什么是“差异化战略”，你的电子商务如何利用它

差异化战略对于电子商务企业从竞争对手中脱颖而出并吸引目标受众至关重要。 一些分析师认为，到 2026 年，全球电子商务市场将从目前的 3.3 万亿美元增长到 5.4 万亿美元。 这是一些美味的数字。 但现实并不是游戏中的每个人都会从这种激增中受益。 要成为其中的一员，您需要立即着手做让您与众不同的事情。

了解客户如何看待您的品牌以及是什么让您在竞争中脱颖而出，对于实现您在电子商务领域的目标至关重要。 这就是您需要差异化战略的原因。 通过正确的差异化战略，电子商务企业可以提高知名度、吸引更多客户、吸引更多追随者并促进销售。

本文将讨论差异化战略的力量以及如何在您的电子商务业务中利用它。 我们将概述您可以用来区分您的产品供应的各种策略、如何创建独特的价值主张，以及为什么差异化对于长期成功至关重要。

什么是差异化战略？

它涉及战略性地使用各种策略将您的品牌与其他市场区分开来。 为了使您的电子商务业务脱颖而出，您需要找出是什么让您的品牌与您所在行业的其他公司不同。 然后，您可以围绕这一独特的价值主张设计营销策略，这将帮助您脱颖而出并吸引目标受众。

更重要的是，差异化战略可以帮助您在电子商务业务中取得长期成功。 您的品牌和产品是独一无二的，与市场上的其他产品不同，这使您能够为您的产品收取更高的价格。

差异化战略的好处

为您的电子商务业务实施差异化战略有很多好处。 通过在竞争中脱颖而出并创造独特的产品，您可以提高品牌知名度并为您的网站带来更多流量。

您可以增加产生的销售额，这可以帮助您获得更高的利润率。 差异化战略可以通过提高品牌知名度和促进整体销售来帮助您在电子商务业务中取得长期成功。

电子商务企业可以采用多种策略将其产品与竞争对手的产品区分开来。 这里是其中的一些。

• 独特的产品供应——让您的产品差异化的最佳方式之一是提供客户在其他任何地方都找不到的特别产品。
• 质量更好的产品——如果您销售的是实物产品，您可以通过提供性能优于竞争对手的质量更高的产品，让自己在竞争中脱颖而出。
• 更好的服务——您还可以通过提供更好的客户服务来使您的电子商务业务脱颖而出。 很好的例子是额外的好处，如免费送货、加急交货和出色的退货政策。
• 独特或限时折扣——您还可以制定促销策略，让您的电子商务业务脱颖而出。 您可以提供独特的或限时的折扣，例如“免费送货”或“精选商品 50% 折扣”。

释放差异化的力量：涉及的步骤

确定你的目标客户

要创建真正有别于竞争对手的产品，您需要了解您的理想客户以及他们在产品中寻找什么。 要确定您的目标客户，请考虑以下问题。

谁是您的理想客户？

您的典型客户是什么样的？

他们的年龄范围是多少？

他们的专业背景是什么？

他们住在哪里？

他们的财务状况如何？

他们为什么在网上购物？ 您需要问自己这些问题，以更好地了解您的目标客户并创建独特的产品。

通过了解您的目标客户，您可以创建与他们的需求和愿望产生共鸣的产品。

例如，假设您在自己的网站上销售减肥产品。 您理想的客户应该是那些希望减轻身体各个部位的重量的人。 然而，这些人的一个独特需求是即时或非常快速的结果。 那么，您可以做些什么来满足这种需求呢？

如果你想出一个答案，你会发现很多顾客会开始涌向你的商店，因为现在你提供的是他们在别处找不到的东西。

创造独特的价值主张

另一个想法是创建一个独特的价值主张，使您的产品与众不同。 从本质上讲，这向您的客户承诺，他们收到的产品是独一无二的，并且比市场上其他产品目前提供的产品更好。

要创建独特的价值主张，您必须问自己一些关键问题。

你的客户想要什么？ 他们对您的竞争对手的不满是什么？ 此时此刻，他们最欣赏什么？ 通过回应这些询问，您可以创建一个独特的价值主张，使您的产品在市场上脱颖而出。 然后，您可以使用这些信息来创建定制的营销策略，这将帮助您从其他人中脱颖而出并吸引目标客户的注意力。

例如，假设您在电子商务网站上销售运动鞋。 你理想的客户应该是运动鞋迷——喜欢并且家里有很多运动鞋的人。 您可以通过在每个订单中添加一个免费的运动鞋盒来让这个群体惊叹不已。 毕竟，他们中的许多人家里的箱子可能破损/损坏，需要新箱子来存放旧鞋。

你已经解决了他们的问题！

仅出于这个原因，许多人更愿意始终从您那里购买运动鞋。 就这样，您开发了一个让您有别于其他运动鞋店的创意。

区分您的品牌和营销

另一种让您的电子商务业务脱颖而出的方法是通过您的品牌和营销。

那么，您如何启动出色的品牌和营销策略？ 通过观察你的竞争对手在做什么并改进他们。

例如，查看您的竞争对手最常出现的位置。 是社交媒体吗？

如果是这样，请尝试在搜索引擎上出现。 通过出现在竞争对手缺席的地方，您可以帮助您的品牌脱颖而出。

您的竞争对手与谁合作？ 是有影响力的人吗？ 通过交叉推广或链接构建策略与顶级行业品牌合作来打败他们。

您的竞争对手的评论在线发布在哪里？ 是否仅在社交媒体及其网站上？ 在 Google Reviews、Yelp、Yahoo、私人评论网站等上发布您自己的评论。

总而言之，找出您的竞争对手正在投入哪些品牌和营销努力，然后全力以赴创造更加卓越的东西。

区分您的客户服务

使您的电子商务业务脱颖而出的另一种方法是提供卓越的客户服务。 大多数客户现在在线购物，这意味着他们也在网上寻找客户服务产品。 提供积极和有益的客户体验可以帮助您的电子商务业务在竞争中脱颖而出。 您可以通过雇佣更多的在线代表、就常见问题对员工进行培训，甚至使用人工智能和聊天机器人技术来提供更好的客户服务。 事实上，据使用对话式营销的人说，50% 的人会从网站上的聊天机器人那里购买。

您还可以使用社交媒体来回答客户服务问题，让您在市场上脱颖而出。

在您的网站和社交媒体页面上，描述您的客户服务时间，甚至列出您的客户服务团队的电话号码。 这些东西可以帮助您的电子商务业务在竞争中脱颖而出，并提供更好的客户体验。

差异化定价策略

另一种让您的产品与众不同的方法是通过您的定价策略。 这是差异化战略的一个关键方面，因为它可以帮助您收取更高的产品价格。 如果您决定差异化您的定价策略，您可以从为您的商品设置基准价格开始。

Stormviews.net 透露的 Hack，可以通过研究您所在行业中类似商品的平均成本来完成。 有了基准价格后，您就可以实施策略，使您的商品对客户来说更有价值。 您可以为您的产品添加增值或额外服务，或组织在线折扣活动。

您还可以通过提供比竞争对手更低的价格来区分您的定价策略。 这样做可以帮助您增加市场份额并获得更多客户。 它还可以帮助您成为精打细算的购物者的首选在线零售商。

试图以高于竞争对手的价格进行定价可能很危险，因为您很容易被打折，这会随着时间的推移损害您的利润率。

区分您的购物选择

众所周知，大多数电子商务商店都在其网站上进行交易。 您可以通过打破这种规范来使您的商店在竞争中脱颖而出。

例如，与其只在您的网站上接受订单，不如在社交媒体（Facebook、Instagram、WhatsApp 等）上接受订单。

摆脱僵化的网站购买方式可以使您比竞争对手更具吸引力，尤其是对老客户而言。

根据 Stormlikes.net，您可以查看的另一个方面是付款选项区域。 由于其他行业都停留在信用卡/借记卡交易上，您可以通过使用虚拟卡、nfts、加密货币和其他数字支付方式来脱颖而出。

现在大多数品牌不再认真对待奖励积分。 您可以通过为顾客的每次购买奖励购物积分来让自己脱颖而出。

知道他们可以用积分兑换折扣、直接购买或其他好处足以让许多人再次光顾您的商店。

作者简介：

Uday Tank 是一位精明的商业爱好者，在帮助企业充分发挥潜力方面拥有八年多的经验。 他是 Rankwisely 的所有者，为企业提供宝贵的支持和服务，以利用 SEO、内容营销、关键字研究和链接构​​建将其营销投资回报率提高 25 倍。