WhatsApp：释放您的 EdTech 营销潜力的关键

在过去的几年中，Edtech 行业出现了快速增长。 福布斯预计全球教育科技市场每年增长约 16.5%。 这种飙升可以归因于智能设备使用的大幅增加。

说到智能技术，传统教育系统所见证的巨大变革是不可否认的。 教育和学校教育不再是单向交流。

随着消费者从传统媒体转向在线，他们期望无摩擦的参与。 但由于噪音越来越大，社交媒体、电子邮件、现场会议和公告板通知等渠道往往效率低下。

解决方案？ WhatsApp 拥有 20 亿活跃用户，是一个超越所有通信渠道的消息传递平台。

本文涵盖了为教育科技整合 WhatsApp 并解锁更高参与度的十个理由。

我们认为 WhatsApp 应该成为您的 Edtech 营销策略的一部分的原因

如果您质疑为什么像 WhatsApp 这样的常用消息传递工具应该包含在您的教育机构或公司的营销解决方案中，以下十个理由可以让您一目了然：

1. 庞大的用户群体

WhatsApp 是大多数国家/地区的默认消息传递应用程序，每天交换的消息超过 1000 亿条。 其活跃用户群每月都在增长，目前已达到 22.4 亿——几乎占世界人口的 30%。

因此，根据您的教育科技公司销售的产品和您的目标人群，很有可能他们已经在积极使用 WhatsApp。 庞大的用户群应该足以成为开始使用 WhatsApp 与您的受众进行交流和互动的理由。

2. WhatsApp 提供双方之间的无缝实时通信

在教育中通过电话或电子邮件进行交流是乏味的。 它让学生和家长感到沮丧，因为它给他们留下了无法回答的问题。 此外，家长和学生必须在标准工作时间内（通常是上午 8 点至下午 4 点）与教师和组织进行沟通。

这就是 WhatsApp 介入的时候。

家长和学生可能对课程、费用、考试、活动等有疑问。WhatsApp 将双方之间的实时通信提升到一个新的水平。 它是一种无缝的消息传递媒介，可以与教师或管理人员取得联系，并在现场获得解答。

WhatsApp 消息还为教师和管理员节省了数小时的时间和精力，否则将花费在打电话给每位家长或学生以传达时间敏感的信息上。

3. WhatsApp 是低连接位置的理想工具

WhatsApp 使用最少的数据，不需要高速互联网即可运行。

因此，它可以用于在线教学，并与覆盖面广、支持在线学习的数字资源稀缺的偏远地区的个人进行顺畅的交流。

4. WhatsApp 具有用户友好的界面并且易于使用

并非所有教育工作者都精通技术。 他们可能缺乏使用 Zoom 或 Google Meet 等复杂协作和视频会议工具的专业知识。 此外，有限的网络连接和设备功能可能会阻碍通信。

另一方面，WhatsApp 是一个非常简单的工具，导航简单，需要零技术专业知识。 所有教育工作者都需要一部基本的智能手机。 此外，该应用程序与标准 SMS 消息传递和简单的一键式视频会议非常相似，使不懂技术的教师更容易快速适应。

使用 WhatsApp 的用户友好和熟悉的界面，教育工作者可以毫不费力地运行课程和在线教学。

5. WhatsApp 更具动态性并促进主动互动

典型的课堂学习是单向和单调的。 但 WhatsApp 更具活力，鼓励学生和教育工作者之间的积极互动。

学生可以听、看、学，并主动与老师交流，无论他们身在何处。 WhatsApp 还可以让学生更轻松地提交作业、接收分数或参与 WhatsApp 小组讨论等。

您还可以通过在 WhatsApp 上发送有针对性的营销通知来推动学生互动，例如，征求他们对特定课程的意见、在截止日期后跟进提交的内容、发送网络研讨会注册请求等。

6. 装备学生并提升他们的学习经验

积极的学习氛围源于教师为学生提供最新信息并增强他们的学习体验。

将 WhatsApp 融入学习过程可以让学生的体验更具互动性和吸引力。 一个很好的起点是使用 WhatsApp 为学生提供与课程相关的视频剪辑、音频、PPT、笔记和其他教育资源。

这样做可以确保学生的学习永远不会在课堂之外停止，而不会让他们对电子学习过程感到不知所措。

7.促进学生之间的团队合作和协作

WhatsApp for education 也可以用作协作和团队合作的工具。 教师或组织者可以通过点击创建一个 WhatsApp 群组，并根据当前限制添加最多 1024 名学生。

这种学生合作产生了一种类似社区的感觉，学生们可以回答彼此的问题，让他们作为一个团队一起学习。 这对教师来说也是一个双赢的局面，因为学生们在教师工作时间之外互相帮助，从而减少了他们的工作量。

8.发送学生或家长提醒的能力

及时发送提醒是邀请重新参与的最佳方式。 WhatsApp 可让您自动化、安排时间并向学生和家长发送友好提醒，以避免最后一刻的麻烦。

典型示例包括发送营销通知，例如付款提醒、网络研讨会提醒、截止日期前的作业提交提醒、考试等等。 以友好的方式通过 WhatsApp 提醒您的听众可以鼓励跨班级和课程的重新参与和保留率。

提示：通过称呼学生或家长的名字来个性化提醒，以进一步提高参与度和打开率。

9.更容易收集反馈

反馈对于改善学习体验和了解学生的观点至关重要。

例如，收集课程完成后的反馈，可以让您找出可能阻碍学生体验的任何障碍。 它使您有机会改进课程结构并获得更积极的参与。

最常用的反馈方法——谷歌调查表冗长且耗时。 WhatsApp 是它们的绝佳替代品，您可以在其中使用聊天机器人轻松地大规模收集反馈。 这样，您的学生不必离开他们的 WhatsApp 来记录他们的回答，并且可以随时随地提交。

10. 可以简化学生支持和常见问题解答

有效的沟通可以减少流失率，在您的情况下，还可以减少学生辍学的数量。

提供 24/7 全天候学生支持是与听众保持健康沟通的一种方式。 学生和家长对考试、课程结构、付款、结果等有很多疑问。那么，您如何解决任何时间的疑问，而不让他们猜测呢？

WhatsApp 可帮助您设置和运行学生支持和常见问题解答聊天机器人，全天候处理用户查询。 您还可以设置一个系统，将复杂的问题发送给人工支持代理以获得额外帮助。

为 Edtech 设置 WhatsApp 聊天机器人的最大好处是在您的公司或机构中建立学生的信任度，从而带来更高的转化率，例如注册、课程查询、课程完成等。

专业提示：您甚至可以尝试在 WhatsApp 上添加 AI 和 ChatGPT 来解决学生和家长的疑问。

WhatsApp Business API 可让您将对话式人工智能（如 ChatGPT）集成到您的聊天机器人中。 这样，学生或家长就不必通过谷歌浏览，而是可以立即在 WhatsApp 上得到他们的一般查询的答复。

结论

WhatsApp 的直观界面和易于访问是无与伦比的。 但要利用其众多功能，Edtech 公司需要探索其所有功能和自动化能力。

这就是 WhatsApp Business API 提供商发挥作用的时候了。

您不仅可以建立个性化的沟通方式来提高学生的参与度，而且 WhatsApp Business API 提供商还可以帮助您将 WhatsApp 营销活动与其他渠道联系起来，以提供良好的全渠道体验。

生成强大的自动化工作流程，与跨渠道集成，并使用 WebEngage 在自动驾驶仪上运行您的营销活动。 将 WhatsApp 从一个常规的消息传递应用程序转变为一个引人入胜的学生保留引擎。

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