这是您在建立新的电子商务商店时所需要的
已发表: 2022-10-01建立一个正常运作的电子商务商店所需的一切
开设电子商务商店是扩大您的影响力和建立全球品牌的绝佳机会。 时机再好不过了——根据美国人口普查数据,电子商务在 2020 年(大流行的第一年)增长了惊人的 43%,并且还在稳步攀升。 [1]
电子商务继续激增; 仅 2022 年第二季度在美国的销售额就达到了 2573 亿美元,超过了第一季度的销售额以及第二季度的电子商务销售额预测。 [2]
您可以通过高转化率的电子商务商店分一杯羹,确保无缝在线购物。
在您努力完善产品并在市场上占据一席之地后,不要让糟糕的平台或系统阻止客户结帐并返回您的网站。
1. 了解托管平台和开源平台之间的差异(和优势)
在电子商务平台中选择电子商务网站构建器时,您必须考虑网络托管 - 一种将您的网站托管在服务器上以使其在线访问的服务。 [3]
您可以从托管和开源平台中进行选择。
什么是托管平台?
托管电子商务平台将处理维护、更新、安全协议和补丁以及可能出现的任何技术问题。 这些平台的网络主机将确保您的网站拥有有效的 SSL 证书,并为客户提供安全的互联网连接。
这种类型的平台可以节省您的时间,但也限制了设计灵活性和代码定制。 即使您决定自己升级某些功能,这些更改也不会转移到平台更新中,因为编码是由网络主机的开发人员完成的。
如果您不介意放弃对高性能站点的一些设计控制,那么这些解决方案是一个好主意,您可以快速构建并随着业务的增长无缝扩展。
什么是开源平台?
开源电子商务平台还可以处理更新和安全性,但可以让您完全自由地自定义您的网站。 但是,您必须具备编码知识才能使用此类平台或聘请专业的 Web 开发人员。
开源平台还需要单独的网络托管,这意味着您需要找到可靠的提供商以确保您的网站具有快速加载时间和至少 99.95% 的正常运行时间。
尽管开源平台通常是免费的,但您必须考虑性能、Web 开发成本、托管费用和可扩展性。 随着您的业务增长并吸引更多网站流量,您需要添加更多服务器以防止停机并满足需求。
2. 以良好的 UI 和 UX 设计迎合您的客户
UI(用户界面)和 UX(用户体验)设计对于吸引访问者的注意力并将其转化为客户至关重要。 如果由于混乱或混乱的布局而无法在几秒钟内找到他们正在寻找的内容,很少有人会留在您的网站上。
让我们回顾一下用户友好的网页设计中最关键的元素。
创建一个干净的布局
一个干净的网站在视觉上很有吸引力,让查找信息和产品变得轻而易举。 您的访问者不必费力寻找导航菜单、了解有关您的业务的更多信息、下订单或联系您的业务。
在安排您的视觉元素时,请确保您的信息页面易于查看和透明以建立信任。
构建无缝导航
您的网站访问者应该能够轻松导航。 整体布局对此有所贡献,但您网站的导航栏也起着至关重要的作用。
它应该在您网站的顶部可见,链接到其他页面,以便访问者可以快速找到他们需要的内容。 导航的基本组件包括:
- 一个搜索栏
- 产品类别
- 联系页面
- 购物车按钮
您可以将其他页面放在汉堡菜单中以节省空间并消除混乱。
响应式网页设计会自动将您的网站调整为不同的屏幕尺寸和分辨率。 这可确保在移动设备上访问您的网站的客户不会遇到与它交互的问题。
访问者无需放大即可查看产品图片和阅读说明,Google 也不会以较低的 SERP(搜索引擎结果页面)排名来惩罚您。
添加多语言支持
多语言支持对于向国际客户销售产品至关重要,并将帮助您吸引广泛的受众。
导航栏中带有下拉菜单的语言切换器允许访问者以他们喜欢的语言阅读您的内容并获得出色的购物体验。
集成快速产品搜索
产品页面设计是您的电子商务商店最关键的方面。 创建类别以简化搜索(实施自动完成),从各个角度使用高质量图像,并添加具有准确尺寸、颜色、尺寸和材料的详细描述。
包括客户评论以获得社会证明,使价格、运输成本和税收可见,并提供个性化的产品推荐(出色的追加销售和交叉销售策略)以改善整体购物体验。
添加迷你购物车小部件也将改善用户体验,因为客户在结账前不必离开产品页面。
确保无摩擦结账
一个考验人们耐心的复杂、冗长的结账过程会使许多潜在客户反弹而无法完成购买。 要求他们注册/创建帐户或在结帐页面上显示意外费用也会增加购物车放弃率。
创建单页结账、启用可选注册、避免增加额外成本以及使购物车可编辑,这些都可以减少购物车放弃并提高转化率。
许多电子商务平台包括税收和运费计算器,非常适合消除与成本相关的意外。
3.利用销售渠道整合
将您的电子商务商店与其他销售渠道(如 Facebook、Instagram、亚马逊和 eBay)集成可以帮助您接触更广泛的受众并增加销售额。
多渠道销售可增强客户体验、激发品牌忠诚度并增加收入。 例如,您可以在链接到您的商店的社交媒体(甚至是用户生成的内容)上创建可购物的帖子。 这将产品推广给更广泛的受众并使购物变得无缝。
许多电子商务平台与多个销售渠道集成,包括线下。 他们提供了一个 POS 系统来简化在线和实体店的交易,将数据保存在一个集中的地方。
4. 简化库存管理和订单履行
没有库存管理软件,您就无法经营电子商务商店。 无论您是保持产品库存还是依靠直销,您都需要一个工具来管理库存、订单和运输。
库存管理软件可让您跟踪库存水平、简化采购和销售订单以及管理发票、运输和交付。 它还可以通过实时了解您的存储仓库,防止产品短缺或库存过多,帮助最大限度地减少开支。
许多电子商务平台与此类工具集成,以帮助用户管理产品和履行订单。 在一个地方处理所有这些可以加速运输和交付,最终提高客户满意度。
5.帮助客户更无缝地订购和结帐
订单和支付处理对于无缝用户身份验证和快速交易至关重要。 它需要一个商家帐户和一个支付网关。
商家帐户可让您在将电子付款转入您的企业帐户之前接受电子付款。 支付网关是处理支付交易所必需的。
许多电子商务平台包括用于自动化订单处理和交易的支付网关,还允许用户提供多种支付选项,例如预付卡、借记卡和信用卡。 许多还支持替代支付方式,包括数字钱包(电子钱包)、移动钱包和加密货币。
一些平台还与会计软件集成,以帮助用户在一个地方记录和报告金融交易。
准备好启动您的电子商务商店了吗?
现在是启动您的电子商务商店并加入行业领导者行列的最佳时机。
了解您可能需要网络开发人员或设计师的外部帮助来管理所有的花里胡哨,特别是如果您决定采用开源电子商务平台路线。
上面介绍的基本网站功能将帮助您提供简化的在线购物体验,将访问者转变为忠实客户。 如果您想脱颖而出并建立长期的业务成功,实施这些最佳实践中的每一个都是关键。
来源
- 大流行期间电子商务销售激增,Census.gov
- 美国人口普查局新闻 – 季度零售电子商务销售额,2022 年第二季度,Census.gov
- 最佳电子商务网站建设者,Tooltester.com
- 电子商务网站设计,Pinterest.com
- 电子商务网站设计终极指南,Toptal