为什么我们应该在2020年专注于品牌建设
已发表: 2022-11-08“品牌”对您意味着什么？ 这个词对不同的人通常意味着不同的东西，无论你是在考虑标志和颜色，还是价值观和情感，它们都是建立品牌时要考虑的重要因素。
Siegel+Gale 的全球首席营销官 Margaret Molloy 将品牌定义为“信守承诺”。
这个定义表明，与品牌可以提供的整体体验和互动相比，美学和标志的重要性较低。
我们将深入探讨所有品牌，包括比较我们最喜欢的一些品牌，讨论经验，了解其背后的心理，并解释为什么它应该成为 2020 年的主要焦点。
如果您现在没有时间阅读，为什么不听...
巴塔哥尼亚VS北脸？
所有户外和运动服爱好者的终极品牌问题； 巴塔哥尼亚还是北脸？
这两个品牌在他们提供的产品、目标市场和背后的故事方面都非常相似。 看起来这应该是一个艰难的决定，对吧？
错误的。 那些选择巴塔哥尼亚的人对他们的答案有 100% 的信心。 他们通过暗示巴塔哥尼亚既是一个品牌又是一个文化运动来证明他们的决定是正确的。 客户尊重他们对社会负责的方法、价值观、道德和坚定的目标。
因此，当涉及到在品牌之间做出选择时，在大多数情况下，它与实际产品无关。 相反，决定是基于情感和经验。
因此，产品的价值不在于产品本身，而在于产品的感知方式。
我们自己的理查德伍德利用这一发现前往 LinkedIn，并询问他的网络他们最喜欢的品牌是谁以及为什么。 90% 的人提供的回复都是关于文化和精神的。 只有少数人专注于实际产品。 有趣的是，一些回复甚至根据人们给他们的感觉将他们称为他们最喜欢的“品牌”。 看看这里的帖子...
打造品牌体验
因此，如果客户正在寻找体验，那么作为营销人员，我们如何将其付诸实践呢？
如果不提及 Apple，我们就无法写出一篇关于品牌的完整博客。 随着科技世界的爆炸式增长，Apple 在功能上很少是最好的，而且绝对不是最便宜的。 然而，它们仍然是最受欢迎的。 为什么？ 他们的品牌。
他们花了数年时间建立一个人们想要参与的品牌。 从他们未来主义的免耕商店到热爱产品的员工，一切都融合了品牌一致性，并模拟了您在其他任何地方都无法获得的体验。 购买后乐趣并没有停止。 他们的拆箱体验旨在令人兴奋并让您感到特别。 我们都看到了“Get a Mac”的宣传活动，它将 Apple 描绘成人们想要的年轻、酷炫的品牌。
品牌的目标不是在逻辑上接触潜在客户，而是在情感上。
同样，食品和饮料行业的品牌经常使用社交媒体为其受众创造品牌体验。 Innocent、汉堡王和 Wendy's 都在 Twitter 上使用幽默和竞争来描绘他们的品牌个性。 结果是数以百万计的转发、喜欢和评论，甚至那些不购买产品的人仍然可以成为品牌体验的一部分。
在您的业务中，您的目标应该是通过使用您的服务创建“拆箱”体验来做到这一点。 如此之多，以至于他们非常享受与您合作的过程，以至于您实际交付的内容变得无关紧要。
品牌背后的心理
您可能会认为您根据事实、功能和您的需求做出品牌选择。 但研究表明，消费者对品牌的评价主要基于情感，而不是信息或事实。
情绪是我们所有品牌选择的核心，无论我们是否意识到，情绪都会影响我们的大部分购买决策。
品牌可以考虑许多心理因素，例如使用某些颜色或音乐来引发特定的反应和情感。 但主要的驱动因素是身份和价值观。
77% 的消费者从与他们拥有相同价值观的品牌购买
奥伯洛
例如，回到我们巴塔哥尼亚的例子，人们喜欢这个品牌，因为他们认为自己具有社会意识，并且他们希望其他人也以这种方式看待他们。
人们想成为某事的一部分，如果您的品牌与他们想要模仿的身份不产生共鸣，他们不太可能从您那里购买。
使用个人品牌和人员
仅仅因为你有品牌，并不意味着你有品牌。 一个品牌应该能够在离产品和与之相关的人两英尺远的地方独立存在。 它本身应被视为一个实体。
话虽如此，但这并不意味着您的员工根本不应该参与其中。 个人品牌和团队互动是支持品牌同时添加人为元素的好方法。
例如，在 Six & Flow，我们使用“营销时刻”，整个团队在社交媒体上发布和互动，以宣传和庆祝我们兴奋的事情。
为什么它在 2020 年很重要？
品牌建设一直很重要，而且将永远如此，尤其是在消费者信任和体验变得越来越重要的情况下。
你不需要我告诉你，2020 年是不确定的一年。 现在不是冷冰冰的、去个性化的销售宣传的时候。 人们想要感到安心和安全。
解决此问题的最有效和最简单的方法之一是与现有客户交谈。 问他们为什么从所有选项中选择你。 然后用它来定义你的品牌方向和情感价值。 现在加速它。 但一定要显示不要告诉。 我们知道行动胜于雄辩，所以通过做反映他们的事情来向您的观众展示您的价值观，而不仅仅是将它们发布在您的网站上。
使用内容可以强化您的信息并为您的社区提供帮助。 通过认知、考虑、决策、保留和宣传阶段，帮助人们从您的品牌体验中受益。 即使他们现在无法购买，他们也会在未来记住并且您将成为他们的首选。
我们可以用 Dunelm 的例子来说明品牌在困难时期的力量。
如果他们用 10% 的优惠券来压倒他们的观众，他们就不会走得太远。 人们不会与他们产生共鸣，因为他们现在不会考虑购买靠垫和毯子。
但是，如果他们改为向 NHS 和关键工作人员发送免费的垫子和毯子，就会引起共鸣。 人们的情绪会占据上风，虽然当时他们可能无法从他们那里购买，但下次他们确实需要家居产品时，Dunelm 将是他们的首选。 因为他们的品牌反映了他们想要的价值。
如果您想了解有关品牌建设的更多信息，请查看信任的力量以及如何在对话策略中平衡品牌定位。
