5 家企业使用工单软件帮助他们成长

已发表: 2018-08-30

我们已经到了一个时间点，纸质工单会让您的服务业务看起来不专业。 客户越来越期待只有工单软件才能提供的便利性、专业性和准确性。

以下是使用工单软件更好地组织和发展业务的五个企业示例。

1. 美好生活女佣

Better Life Maids 曾被今日秀甚至奥普拉等媒体报道，是一个知名的清洁品牌。 他们通过在客户家中使用绿色清洁产品并从许多加仑有毒化学品中拯救地球，从而提高了声誉和业务。

对于他们的运营，他们需要一个与集中式在线预订组件绑定的工单软件解决方案。 自从切换到工单软件以来，他们正在享受巨大的增长。

用他们的话说

调度功能在许多方面都非常出色。 它允许您创建区域、区域，并从头开始构建，以管理我们正在构建的特许呼叫中心。

我们的增长速度比以往任何时候都快。 它使我们能够在我们拥有员工和资源的时间和地点进行销售，以便为我们的客户提供及时的服务。 我们已经能够为我们的团队设计更高效的路线，这也节省了我们的时间和金钱。 最重要的是，我们的销售额逐月增加。 我们的圣路易斯办事处仅在 5 月份就将该单位的年销售额增加了 8%。 销售流程的便利性是销售额增长的重要组成部分。

我们的客户很忙，我们必须在他们所在的地方与他们会面。 在当今世界，在他们所在的地方与他们会面是在线和电话。 他们没有时间采用这种旧方法。 他们想知道为什么我们对他们的家有好处，他们想要一个价格，他们想马上预订。 我们正在赢得赢得客户和提供及时服务的竞赛。

我们的许多客户喜欢的功能之一是能够直接从我们的网站在线预订。 他们可以在几分钟内查看价格、查看可用性和预订。 此功能还帮助我们通过在 Facebook 上提供促销代码并提供有限的短期优惠来填补最后一分钟的空缺。 这些促销活动对我们的客户来说很有趣，并且真正帮助我们让员工保持忙碌。 另一个对我们的客户和 Better Life Maids 都非常有帮助的强大功能是预订工作时发送的自动电子邮件。 它有助于让客户知道会发生什么，并改善我们为客户提供的整体服务体验。

-Matthew Ricketts，Better Life Maids 的联合创始人兼总裁

工单软件，工单表格

2. 家居保养

有时，您需要一个勤杂工来帮助处理房子周围的那些小工作。 或者长期关注家庭方面的事情。

Home Upkeep 提供一般的家庭护理服务，包括草坪护理、炉子和烘干机通风口清洁等。 他们还应对泄漏、裂缝和破裂等紧急情况。 他们使用工单软件来管理业务的双方，并为他们的工作人员和客户提供方便。

他们怎么说

我们想让我们在该领域的人自主。 无论他们是从事家庭维护还是特殊服务请求，他们都可以输入他们的工作时间并跟踪他们的收据和工作费用。 效率、专业性和自主性都得到了很大的提高。 这是我们最兴奋的效率。 我们将其用作我们所有工作的一站式资源。

我们跟踪合同：开始日期、结束日期、续订日期，并创建月度发票。 它还允许我们做一个年历。 我们可以在需要完成的工作之前安排好我们的员工和交易。 没有工作从裂缝中溜走。 如果我们没有它，合同续签和计费将很难跟踪。

我们使用它来安排临时工作，跟踪员工的时间以进行我们的每小时计费，跟踪工作费用以及收到的发票和付款。 它使我们的服务技术人员能够专注于任务，并向他们展示他们的时间是如何计费的，客户支付的费用，并保持高水平的完整性和效率。 在工作现场安装平板电脑也产生了无形的影响，使我们的团队领导更能发挥领导作用。

报告也改变了我们的游戏规则。 我们知道每一项工作的利润，无论大小。 这以非常积极的方式影响了工作成本。 在办公室，我们每天都登录。 我们的会计师能够远程登录并为我们提供准确的月度数据。

-Adam Ford，HomeUpkeep 创始人兼首席执行官

3. 咕噜声移动垃圾

作为一家以雇用前武装部队退伍军人为使命的垃圾清除公司，Grunts Move Junk 是一家很容易爱上的公司。 该公司由 Mitchel Durfee 在阿富汗服役后于 2014 年创立，发展迅速，增加了卡车并扩展到邻国。

他们的职业道德和品牌形象使他们在客户中非常受欢迎，他们对工单软件的使用帮助他们完成了工作并迅速扩张。

我们的现场人员可以更轻松地与客户一起处理工作订单，并且可以更快地开具发票。 我们的办公室工作人员预订工作的速度更快，每天可以预订更多工作。”

-Mitchel Durfee，Grunts Move Junk 创始人

4. 穿苏格兰短裙的男人

也许你在 Dragon's Den 见过他们。 或者，也许您看到他们正在清理您所在地区的一些窗户。 无论如何，如果你遇到过穿苏格兰短裙的男人，你不可能忘记他们。

他们的商标制服是他们品牌的标志，作为口碑营销工具创造了奇迹。 但在苏格兰短裙（请原谅双关语）之下是一种高效的特许经营业务，具有集中的在线预订和无纸化发票。

在与 Men In Kilts 的整个交易过程中，客户享受了一个简单的流程，使 MIK 品牌始终处于领先地位。 即使是无纸化发票流程也具有他们现在著名的品牌。

男装发票

我们喜欢这对我们的客户来说很方便。 最重要的是，它减少了收到发票所需的时间。 对客户来说越容易，对我们在该领域的特许经营商和技术人员来说就越好。 甚至在我们离开工作现场之前，我们就已经拿到了报酬。”

-Chris Aconley，男士苏格兰短裙首席运营官

5. 市中心扫烟囱

这是一家从小做起的公司，但已经扩展到跨越多个州的特许经营权。 Midtown Chimney Sweeps 所做的不仅仅是扫烟尘——他们安装、服务和修理柴火炉和壁炉。

该服务可能是质朴的（有什么比噼啪作响的壁炉更质朴？）。 但他们的业务在使用工单软件时处于技术的最前沿。

我们需要一个不会崩溃、具有准确报告和在线调度程序的 CRM。 对于我们所有人来说，使用一个在单击按钮时实际起作用的平台真是令人耳目一新。 我们正在享受 20% 的在线预订与电话预订的比率。

- Byron Schramm，中城烟囱清扫公司的老板

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