Zoom Phone 定价：值得吗？

在寻找商务电话系统或 VoIP 提供商时，您可能会偶然发现市场上的许多选择。 Zoom Phone 可能会在此类任务中遇到您。

每个企业的电话系统需求和功能要求都不同。 对于某些人来说，Zoom Phone 的定价和功能可能会补充他们的期望，而另一些人可能会发现使用 Zoom Phone 作为他们的业务通信系统很棘手。

在本文中，我们将研究有关 Zoom Phone 定价和功能的详细信息。 请继续阅读，为您的企业做出明智的选择。

Zoom Phone 套餐和定价：深入探讨

以下是该公司在其网站上提供的不同 Zoom Phone 定价选项。 深入了解您可以用金钱换取什么。

美国和加拿大计量计划

这是即用即付的订阅计划。 每个用户每月费用为 10 美元，可提供无限制的内部通话和按流量计费的出站通话。 国际长途电话需支付额外费用。

拨出电话费用根据地理位置而有所不同。 该计划附带 Zoom One 管理门户，您可以在其中配置和管理用户，同时监控通话质量和使用数据。 它就像一个集中管理门户。

Zoom Phone 提供 24/7 实时聊天和电话支持，以便在客户遇到问题或需要帮助更改设置时为他们提供帮助。

作为VoIP 提供商，Zoom Phone 提供良好的通话质量，能够使用 SMS 和 MMS 拨打美国、加拿大和澳大利亚号码。 SMS 和 MMS 功能适用于直接号码而不是公司号码，并且它们适用于许多操作系统，包括 Windows、macOS 和 Linux，以及 iOS 和 Android 上的本机移动应用程序。

以下是 Zoom Phone 美国和加拿大计量套餐的一些显着功能：

• 自动助理/ IVR ：充当虚拟接待员，迎接来电者并转接他们的电话。
• 按姓名拨号目录：通过搜索收件人姓名，将传入呼叫者路由到正确的人员或分机。
• 免费电话号码：让您的客户免费给您打电话。 它们通常以三位数代码开头，例如 800、877、888、866、844、855 或 833。
• 插入、监听、耳语、接管：允许您以参与者身份打断实时通话或在参与者不知情的情况下进行监听。 您甚至可以在客户不听的情况下与您的队友交谈，或者直接接听 Zoom Phone 用户的电话。
• 电话会议：允许您在正在进行的云电话通话中添加或合并第三方。
• 通话录音：让用户可以录制通话并返回以更全面地了解对话。
• 语音邮件转录：分析语音邮件音频并将其转换为文本。
• 匿名呼叫阻止：如果来电没有来电显示，用户可以阻止呼叫。 您还可以选择阻止特定电话号码。

您还可以获得其他功能，例如设备之间的呼叫切换，让用户可以转接正在进行的呼叫。 该计划的呼叫暂留功能将传入呼叫转移到“暂留”，以便客服人员可以在方便的时候尽早接听。 此计划允许您进行 1:1 聊天和团队聊天（在线状态、1:1 和团队消息传递）。 您可以选择流动办公桌、即插即用 VoIP 电话，如果需要，还可以添加寻呼机等模拟设备和其他设备。

Zoom 可让您将呼叫转入视频会议并将其转移到 Zoom Room。 它易于使用并与 Salesforce、Slack 和其他工具等业务应用程序集成。 该平台具有单点登录等企业级功能。

最后，美国和加拿大计量计划提供零接触电话配置的安全功能，同时提供实时报告和对虚拟桌面环境的支持。 如果您使用传统的公共交换电话网络，混合集成将满足您的要求。

美国和加拿大无限计划

美国和加拿大无限制计划的每位用户每月费用为 15 美元。 它包括计量计划的所有功能。 您可以获得无限制的外拨电话，并可以选择购买附加服务以无限制地拨打 19 个国家/地区的电话。

以下是您可以使用可选附加组件拨打电话的国家/地区列表：

• 我们
• 英国
• 澳大利亚
• 加拿大
• 爱尔兰
• 新西兰
• 奥地利
• 丹麦
• 法国
• 德国
• 意大利
• 葡萄牙
• 西班牙
• 瑞典
• 比利时
• 荷兰
• 瑞士
• 波多黎各
• 日本

国际通话需支付额外费用，但通过此订阅计划，您可以无限制地拨打地区电话。

全球精选计划

全球精选计划包括美国和加拿大无限计划的所有功能，每个用户每月的费用为 20 美元。 它可在 48 个选定国家和地区之一提供无限制的国内通话服务。

该计划附带直接拨入 (DID)服务，允许人们通过一组号码连接到您公司的专用交换机 (PBX) 。

附加组件

至少拥有一名许可用户的用户可以选择 Zoom Phone 附加组件。 以下是您可以选择的附加组件列表：

• 附加电话号码：提供附加电话号码，每月费用 5 美元起。 您需要 Zoom Phone 服务来获取其他企业号码。 您可以选择添加本地、免费或国际付费号码。
• 高级开发人员支持：提供对优先技术资源和承诺的开发人员工作时间的访问。 开发人员支持可帮助您在有保证的响应时间内快速解决技术问题。 这会显着增加 Zoom Phone 的总体成本。
• 硬件即服务：租赁办公电话起价为每月 5.99 美元。 您还可以添加托管服务来安装和管理设备。
• 国际通话：每月支付 10 美元，可无限拨打超过 15 个国家和地区的国际通话服务。 您必须拥有 Zoom Phone 套餐才能获得此附加组件。
• Zoom Phone Power Pack：为联络中心团队提供增强的呼叫队列分析和历史洞察，每月费用为 25 美元。

Nextiva 定价和计划

Nextiva 的云电话系统和会议解决方案为精益团队提供了经济实惠的选择。 以下是有关 Nextiva 定价的一些详细信息，供您在做出决定之前进行比较。

基本计划

Nextiva 的 Essential 计划的费用为每位用户每月 18.95 美元。 与 Zoom 的美国和加拿大计量计划相比，您需要额外支付 8.95 美元，但其价值远不止于此。

Nextiva 在其 Essential 计划中提供了更多价值，具有其他服务提供商的更高级别计划中常见的功能，重点关注集成业务通信工具和客户支持功能。 您可以在美国和加拿大境内无限拨打电话和发送传真。

以下是有关您通过 Nextiva 获得的价值的一些详细信息：

• 语音邮件到电子邮件服务
• 每月 1,000 分钟免费电话
• 免费携号转网
• 24/7 客户支持
• 用于基本呼叫路由的自动助理
• 与 Google 通讯录和 Outlook 集成

Zoom Phone 提到了免费电话号码，但并不建议像 Nextiva 那样提供免费通话时间。

专业计划

Nextiva 的专业计划的每位用户每月费用为 22.95 美元。 以下是您在专业计划中获得的一些附加功能：

• 无限短信
• 无限制的电话会议
• 一份免费的专业录制问候语
• 与 Salesforce 和其他 CRM 系统集成
• 对团队存在的可见性洞察
• 适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，具有更多功能

企业计划

Nextiva 的企业计划费用为每位用户每月 32.95 美元。 它提供单点登录等企业功能以及与 Zendesk 和 HubSpot 等平台的更多集成。

以下是您通过专业计划获得的一些附加功能：

• 通话录音
• 语音分析以获得更深入的见解
• 视频会议参与者数量不受限制
• 更多自定义选项和高级呼叫流程
• 每月 10,000 分钟免费电话

所有 Nextiva 计划的共同功能

在这三个 Nextiva 定价计划中，有一些共同的特点，包括：

• 致电 Pop 并提供客户信息
• 呼叫转移、转接、等待、保持等高级呼叫管理功能
• 可定制的呼叫路线
• 语音邮件到文本服务
• 24/7 聊天和电话支持
• 无限制的虚拟传真

Zoom Phone 和 Nextiva 的 5 大功能

在考虑商务电话系统时，您应该寻找能够满足您独特业务需求的功能。 以下是 Nextiva 和 Zoom Phone 的顶级功能，您可以进行比较，以找到最适合您业务的功能。

变焦电话

以下是 Zoom Phone 的前五项功能列表：

1. 无限制区域通话：在 48 个选定国家和地区之一提供无限制区域通话（仅限全球精选套餐）。 这对于拥有全球业务的企业来说非常有用。
2. 直拨号码：为面向客户的角色提供直接拨入号码，让客户在需要时直接联系您的团队。
3. 高级呼叫处理功能：通过呼叫驻留、呼叫录音和呼叫委托等功能有效管理语音呼叫。
4. 与 Zoom 会议集成：允许企业访问 Zoom 的生态系统，以提高易用性和可靠性。
5. 集中管理门户：通过集中管理使管理变得轻松，帮助 IT 资源有限的精益团队。

内克斯蒂瓦

以下是 Nextiva 的前五个功能列表：

1. 无限语音和视频通话（美国和加拿大）：允许小型企业在美国和加拿大无限拨打电话和发送传真。
2. 自动助理和呼叫流程：迎接呼叫者并将其路由到适当的部门或个人。 它是一个虚拟接待员，有助于提高呼叫管理效率，同时增添专业精神。 任何人都可以调整呼叫流程，无需任何技术经验。
3. 无限制视频会议：提供最多 250 名参与者的视频会议（仅限专业版和企业版计划）。 这对于希望召开大型虚拟会议的公司非常有用。
4. 商务短信和移动短信/彩信：让客户通过文本与您的团队成员自由沟通。 它不需要硬件。 员工可以使用 Nextiva 的软件电话随时随地与客户沟通。
5. 通话录音和分析：帮助企业提高通话质量，同时使用录音和分析来深入了解客户互动。 可自定义的通话录音规则让您可以在需要时专注于销售电话、支持或任何其他业务电话。

Nextiva 与 Zoom Phone 比较

哪个提供商适合您的业务？

Zoom Phone 和 Nextiva 在定价和功能方面各有优缺点。 两家解决方案提供商都有一些突出的特点，包括：

变焦电话

Zoom 提供强大的视频会议解决方案，并允许 Zoom Phone 与 Zoom 视频会议无缝集成。 根据全球精选套餐，您可以在 48 个选定国家和地区之一无限通话。

它还提供基本的电话功能，例如直拨号码和集中管理，使团队更容易使用。

内克斯蒂瓦

Nextiva 将您所有的语音、视频、短信、电子邮件和 CRM 通信整合到一个平台中。 统一的CX 平台为远程或分布式团队提供强大的协作工具和移动应用程序。

您可以获得有关客户支持和销售方面的详细通话见解，帮助您大规模管理客户互动。

也不要忽视 Nextiva 的电话会议服务。 当需要召开预定的全体会议或客户同步电话会议时，只需单击两次，您的团队就可以开始交谈。 无需下载应用程序 - 您可以从任何地方拨打电话。

Nextiva 提供一系列集成，特别是 CRM集成，这对于销售和支持团队维护客户关系和简化工作流程至关重要。 借助 NextivaONE 应用程序和全面的移动设备支持，无论您是移动员工、混合员工还是远程员工，您都可以轻松与客户联系。

Nextiva 的最终裁决

如果您的优先事项包括集成通信、各种业务规模的可扩展性、远程工作优化以及无限通话的潜在物有所值，那么 Nextiva 会名列前茅。

如果您日复一日地依赖电话系统进行客户支持和管理，Nextiva 是一个合适的选择。 它提供无限的通话和一个将所有通信渠道集成到一个平台中，让您始终保持在上下文中。 考虑到 Nextiva 带来的价值，对于寻求全功能VoIP 电话解决方案的企业来说，它是一个具有成本意识的解决方案。

另一方面，如果您的系统高度集成并依赖 Zoom 套件，那么 Zoom Phone 可能对您的业务更有意义。