为什么您的短信会延迟或根本无法发送

开发有效的 SMS 营销结构是一回事，确保消息到达指定的受众又是另一回事。 因此，了解可能会延长 SMS 发送时间或阻碍 SMS 发送的可能因素非常重要。

这样，您就可以确保从构思到执行都取得成功的 SMS 营销活动。

在这里，我们分享了一些有时短信可能会延迟或无法到达接收者的原因。 我们还将讨论如何解决这些问题以提高 SMS 发送率。

如何知道消息是否延迟或未送达

您可以通过检查消息的状态代码来判断消息是否已送达或仍在传输中，您可以通过激活用于发送消息的设备上的“送达报告”功能来获取状态代码。

大多数 SMS 短信平台和应用程序还使用“未发送”、“正在发送”、“未送达”和“已排队​​”等短语来指示您的消息状态。

此外，如果预期收件人未在规定的时间范围内做出响应或采取行动，您可能会收到消息可能已延迟或未送达的指示，尤其是在消息内容要求他们这样做的情况下。

例如，假设您发送了一条消息，要求客户提供他们的送货详细信息以发送他们购买的产品。 如果他们没有在要求的时间内回复，则可以安全地假设他们没有收到您的消息或收到消息太晚了。

您的消息延迟或未送达的原因

以下是您的邮件可能无法送达或可能需要额外时间才能送达收件人的几个原因：

1. 网络覆盖差或无网络覆盖

现在是 21 世纪，技术正在取得前所未有的进步。 然而，世界上仍有一些地区的网络覆盖较差或没有网络覆盖，而这些地区已经是并且可能是您的消费者。

因此，您发送到这些地区的 SMS 短信可能会延迟甚至收不到。 换句话说，没有覆盖等于延迟或没有消息传递。

此外，您的收件人可能不是网络覆盖不佳或网络覆盖的唯一受害者。 您的 SMS 提供商可能与他们的供应商有问题，导致您的消息延迟或根本无法发送。

2. 向无效/旧电话号码或购买的列表发送文本

无效的电话号码是您无法接通的数字，因为它们不存在、格式错误或未连接到网络服务器。 弄清楚为什么你的数据库中有无效数字并不是火箭科学。 以下是发生这种情况的几种方式：

• 您、您的员工或客户可能错误地将错误的数字插入到您的数据库中。
• 在进入您的数据库时曾经有效且真实的电话号码可能在很久以后就被放弃或断开连接。
• 有些客户还会给您提供错误的号码，以避免收到您的营销电话和信息，从而保护自己免受诈骗。
• 您购买了随机数来增强您的数据库，其中包括一些错误的数字。

对于所有与业务相关的通信，请确保您只发送有效号码，这些号码为您计划发送的消息类型提供明确、具体的同意。 因此，购买列表来扩大您的数据库不是一个好主意，尤其是因为这些列表很可能包含无效号码。

使您的客户数据库保持最新并跟踪任何数量的变化也很重要。
您可以使用运营商查找工具来验证 SMS 活动列表中电话号码的有效性和状态，以提高 SMS 的送达率。

3.移动设备问题

有时您可以照章办事，但您的消息仍然无法到达最终目的地：客户的收件箱。 这通常是收件人的错误，因为他们的移动设备可能遇到一个或多个技术问题，从而中断或延迟消息传递。 一些可能的移动设备问题是：

• 电量耗尽：电量耗尽可能会导致手机关机或处于非活动状态。 因此，收件人将无法在交付到期时收到您的消息。
• 接收信息的 SMS 存储容量低：一些手机有最大数量的信息可以接收。 如果您的收件人超过他们的限制，您的消息可能会排队，导致他们迟到或在极端情况下根本没有到达。

4. 收件人阻止您或选择退出您的短信营销服务

尽管很少见，但您可能会向阻止您或选择退出您的 SMS 营销服务的人发送消息。 因此，这可能是您的消息未被发送或接收的原因。

大多数 SMS 营销平台都有内置系统，供收件人选择退出消息传递活动，随时随地，没有任何麻烦。 例如，在 TextMagic 中，当收件人使用 SMS 停止命令时

此外，所有移动运营商都试图保护他们的用户免受不需要的文本的影响。 他们使用垃圾邮件过滤器（与电子邮件营销中使用的相同）来防止不需要的消息入侵。

因此，如果您向阻止您或未选择参加短信营销活动的号码发送短信，您可能会冒着被标记为垃圾邮件的风险。 从而导致短信发送失败。

5.接近

您和目标接收者的位置会显着影响 SMS 传输的速度。 如果您与收件人远离国家或地区，他们可能会遇到消息延迟或根本收不到消息。

您或收件人可能位于不支持彼此网络覆盖的位置。 此外，长距离传输的消息可能会遇到不同的障碍，例如高楼、山脉和天气波动。 因此，消息延迟可能是不可避免的。

6. 不遵守当地法规

每个国家和地区都有自己的规则和监管机构来管理其消息服务。 遵守这些规则将有助于减少误报块的数量并确保消息的可传递性。

如果您的消息确实被阻止，您的客户可能会错过可能影响他们财务的重要消息。

如何修复短信发送延迟或失败

解决所有延迟或无 SMS 发送问题可能是一个牵强附会的目标，因为大多数致病因素可能超出您的控制范围。 尽管如此，我们还是在下面概述了一些提示，以帮助您提高 SMS 发送率。

1. 理解延迟或不发送短信是不可避免的

无论您的 SMS 营销游戏多么复杂，偶尔出现的 SMS 延迟都应该预料到并且无法消除。

2. 从收件人那里获得反馈

您可以询问收件人如何、何时以及从何处收到您的邮件。 提出此类问题将使您能够确定收件人的位置、投递时间表以及他们在哪里看到您的消息。

3.检查您的消息内容

在单击“发送”之前，请始终检查您的消息内容，以避免被标记为垃圾邮件以及您的消息无法到达预期收件人的风险。 检查冒犯性的单词、短语和表达方式。

此外，请尽量将您的内容长度控制在 160 个字符的 SMS 文本消息内。 这样做可以确保您的消息不会被分成不同的部分，从而导致延迟传递。

4. 联系您的 SMS 营销服务或网络提供商

无论是作为您的首选还是最后手段，联系您的 SMS 服务或网络提供商都将极大地帮助您发现您的消息延迟或未送达的原因。

他们可以帮助您确定根本原因：如果问题来自您、收件人或他们。

改善您的 SMS 营销活动和交付能力

延迟或未送达的短信会给您的业务带来成本，尤其是因为时间和短信营销对于业务增长至关重要。
幸运的是，我们的指南将帮助您开展富有成效的文本营销活动。