10 個神經營銷實例和研究

神經營銷學可以為營銷人員提供重要的見解，例如廣告如何影響人們的決策過程、定價如何影響消費者的購買意願或影響消費者行為的因素。 如果我們花時間去尋找，神經營銷的例子就在我們身邊。

在本文中，我們將分享一些神經營銷學研究，可以幫助指導您的下一次營銷活動。 讓我們深入了解吧！

神經營銷定義

神經營銷學將神經科學應用於營銷領域。 它著眼於消費者的大腦如何工作，以及我們可以從中獲得哪些見解來在促銷和產品設計層面上推廣品牌。

神經營銷學為營銷和廣告增添了科學維度。 它基於使用科學方法進行實驗室實驗，以獲得有關大腦與購買者決策之間關係的知識。

神經營銷學的 10 個例子

1. 廣告設計並不是成功的最大指標

作為營銷人員，我們經常想知道如何最有效地使用我們的預算。 弗朗西斯科·穆尼奧斯·萊瓦(Francisco Munoz-Leiva)、珍妮特·埃爾南德斯·門德斯(Janet Hernandez-Mendez) 和迭戈·戈麥斯·卡莫納克(Diego Gomez -Carmonac) 著手通過一項神經營銷研究來回答這個問題，該研究通過眼球追踪技術衡量旅遊行業廣告的有效性。

該研究比較了三個不同網站上廣告橫幅的可見度和回憶度：酒店博客、Facebook 和 TripAdvisor。 該研究監測了眼球運動和促銷回憶的指標。

結果是 Facebook 橫幅在參與者中引起了最多的關注和回憶。 儘管橫幅在所有三個網站上的位置相同，但 Facebook 廣告更頻繁、更長時間地吸引了參與者的注意力。 這是由於網站設計的複雜性及其對觀看模式的影響。 Facebook 頁面上的內容比 TripAdvisor 或博客少，因此它獲得了最佳結果。

這向我們表明，網站設計對廣告的效果起著重要作用，而不僅僅是廣告本身的設計。

然而，還需要注意的是，在這三種情況下，廣告的可見度和召回率都很低，這表明展示廣告並不是推廣品牌的最有效方式。

2. 不同的支付方式產生不同的情緒

研究團隊還想了解網站上可用的支付方式如何影響潛在買家的信任。 對於電子商務品牌來說，這是一個緊迫的問題。

該研究重點關注兩種主要支付方式： PayPal 和信用卡。 所有 30 名參與者都進行了簡單的在線購買，並對他們的反應進行了測量。

這項研究的結論發現，消費者認為 PayPal 是一種更安全、更有價值、更有效的支付方式。 相比之下，信用卡激活了與負面和危險事件相關的區域。

3. 用戶將良好的網頁設計與可信度和質量聯繫起來

我們一直都知道第一印像很重要。 現在，多虧了古斯塔夫·伯格曼和菲利克斯·諾倫的神經營銷學研究，我們明白了其中的原因。

這些研究人員使用不同的顏色、背景、信任標記和聯繫信息組合創建了各種網頁，並向參與者展示了 7 秒鐘。 參與者必須對以下問題回答“是”或“否”：“您認為這家網上商店值得信賴嗎？”

除了記錄響應之外，他們還考慮了用戶響應頁面不同版本所花費的時間（總共 31 個）。 其主要結論如下：

• 響應頁面所需的時間與其產生的信任級別之間沒有關係。
• 最影響參與者信任的因素是在網頁設計上花費的時間。 他們在創建良好設計上投入的精力越多，頁面產生的信心就越大。 因此，在優質設計上的投資絕對值得。

4.我們的大腦接收到的信息比我們意識到的要多

神經營銷學領域被引用最多的研究之一展示瞭如何利用神經科學來設計更有效的公共服務公告。

該研究的作者艾米麗·福爾克（Emily Falk）想了解大腦的腹內側前額葉皮層在多大程度上能夠預測響應美國國家癌症研究所反吸煙運動的通話量。

該研究測試了三項電視廣告活動，這些廣告活動為想要戒菸的人宣傳了一條特殊的電話線。 他們記錄了大腦對廣告的反應、參與者的感知以及實際產生的呼叫數量。

結果是，廣告的感知效果與其實際結果之間沒有關係，但大腦活動與接到的電話數量有關。 也就是說，我們的大腦活動比我們自己的意識感知更好地預測廣告的效果。

5. 包裝設計影響消費者的購買決策

Chips Ahoy對其包裝進行了研究，並意識到它存在一個問題：消費者聲稱由於使用的顏色以及中性或無聊的圖像而難以閱讀。

為了解決這個問題，它組織了一項研究，其中包括眼球追踪技術，以確定消費者對不同設計的反應。 根據結果​​，他們對包裝進行了幾項關鍵更改。 這些餅乾現在以可重新密封的管子出售，文字和顏色都得到了改進，餅乾的圖像更加有趣和吸引人。

6.不同受眾的靈感有所不同

近年來，超級英雄越來越受歡迎。 為此，BBC 與 iMotions、Screen Engine/ASI 和女性媒體中心合作，研究男女青少年對女性超級英雄的看法。 目的是找出男性超級英雄和女性超級英雄的形像如何影響青少年的自尊和自信。

研究人員測試了幾部由男女角色主演的電視節目預告片。 這些節目包括《閃電俠》、《女超人》、《神奇女俠》和《盧克·凱奇》。 參與者可視化預告片，而研究人員則使用眼動追踪技術測量他們的身體反應、面部表情和視覺注意力。

研究發現，青春期女孩對女性超級英雄的描述反應更好。 此外，當女性主角被性感化時，女孩們就會不再關注。

這可以讓您深入了解如何對待故事和廣告中的角色，以便在您想要接觸的受眾中產生積極的反應。

7. 音頻與視覺

直覺上，我們許多人傾向於認為視頻在講故事時具有更強的情感影響和功效。 另一方面，當前播客的熱潮表明音頻內容也在增加。 倫敦大學學院最近的一項神經營銷研究比較了兩者的情緒影響。

研究人員從不同的書籍/電影組合中尋找相同的視頻和有聲讀物場景，例如《權力的遊戲》和《沉默的羔羊》。 他們選擇了具有強烈情感衝擊力的場景，視頻和音頻版本幾乎完全相同。

結論表明用戶的感知和他們的實際身體反應不一致。 平均而言，參與者表示他們發現視頻有趣了 15%，但當他們聽有聲讀物時，他們的脈搏頻率加快，體溫和皮膚電導率上升。

研究人員提出的解釋是，用戶將聽故事視為一種共同的體驗，因此會有更大的情緒反應。

8. 大腦可以預測銷售

研究人員西蒙·庫恩（Simone Kuhn）、恩里克·斯特雷洛（Enrique Strelow）和尤爾根·加利納特（Jurgen Gallinat）進行了一項非常有趣的神經營銷研究，他們將預測產品銷售的不同方法與實際結果進行了比較。

該研究以 18 名巧克力習慣消費者為樣本，向他們展示了產品圖像和 6 個相關廣告，其中包括對照圖像。 通過核磁共振成像測量他們在觀看每張圖像之前、期間和之後的反應。 接下來，他們被要求根據自己的喜好對圖像進行排序。

基於所有這些數據，研究人員創建了3 種銷售預測：一種基於參與者陳述的偏好，一種基於他們在觀看廣告時的大腦活動，一種基於他們在看到廣告之前和之後查看產品時的大腦活動。

然後，該產品與廣告一起在不同超市展示一周，以將實際銷售額與預測進行比較。 最成功的結果是基於觀看廣告時大腦活動的結果，最失敗的結果是基於參與者反應的結果。 這再次表明，在預測銷售方面，神經營銷學優於傳統市場研究。

9. 價格框架影響消費者決策

比較價格始終是購買過程的重要組成部分，因此價格框架會對消費者如何看待產品產生重大影響。 多項研究表明，當強調差價而不是總價時，消費者實際上會花更多的錢。

這到底是什麼意思呢？ 假設您正在銷售一部售價 350 美元的手機，並且您還有人們可以購買的其他配件，例如手機殼、便攜式移動電源等。如果這些商品的廣告為： “只要多付20 美元，就可以得到一個充電寶。” 如果廣告上寫著“花 370 美元，附送充電寶”，他們就不太可能購買。價格的呈現方式會影響消費者的消費意願。

這是有效的，因為它將買家的注意力轉移到較低的數字上，使購買看起來很划算。 它還以簡單的方式顯示價格，使人們不必進行任何可能讓他們猶豫的複雜計算。

10. 產品框架影響認知

最後，讓我們來看看一項關於營銷人員最有用的認知偏見之一的研究：產品的框架或展示。

賈吉娜、張武克和陳明亮研究了框架如何影響消費者對產品的關注和決策。 為此，他們測量了人們對以兩種不同方式呈現的羊毛外套描述的反應：正面框架（顯示產品中羊毛的百分比）和負面框架（顯示合成纖維的百分比）。

結果是，強調負面框架的產品展示一開始引起了更多關注，但使決策變得更加困難。 然而，積極的框架改善了人們對產品質量的看法。

雖然這些結論並不算太令人驚訝，但以科學的方式驗證此類營銷技巧的效果還是很有趣的。