为什么员工敬业度很重要？
已发表: 2022-10-20美国的员工敬业度十多年来首次下降。 更少的员工投入到他们的工作中，更多的员工主动退出。
员工敬业度的这些新趋势不仅是 HR 关注的问题，也是公司领导层关注的问题。 因此，有效的员工敬业度策略现在比以往任何时候都更加重要。
为什么要对员工敬业度采取深思熟虑的方法？ 员工敬业度是一种竞争优势，它使优秀的公司与众不同。 从事工作的员工有更好的幸福感，对工作更满意。 拥有敬业员工的公司会取得更好的业务成果。
什么是员工敬业度，为什么它很重要？
员工敬业度描述了员工与雇主之间的联系以及员工对工作和工作场所的忠诚度。
员工敬业度的一些主要驱动因素包括：
- 信任领导
- 对齐的值
- 意义和目的
- 有效沟通
- 认可和赞美
- 牢固的工作关系
- 学习和发展机会
员工敬业度水平可能因员工而异。 但是，您如何区分敬业的员工和不敬业的员工呢？ 以下是敬业和不敬业的员工经常表现出的一些心态和行为，以帮助区分两者。
敬业的员工：
- 对公司、公司领导、管理层有信心。
- 相信公司使命。
- 与他们所做的工作有很深的联系。
- 表现出对学习和成长的热情。
- 在他们的工作中超越自我。
离职员工：
- 对公司、公司领导和管理层有负面看法。
- 怀疑公司使命。
- 感觉与他们所做的工作脱节。
- 对他们的工作和成长机会持负面看法。
- 更有可能缺勤和/或在工作场所造成混乱。
员工敬业度并不是员工满意度和员工幸福的代名词。 相反，员工满意度和幸福感是员工敬业度的结果。
员工越敬业，他们就越快乐和满足。 提高员工敬业度的策略通常会带来广泛的好处。
员工敬业度的好处
员工敬业度有利于多个组织利益相关者。 当劳动力高度敬业时，员工、客户和雇主都会受益。
1. 员工保留
员工保留比员工流失更受欢迎，这已经不是什么秘密了。 留住顶尖人才是公司成功的关键。
当您拥有一支敬业的员工队伍时，您用于寻找、招聘和培训新员工的人才库所需的时间、金钱和资源就会减少。 敬业的员工更有可能留在工作岗位，而离职的员工更有可能离职。
员工在工作获得认可，有职业发展和个人成长的机会，对公司的价值观和目标有清晰的认识时，离职的可能性较小。
2. 生产力劳动力
当盖洛普将员工敬业度排名较低的业务部门与员工敬业度排名较高的业务部门进行比较时，高敬业度部门的缺勤率降低了 81% ，生产力提高了 18% 。
为什么高度敬业的员工队伍会提高生产力？ 积极脱离工作的工人缺勤率较高，这意味着工作没有完成。
当大多数员工都从事他们正在做的工作时，您的公司将有更好的机会实现其业务目标。
3. 连接的团队
经理是员工敬业度的关键因素。 根据盖洛普的说法，“每天从经理那里收到反馈的员工敬业度是每年收到一次或更少反馈的员工的三倍。”
频繁、有意义的反馈在员工和经理之间建立了一条重要的沟通渠道。 这种沟通使管理者能够营造一种环境，让员工感到自己受到重视并关心他们的工作成果和团队的成功。
4. 更安全的工作场所
工作场所的员工安全和福祉应放在首位。 员工敬业度越高，发生严重安全事故和伤害的可能性就越小。
盖洛普调查发现，与员工敬业度较低的团队相比，员工敬业度较高的团队的安全事故减少了 64% 。
5. 更快乐的员工
员工的幸福感超越了生理和安全需求。 是的，这些至关重要的需求必须得到满足，但还有很多其他因素有助于在工作场所获得幸福。
敬业的员工通常更快乐，因为：
- 他们的工作得到认可，他们感到被赞赏。
- 他们有职业发展机会。
- 他们与他们的经理和同事有着密切的联系。
- 他们所做的工作背后有其意义和目的。
敬业的员工不仅更快乐，而且对自己的工作也更满意。
6. 员工倡导
敬业的员工感受到与雇主的使命和价值观的联系，并对他们的工作充满热情。 满意的员工可以成为贵公司有意义的倡导者。
当他们对工作地点和工作充满热情时，员工通常会直言不讳，并会在社交媒体上分享公司内容。
这种类型的晋升很重要，因为员工宣传可以帮助您为公司吸引新的业务和人才。 此外，它以比传统营销和广告更真实和更具成本效益的方式扩展您的品牌影响力。
7. 满意的客户
客户的满意或不满意会影响您公司的底线。 “关联客户状况”报告发现，91% 的客户在获得优质服务体验后更有可能再次购买。
让我们看看员工敬业度如何影响客户体验。 例如，假设您的客户支持团队中的大多数成员都积极脱离。 他们为客户提供的服务质量将如何受到影响？
如果员工感觉与您的公司或其使命没有紧密的联系，他们就不太可能深切关心您的客户的成功。 另一方面，如果您的客户支持团队高度参与他们所做的工作，他们将提供更好的客户体验。 当员工参与其中时，就有更多机会取悦您的客户并培养强大的客户忠诚度。
8. 商业成功
更好的员工敬业度会带来更好的业务成果。 当业务部门高度敬业时，他们的工作可以提高 21% 的盈利能力。
更投入工作的员工更有效率，并提供更好的客户体验，从而带来更高的销售额和更高的盈利能力。
如何提高员工敬业度
那么，您究竟如何将不敬业的员工转变为敬业的员工呢？ 以下是提高员工敬业度的一些最佳方法。
1. 强调你的使命和核心价值观。
《成就者 2020 年文化报告》发现，当员工的个人价值观与公司价值观保持一致时，员工投入工作的可能性会增加五倍。
这是公司领导者有机会在员工敬业度中发挥重要作用的地方。 组织领导者为工作场所定下基调并发展强大的公司文化。
令人难忘的文化代码可以在组织与其员工之间建立更好的一致性。 当员工了解他们如何为公司的目标做出贡献时，他们会积极努力实现这些目标，并为做出有意义的贡献而感到自豪。
2. 清晰有效的沟通。
这个建议可能看起来很简单，但清晰的沟通是员工敬业度的一个重要因素。 当员工清楚地了解公司以及他们在公司成功中所扮演的角色时，他们就会更加投入到工作中。
经理的重要任务是向员工传达任何组织更新和变化。 经理与员工的关系需要建立在信任和开放的沟通之上，才能取得成功。
拥有善解人意的经理的员工会倾听他们与工作相关的担忧，他们精疲力竭的可能性会降低 62% 。 他们会觉得自己的想法和意见很重要，这反过来又增加了他们投入工作的可能性。
员工反馈使经理能够纠正路线，提供工具和资源，并制定团队成员可以用来有效工作的策略。
3. 提供培训、工具和资源。
您的员工是否准备好在各自的岗位上取得成功？ 当您为员工提供结构化培训时，他们将获得做好工作所需的信息。 因此，他们会感到更有成就感，并且会更加投入到日常工作中。
职业发展是员工的主要动力，而职业发展机会可以进一步吸引您的员工。 经理可以与他们的团队成员进行持续的职业对话，并帮助他们在实现职业目标方面取得进展。 他们可以推荐新的学习机会、培训计划和研讨会，以帮助员工扩展技能并在职业生涯中成长。
当你积极为员工的职业发展做出贡献时，他们会觉得你重视他们和他们的工作，他们会有更大的工作满足感。
4. 使用员工敬业度调查。
员工敬业度调查是公司用来了解员工对其工作、经理和领导者以及公司本身的感受的另一种工具。 有些公司犯了每年只对员工进行一次调查的错误，但是当有频繁的反馈机会时，更容易建立信任和开放式沟通。
脉冲调查是从员工那里获得一致反馈的一种方式。 使用调查时，您可能会得到更诚实的意见。 事实上，77% 的员工表示，与他们的经理相比，他们更有可能在调查中提供诚实的反馈。
调查中的数据对于调整公司文化和程序非常有用——从长远来看，这些变化将有利于员工的福祉和敬业度。
5. 培养同事关系。
当员工与同事和经理建立牢固的关系时，他们会更加投入工作。 盖洛普的敬业度调查包括经理可以满足的 12 项需求，以提高员工敬业度。 这些需求中几乎有一半与工作关系有关：
- 我的主管或工作中的某个人似乎很关心我这个人。
- 工作中有人鼓励我的发展。
- 在工作中，我的意见似乎很重要。
- 我的同事或同事致力于做高质量的工作。
- 我有一个最好的朋友在工作。
通过定期举办团队和公司范围内的活动、创建员工资源组 (ERG) 和组织志愿者机会，可以建立更紧密的工作联系。
6. 认可和奖励成就。
想要对出色的工作获得认可和赞赏是人类的天性，尤其是当您在工作中加倍努力时。 认可度和员工敬业度之间存在明显的相关性。 来自经理、公司领导和同行的认可使员工在工作中感到被重视并提高他们的敬业度。
三分之一的员工表示，他们希望自己的工作得到更多的认可，这种认可会让他们感觉得到组织的更好支持。 有效的识别是：
- 及时：认可不应在被认可的事件发生后太久。
- 具体：而不是提供诸如“干得好！”之类的一般反馈。 或“要走的路！”，它应该准确地提到员工做了什么以及他们被认可的原因。
- 基于价值观：将反馈与公司价值观联系起来，以加强它们并在公司和员工之间建立更好的一致性。
7. 评估公司流程。
这是您的公司可以用来识别效率低下和改进机会的长期战略。 让我们以员工入职流程为例。
员工入职是衡量员工对工作的敬业度的关键指标。 拥有出色入职经验的新员工对雇主非常满意的可能性要高出 2.6 倍。
在评估入职体验时，有几个问题要问：
- 入职流程的有效性如何？
- 员工是否准备好在工作中取得成功？
- 员工是否了解他们在公司使命中所扮演的角色？
通过持续评估您组织的流程，您将能够更好地支持您的员工及其需求，进而改善员工体验和敬业度。
公司领导者需要为员工敬业度战略制定有效的途径。 它们为员工提供了遵循的愿景和路线图。 公司价值观、使命和目标传达得越清晰，员工就越有可能认同他们、了解他们的影响并参与他们所做的工作。
虽然有一些短期方法可以提高员工敬业度，但在员工敬业度策略中保持长期心态很重要。 定期衡量员工敬业度，并根据需要调整您的策略。 然后，您将看到敬业的员工队伍的全部好处。
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