Woopra 工具评论 | 脚本化的

客户旅程可能会令人困惑。 它们不是大多数传统的“转换漏斗”希望您相信的相同的 1-2-3 步骤过程，实际上，潜在客户可能会在各个阶段之间来回跳跃多次。 更重要的是，没有两个客户是相同的，虽然您可能有一个客户从开始到结束旅程的平均时间，但仅凭这一点还不足以吸引他们。

除了了解平均客户旅程的指标之外，您还需要解锁能够为您提供准确洞察力的分析，以便您可以开始提出问题，例如，我们如何降低平均采用时间？ 采用后我们如何提高客户成功率？ 这些是像 Woopra 这样的系统可以给你的答案。 以下是您应该了解的有关此客户旅程分析平台的信息。

寻找客户旅程解决方案时要考虑什么

了解客户从发现到购买的过程并非易事，而且确实需要像 Woopra 这样的系统的帮助。 借助此平台，您可以为您的员工提供做出明智决策以推动客户参与度所需的数据，从而为您的团队节省大量时间并避免大量猜测工作。

如果您不熟悉客户旅程分析，这些解决方案可插入您的技术堆栈的核心，从跨平台捕获数据并跟踪每个潜在客户从早期获取阶段到发现、激活、采用，并希望，然后购买或订阅并成为您品牌的客户。

借助Woopra ，您可以“全面了解每个接触点如何影响客户体验，从而推动增长、保留和客户成功。” 该平台将帮助您回答重要问题，例如，哪个广告平台吸引了最多的注册，或者您的实时聊天框中的活动如何影响访问者的转化？

Woopra 产品的核心是分析工具。 它有大量精美的报告和附加组件，可帮助您充分利用您的信息。 重要的是您的公司了解其需求并决定 Woopra 所提供的一切都真正适合您的品牌。

Woopra 的特点和优点

当您使用 Woopra 时，首先要探索的是分析。 一旦完成所有集成以便 Woopra 可以开始收集数据，接下来的步骤就很容易了。 这确实是一个坐下来让数据自行收集的问题。 一旦您有足够数量的数据开始做出决策，Woopra 允许您提取分解重要属性和操作的旅程报告。

根据麦肯锡公司的一份研究报告，“客户旅程对客户满意度和流失的预测能力提高了 30-40%。分析客户旅程的组织在客户体验和增长方面取得了胜利。” 这就是 Woopra 的产品如此有价值的原因，因为该平台将帮助您准确地发现访问者是谁，以及他们在转换过程的进出过程中在做什么。

Woopra 还可以为您生成趋势报告，让您了解事物随时间的变化，尤其是与新功能、订阅选项或平台中的其他变化有关的情况。 趋势报告将有助于揭示这种变化是否受到好评、被广泛采用，以及它是提高了转化率还是降低了转化率。

同类群组报告为您提供更多高价值选项，因为它们“帮助团队按月或季度同类群组分析一段时间内的增长趋势，让您能够衡量整个客户生命周期的模式。按获取日期、注册日期等行为细分用户、首次购买日期等，以了解推动成功的属性和行动。”

留存报告、行为细分和无数其他分析工具确实只是一个开始。 Woopra 还提供集成、自动化和工具，帮助您获取与您的品牌互动的人的实时信息，所有这些都有助于通知您的销售和营销团队并推动转化。

Woopra 的优点

• Woopra 是一个注重细节的平台，具有高级报告和无数功能，任何品牌都将从中受益。
• 有一个与 Woopra 相关的学习曲线和设置时间，如果有可用的免费试用优惠，您需要在接受任何免费试用优惠时考虑到这一点。
• 自动化工具将帮助您在正确的时间与用户建立联系，帮助提高营销和销售团队的绩效，同时节省他们宝贵的时间。
• Woopra 的性能已得到证实，您可以轻松找到来自各大公司的无数案例研究，了解 Woopra 如何帮助他们转变转化率和参与度。

Woopra 的缺点

• Woopra 有一个学习曲线，但对于这种性质和多样性的工具来说，这确实是不可避免的。
• 虽然他们有一个很棒的免费计划，但一旦你超过了这些限制，价格就会迅速上涨。

Woopra 计划和定价

Woopra 有一个慷慨的定价结构。 虽然您可能正在阅读它的功能并开始忽略它，但假设它超出了您的预算，您可以免费使用 Woopra——不仅仅是免费试用，还提供灵活的免费版本。

作为参考，Woopra 说：“操作是在 Woopra 中跟踪的任何事件，例如页面浏览量、下载、属性更改以及您配置的任何自定义操作。此外，每次更改属性时，例如，用户更新他们的电子邮件地址或加入一个细分市场，它将在客户资料中列为一项操作，并计入您的操作配额。”

自由

免费计划包括每月 50 万次操作、90 天数据保留、核心分析和 30 多个集成。

启动

启动计划包括每月 100 万次操作、2 年数据保留、高级分析和深入报告，每月 349 美元。

临

专业计划包括每月 999 美元的 500 万次操作、人员指标和公式、自动化、数据加载器和高级支持。

顾客评论

“我喜欢它既提供对网络和移动资产的跟踪，又聚合其他数据源，为组织内的所有数据提供真实来源。它可以与多种工具集成，并且可以轻松映射不同的数据库无需编写 SQL。我现在能够创建仪表板，从我的 Web 流量、营销自动化工具和销售 CRM 中提取信息。我们现在能够更好地了解哪些表单表现良好，以及转换流量来自何处来自。该界面易于使用且外观精美。[但是]，设置它并跟踪 Web 属性上的所有接触点需要花费一些时间和工程努力。” 通过 G2

“它是寻找跟踪解决方案的第一工具，它允许与客户直接互动，它还让我们时刻关注并了解客户在我们网站上所做的一切，它还帮助我们改进了营销策略的各个方面，它是分析数据的好工具，它还允许您的软件跟踪访问您网站的访问者及其行为，它还提供包含有价值数据的报告，使我们能够了解用户的位置，易于配置和提供完整的文档。我仍然没有发现这个平台有什么问题，一切都设计得很好，功能也很好，有助于更好地跟进。” 通过 G2

为您的内容营销提供动力

总而言之，Woopra 有一个慷慨的免费计划，非常值得一试，但请注意，如果您超出免费计划的限制，价格会迅速上涨——如果您想长期使用 Woopra，则需要考虑这一点，但您已经接近了到免费计划的上限。 话虽如此，Woopra 的预算可能证明是值得的。 只需花一些时间阅读案例研究，您就会了解 Woopra 可能对您的公司产生的重大影响。

当然，内容营销不仅仅是了解您的客户旅程； 它是关于创建有助于改变它们并将它们从一个阶段推到下一个阶段的内容。 这就是 Scripted 服务的用武之地。借助 Scripted，您可以将您的内容需求置于自动驾驶仪上，然后重新专注于最重要的事情。 立即探索 Scripted！