讀，但社交更新是一個更大的有機體的一部分，它充當“新聞”而不是“營銷”。 開始將您的新聞提要視為會員不斷增長的圖書館檔案。

8. 制定策略

根據 Hubspot 的一項調查，大多數非營利組織沒有記錄在案的社交媒體策略。 相反，他們依靠一名員工作為賬戶背後的聲音和分析師，並希望這個人永遠不會離開。

與其把這個責任放在一個人身上，不如製定一種社交媒體策略，以反映您的組織與觀眾交談的方式。 考慮目標、最合適的信息類型，以及傳統上表現良好的註釋。

9. 嘗試三個“A”

作為 Bloomerang 的營銷副總裁，Steven Shattuck 知道如何提出與大量受眾相關的捐贈請求。

Shattuck 制定了一個反映非營利組織獨特溝通需求的公式。 這是他稱之為“三個 A”的非營利組織的三部分系統：

• 感激——你的社交更新中有 1/3 應該認可你的捐贈者、支持者、志願者和員工
• 宣傳 - 1/3 應該與與您所在地區相關的其他團體或非營利組織的內容進行互動和分享
• 呼籲 – 1/3 應該徵求捐款或幫助

對於所有這些部分來說，最重要的是：真誠。 互聯網上的人們越來越意識到社交媒體是如何被用來向他們銷售的。 用心溝通，你的意圖就會實現。

10. 突出捐贈者

為寫什麼而苦惱？ 嘗試突出顯示捐贈者。 這是與社區成員聯繫和欣賞的好方法。 你邀請了激動人心的對話，讓他們為自己對組織的貢獻感到自豪。 它還為您突出的捐助者創造了一個與他們自己的在線社區分享他們的信念的機會。 這可能是激發他們的同齡人做出類似姿態的原因。

非營利組織努力工作，社會需要成為一種值得付出努力的力量。 您的社交活動可以幫助您建立聯繫並從您自己的社區中獲得靈感。 這些聯繫可能會變成您需要不斷做出改變的捐款。

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