我们已经向营销人员询问了 2020 年电子邮件营销的亮点和挑战。 大流行带来了哪些变化，邮件发生了哪些变化？ 如果您想了解 2020 年电子邮件营销趋势在未来几年更有可能盛行：新技术、内容、设计、用户数据和其他真实趋势 - 这篇文章适合您。
电子邮件营销亮点
总的来说，2020年所有这些东西都有一定的成长空间。 我们的用户负载仍然稳定，电子邮件消息对业务的用处并未停止。 如您所见，电子邮件营销如今非常活跃。 让我们特别看看为什么。
安培
用于电子邮件的 AMP（Accelerated Mobile Pages）是一个在电子邮件消息中添加交互性的框架。 这种动态电子邮件格式提供了 AMP HTML 的子集。 因此，电子邮件比以往任何时候都更加努力。 
2020 年，AMP 终于从 2019 年的复杂玩具变成了一种相当熟悉和有用的工具。案例表明，AMP 从根本上改变了订阅者的参与度——没有人散布从 80-90% 的电子邮件读者那里获得行动的机会，这意味着该技术有未来。 2021 年会出现越来越多的例子。虽然 AMP 不会成为事实上的标准，但每个有自尊的电子邮件营销人员都会使用 AMP 场景并思考如何将其转化为更多利润。
RFM
RFM 分析是一种分析方法，可让您按购买频率和购买金额对客户进行细分，并识别那些带来更多收入的客户。 RFM 缩写代表： Recency - 您的客户多久以前从您那里购买过东西； 频率——他们向你购买的频率； 金钱——以及他们花了多少钱。 
自动化和触发式电子邮件将继续征服市场——废弃的购物车和视图已经成为事实上的标准。 明年，对基于 RFM 细分的触发器的关注度将增加，尤其是在那些不适合各种推荐算法的项目中。
响应式移动电子邮件
事实是，现在大部分电子邮件都是在移动时首先从移动设备读取的。 这意味着电子邮件营销可能会演变为创建移动优先的内容，而不仅仅是移动优化的内容。 简单来说，移动设备将是默认设置。 电子邮件营销自动化软件将不断发展以反映这一趋势。 毕竟，当您可以在手表上阅读和回复电子邮件时，您为什么要先使用台式计算机，嗯？
客户体验
将继续与产品建立更紧密的关系，并将客户体验转移到通信中。 去年，社交媒体和通信等第三方平台上的品牌体验成为全球客户体验的一部分，并应用了相同的指标和规则。 联系的价值显着增加，最后，我们可以说来自销售渠道的电子邮件现在正在回归其最初的任务——保持沟通、建立忠诚度并提高参与度和意识。 注意！
全渠道
我们正在等待全渠道的增长。 从技术上讲，几年前我们已经为此做好了准备，但是，没有明显的根本变化。 暂时只关注聊天机器人，还不错，但有种还没完结的感觉。 电子邮件营销与其他营销类型相结合，加入社交媒体、即时通讯工具等，扩大覆盖范围，获得更多传播效益。 我们还看到电子邮件营销每年如何与企业中的 CRM 流程越来越紧密地交织在一起。 从技术上讲，它仍然并不总是那么容易，但从战略的角度来看，没有它已经是完全不可能的。 不了解客户服务在他/她的公司中如何运作的电子邮件营销人员可能会失去这个职业。
设计
从现在开始，电子邮件设计将有两个趋势：第一个 - 号召性用语将被简化，并且将非常重视电子邮件用户体验。 邮件中可能的动作数量会减少，产品布局的感觉会越来越少。 电子邮件将努力提供主要报价并精美地展示其中包含的几种产品。 消息中读者的注意力不断下降； 将这种注意力从更次要的诉求上移开将变得非常危险。 Longread 消息将仅保留在 B2B 和商业文献等复杂主题中。
内容
内容电子邮件和纯文本消息是 2020 年要改变的另一件事。隔离已经破坏了许多趋势和趋势——例如没有人阅读大量信息、不回复电子邮件以及不喜欢没有图片的文本。 突然间，事实证明，在品牌和影响者的背后，人们怀念活着的人。 提供清晰简洁的文本似乎确实是高质量的，重要的是，这种实时内容也变得流行并且在电子邮件格式中也受到需求。
数据保护
当然，没有立法创新是不可能的。 数据是新的石油，立法将迅速发展和现代化以保护它。 许多新法律在乌克兰生效、欧洲的 GDPR 以及俄罗斯立法的倡议使垃圾邮件发送者的生活变得艰难。 同时，这应该将与客户的关系提升到一个新的水平。 等着瞧。
新的格式和技术
AMP 和 RFM 技术、个性化提要的使用、在应用程序和网站上形成个性化报价、调查以及电子邮件、轮播等中的支付 - 所有这些都在去年变得更好并扎根。 目前，很明显，电子邮件渠道的发展需要通过新的格式和技术不断改进和试验。
这是怎么回事？
对于复兴的幻想、深入的动态和全球电子邮件文化趋势的世界，我们还添加了极简设计，让所有无关紧要的事物都消失在背景中。 AtomPark 2020 年电子邮件侧重于视觉效果、最大的交互性和引起情感反应的真实感。 尽管被隔离，我们仍然努力为我们的客户介绍所有这些，甚至更多。 我们更新了电子邮件通讯程序。 新版本 9.50 获得了许多必要的功能：
- 添加了新的电子邮件模板；
- 已实现消息分段列表选项；
- 现在可以根据选择的分段列表发送单个附件；
- 在 HTML 编辑器中添加渐变已修复；
- 如果暂停的消息列表已修复，则消息错误。
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现代技术将为我们打开电子邮件营销的新大门。 我们得出的结论是，越来越少的营销人员需要手动工作，越来越多的模板和设计被统一和自动化，转换会根据不同的场景自动拉起和重建，至少都已经全渠道了。 最后，宝贵的人力资源开始用于其预期目的。 今天，在大多数情况下，电子邮件营销人员更有可能通过设计和文本来实施和创新，而不是编码和提出主题、复杂的布局，而且这种趋势也将继续下去。 随着更多的变化、亮点和趋势，欢迎在下面发表评论。
