WhatsApp 发布：D2C 和电子商务品牌营销策略的 10 大优势
已发表: 2023-06-12您是否厌倦了电子商务行业的激烈竞争？ 您是否发现自己在社交媒体、电子邮件和其他传统营销渠道上难以引起注意？ 是时候跳出框框思考并挖掘 WhatsApp 营销的巨大潜力了。
WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿活跃用户，而不仅仅是另一个消息传递应用程序。 它是一个强大的工具，可以帮助您接触到大量不同的受众，与他们实时互动，并以前所未有的方式促进您的销售。
但是，当 WhatsApp 传统上是个人交流的渠道时，企业为什么要考虑将其添加到他们的营销策略中呢？
在此博客中，我们将为您提供 10 个令人信服的理由，说明为什么您的品牌不应错过将 WhatsApp 营销用于电子商务和 D2C 的机会。
从庞大的用户群和更高的打开率到双向通信和端到端加密，我们将探讨 WhatsApp 如何为您提供竞争优势并帮助您建立客户的信任和信誉。
因此，准备好发现 WhatsApp 营销尚未开发的潜力吧！
D2C 和电子商务品牌应使用 WhatsApp 营销的原因
直接面向消费者（D2C 或 DTC）或电子商务品牌尤其可以从将 WhatsApp 纳入其营销策略中获益匪浅。 Whatsapp 为企业提供了一个独特的机会，让他们能够以更加个性化和便捷的方式与客户互动。
以下是您应该使用 WhatsApp 营销的十大理由：
1. 庞大的用户群体
WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿活跃用户，是一个拥有极其庞大和多样化用户群的平台。 可以肯定地说，无论您的 D2C 或电子商务业务提供何种产品或服务，您的目标受众都可能使用 WhatsApp。
事实上，研究表明 WhatsApp 是世界上使用最广泛的消息应用程序，用户遍及所有年龄段和地区。 例如，在印度，WhatsApp 拥有超过 5.3 亿活跃用户，使其成为该国最受欢迎的消息应用程序。 在巴西，WhatsApp 拥有超过 1.2 亿用户，在墨西哥，它拥有超过 9000 万用户。 这种多样化的用户群体使其成为 D2C 品牌接触目标受众的绝佳平台。 通过将 WhatsApp 纳入您的营销策略，您可以进入这个巨大的潜在市场并接触比以往更广泛的受众。
2. 积极使用 WhatsApp
WhatsApp 不仅仅是一个流行的消息传递应用程序，它是许多人日常生活中不可或缺的一部分。 事实上，人们使用 WhatsApp 的频率往往高于任何其他消息应用程序，平均每周在该平台上花费 195 分钟。
这意味着通过将 WhatsApp 用作营销策略的一部分，您有机会在目标受众已经熟悉并积极使用的平台上接触他们。 通过利用 WhatsApp 的自然对话流程，您可以以更加个性化和直接的方式与客户互动，从而提高品牌忠诚度和客户满意度。
3. 更高的打开率
对于想要直接接触客户的公司来说，WhatsApp 是一个很好的营销渠道。 与其他通信渠道相比，WhatsApp 的打开率非常高，高达 98% 的消息在发送后的前几分钟内被阅读。 这意味着您的营销信息更有可能被您的受众看到和参与，从而提高品牌知名度、销售额和收入。 
较高的打开率可归因于 WhatsApp 消息直接发送到用户手机，使其成为人们更有可能关注的更个性化和直接的交流方式。 通过将 WhatsApp 纳入您的营销策略，您可以提高消息的可见性和有效性，并确保您的客户始终了解您的最新产品。
4.点击率更高
与其他营销渠道相比，使用 WhatsApp 进行营销可以非常有效地提高点击率。 WhatsApp 对话式消息传递的美妙之处在于它促进了参与和轻松的对话流程。 这意味着用户更有可能与您的品牌互动并最终点击进入您的网站或登录页面。 此外，由于能够在您的消息中包含图像、视频和链接等富媒体，您可以使您的内容更具视觉吸引力和互动性，从而增加用户参与的机会。
根据我们客户的成功案例，WhatsApp 的点击率可以比电子邮件营销高出三倍。 通过将 WhatsApp 纳入您的营销策略，您可以期望看到更高的参与度和更好的投资回报。 通过利用 WhatsApp 消息的交互和对话性质，您可以创建更加个性化的客户体验，从而推动点击并最终促进转化。
5.双向沟通
研究表明，与其他形式的通信相比，客户更喜欢直接使用消息传递业务。 事实上，一项研究发现，如果可以直接向公司发送消息，53% 的消费者更愿意从公司购物。
WhatsApp 的双向通信功能使其成为与客户互动和提供个性化购物帮助的高效渠道。 与电子邮件等客户不太可能参与双向对话的其他渠道不同，WhatsApp 专为自然而轻松的对话而设计。 这意味着企业可以轻松地与客户沟通，反之亦然，从而提高响应率和更好的参与度。 
借助 WhatsApp，企业可以提供主动的购物帮助，帮助客户选择合适的产品、选择尺码或请求定制。 这种水平的个性化帮助不仅可以增强客户体验，还可以帮助企业与客户建立信任和信誉，最终提高销售额和忠诚度。
6.更多的信任和信誉
WhatsApp 是功能的金矿，可以帮助企业与客户建立信任和信誉。 例如，企业可以使用 WhatsApp Business 帐户申请经过验证的绿色勾号，这表明该帐户属于合法企业。 与其他验证过程相比，它更容易，只需要验证联系方式和业务信息。
此外，WhatsApp 提供了一个名为“WhatsApp 黄页”的目录，企业可以在其中列出他们的品牌和联系信息。 该目录使客户能够轻松发现和联系企业，进一步提高他们的可信度和知名度。
通过利用这些功能，企业可以建立强大的在线形象并与客户建立信任，这对于建立长期关系和提高客户忠诚度至关重要。 客户更有可能从他们信任和认为可信的企业购买商品，而 WhatsApp 可以帮助企业实现这些目标。
7.商业功能
WhatsApp 提供多种商务功能，可以显着改善客户的购物体验并增加企业的转化率。 其中一个关键功能是能够创建产品目录，这使企业能够以一种易于访问且具有视觉吸引力的格式展示他们的产品和服务。 客户可以浏览目录、查看产品详细信息，甚至可以直接从聊天中下订单。
除了产品目录，WhatsApp Business API 还提供结账链接和直接通过应用程序进行支付的功能。 此功能使客户无需离开应用程序即可轻松进行购买，这可以减少购买过程中的摩擦并增加购买的可能性。 
通过利用这些商业功能，企业可以为客户提供更加无缝和便捷的购物体验，最终增加销售额和收入。 WhatsApp 的商务功能对电子商务企业特别有利，因为它们可以帮助简化购买流程并为客户提供更具吸引力和个性化的体验。
8.端到端加密
在当今的数字环境中，安全至关重要，客户也越来越关注数据隐私。
端到端加密是使 WhatsApp 有别于其他消息传递渠道的关键功能之一。 通过这种安全措施，平台上交换的所有消息、媒体和文件都经过端到端加密，这意味着只有发送者和预期接收者才能阅读它们。 这提供了额外的安全层，确保个人详细信息、财务数据和交易详细信息等敏感信息的安全。
除了为您的客户提供更高的安全性外，WhatsApp 的端到端加密还可以保护您的业务信息，包括您与客户之间交换的消息，确保您的关键业务信息保持安全。
9、内容形式多样、互动性强
WhatsApp 提供了一系列内容格式，企业可以使用这些格式来使他们的消息活动更具信息性和吸引力。 其中包括图像、视频、PDF 等。 这使企业能够为其客户提供更具吸引力和互动性的购物体验。
例如，企业可以分享其产品的高质量图像、展示产品视频，甚至可以提供 PDF 形式的产品演示。 凭借共享多样化和交互式内容格式的能力，企业可以为其客户创造更具吸引力和个性化的体验。
与企业仅限于基于文本的消息的 SMS 相比，WhatsApp 多样化的内容格式为企业提供了更多展示其产品和服务的机会。 这不仅使购物体验更具吸引力，而且还可以增加转化率并推动销售。
此外，使用多样化的内容格式可以帮助企业在竞争中脱颖而出，树立自己的创新精神和前瞻性思维。 通过充分利用 WhatsApp 内容格式的全部潜力，企业可以脱颖而出并在电子商务行业获得竞争优势。 
10. 更好的定价投资回报率
WhatsApp 营销是电子商务企业明智选择的另一个原因是它的定价模式。 WhatsApp Business 提供基于对话的定价系统，通常比 SMS 等其他渠道更实惠。 这意味着企业可以在一次对话中发送多条消息而不会产生额外费用。 此外，凭借 WhatsApp 营销提供的高参与率和点击率，企业可以期望其营销支出获得更高的投资回报率。
根据 HubSpot 的一项研究，使用 WhatsApp 营销的企业的客户参与度和保留率有所提高，从而带来了更好的投资回报率。 通过利用 WhatsApp 上可用的多样化和交互式内容格式，企业可以创建引人入胜的活动来推动销售和转化。 有了上述其他要点的额外好处，企业可以期望通过 WhatsApp 营销显着提高其整体投资回报率。
准备好释放 Whatsapp 营销的力量了吗？
电子商务行业的竞争正变得越来越激烈，这已不是什么秘密。 想要脱颖而出的品牌需要采用创新的营销策略，以有效地覆盖目标受众。
通过将 WhatsApp 营销纳入您的整体营销策略，您可以受益于庞大的用户群体、高打开率和点击率、双向沟通、增强的信任和可信度、强大的商务功能、端到端加密以及多样化内容格式。 此外，借助 WhatsApp Business 提供的基于对话的定价，与其他渠道相比，您可以获得更高的投资回报率。
然而，要真正释放 WhatsApp 营销的全部潜力，企业需要利用智能自动化并将其与其他营销活动联系起来。 这就是像 WebEngage 这样的 WhatsApp Business API 解决方案提供商的用武之地。凭借我们的专业知识，您可以创建定制和有针对性的活动，吸引您的受众并推动转化。 
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