工单软件：为什么您的服务业务已准备就绪

已发表: 2017-03-24

为了帮助您的服务公司更上一层楼，工单软件可能是您可以做出的最佳投资。

在某个时刻，您知道何时准备好“升级”。您的底线、团队和客户会因此而爱上您。

如果您正在阅读本文，那么您的企业可能已经准备好采取行动了。

不再使用笔和纸、白板、过时的本土解决方案或断开连接的软件系统。是时候考虑另一种方式了。

一种旨在为像您这样的企业管理工作订单的方法。

低效管理工单的成本是真实存在的。即使它没有在您的公司每个月的损益表中显示为行项目费用。如果你在增长，这些成本也在上升。

事实上，使用低效系统管理工单的成本也可能包含机会成本。

在计算当前工单管理方法的成本时，不仅要考虑团队花费的时间，还要考虑失去了哪些机会。

更重要的是，考虑低效的工单管理如何影响客户服务甚至团队士气。在不可预见的地方可能潜伏着隐藏的成本和令人头疼的问题。

如果您在低效地管理工单上浪费时间，您可以将这些时间重新用于创收活动。这种变化可能会对您的底线产生巨大影响。

“在我们运营的第 9 年里，Movegreen 的增长率超过了 38%，这在很大程度上归功于我们对技术的使用，因为它帮助我们简化了流程，”Movegreen 首席执行官 Erik S. Haney 说。 “Movegreen 现在能够提供现代技术，并从头到尾为我们的客户提供完全集成的无纸化体验。”

抛开成本节约、客户服务改善以及腾出时间来追求盈利活动，高效的工单软件系统将如何减轻团队的头痛并提高士气？

对于您的业务、您的团队和客户来说，有更好的方法。

工单软件

想象一下：您一天中的所有工作都按计划进行，所有卡车和人员都被计算在内，最有效的路线会自动绘制或轻松选择。

这种清晰性让您更好地了解如何最好地安排您预订的工作。使用基于云的工单软件，您团队中的每个人都将在办公室和现场保持联系。

一个团队比其他团队工作得更快？使用路线容量优化为他们提供比可能人手不足或无法快速完成工作的团队更多的工作。

您的员工花在可计费工作上的时间越多，旅行、等待下一份工作、想知道如何到达那里或做文书工作的时间越少，他们节省的时间就越多，最终您的企业获得的利润就越多。

您的客户也得到了更好的服务，您的团队也更快乐，因为他们高效地度过了他们的一天。

带 GPS 的工单软件可节省燃料成本和时间

Grunts Move Junk 首席执行官 Mitchel Durfee 说：“我们的现场人员可以更轻松地与客户一起处理工作订单，并且可以更快地开具发票。” “我们的办公室工作人员预订工作的速度更快，每天可以预订更多工作。”

从发动机空转的时间到驾驶员的速度和路线的选择，一切都可以通过 GPS 信息进行跟踪和监控。

燃料是服务公司最大的开支之一。当您的整个日程安排在您的工作订单软件中可见并配有 GPS 跟踪功能时，您可以更好地根据旅行时间和地理区域绘制作业。您将在此过程中节省大量时间和燃料。

简而言之，如果您不提供实时在线预订，您可能会把现金留在桌子上。如今，一些客户根本不喜欢通过电话预订。由于存在处理预订的技术，他们将简单地选择提供它的服务提供商。

您可能拥有世界上最好的团队来接听您的电话，并且在您的每辆货车上都印有易于记忆的大号电话号码（我们并不是说这些不是好东西）。

尽管如此，如果您不提供实时估算约会或工作预订选项，您的一些潜在客户可能会点击离开并选择您的竞争对手。

您的大多数客户实时预订航班、酒店、汽车租赁等，他们希望您的业务也能提供同样的便利。

您收到电子邮件查询，并且潜在客户可能正在您的网站上填写静态表格。但是，由于无法进行在线预订，有更多的潜在客户会从您的网站跳出。

为您的客户在线打开您的大门，让他们以他们想要的方式和时间实时预订。此外，将您的在线预订引擎连接到您的工作订单软件可以简化整个流程并消除重复输入的成本。

当行政工作永久减少并且通过您的网站开辟全新的收入来源时，您的业务将永远不再相同。

即使是经验丰富的服务公司也对在线预订为其收入所做的贡献感到惊讶。在他们整合在线预订引擎之前，他们根本无法获得新的现金涌入。

这些在线预订可能用于估计约会或工作。无论他们是销售代表还是服务技术人员，他们都可以通过您的团队在现场使用的工单软件轻松发送。整个过程是无缝的、高效的和有利可图的。

您还可以提高您提供的服务水平，并提高您的客户满意度。

正是这种专业性和无摩擦的服务让客户一次又一次地返回。

工单软件演示

当您将它们加在一起时，工单软件的好处远远超过它们的成本。也许是时候为您的公司及其利润的增长铺平道路了。

想详细了解工单软件如何帮助您的特定业务？立即预订免费演示，我们将很乐意回答您的问题。