使用营销自动化的 19 个理由
已发表: 2021-10-28就在几年前,几乎没有人知道营销自动化是什么。 但是,从那以后,一切都变了。
今天,自动化是每个高效营销团队不可分割的元素。 四分之三的公司已经在使用至少一种营销自动化工具。
我们这样说并不是要恐吓您采用营销自动化(但是,只是为了让您知道——您的每个竞争对手都可能已经在使用它)。 相反,我们想向您展示为什么营销自动化可以帮助您发展业务。
以下是您应该使用营销自动化的 19 个原因 - 以及今天如何采用它。
1. 节省时间……你的时间就是金钱
如果您只想阅读此列表中为什么需要在业务中进行营销自动化的一个原因,那么节省您的时间是#1 。
时间是您无法获得更多(或取回)的唯一资源。 它是有限的。 这是无价的。 而且我确信有很多更好的方法可以使用它而不是执行可以轻松自动化的重复任务,对吧?
他们说时间就是金钱是有原因的。 想想如果您有时间专注于重要的事情,您的业务可能会在哪里。
2. 降低成本
想象一下,您最近实施了一个新的营销自动化工具。
多亏了它,您可以自动执行之前由团队成员手动执行的多项任务。
节省的总时间? 160小时。
该工具使您免于支付一名全职员工的薪水。
如果您认为普通员工每天只有 3 小时的工作效率,那么您节省的时间相当于雇用近 3 名全职员工! 现在想想雇佣这些员工的成本。
即使他们是实习生或只是初级专家,你也必须支付他们的工资、社会保障和税收。 每年可以节省数万美元!
如果您认为自动化无法为您节省这么多时间,我们将获得数据和客户体验来支持它! 了解 Landbot 如何每月节省 320 小时。
现在,查看您的业务并列出所有可以轻松实现自动化的微小流程。 如果您结合使用多个营销自动化工具,您可以节省多少员工成本?
最重要的是,我们不要忘记,在自动化任务上节省的钱可以再投资到您业务的其他领域,从而有效地加速您的业务增长。
3. 成为更好的营销人员
有人可能会说自动化是一种懒惰的营销方式。 你得到一个工具,尽可能地自动化,软件完成所有工作。 但是,我不得不不同意。
问题是,使用任何随机营销自动化工具都很容易。
但是实施正确的工具并以符合您的战略和业务需求的方式应用它? 现在,这很棘手。
要创建成功的营销自动化策略,您需要了解您的受众。 你需要能够看到更大的图景。 另外,随着您获得更多数据,您需要不断调整该设置。
然后,为了使自动化的某些方面更有效,您需要对它们进行 A/B 测试。
所有这些使自动化成为一个永无止境的过程。 但在这个过程中,你会了解很多关于你的受众、业务和整个营销领域的信息。
4. 建立无价资产——您的数据
“世界上大多数人都会通过猜测或直觉做出决定。 他们要么幸运,要么错误。”
Suhail Doshi,Mixpanel 首席执行官
您不想根据运气来建立您的业务,是吗? 问题是,仅凭直觉做出最重要的决定只会让你走这么远。
你对你的行业的“感觉”有多好并不重要。
为了在 21 世纪保持竞争力,您需要根据数据做出决策。
数据是新油是有原因的。 就像石油一样,它是宝贵的。 但是,即使您收集了它,也不能让它“未精制”。
否则,您几乎无能为力。
但是,如果您拥有正确的工具来收集、管理和处理数据,它可以迅速成为您最宝贵的资产,为您带来显着的竞争优势。
营销自动化不仅允许您收集这些数据。 最重要的是,它使您能够从中汲取见解并做出数据驱动的决策。
而且,如果您使用机器学习驱动的营销自动化,您的自动化工具可以从这些数据中学习。 然后,他们可以利用这些知识进一步改进您的自动化设置,并从您收集的数据中为您提供更好的见解。
5. 了解你的听众的新事物
如前所述,数据是企业的命脉。 但自动化工具不仅可以帮助您获取和存储数据。
首先,自动化工具允许您在不同渠道和工具之间同步数据。 这将使您能够获得有关每个特定受众成员的更准确的数据。
此外,许多营销自动化解决方案为您提供了使分析数据变得更加容易的工具——例如用户细分。
反过来,这可以帮助您更好地了解受众的需求和愿望,从而进一步改进您的产品和营销。
您的电子邮件列表是一项宝贵的资产,可以在未来几年内产生收入。
6. 确定潜在客户,放手
您或您的销售人员浪费了多少时间与那些不是您要找的人打交道?
5个小时? 10? 20?
想想他们在那段时间可以完成的所有工作。
不合格的潜在客户的问题在于,就像合格的潜在客户一样,它们需要您的关注。 与他们打交道会迫使您将时间花在对您的业务没有好处的事情上。
你浪费在与不合适的人交谈的每一分钟都是你没有努力关闭合适的人的一分钟。
值得庆幸的是,合格的潜在客户是营销自动化大放异彩的领域之一。
例如,一个简单的聊天机器人可以向您的网站访问者询问符合条件的问题。 这可以帮助他们了解您的报价是否可以帮助他们解决问题。
如果他们通过了您的工具的工作流程并获得了潜在客户的资格——那么,只有到那时,您才会要求他们提供他们的联系方式,以便亲自与他们联系。
您可以更进一步,使用 Encharge 等营销自动化平台根据属性及其活动对潜在客户进行评分。 这样,您就可以将您想花时间在的人和那些可能被排除在您的互动之外的人区分开来。
7. 在人们期望你的时候接触他们
当您要求他们购买时,并非所有人都会向您购买。 但这并不意味着那些说不的人将来不会这样做。
通常,从潜在客户那里获得“是”归结为正确的时机。 我指的不是一天中的时间(尽管这也会影响客户的购买决定)。
相反,重要的是客户是否处于买家旅程的正确阶段。 如果他们还没有准备好,你就不能指望他们打开钱包。
但这就是营销自动化的用武之地。
通过细分、预热和培养您的受众,您可以让您的受众做好购买准备。
如果没有自动化,您只会将产品卖给那些准备向您购买的人——一小部分人。 这表明正确的营销自动化设置可以有效地增加您的销售额。
8. 教育试用用户并鼓励他们留下来
试用期结束后,您的试用访问者中有多少转化为付费客户?
无需信用卡信息的免费试用的平均转化率为 25%。 对于需要信用卡输入的试用期,它高达 60%。
当然,这些平均值会因许多其他因素而异,例如试用期、可用功能和产品本身。
好消息是,营销自动化是您可以实施以提高这些数字的最有效的方法之一。
例如,您可以创建一个电子邮件序列来教育试用用户并帮助他们充分利用您的工具。
通过向他们展示您的工具如何使他们的业务受益,您可以增加他们在试用期结束时留在您身边的机会。
而且,考虑到您为让他们注册该试用版所花费的所有资金,良好的用户入职自动化可以极大地提高投资回报率。
9. 与观众建立长期关系
获得新客户的成本很高。 无论您是从事 SaaS、电子商务还是 B2B,获得新客户的总成本由以下组成(除以获得的客户数量):
- 营销和销售团队的薪水
- 内容、文案和创意成本
- 广告费用:印刷、Facebook 广告、谷歌广告
- 花费在关闭、入职和教育该客户上的时间
- 任何额外的技术费用
当然,在保持成本不变的情况下获得的客户越多越好。
尽管如此,无论您如何优化营销和销售流程,为您的企业吸引新客户都是昂贵的。
数据显示,获得新客户的成本比保持现有客户的成本高出 5 倍。
然而,仅将您的客户保留率提高 5% 就可能导致利润增长 25% 到 95% 之间! 据估计,由于可避免的客户转换,美国公司每年损失约 1368 亿美元!
10. 恢复离开的客户
SaaS 行业的平均流失率为 4.79%。 这意味着,对于您拥有的每 1000 个客户,您必然会失去其中的 48 个。
对于几乎所有其他行业来说,这个数字甚至更高。
但是,如果你可以将这个数字减少 1 或 2 个百分点呢? 保留额外的 10 或 20 个客户将如何改变您的业务?
如果您的每月套餐价格为 150 美元,那就是每年 18,000 至 30,000 美元! 对于拥有 10,000 名客户的企业而言,这些数字分别高达 18,000 至 300,000 美元。
当然,你不能全部保存。 不管是什么原因,总会有人停止与你做生意。
但是,通过正确的营销自动化设置,您可以找到那些脱离并保存他们的人。 例如,使用 Encharge,您可以执行以下操作:
- 使用潜在客户评分对受众的活动进行评分
- 创建一个工作流来查找和标记潜在客户分数低于某个水平的人。
- 向这些人发送旨在重新吸引他们的点滴运动。 问他们怎么回事。 看看他们是否在使用该工具时遇到任何问题或需要帮助。
- 提供帮助,教育他们,并考虑在接下来的 1-3 个月内给予他们折扣,以鼓励他们再次尝试您的工具。
当然,还有其他方法可以尝试重新吸引观众。
但最重要的是,通过正确的自动化策略,您可以与客户建立关系,从而防止他们中的大多数人一开始就考虑脱离。
11. 在多个渠道与您的听众交谈
每天,您的客户都会收到大量销售信息的轰炸。 如果你想吸引他们的注意力,你需要通过他们经常使用的不同渠道与他们交谈。
问题是调度、发送消息、收集数据以及在不同渠道和工具之间同步数据非常耗时。
幸运的是,多渠道通信是您可以轻松自动化的另一件事。
例如,许多企业建立电子邮件列表并使用这些电子邮件在谷歌或 Facebook 上通过更好的广告来定位潜在客户。
如果你是这种情况,如果你能以某种方式在两者之间自动移动数据,那就太好了,对吧?
解决这个问题的一个很好的例子是 Encharge 的 Facebook 广告集成。 它允许您自动将受众从您的 Encharge 帐户同步到您的 Facebook 广告帐户。
这反过来又会加快您的广告工作,并允许您定位已经建立第一个联系点的人(给您他们的电子邮件地址,注册试用),非常容易。
12.让人们告诉你他们不会告诉你的事情
让我问你一件事——你多久与客户交谈一次?
大多数品牌都犯了一个错误,将与受众的交流视为一条单行道。
他们聊。 经常很多。 他们发送电子邮件,在博客上分享内容,在社交媒体上发帖。 但他们不听。 有时,他们甚至根本不让客户说话!
当然,有些客户会尝试通过社交媒体或电子邮件联系您。 但他们只是极少数。 另外,大多数时候,他们这样做是为了告诉你事情已经发生了。
然而,客户反馈非常有价值。 如果不是您的客户,谁最清楚什么对他们有效,什么无效。
更不用说您的客户的声音对您的听众来说更值得信赖。 研究表明,82% 的人更信任客户的声音,而不是品牌的声音。
值得庆幸的是,使用正确的工具,您可以自动化整个过程。 您可以连接很多工具来获得尽可能多的反馈,包括:
- 聊天机器人
- 自动购买后电子邮件
- 自动化客户调查
- 自动化的客户反馈工具(文本、视频)
- NPS(净推荐值)工具
请记住,如果您不对收集到的反馈采取行动,即使是最好的设置也不会使您的业务受益。 但是,如果您倾听,自动化可以为您带来巨大的投资回报率。
13. 加强品牌忠诚度(并提升客户终身价值)
自动化不仅允许您查找和保存不活跃的客户。
它有助于从一开始就防止脱离接触。
通过正确的设置,您可以与客户保持联系,为他们提供价值并让他们满意。 这反过来又使他们:
- 与您的品牌保持更长时间,增强品牌忠诚度。
- 和你一起花更多的钱,提高他们的终身价值。
- 成为品牌拥护者,以您的方式带来更多业务。
14. 削减你的广告费用
营销自动化不仅仅是电子邮件或调查。
如果您在网上做广告,利用正确的营销自动化工具集可以显着降低您的广告成本。 有几个原因:
- 您可以自动化出价,最大限度地减少表现不佳的广告系列的损失,并最大限度地提高那些显示潜力的广告系列的利润。
- 正如我们已经讨论过的,营销自动化工具可以为您提供更好的受众洞察力。 反过来,这可以让您更有效地定位广告,降低出价并提高点击率和转化率。
- 您使用更清晰的数据。 自动清理数据库可确保您始终处理最佳数据。 这有助于减少花在针对性较差的广告上的资金。
- 你可以专注于最重要的事情。 广告不仅仅是制作广告并让它运行。 通常,它涉及创建受众、测试多个广告变体或在不同来源(电子邮件数据库、Facebook 受众)之间发送数据。 所有这些过程都非常耗时。 值得庆幸的是,使用正确的工具,它们中的大多数都可以实现自动化。 这让您有更多时间专注于提出新的创意和角度。
- 您可以使用自动化将来自不同来源的数据发送到一个地方,让您鸟瞰所有活动。 这反过来又可以帮助您做出更好的数据驱动决策。
Revealbot 是 Facebook 广告的自动化构建器
15. 改善团队协作
当您的销售和营销团队保持同步时,业务就会增长。
通过自动化潜在客户管理、清理、重新参与和培养,您的营销团队可以确保他们向您的销售人员发送热情、活跃的潜在客户。
当然,这反过来也行得通。 然后,销售团队可以就潜在客户的质量向营销团队提供反馈,帮助他们改进培养过程。
这反过来又使两个团队之间的协作更加顺畅。 它减少了失去机会的数量,提高了团队生产力,并提高了人们的士气。
16. 增加您的平均订单价值
有什么比做销售更好的呢?
做更大的销售。 如果客户决定和你一起花钱,为什么不向他们追加销售呢?
通过使用营销自动化,您可以推销已经从钱包中取出信用卡的人。
唯一的问题是,他们要花多少钱陪你。 最好的是,您不必将追加销售限制在人们第一次购买您的产品的那一刻。
Encharge 等工具可让您跟踪客户参与度,并向积极使用您的产品或服务但由于某种原因尚未决定升级的人发送有针对性的电子邮件活动。
而且,如果您销售多种产品,您可以使用自动化来识别特定客户可能最感兴趣的产品类型或类别。这进一步增加了他们转换的机会。
17. 保持信息一致
“无论客户在何处接触您的品牌,无论是线上还是线下,您都必须创造一致的品牌体验。 线条永远模糊。”
苹果公司高级副总裁 Angela Ahrendts
一致性通常被称为成功品牌的关键。
人们喜欢你的品牌是有原因的。 他们希望每次与您互动时都能获得更多他们喜欢的东西。
营销自动化使您更容易保持沟通的一致性。 首先,它允许您在向他人发送电子邮件或发布内容时保持一致的时间表。
此外,当您构建和改进自动化工作流程时,您可以更好地控制创意或语气。 反过来,这可以帮助您防止任何偏离营销指南的行为。
18.个性化您的沟通
你的观众有多大并不重要。
您的每个潜在客户和当前客户都希望感觉您只是在与他们交谈。
当然,如果您拥有一个包含成百上千潜在和当前客户的数据库,那么手动为每个人进行个性化沟通是不可能的。
值得庆幸的是,营销自动化使您可以将个性化提升到一个全新的水平。
正确的设置使您可以根据您对每个潜在客户的所有信息进行沟通。
例如,您可以根据他们是谁或他们的行为方式来个性化沟通,从而增加与信息互动的机会。
投资高级个性化策略有很多充分的理由。 数据显示,投资于高级个性化的零售企业每花费 1 美元可获得高达 20 美元的收益。
19. 看大图
营销自动化使您能够提供超有针对性的沟通。
但是,与此同时,它可以让您看到公司正在发生的事情的大局。 如何?
创建营销自动化策略和实施工具需要您深入了解您的流程。
这可以帮助您更好地了解营销中发生的事情并查看所有相互依赖关系。 但是,不仅如此。
一旦您创建了这些流程并开始测量它们,您就可以很好地了解哪些工作顺利进行,哪些造成了瓶颈。
这反过来又可以帮助您改进流程、改进管理并建立更有效的组织。
阅读下一篇:您何时(确切地)需要营销自动化?
轮到你了——今天就开始自动化你的营销
上面的列表并不是您应该使用营销自动化的确切原因 - 但其中的每一项都可能对您的业务产生巨大影响。
如果您仍然不鼓励尝试自动化......
请记住,您犹豫的每一天都是您的竞争对手自动化和完善其营销的那一天。
如果你等得太久,可能很快就赶不上。
不知道如何开始?
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