10 位專家權衡：GDPR 將為營銷人員帶來哪些變化？

已發表: 2018-03-18

有些人一直在談論 GDPR，就像它是死刑一樣。

GDPR 將扼殺第三方數據。
GDPR 將扼殺您的出站策略。
GDPR 會扼殺你的電子郵件列表、Facebook 廣告、自尊和一些毫無戒心的孤兒小貓。

但我們詢問了 10 位專家 GDPR 將如何真正影響當前的營銷格局。

這是他們不得不說的。

（回答不按特定順序列出）。

#1：山姆·赫爾利

被 Webinale 評為全球第一大數字影響者，被 Onalytica 評為第二大最具影響力的數字營銷者，被 ScribbleLive 評為前 3 名內容營銷影響者之一。

GDPR 是朝著正確方向邁出的一大步（遠離垃圾郵件和侵入性營銷）。

對於營銷人員來說，它主要執行首先應該要求的內容：

許可。

表示同意（沒有假設——包括 cookie ）、需要知道、只有數據及其安全存儲、雙重選擇加入、高度可訪問的選擇退出選項和 100% 的透明度都將很快被要求，而不僅僅是鼓勵.

這對營銷有何影響？

可能更大的摩擦和更少的轉換（直到一切都變得熟悉），但也有更多參與的社區
增加信任
合規實施/檢查需要更多資源，尤其是在大型組織中

儘管出於多種原因，這些更改顯然很乏味（我將自己的網站推遲了幾個月！ ）——想想你作為客戶和/或訂閱者在隱私忽視的接收端的感受，以及 GDPR 的積極成果。

對於各種規模的企業來說，這是一個大好機會，可以一掃而空，不僅可以提高其數據的質量，還可以提高其流程和與客戶的溝通質量。

要點：營銷和數據收集的意圖在任何時候都必須絕對清楚地表明；信息總是被要求並且在未經明確同意的情況下從不被獲取。

並且請：停止向您未選擇加入的 LinkedIn 聯繫人發送營銷電子郵件！ 這在 GDPR 下是不合法的（或受到許多人的歡迎）！

#2：克里斯·馬卡拉

CRO 影響者，見於 SemRush，Ahrefs，http://chrismakara.com/

我認為 GDPR 將允許營銷人員建立一個更好、更智能的列表。

例如，現在您在填寫表格時需要得到他們的明確同意——這是讓這些用戶檢查他們有興趣接收的信息框的機會。在選擇特定框的用戶中，您不僅將被授予再次聯繫他們的權限，而且還可以製作您未來給他們的消息以圍繞該複選框的主題。

如果您適當地措辭複選框，這可能是更好地預先細分一些受眾的好方法。

但是，您需要限制（測試）要使用的複選框的數量。也許一種方法是在您的表單上設置兩個複選框。第一個是同意網站的條款和條件，第二個可能是關於接收有針對性的時事通訊。

它可能會說“是的，請讓我了解最新的 [TOPIC]”。您可以將 [TOPIC] 動態替換為用戶在您網站上的類別/部分。

同樣，在確保 GDPR 合規性時，您可以測試一個想法（我不是律師，也不要假裝在網上玩一個。請諮詢一個以確保您所做的事情使您遵守）。

#3：馬特·賈納威

CRO Influencer，Marketing Labs 首席執行官，https://marketinglabs.co.uk/

從 2018 年 5 月 25 日起，GDPR（通用數據保護條例）成為英國企業的法律法規。這是一個巨大的變化，並將在所有行業中發展商業營銷戰略和策略。

GDPR 應該是每個營銷人員睡前閱讀的內容，因為未能使商業營銷實踐與新的 GDPR 法規保持一致可能會導致巨額商業罰款。 GDPR 旨在解決用戶同意問題，並將徹底改變我們處理數據的方式。簡而言之，GDPR 的經驗法則是必須給予用戶同意，而不是假設，並且數據的收集需要用於相關目的。

這些新的 GDPR 法規肯定會改變英國企業發展數據庫的方式，但在我看來，多年來，企業一直專注於增加他們的數量，而不是他們客戶數據的質量。在英國，企業將需要對客戶數據進行細分，以僅分發客戶已接受的內容。但是，這應該對信息分發產生積極影響，因為用戶將更容易接受這種聯繫，並且企業可以停止浪費時間和金錢聯繫對他們的產品或服務不感興趣的客戶。

從客戶的角度來看，他們很快就會坐在駕駛座上，可以決定他們希望與您的業務有多少聯繫。企業應專注於贏得客戶對其營銷工作的同意，這應被視為建立長期忠誠客戶關係的積極步驟。

#4 丹尼斯·范德海登

Convert 和 GDPR 愛好者的首席執行官，www.convert.com

在此階段，GDPR 在營銷方面的挑戰是缺乏明確性，缺少電子隱私法規最終版本。這給許多營銷人員帶來了一個問題，他們不能 100% 確定他們能做什麼，不能做什麼。這不能成為不採取行動的藉口。冷電子郵件、反向 IP 查找並不是人們在歐洲註冊的內容。他們已經明確表示他們不想要它——這是他們想要改變的東西。 GDPR 幫助歐洲公民控制他們的數據的使用方式，以便他們得到他們所簽署的內容。

不再需要“您註冊網絡研討會，然後陷入電子郵件、新聞通訊和網站個性化的永恆循環。” GDPR 可讓您註冊網絡研討會，並清楚地了解網絡研討會的預期內容以及您的電子郵件會發生什麼。

這意味著營銷人員的思想轉變。更少的黑客攻擊，更少的無休止的數據豐富。這意味著人與人之間的交流，並在與真實人的關係中設定正確的期望。

#5：羅伯特·克拉克

首席營銷官，Sensei Marketing，https://senseimarketing.com/

我認為大多數營銷人員都讚成 GDPR 將取締的做法類型：垃圾郵件、列表購買、未經許可收集 cookie 等。

在網上沖浪、提供聯繫信息以及與企業進行交易時，我們需要朝著更好的在線隱私和安全性邁進。

但是，有幾件事我對此表示懷疑。

在加拿大，創建了一個全國性的“請勿致電清單”，並製定了立法和處罰措施，以遏制公司致電您的房屋招攬業務。然而，問任何一個有家庭電話的加拿大人，沒有一個星期沒有一個電話或幾個提供“管道清潔服務”的人打來的電話。

所以它沒有達到預期的目的。

同樣，我們還實施了 CASL——反垃圾郵件立法。首先，我認為它在減少垃圾郵件方面做得併不多。其次，與 GDPR 一樣，CASL 法律不僅適用於加拿大公司，還適用於世界上向加拿大任何人發送電子郵件的任何公司（以及 GDPR，任何從歐盟公民那裡收集信息的公司）。我不是法律專家，但我不確定您在立法範圍之外執行法律的效率如何。也許這很容易，但我對此表示懷疑。

最後，我知道營銷人員顯然是這項立法的目標，但我想知道的是，它將如何影響像谷歌、Facebook、亞馬遜和 Netflix 這樣的公司——這些公司都收集了大量的用戶數據？

那會很有趣。

#6：基岡布朗

戰略目錄，www.megethosdigital.com

GDPR 有兩點需要考慮。首先，每個人都處於相同的情況，並且必須遵守相同的規則，從而使一切保持平衡。因此，雖然它可能會改變您的營銷方式，但請記住，每個人都必須改變。其次，更具體地說，對於依賴潛在客戶的企業，我建議更多地關註生成電話而不是潛在客戶表單。根據我的經驗，企業通常從電話線索而不是表單提交中獲得更高的關閉率。

雖然兩種潛在客戶類型之間的意圖明顯不同，但另一部分是銷售人員可以回應反對意見。這與 GDPR 有何關係？這在獲得選擇加入的潛在客戶和明確的“可以”聯繫他們時很重要。

#7：庫爾蒂斯·莫里森

客戶服務副總裁，EyeQuant，GDPR 友好的分析工具，http://www.eyequant.com/

隨著 GDPR 的臨近，關於如何解釋和執行這些規則存在不確定性。鑑於所涉及的潛在處罰，任何數據收集都將受到更多的內部審查，法律部門將希望在安全方面犯錯。實施新的分析工具將成為一個更大的項目，具有更多潛在的障礙。

這可能意味著增加對不需要數據收集的洞察工具的投資。對於這樣做的工具，合規性問題將突然成為主要的決策標準，這也可能意味著在購買營銷軟件時營銷、技術和法律功能之間的更緊密集成。

#8：亞當比森

G2 Crowd 品牌營銷和傳播總監，https://www.g2crowd.com/

GDPR 將給許多營銷人員帶來挑戰，但挑戰也伴隨著機遇。

對於 G2 Crowd，GDPR 是一個很好的機會來強化我們公司的主要願景：透明度。隨著這些變化迫使營銷人員放棄一些相對侵入性的營銷策略，他們將開始更加依賴客戶經驗豐富的聲音。因此，評論者和用戶在 G2 Crowd 上提供的個人數據和信任只會獲得影響力和價值。 GDPR 將加強品牌信任，重新啟動一些客戶關係，並徹底改變 G2 Crowd 和商業世界的營銷策略。

#9。傑夫·紹爾

數字營銷演講者，教授和谷歌分析顧問，Jeffalytics 創始人，https://www.jeffalytics.com/

很難說 GDPR 之後事情會發生怎樣的變化，因為在這一點上，一切都還只是猜測。但我已經在這個行業工作了足夠長的時間，經歷了許多其他“恐慌”，這些“恐慌”一次又一次地宣布營銷“死亡”。不知何故，營銷仍然存在。

從本質上講，營銷就是為您的產品和服務尋找和創造市場。企業要想取得長期成功，就必須隨時適應市場環境。使用技術進行營銷就是這些調整之一。那些將技術視為市場的人在很大程度上勝過那些不使用技術並把頭埋在沙子裡的人。

對於許多人來說，這項技術已經發展到引起隱私問題的程度。我們是否對技術過於有針對性？我們對我們的市場了解太多了嗎？我們是否以最大化我們的技術能力的名義犧牲個人自由？消費者會反抗機器嗎？

唯一重要的反應是市場的反應。

根據我的經驗，市場營銷從業者假設市場需要對他們有益的東西（比如說維生素），而市場總是想要提供即時滿足感的東西（冰淇淋）。當有選擇時，市場總是會選擇最簡單的選擇。

這對後 GDPR 世界的營銷人員意味著什麼？你的觀眾會繼續想要冰淇淋，你不應該因為失去本週的味道而驚慌失措。

#10。肖恩·巴克

排名第一的數字營銷影響者，專門增加收入，https://shanebarker.com/

隨著公眾對隱私的日益關注，GDPR 對歐洲消費者來說是一個可喜的變化。但是，公司和營銷人員將被迫對其開展業務的方式進行一些改變。他們將不得不花費數百萬美元來嘗試滿足 GDPR 規定的要求。

GDPR 將保護網絡數據，包括 IP 地址、位置、RFID 標籤和 cookie 數據。因此，這意味著營銷人員像以前一樣根據用戶行為和要求創建個性化的營銷活動將變得更具挑戰性。我認為這可能是對營銷人員最有害的影響之一，因為個性化對於傳遞與每個消費者相關的營銷信息變得越來越重要。