什么是文字营销？ 这是它的工作原理

对文字营销感到好奇？ 认为它非常适合您的营销工作？ 找出它是什么以及为什么它对营销人员很重要。

如果您从事营销工作一段时间，您就会知道与客户建立关系是多么艰难。 积极主动并以各种不同的方式与客户互动对于任何良好的营销策略都至关重要，而与客户沟通的最佳和最直接的方式之一是通过文本营销。

向您的客户发送消息有助于让他们及时了解促销、品牌活动和相关信息（例如小时变化），而且其他形式的数字营销甚至无法与之匹敌。

如果您没有使用过短信营销，那么您就错过了一种非常有效且简单的营销策略，该策略可以帮助您提高销售额、提高品牌知名度并提高客户忠诚度和保留率。

不过别担心，我们将分解什么是文本营销，如何使用它，为什么它很重要，以及开始时要注意什么。

什么是短信营销？

短信营销（或更常见的短信营销）是一种营销策略，它使用短信向您的客户提供广告和促销信息。 从针对移动用户的交易和短期销售到有关新产品的提醒，短信营销是一种多功能且简单的营销策略，可确保您的广告受到关注。

您可以在文本中包含有关促销、产品或销售的详细信息，添加指向您的客户可以购买产品的位置的链接，甚至包含图片以更好地吸引您的客户点击进入您的网站。

它类似于电子邮件营销，因为您向已购买并选择加入您的营销活动的一大群客户发送或多或少相同的消息。

您可以通过多种方式使用短信营销来帮助支持您的营销策略：

• 促进销售：通过短信发送折扣、促销、新产品信息和限时优惠来增加收入
• 建立关系：通过短信提供客户支持来增强您的客户体验
• 吸引您的受众：通过短信分享内容和非销售相关信息，以提高品牌认知度和知名度
• 培养潜在客户：使用短信培养关系，跟进向您提供联系信息并选择加入的潜在客户

您可以通过 SMS 营销发送两种类型的短信：

如果您曾经收到来自企业的发货通知，提醒您您的包裹已送达，那么您就会收到一条交易短信。

为什么短信营销很重要？

出于多种原因，应将 SMS 营销视为您的营销活动的一种选择：

• 几乎每个人都有智能手机。 美国 85% 的成年人拥有智能手机，因此可以放心地假设您可以通过 SMS 营销直接与客户互动。
• 短信营销与电子邮件营销协同工作。 电子邮件营销和短信营销相似，但最终服务于不同的目的。 短信营销更即时，更适合小型促销等短期营销工作，而电子邮件营销可以而且应该包含更多长篇营销内容
• 您的广告会立即得到肯定。 几乎可以保证您的消息至少会通过 SMS 营销被打开和阅读，因为天文数字的 95% 的文本消息在您的客户收到它们的 3 分钟内被阅读。 与电子邮件营销相比，您可以确保更自信地接收和使用您的消息
• 结果是可追溯的。 与传统广告不同，短信营销可以被追踪。 SMS 软件让企业可以即时查看有关 SMS 发送、打开、阅读和应答的活动绩效。 这有助于营销人员在活动的各个阶段评估客户参与度，以便他们可以在需要时即兴发挥。

其他数字营销渠道（如社交媒体营销）依赖付费广告、您的关注者数量、影响者合作伙伴关系和算法来关注您的消息，而电子邮件营销则存在被忽略或永远存在于收件人的垃圾邮件文件夹中的风险.

通过文字营销，您至少可以确信您的营销信息会被接收，并且几乎总是会被您的受众阅读。

短信营销如何运作？

SMS 营销消息是从“短代码”发送的，而不是完整的电话号码。 这些短代码通常为 5-6 位数字，可以与一个发件人相关联，也可以在多个发件人之间共享，通常由 SMS 营销软件进行。

通过文本营销发送文本消息时，在消息中包含公司名称至关重要，因为您的消息将来自短代码，而不是来自您的公司号码。

使用文本营销时要注意的事项

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确保您的消费者选择了文字营销

当您开始短信营销活动时，最重要的规则是确保您获得客户的许可，可以向他们发送短信。

您最不想要的是将消息发送给不想要它们的人，这可能会扼杀您将来与该消费者的所有机会。 最重要的是，在美国等一些国家/地区法律要求选择加入

发送短信时要深思熟虑

与其他数字营销渠道不同，您是直接向客户发送消息，他们会立即收到警报，因此不要安排在奇数时间发送任何消息。

在半夜收到有关促销的文字不会让您受到客户群的喜爱，并且会保证人们选择退出或只是选择不再与您的业务互动。

哪些行业可以从短信营销中受益？

任何想要同时接触一大群人的企业都应该考虑文本营销，但每种类型的企业使用文本消息的方式不同。

餐厅

餐厅可以使用 SMS 消息发送优惠券、更新顾客每周特价、指示菜单更改、发送促销或接受预订。

零售和电子商务

短信营销非常适合零售商，无论他们是实体店还是在线商店。 使用文本营销通过短信发送独家折扣与客户互动。 您还可以提醒客户即将推出的促销活动、商店营业时间的变化，并鼓励忠诚度计划。

健身房

经营一家成功的健身房最重要的部分之一是保持较高的保留率，而文字营销可以通过更好的沟通帮助提高保留率。 发送有关即将举行的课程和活动、重要公告的信息，甚至回答当前或潜在客户的问题。

上门服务

在中标方面，时间总是至关重要的，因此文本营销的即时性应该对家庭服务企业具有吸引力。 无论您是从事暖通空调、家庭维修还是草坪护理，与潜在客户的沟通都至关重要，而且在确保投标方面，短信比电子邮件更快。

使用短信营销软件，让短信营销变得轻而易举

您可以单独发送短信，也可以手动发送一大群短信，但这既不高效，也不是客户习惯的做法，因此如果您正在考虑为您的企业进行短信营销，则需要考虑短信营销软件。

短信营销的主要好处之一是您可以向所有选择加入的客户发送大量文本，而最快、最有效的方法是使用短信营销软件。

EZ Texting 的分析仪表板（来源）

SMS营销软件的典型功能包括：

• 群发短信：一次性向大量受众群发送消息。
• 联系人管理：创建一个集中存储库，以有组织、可搜索的方式存储联系人详细信息，例如姓名、地址和电话号码。
• 预定消息：设置特定时间向个人或整个联系人列表广播消息。
• 报告和分析：根据消息传递、阅读和回复等 KPI 确定和报告 SMS 营销活动的绩效。
• 移动关键词：在短信中添加唯一标识关键词，让读者在活动期间执行某些操作。 例如，“开始”或“停止”继续或停止接收消息。

使用短信营销来补充您的其他数字营销策略

短信营销只是您可以而且应该用来帮助推动销售、提高客户参与度和增强对品牌信心的众多数字营销策略之一。