您的产品数据将决定您的在线成功

产品数据——绘制产品的详细图片

产品数据包含库存中每个独特产品的所有相关属性。 属性可能包括价格、描述、功能、产品图片、尺寸、颜色、型号、SKU 和 UPC。 理想情况下，制造商应包括详细描述产品的所有技术和营销数据，并回答以下问题：

• 产品能做什么？
• 它有什么能力？
• 它是如何做到的？

此外，产品数据还包括不一定是产品特性或物理方面的信息，包括关键字、位置、可用性、运输时间、评论分数和其他与之相关的产品等详细信息。

平均而言，组织每个 SKU 可能需要 25 分钟来收集产品的所有基础详细信息。 把这个留给零售商去弄清楚，他们可能永远不会投入足够的资金来收集所有潜在的细节。

一个健康的产品数据策略可以带来数千美元的收入，但为此，您需要有一个明智的产品内容策略，了解什么是产品内容管理。 或者您可以让智能 PCM 工具为您完成所有工作。

购买决策——由丰富的参与经验驱动

作为制造商或品牌，无论是在线销售还是离线销售，您的成功很大程度上取决于您可以为客户打造的体验。 虽然在现实生活中提供引人入胜的互动体验很容易，但在网上复制这些体验并不相同。 当消费者无法亲身体验您的产品时，他们会根据可以在网上找到的信息做出购买决定，而当这些信息不容易获得或不够吸引人时，他们可能会转向不同的选择。

“如果缺少产品信息，三分之一的购物者会在十秒内转到另一个网站。” ——Hotjar 说

您的目标应该是为您的产品绘制如此详细的图片，使消费者可以直观地想象它可以为他们做什么，而无需亲自体验它。 这可以通过丰富的多媒体内容来实现，例如 3D 演练、深入的视频评论、高质量的产品图像和详细的指南。

购买旅程——比线性更循环

今天的消费者在购买之前会彻底研究产品。 在此过程中，他们可能会在多个渠道上遇到产品，其中许多渠道可能不是您直接控制的。 他们不会立即进行购买，而是可能会在做出决定之前来回移动多个渠道并进行交叉参考。 当他们看到跨渠道的差异时，这对您的品牌影响很差，并使他们对购买持怀疑态度。 即使您的大部分销售发生在线下，消费者仍然会在网络上查看您的产品，如果您的在线内容不符合标准，那么随着时间的推移，这可能会导致销售额下降。

不一致的数据还可能使您的销售合作伙伴和分销商难以处理订单，不准确或不一致的数据会对客户满意度产生负面影响，从而导致退货和退款。

维护高质量的产品数据具有挑战性

作为制造商，您必须控制客户可能遇到的有关您的产品的数据的质量和一致性。 只有这样才能保证消费者之间的信任和最终的忠诚度。 但随着全球市场和多渠道销售，制造商和品牌在确保这一点之前面临着许多挑战。

1.数据一致性：

当从多个资源聚合数据时，这是一个巨大的问题。 通常，当公司维护 Excel 表格或 PDF 文件时，很难管理版本并将最新更新发送给零售和销售合作伙伴。 此外，在没有质量检查的情况下收集数据时，很难在您的产品团队中标准化或强制执行标准。 这会导致不准确和不一致，从而难以维持品牌形象，更难完成销售，从而导致更多的退货和更换。

2. 合作：

制作完美的产品数据需要来自制造、设计、产品经理、营销和销售的多个利益相关者的投入。 整合所有这些数据并管理资产已成为组织面临的一大挑战。 针对数据进行内部协作、全面协调数据以使其具有可呈现的格式需要投入大量时间和精力，通常以牺牲其他重要活动为代价。

3. 杂乱无章的日志：

今天，许多制造商处理多种产品，甚至是完全不同的产品线。 使被授权再次销售该特定产品线的零售商或合作伙伴能够访问产品数据需要付出努力，或者有时无法以某种方式分离和组织数据，从而使他们易于组织和浏览。

4. 数据治理：

对于松散收集的文件，不可能控制和管理数据。 确保您的零售商和合作伙伴使用您的产品信息的正确版本是不可能的。 这有损品牌形象和知名度，而厂家可以直接ping零售商更新，渠道多，尤其是你无法控制，跟踪是不可行的。

5. 数据安全与备份：

另一个巨大的挑战是确保没有人未经授权访问您的产品数据。 虽然这对某些组织来说可能并不紧迫，但对于大多数组织来说，产品数据是一项宝贵的资产，可能会遭到制造商的诽谤。 即使在云技术和备份时代，这些文件的丢失也可能导致另一个严重的中断，手动同步每个更新是一个额外的挑战。

6、数据分布：

最后但并非最不重要的。 制造商面临的最大挑战之一是与零售商共享产品数据。 通常，产品会不断更新、退役或修改，并且需要将新信息传达给将它们放在商店中的零售商。 及时向他们提供这些信息对于销售和营销团队来说是一场噩梦。

所有这些挑战加在一起会损害数据质量并使数据收集变得更加困难，仅运营管理本身就是一项巨大的投资，公司最终会花费更少的时间来丰富数据，而将更多的时间用于维护和分发数据。

单一数据源——产品信息管理

PIM 代表产品信息管理，是指用于整合、管理、丰富和访问产品信息的集中枢纽。 PIM 创建单一的事实来源，确保消费者无论遇到什么渠道都能获得无缝、高质量的产品体验。

当您不拥有或控制您的所有销售渠道时，PIM 可让您安全地知道所有正在使用的产品信息都是正确的、最新的并且是针对该渠道量身定制的。 有效的 PIM 可以帮助您：

• 通过消除任何差异和错误来降低成本。
• 通过为您的消费者提供准确的信息来提高转化率。
• 通过提供快速打开新销售渠道的方法来缩短产品上市时间。
• 更少的回报和更高的利润
  

另请阅读：贵公司需要 PIM 系统的关键指标

PIM 通常具有直观的数据编辑器，允许制造商以非常注重细节的方式收集和丰富产品数据。 此外，可以根据需要对数据进行组织和建模，从而简化从头开始、从收集到分发的整个过程。

当您的零售商和分销商知道在哪里寻找最新产品信息时，分销变得更加容易。 通过一系列集成和电子数据馈送，他们可以将您的数据直接整合到他们的店面中，因此您的所有数据都可以按照您的预期跨渠道交付，更重要的是实时更新。

实施 PIM 系统

与传统的 ERP 或数据库不同，实施 PIM 很容易。 正确的 PIM 解决方案可以让您以最少的手持和入职时间开始。 此外，通过云托管，您可以期望降低数据维护和管理成本，并减少收集和组织数据的工作量。

如果您想为您的组织实施 PIM 以确保产品数据的质量和一致性，幸运的是您来对了地方。

在 APIMIO，我们是该主题的专家，可以帮助您快速入门。

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