解开您的电子邮件进入垃圾邮件箱的原因

花几个小时写一封完美的电子邮件，却发现很少有人或没有人真正阅读它，真是令人沮丧。 打开率极差，点击率远低于你的预期。 当电子邮件最终进入收件人的垃圾邮件文件夹时，即使是最强大的主题行也毫无价值。 如果您的电子邮件订阅者甚至看不到您发送的电子邮件，那么获得一个庞大的列表几乎毫无意义。 此时您可能会责怪您的电子邮件提供商：“这家电子邮件服务提供商很烂！我会选择另一个 ESP”。

好的，如果导致您的电子邮件成为垃圾邮件的真正问题是您当前的 ESP，这可能是正确的决定。 但是，ESP 并不总是原因。 除了 ESP 之外，还有其他因素可能会阻止电子邮件到达收件箱。 如果问题不在于 ESP，那么转到另一个 ESP 并没有什么不同。 在本文中，我将向您解释为什么您的电子邮件最终会进入垃圾邮件箱的 11 个原因。 让我们直接进入细节。

是什么将您的电子邮件放入垃圾邮件文件夹？

您的电子邮件进入垃圾邮件的最大原因之一是电子邮件垃圾邮件过滤功能变得更加强大。 网络邮件公司只是在打击垃圾邮件。 但是，过滤器并非 100% 可靠，因此合法的电子邮件通常也会成为垃圾邮件。 但这是棘手的部分：

订户参与在电子邮件的传递中起着重要作用。 这是因为网络邮件提供商在决定将哪些电子邮件发送到收件箱时会查看您的参与程度和收件人的行为。 我将深入描述所有这些因素，这样您就可以避免被标记并阻止您的电子邮件进入垃圾邮件。

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您的电子邮件最终进入垃圾邮件箱的 11 个原因

无论电子邮件是否发送到收件箱，都会发生很多事情。 让我们深入了解您的电子邮件无法通过垃圾邮件过滤器的原因。

您没有获得电子邮件的权限。

电子邮件营销的第一条规则是首先获得电子邮件许可。 切勿购买电子邮件地址列表，否则有违反 CAN-SPAM 法案的风险，可能会被处以最高 16,000 美元的罚款。 要获得许可，您需要在您的网站上提供一个选择加入表格，清楚地表明您的网络访问者正在选择加入您的电子邮件列表。

此外，不要手动将会议上收到的名片中的电子邮件添加到您的电子邮件列表中。 尽管您可能认为他们会喜欢您的时事通讯，但向他们发送电子邮件违反了 CAN-SPAM 法案，因为他们没有授予您这样做的权限。

您仍然可以（并且应该）向这些有价值的潜在客户发送电子邮件。 跟进专门为这些潜在客户设计的单独的活动、个人电子邮件或自动回复系列，并要求他们选择加入您的时事通讯。

您没有包括您的实际地址。

要遵守法律，您必须提供有效的实际地址。 这可能是您的实际街道地址、已在美国邮政服务注册的邮箱，或在根据邮政服务规定设立的商业邮件接收机构注册的私人邮箱。 如果您是一家企业并且您在外面工作，您可能会得到一个 PO Business 信箱，这样您就不必提供您的家庭住址。

你的参与率很低。

顶级网络邮件提供商已经确认，他们正在查看有多少电子邮件被打开，以及有多少被删除而不被打开，这是他们垃圾邮件过滤决策的主要因素。 因此，如果您的打开率或阅读率较低，您的电子邮件被标记为垃圾邮件的风险就会更高。 而且，让我们假设每个人的开放率都可以高一点。

2018 年所有行业的总体开放率为 24%。为了提高您的开放率，请在正确的时间发送您的电子邮件，改进您的主题行，细分您的电子邮件列表并保持您的列表新鲜。

您的邮箱使用率很低。

下一个原因是邮箱使用率低。 在他们的垃圾邮件过滤算法中，邮箱提供商会检查您列表中活动与非活动电子邮件帐户的比率。 非活动电子邮件地址是长时间未使用或几乎不使用的地址。

如果您要邮寄大量似乎已被遗弃的地址，这对垃圾邮件过滤器来说是一个危险信号。 为避免这种情况发生，请定期清理您的电子邮件列表中的任何有一段时间未参与您的活动的订阅者。 您的电子邮件服务提供商还可能提供一项功能，以自动从您的列表中删除任何看起来像废弃地址的电子邮件。

您的 IP 地址被用于垃圾邮件。

即使您自己从未发送过垃圾邮件，如果其他人使用您的 IP 地址发送垃圾邮件，您的电子邮件也可能被标记为垃圾邮件。 例如，如果您通过电子邮件营销服务发送营销活动，您的电子邮件将通过他们的服务器发送。 但是，即使是其他客户发送垃圾邮件，也可能会影响您的交付。 但是请记住，Realibel 电子邮件营销服务（例如 Mailchimp）会努力保持其声誉不受影响，并且对地点有非常严格的协议和规定，以避免发生此类事情。

您的主题行具有误导性。

根据 CAN-SPAM 法案，故意用您的主题行误导某人以诱使他们查看电子邮件是违法的。 在 Litmus 和 Fluent 进行的一项调查中，超过 50% 的参与者表示，他们在打开一封促销电子邮件时感到被该电子邮件的主题行欺骗。

以下是一些误导性主题行的示例：

• “我把夹克忘在你那里了吗？” 这种主题行可以用作一种技巧，使其看起来像他们认识你。
• “RE：当前在办公室”是偷偷摸摸的，因为它可能被误认为是电子邮件回复或与工作相关的电子邮件回复。
• “紧急——请更新您的详细信息。” 如果某事说“紧急”，最好是紧急的。
• “谢谢您的订单。” 如果电子邮件不是真正的交易，那么使用交易主题行是一种非常糟糕的形式。

我们知道你在担心什么。 “为什么会有人做这种事？ 这些都是一些超级阴暗的把戏。” 你是对的。 但是，您仍然可以避免某些灰色区域。 例如，想象一下，您刚刚编写了 8 个技巧来提高您的 Instagram 参与度，并希望与您的电子邮件通讯订阅者分享。 为了让他们打开一封电子邮件，主题行是“你永远不应该在社交媒体上发帖的 8 个理由”。 可能运作良好。 但是当他们打开你的电子邮件，担心社交媒体营销环境发生了根本性的变化时，你会说，“开个玩笑，伙计们。但这里是我想与你分享的 8 个技巧。” 您的一些订阅者可能会觉得很有趣，但另一些可能不会。这值得冒险吗？

您的订阅者不记得您。

电子邮件从未进入收件箱的第二个最常见的原因是垃圾邮件投诉。 2018 年，平均总投诉率为 0.39%，几乎是邮箱提供商建议的 0.2% 的两倍。 每当订阅者将电子邮件作为垃圾邮件发送时，无论该电子邮件是否实际上是垃圾邮件，邮箱提供商都会记录投诉。 一旦投诉超过某个阈值，所有未来的活动都将跳过收件箱并直接发送到垃圾邮件文件夹。

那么，如果不是垃圾邮件，为什么订阅者会将您的电子邮件标记为垃圾邮件？ 是的，最可能的解释是他们真的不记得你了。 即使他们允许您与他们联系，他们也不记得这样做了，因此他们认为您正在向他们发送垃圾邮件。

为避免这种情况发生，请确保您的电子邮件中的品牌令人难忘并且适合您网站上的品牌。 这包括一些图片、颜色、排版、表达等。另外，确保“发件人”行是他们能记住的名字。 如果您的订阅者没有立即记住您，您可能会收到垃圾邮件投诉，因此请记住这一点。 此外，请确保您包含一个易于访问的“取消订阅”链接，以便他们在不再需要您的电子邮件时可以选择退出。

您的 HTML 电子邮件不遵循最佳实践。

如果您发送纯文本电子邮件，则不必担心这一点。 但是，您可能希望发送 HTML 电子邮件以及纯文本版本。 这样，您可以添加一些品牌元素，让您的电子邮件更令人难忘。 但是，您需要遵循一些发送 HTML 电子邮件的最佳做法，以免它们被标记为垃圾邮件：

• 使用最大宽度为 600-800 像素。 这将使您的品牌元素看起来不错。
• 使您的 HTML 代码尽可能简单和干净。 如果您使用来自可靠的电子邮件服务提供商的模板，那么您就可以开始使用了。
• 保持图像与文本的比例最小。 图片可以在您的电子邮件营销活动中使用，您不应该发送纯文本电子邮件。
• 压缩图像。 不要使用超高分辨率图像或其他文件大小较大的媒体。
• 不要使用晦涩的字体。 选择跨平台工作的字体，例如 Arial、Verdana、Georgia 或 Times New Roman。
• 针对移动设备进行优化。 确保您的电子邮件在移动设备上可读并快速上传，并且您的链接可以用拇指轻松按下。

您没有包含“取消订阅”链接。

如果没有取消订阅链接，您的电子邮件将直接进入垃圾邮件箱。 无论您认为自己的电子邮件营销活动有多有价值，您仍然需要为订阅者提供一条出路。 如果您不这样做，您可能会收到垃圾邮件报告（最多），或者您可能会收到数千美元的罚款。

在您的电子邮件底部添加取消订阅链接或类似的退出功能。 通常，如果有人想被排除在外，您需要在 10 个工作日内处理请求。 除了发送电子邮件回复或将他们定向到您网站上的单个页面外，您不得收取费用来删除他们、要求他们提供电子邮件地址以外的任何信息或让他们做任何事情。

例如，您不能让订阅者填写一份表格，解释他们为什么在退订之前选择退出。 如果您想调查您的退订者，您可以在他们成功退订后或在退订确认电子邮件中向他们展示调查，而不是之前。 此外，切勿将您的退订电子邮件地址出售或转移到另一个邮件列表。

您的“发件人”信息不准确。

用您的“发件人”、“收件人”、“回复”和路由信息欺骗任何人也是违反 CAN-SPAM ACT 的。 例如，如果您让您的电子邮件看起来像是来自总统，那将是非法的。 是的，这是一个极端的例子，但你明白了。 作为最佳实践，请确保您的“发件人”区域中有一个您的订阅者可能会识别的名称，并且不要对其进行过多更改。 它可以是人名、公司名称或两者的组合。 无论您选择什么，都要以可记忆性和一致性为目标。

您使用了垃圾邮件触发词。

某些垃圾邮件过滤器是由主题行或电子邮件正文中的某些词激活的。 以下是一些可以被视为垃圾邮件的词：

• 惊人
• 支票或汇票
• 随时取消
• 点击这里
• 亲爱的朋友
• 祝贺
• 仅 ($)
• 免费或免费
• 保证
• 很棒的报价
• 增加销量
• 向你保证
• 现在下单
• 没有风险
• 这不是垃圾邮件
• 特别促销
• 优胜者

您的电子邮件提供商可能有一个自动化工具，可以在发送之前检查您的垃圾邮件触发词电子邮件。 您还可以使用 ISnotSPAM，这是一个免费工具，可以对您的电子邮件进行评分，并查看它们是否有可能激活垃圾邮件过滤器。 您需要做的是将您的电子邮件发送到 ISnotSPAM 网站上显示的电子邮件地址，然后单击查看您的报告按钮。 该报告将向您显示他们查看的参数，以及您的排名，以及您是否通过了考试。 您可以查看这个更大的垃圾邮件触发术语列表。

如何防止您的电子邮件被扔进垃圾邮件文件夹？

避免垃圾邮件触发词和网络钓鱼短语

编写电子邮件时，请始终尽量避免使用网络钓鱼短语和垃圾邮件。 不幸的是，没有完整的垃圾邮件列表可以避免，但这里有一些示例可能会给您一个想法：

• 销售
• 成员
• 很棒的交易
• 立刻行动！ 不要犹豫！
• 免费

由于垃圾邮件本质上是试图阻止商业广告，因此必须避免（或谨慎使用）此类电子邮件中非常常见的术语。 另一方面，网络钓鱼旨在通过允许接收者单击恶意链接来窃取身份。 因此，您应该避免使用的网络钓鱼电子邮件中的常用短语与个人数据和银行账户有关。

确保您遵守 CAN-SPAM 法案

如果您向订阅者发送商业电子邮件，则必须遵守 CAN-SPAM 法律（否则您将面临最高 16,000 美元的罚款风险）：

• 不要使用欺骗性的主题行
• 不要使用误导性标题信息
• 向收件人提供您的地址
• 为您的收件人提供选择不接收未来电子邮件的选项
• 立即处理退出请求
• 清楚地将您的电子邮件标记为促销信息

如果您只发送关系信息，例如交易电子邮件，那么您将被排除在这些法律之外。 但是您必须确保不使用任何不准确或误导性的路由信息​​。

设置白名单

向您的客户发送一封个人电子邮件（不包含任何广告或营销链接），并要求他们将您的域列入白名单。 此操作可以确保您的企业电子邮件不被列为垃圾邮件。

包括您的电子邮件的纯文本版本

如果您发送 HTML 电子邮件，它们很容易进入垃圾邮件文件夹。 解决此问题的一种简单方法是使用电子邮件的纯文本版本。 此外，如果收件人无法阅读 HTML 电子邮件，这也会有所帮助。

如果您需要发送图片，请确保使用合适的文本与图像的比例。 以下是一些帮助您的照片绕过垃圾邮件过滤器的提示：

• 发送格式良好的 HTML 电子邮件
• 不要使用仅包含图片的电子邮件
• 尽最大努力优化您的照片
• 电子邮件中使用的每个图形至少有两行文本

利用垃圾邮件检查器

如果您有一个全面的电子邮件列表，那么值得使用垃圾邮件检测工具。 有多种选择，因此您可以选择垃圾邮件软件或完全在线处理。

以下是一些您应该检查的垃圾邮件检查器：

• 程序员天堂网
• IsNotSpam.com

确保已启用电子邮件身份验证

启用电子邮件身份验证将有助于阻止从您的电子邮件地址创建垃圾邮件（无论您是否知道）。 这是垃圾邮件发送者常用的策略，因此最好避免从您的域发送欺骗性电子邮件。

如果发生这种情况，您很可能会被列入黑名单，因此请务必检查您的设置。 要了解有关电子邮件身份验证的更多信息，您可以查看此网络解决方案指南。

将您的名字从黑名单中删除

如果您的电子邮件服务器最终被列入黑名单，那么在解决之前可靠地发送电子邮件将并不容易。 对于电子邮件列表中的新地址尤其如此。 您应该首先验证您的电子邮件服务器是否已被列入以下服务的黑名单：

• 电子邮件黑名单检查
• 域黑名单检查

如果您有被列入黑名单的不愉快经历，您首先必须跟进将您添加到黑名单的网站。 这将是解决这个问题的第一步。

最后，任何人都无法使用垃圾邮件服务器或垃圾邮件过滤器做任何事情。 我们无法规范电子邮件的接收方式或强迫人们控制电子邮件的接收方式。 但是您应该确保遵循最佳做法以避免被视为垃圾邮件。

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最后的话

既然您已经了解了为什么您的电子邮件活动可能在垃圾邮件箱而不是收件箱中的 11 个原因，那么是时候将这些知识付诸实践了！ 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题。