白标聊天软件：如何为客户创建聊天机器人

聊天机器人比以往任何时候都更受欢迎。 超过 40% 的 B2C 企业和近 50% 的 B2B 企业已经采用了它们。 越来越多的企业主也加入进来（FinancesOnline）。 这是您的机构应该在您的解决方案产品中添加白标聊天软件的重要原因。

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当然，为您的客户获得合适的白标聊天软件是关键。 本指南着眼于白标聊天机器人的优势，并提供了制作聊天机器人的技巧。 我们还将查看我们精选的一些白标聊天软件。

为什么聊天机器人如此受欢迎？

首先，为什么您的客户需要聊天机器人？

客户喜欢他们。 几乎 70% 的人表示他们宁愿询问聊天机器人也不愿浏览网站 (VentureBeat)，并且大多数人喜欢聊天机器人 24/7 全天候可用的想法。

许多客户也对通过聊天软件回答基本问题充满信心。 您的客户会喜欢 AI 驱动的聊天机器人可以回答最简单的问题。 这让他们有时间处理更棘手的问题。 反过来，他们可以为遇到复杂问题的客户提供更好的客户服务。 对于其他人，聊天机器人可以更快地提供优质服务。

聊天机器人还可以节省客户服务团队的时间——这意味着企业可以省钱。 最重要的是，它们也是可定制的。 这意味着您的客户可以为其客户提供更加个性化的体验。

提供白标聊天软件的好处

将聊天机器人软件添加到您的软件工具选择中是一个简单的决定。 您的客户想要它，并且已经证明有好处。

不太明显的是为什么您需要为您的客户选择白标聊天软件。 为什么不自己构建一个聊天机器人或选择市场上的顶级品牌呢？

白标产品对代理商具有明显的优势。 一是部署别人花时间开发的聊天机器人要快得多，成本也要低得多。 您也不必太担心机器人的维护。 训练聊天机器人需要大量资源。 这可能是您的机构所没有的。

白标聊天软件已准备好开箱即用。 您可以为您的客户定制一些机器人，然后开始部署它。 因此，您可以更快地将此解决方案交到客户手中。

白标聊天解决方案的利润率也高于内部开发的解决方案。 您可以轻松地为您的业务增加新的收入来源。 将聊天机器人添加到现有客户当前的服务套件中并不难。 一个好的聊天机器人解决方案甚至可能会吸引新的潜在客户。

最后，白标软件可以帮助您建立和保持客户忠诚度。 白标聊天软件为您的客户增加价值。 他们获得了高质量、高功能的聊天解决方案。 您将建立自己作为值得信赖的解决方案提供商的声誉。

白标聊天软件的首选

聊天软件有很多选择。 即使我们将范围缩小到仅白标解决方案，仍然有很多选择。 哪些解决方案值得您的客户投资？

我们挑选了一些提供白标 SaaS 经销商计划的流行平台。

恩加蒂

Engati 的平台获得了 2021 年 CODiE 最佳人工智能驱动技术解决方案奖。 这就像赢得科技界的奥斯卡奖 (SIIA)。 Engati 平台同时使用机器学习和自然语言处理。

其他优点包括该机器人允许无代码开发。 与竞争对手不同，它带有一个预配置的聊天机器人。 这可以在设置期间为您和您的客户节省时间。

也就是说，Engati 目前不提供特定的客户服务应用程序。 他们也不支持特定于销售和营销的机器人。

蒂迪奥

Tidio 是一个流行的聊天机器人平台，他们还提供白标经销商计划。 该平台提供 35 个模板，可让您轻松构建机器人。 如果您愿意，可以使用直观的点击和拖动生成器开发自定义聊天机器人。

Tidio 的平台包括客户支持软件。 他们还有专门的销售和营销程序以及虚拟助手。 但是，没有预先配置的机器人，因此您必须进行一些构建。

SiteGlue AI 和网站聊天机器人

SiteGlue AI 和网站聊天机器人捕获客户对话并将其转化为转化。 您可以自定义行业特定的聊天机器人以满足客户的特定需求。 由于它提供无代码开发，因此您无需雇用程序员或开发人员。

这个机器人是人工智能驱动的，它的重点是营销和销售。 它可以通过绕过联系表来节省您的团队时间。 相反，该机器人会将潜在客户引导至其他联系渠道，以便他们可以更快地与人工代表互动。 它甚至允许预约安排。

创建更好的客户端聊天机器人的技巧

聊天机器人是一种神奇的技术，可以瞬间改善客户的客户服务。 他们还可以加强营销和销售工作。

也就是说，您必须以正确的方式部署聊天软件，让您的客户看到好处。 按照这些提示为您的代理客户构建更好的聊天解决方案。

为您客户的聊天机器人做的

第一件事是了解您的机器人以及您的客户需要或想要什么。 例如，牙医应该使用专门为其行业设计的聊天机器人。

接下来，了解机器人的目标。 大多数机器人可以回答简单的问题。 这可能对担心深夜牙痛的牙科患者有帮助。 它还可以帮助有问题需要在工作休息 15 分钟时得到解答的患者。

但是，如果您的客户想要安排约会，您可能需要一个不同的机器人。

确保也为聊天机器人赋予个性，但要小心不要让机器人过于友善或过于自命不凡。 它应该像人一样，但也需要相关并保持在重点上。

最后，记住白标聊天软件是一种补充。 如果您的客户将其用于客户服务，那么机器人应该让他们在人工代表和聊天之间切换。 如果您使用聊天机器人进行营销，那么它最适合作为更大的、多管齐下的策略的一部分。

使用白标聊天机器人时不要做

在为您的客户构建聊天机器人时，需要避免很多陷阱。 我们已经提到了让机器人“太人性化”的错误。

另一个常见的错误是认为聊天机器人应该取代人类团队。 作为可以回答简单问题或处理简单任务的补充，该机器人的效果更好。 其中一项任务甚至可能是将客户转移到现场代理进行跟进。

您还应该确保客户可以轻松退出聊天，否则他们可能会“陷入”循环。 您也不应该假设对话会以线性方式进行。 语言可能含糊不清，客户可能不会总是提出正确的问题。 尝试以预见这些挑战的方式构建聊天机器人。

提供客户需要的聊天解决方案

聊天机器人市场将继续增长，尤其是随着越来越多的本地企业主意识到 24/7 客户服务的价值。 您可以帮助他们将该功能添加到他们的网站，同时加强他们的潜在客户捕获。

合适的白标聊天软件可以帮助您以自己的品牌提供这些解决方案，并为您的机构增加新的收入来源。