什么是社交销售？ 策略、工具和示例

始终如一地给潜在客户和客户发送电子邮件或打电话是很耗时的，而且可能很烦人。

然而，大多数潜在客户在最终购买之前仍需要培养，因此放弃沟通不是一种选择。

这就是为什么许多销售专业人士转向社交销售的原因，因为它使他们能够不断地出现在目标受众面前而不会被打扰。 此外，看到销售人员积极参与社交媒体并发布有价值的行业相关内容的潜在客户更有可能信任和尊重他们。

因此，我们将讨论什么是社交销售、如何制定社交销售策略、最流行的社交销售平台和工具，以及几个社交销售的例子。

什么是社交销售？

社交销售是销售人员用来通过社交媒体寻找、培养和加深与潜在客户和现有客户关系的一种策略。

对于任何销售人员来说，这是一种轻松、轻松的方式，可以始终如一地站在目标受众面前并提供价值，而无需直接致电或发送电子邮件给他们。

什么是社会销售指数？

社交销售指数是由 LinkedIn 创建的一个分数，用于判断一个人或品牌在社交销售方面的成功程度。 它是一个 25 分的量表（25 分表示完美），由以下四个因素组成：

• 建立个人品牌
• 寻找合适的人
• 参与洞察
• 建立关系

社交销售指数旨在帮助您提高社交销售技能。 因此，虽然它不是 LinkedIn 算法中的排名因素，但较高的分数通常与更多的覆盖面相关，因为这意味着您正在有效地参与（因此是 LinkedIn 的资产）。

下面概述的社交销售策略将帮助您提高社交销售指数。

社交销售策略

虽然这似乎违反直觉，但一个伟大的社交销售策略不是直接销售，而是更多地参与和创造内容。

换句话说，如果您的社交销售策略仅包括向有前途的潜在客户发送冷酷的 DM 或私人信息，那么您可能不会看到积极的结果。 相反，伟大的社交销售是一个长期的游戏，不断创造有价值的内容，然后偶尔向热情的潜在客户发送个性化信息。

随着您建立强大的社交媒体追随者，社交销售将变得越来越容易，因此不要在头一两个月内放弃。

为了帮助您建立忠实的追随者并从社交媒体中获得潜在客户，这里有一个高效而简单的社交销售策略，任何人都可以在每天几分钟内执行。

第 1 步：确定最相关的社交渠道

当您第一次开始建立社交媒体形象时，首先要在一两个平台上发展。 如果你试图一次在太多不同的平台上发展，你会分散你的资源，并且需要更长的时间才能看到显着的结果。

因此，首先，了解您的大多数观众在哪里闲逛。 对于 B2B 公司，它可能是 LinkedIn 或 Twitter，但对于 B2C 公司，它可能是 Facebook、Instagram 或 TikTok。

如果您不确定，您可以：

1. 查看您的竞争对手最活跃的渠道。
2. 查看哪些平台拥有最大、最活跃的行业群体。
3. 分析哪些社交平台始终如一地为您的公司带来最多的潜在客户。

根据上述标准，选择一个平台并设置您的个人资料。 由于您的个人资料通常是潜在客户在研究您和您的公司时会看到的唯一内容，因此请花一些时间撰写引人入胜的简历并添加专业头像。

完成个人资料后，请您公司的其他成员关注您并与您联系。 潜在客户越能看到其他人积极与您互动，您就会显得越可信和值得信赖。

第 2 步：与您的潜在客户互动

设置好个人资料后，请确定您的潜在客户在哪里闲逛。 具体来说，列出这些问题：

• 您所在行业的人使用哪些标签？
• 他们加入了哪些团体？
• 这些人还关注哪些其他社交账户？
• 他们有什么相关的兴趣？

一旦您确定了这些问题的答案，请关注该领域的主要影响者，并养成检查和参与最常见主题标签和群组的日常习惯。

此外，设置社交聆听工具。 这些工具使您能够输入关键字，然后它们会针对提及该特定关键字的任何人监控各种社交媒体平台。 一旦有人提到您输入的关键字，社交聆听工具就会向您发送警报，以便您与他们互动。

您可以输入与以下相关的关键字：

• 您的品牌
• 你的竞争对手
• 您提供的工具/服务
• 关键客户痛点

例如，如果我正在为 HubSpot 执行社交销售策略，我可能会输入以下关键字：

• 品牌——“HubSpot”
• 竞争对手——“Pardot”
• 您提供的工具/服务——“CRM”
• 关键客户痛点——“关闭潜在客户”或“留住客户”

然后，每当有人提到这些关键字时，您就可以与他们的帖子互动，甚至提及您的产品或服务。

第 3 步：始终如一地创造有价值的内容

除了不断与您的理想潜在客户互动外，还要创建您自己富有洞察力的原创内容。 内容创作是确立自己作为思想领袖、赢得信誉和有机地吸引目标受众的最佳方式之一。

内容成功有两个关键要素：

1. 持续发布而不是零星发布
2. 发布高质量的内容（我们将在下面定义）

与博客内容不同，社交媒体内容通常仅在发布的前几个小时内可见。 因此，如果您每周发布五次，下周发布一次，那么第一周对您的内容的参与度可能会很高，而下周则为零。

为防止大规模的参与度波动，请提前安排您的帖子，以确保您始终如一地发布。

现在让我们讨论第二个元素，创建高质量的内容。

一般来说，产生大量参与的帖子是人文主义的（讨论个人经历、学习等）和/或提供有见地或独特的视角。

这是一个很好的例子，它提供了一个有见地/独特视角的帖子：

这是人文主义帖子的一个很好的例子：

最好的帖子格式主要取决于你选择的平台和你觉得最舒服的内容风格。 例如，视频在 LinkedIn 上的表现往往非常好，尽管很多人都通过基于文本的长篇文章获得成功。

因此，您可能想尝试几种不同的帖子样式，以找到最适合您的帖子样式。

第 4 步：推广您的社交内容

如果您的帖子在发布后的一两个小时内没有产生参与度，那么社交算法就不会向尽可能多的人展示它们。 但是，如果算法发现很多人立即与您的帖子互动，他们会认为这是更多人应该看到的高质量内容。

因此，要立即获得一些参与，请创建一个员工宣传计划。

员工倡导计划通过要求他们参与新职位来利用您的员工。 当社交媒体算法看到人们与您的帖子互动时，他们会更倾向于为帖子提供更多影响力。 此外，您的帖子对于滚动浏览其订阅源的潜在客户来说似乎更加可信和有吸引力。

然而，启动员工倡导计划的最大挑战是让员工参与进来。 毕竟，其他员工都忙于自己的任务。 因此，花时间查找您最近创建的帖子并想出一种富有洞察力的方式来每周多次与您的帖子互动是很麻烦的。

此外，无法跟踪谁参与了谁没有参与，因此员工不会因完成任务而获得奖励。

幸运的是，员工倡导平台（如我们的工具 GaggleAMP）可以解决这些问题。 使用 GaggleAMP，经理可以选择社交帖子，创建参与活动（点赞、评论、分享）并在几秒钟内将其分配给员工或一组员工。

然后，员工会收到通知，告知他们有参与任务。 收到通知后，员工可以登录他们的 Gaggle，查看一些具有相应任务的帖子（评论、点赞、分享），在 Gaggle 内完成任务，然后安排帖子在一周内上线。

这样，员工就不必为选择参与哪个帖子而头疼，他们可以将所有参与安排在一周的剩余时间里（而不是每天花几分钟参与社交媒体）。

GaggleAMP 还通过最敬业的员工排行榜使流程游戏化。 这使得奖励员工参与成为可能，您可以轻推那些落后的员工。

如果在社交上产生更多参与是一个痛点，请考虑免费使用 GaggleAMP 14 天，看看它是否能提高您的参与度。

TrustRadius 是在员工宣传方面取得巨大成功的客户的一个例子。 例如，他们最近在 LinkedIn 上开展了一项宣传新集成的活动，并使用 GaggleAMP 来最大限度地提高参与度。 结果，56 名员工分享了该活动，覆盖人数达到 900,000。

如果您想获得类似的结果，请免费试用 GaggleAMP 14 天，或注册一个演示。

第 5 步：创建相关的潜在客户列表

既然您已经提供了与理想目标受众互动的价值，并且有几篇帖子参与度不错，那么您可以创建一个相关的潜在客户列表以进行联系。

要创建良好的潜在潜在客户列表，这里有一些想法：

• 写下你接触过的每个人，这些人都证明了你的产品/解决方案可以解决的痛点
• 在合适的公司（即有 X 问题的 B2B SaaS 公司）确定合适的职位（即营销总监）

获得良好响应和转化率的关键是找到您的产品或服务解决的痛点。 例如，如果您是 SEO 机构并希望执行社交销售，请联系您所服务的特定利基市场中的公司，并遇到流量下降的情况。

您还可以向这些人投放预定位广告，以提高他们做出回应的可能性。

第 6 步：制定不可抗拒的报价

一旦您列出了您的产品解决的痛点的人名单，完成交易就可以归结为创建一个不费吹灰之力的报价。

一个简单的报价通常是低承诺、低风险和高感知价值。 例如，假设您提供付费广告服务。 在这种情况下，一个不可抗拒的提议可能是“我们将在 30 天内为您带来 10 个新客户，或者它是免费的”。 或者在这种情况下，“在 30 秒内创建一周的 LinkedIn 内容——注册我！”

由于大多数人不太可能在社交媒体上阅读文本段落，因此请将报价保持在三到四句话以内，或者在上面的示例中，将他们与不到一分钟的视频挂钩。

第 7 步：跟进潜在客户

一旦你接触到潜在客户，一定要跟进他们，因为只有 2% 的销售发生在外展之后。

一般来说，在第一次互动后等待两到三天才能跟进潜在客户。

当你跟进时，保持信息简短，不要咄咄逼人。 理想情况下，使后续消息比第一个消息更短，并使用以下框架：

“你想让我在X天内（解决他们的痛点）吗？如果我们不履行这个，（你的保证） 。”

例如，Facebook 广告代理的跟进可能如下所示：

“你想让我在 30 天内多带 10 个客户吗？如果我们不履行这个，你不付钱。”

这里的报价非常好，这就是您在后续行动中所需要的。

流行的社交销售平台

虽然我们已经讨论了如何选择最佳平台进行操作，但每个平台都有一些细微差别。 下面，我们将讨论每个平台的细微差别，以最大限度地发挥您的作用。

LinkedIn上的社交销售

如果您决定在 LinkedIn 上进行社交销售，这里有一些专业提示。

建立您的个人资料

在您建立个人资料时，一个专业提示是请您的同事、朋友和客户支持您并留下建议。 它增加了您的个人资料的可信度，因为这是潜在客户在研究您时会关注的主要地方。

创建内容

当您在 LinkedIn 上创建内容时，这里有一些专业提示。

首先，任何基于文本的长篇文章都应该有一个钩子，鼓励读者点击“查看更多”。 当LinkedIn看到人们点击“查看更多”按钮时，它会将其视为人们喜欢该内容并将其展示给更多人的积极信号。

此外，避免在没有任何上下文的情况下发布指向博客文章的链接。 实际上，如果您发布链接，请先写一篇引人入胜的帖子，然后删除链接预览以使其看起来更自然。

这是一个很好的例子：

如果您要发布视频，请考虑将它们切成更短的片段并使用引人注目的标题对其进行编辑。 由于大多数人不会打开声音，因此请务必添加字幕。 这是一个很好的例子：

发送 DM

如果您计划发送大量消息，请务必升级到 LinkedIn 高级版，否则您将受到可以发送的消息数量的限制。

另一个技巧是发送带有注释的连接请求。 一旦此人接受连接请求，您就可以在不使用您的 InMail 积分的情况下向他们发送消息。

Twitter 上的社交销售

许多 B2B 科技公司发现 Twitter 是社交销售的绝佳渠道。 虽然可能比 LinkedIn 更非正式一些，但有很多伟大的领导者在 Twitter 上闲逛。 事实上，许多在 Twitter 上活跃的人在 LinkedIn 上并不活跃。

为了有效地利用这些受众，这里有一些提示。

建立您的个人资料

Twitter 只为您提供一条线来描述自己，虽然有些人使用这条线来描述他们的专业工作，但您也可以更有创意和风度翩翩。 这是一个流行的 Twitter 个人资料的示例。

您还有一个机会插入链接。 您可以使用它来链接到您公司的网站、个人博客或链接树，它们实质上充当了一个登录页面，其中包含指向其他有价值资源的链接。

创建内容

如果您始终如一地创建内容，那么在 Twitter 上产生大量追随者相对简单。 Twitter 上最成功的内容形式往往是线程。

如果您正在寻找线程创意，请考虑以下几点：

• 讨论从最近的失败/成功中吸取的教训
• 讨论你最近进行的一个实验
• 讨论您每天使用的流程
• 讨论你最近从另一个人那里学到的东西

关键是使这些推文具有可操作性、风度和洞察力。

这是一个很好的例子：

发送 DM

要向未关注您的帐户发送直接消息，您必须先验证您的电话号码。 完成此操作后，您每天将被限制为 1,000 条直接消息。 理想情况下，您应该创建相当有针对性的消息，并且不需要发送那么多来获得响应。

Instagram 上的社交销售

如果您是 B2C 品牌，Instagram 可能是最好的社交平台。 如果是这样，这里有一些专业提示。

建立您的个人资料

首先，如果您将 Instagram 用于个人用途，您可能需要创建不同的个人资料以供专业用途。 虽然您可以只从品牌账户发帖，但个人账户往往表现更好，因为它毕竟是一个社交平台，人们希望在社交平台上与其他人联系。

创建内容

Instagram Stories 往往是最受欢迎和最成功的 Instagram 内容类型，您可以合并诸如测验贴纸和倒计时贴纸之类的东西以利用更多参与度。

如果您正在制作 B2C 内容，那么竞赛也往往会产生更多的参与度并带来销售。

您还可以发布自己讨论主题的非正式视频，这些主题将为您的目标受众提供价值。

轮播帖子也很受欢迎，您可以更进一步，要求客人在其他人的 Instagram 供稿上发布轮播。 例如，如果您是一家寻找更多客户的旅行社，您可以联系旅行领域的 Instagram 影响者，并要求用您的顶级旅行技巧做一个客人帖子轮播。

您还可以通过付费让他们创建有关您公司的帖子来进行直接影响者营销。

发送 DM

如果您要在 Instagram 上向大量受众销售产品，则可以使用聊天机器人与自动对您的帖子发表评论的任何人联系。 像 Appy Pie 或 Chatfuel 这样的聊天机器人构建工具非常适合。

许多聊天机器人平台使您能够根据潜在客户评论的帖子个性化消息。

例如，如果它是关于产品的帖子，您可以发送一条消息说：“喜欢（产品名称）？我们只有 X 更多库存。您想现在购买，还是有一些问题？ "

如果此人不购买该产品，您可以在几天后跟进并提供折扣。 这是在不牺牲质量的情况下扩展社交销售的一种高效方式。

Facebook 上的社交销售

Facebook 上的社交销售类似于 Instagram，但我们将在下面讨论一些不同之处。

建立您的个人资料

如果您使用 Facebook 进行专业销售，请考虑从您的私人帐户创建一个替代帐户。 在备用帐户（仍然是您的名字，而不是公司名称）上，您可以始终发布纯粹与业务相关的内容。

使用此个人资料在行业 Facebook 群组中变得活跃，并确保您始终如一地帮助目标受众中的人。

创建内容

视觉内容通常在 Facebook 上表现良好，这可以是从视频到图像的任何内容。 Facebook 还提供 Facebook 故事，即 20 秒的视频剪辑（或带有动画的图像）。

一个专业提示是在您的故事中添加一个涉及评论或互动的 CTA。 Facebook 看到人们与您的内容互动的次数越多，该算法就越有可能为帖子提供更多覆盖面。

如果您需要一些模板来帮助您入门，您可以使用 Adob​​e 中的这些模板。

发送消息

Facebook 消息类似于 Instagram DM，因为您可以使用 Chatfuel 之类的工具自动向评论者发送消息并向他们提供报价。

如果第一条消息没有收到回复，请安排聊天机器人在两到三天内自动跟进。

社交销售工具

虽然上面提到的社交销售策略可以手动执行，但也有一些员工宣传工具可以使流程的各个要素自动化，并使您能够扩大影响范围。 下面，我们将讨论其中一些工具、它们的工作原理以及主要优势。

GaggleAMP - 员工宣传工具

不断要求组织中的其他员工分享您的新帖子可能会让人筋疲力尽。 在许多情况下，在公司工作空间内的一般“促销”Slack 频道中创建帖子是一个不容忽视的秘诀。 毕竟，您的员工还有其他优先事项，而且很容易忘记。

一些经理通过单独向员工发送电子邮件并要求他们分享帖子来解决这个问题。 虽然这往​​往会产生更高的成功率，但它也非常耗时。

幸运的是，GaggleAMP 解决了这个难题。

使用 GaggleAMP，您可以将帖子分配给特定的人，甚至可以分配特定的参与操作（例如点赞、评论或分享）。 在分配帖子时，您可以选择组织中最相关的人（或多个人）来执行活动。

将帖子分配给该人后，他们将收到一条通知，告知他们有新帖子可以参与。 然后，员工可以点击进入 Gaggle，查看参与活动并完成它。 GaggleAMP 还使员工能够安排帖子在未来的某个日期上线。 这意味着员工每周只需要花大约两分钟的时间在他们的 Gaggle 调度内容上，他们的帖子将在一周内持续发布。

我们有目的地设计 GaggleAMP 以尽可能消除员工的摩擦，因为我们知道您的员工倡导计划的成功归结为获得员工的支持。

如果您想了解 GaggleAMP 如何帮助您提高帖子的覆盖面和参与度，请立即注册演示。

Awario – 社交聆听工具

Awario 是一种社交聆听工具，可让您以多种语言跟踪某些关键字。 它还使您能够轻松监控和响应社交媒体评论。 这特别有用，因为回复评论会鼓励评论者继续与您的品牌互动，而社交算法将其视为您的内容有价值的信号。

Awario 还识别出要求产品推荐的帖子，以便您可以跳入并加入对话。 您还可以跟踪围绕竞争对手的对话，以便您能够参与并为对竞争产品不满意的人增加价值。

Chatfuel – Facebook 和 Instagram 自动消息

如果您通过 Facebook 或 Instagram 进行销售，自动向评论者发送消息的能力非常宝贵。 Chatfuel 可以很容易地做到这一点。

您可以在没有代码的情况下构建任何聊天机器人，并创建一个自动对话来引导他们进行销售。 如果潜在客户有一个聊天机器人无法回答的特定问题，它会将对话传递给真正的销售代表。

Canva – 社交媒体帖子创建工具

如果您正在创建任何类型的视觉内容，例如视频、信息图表、故事或图像，Canva 提供了大量模板来帮助您完成工作。

这是他们提供的一些相关模板的链接：

• 脸书故事
• Instagram 故事
• Instagram 轮播
• 领英视频
• 脸书视频
• 领英帖子
• 推特帖子

最重要的是，Canva 大部分是免费的，提供高级选项。

Zopto – LinkedIn 外展自动化工具

Zopto 是一种 LinkedIn 外展自动化工具，可让您按理想客户进行筛选，然后选择您想要执行的参与度。

具体来说，您可以按标题、位置、公司规模、技术堆栈、追随者规模等进行过滤。 从那里，Zopto 使您可以选择是要进行顺序消息传递还是发送连接邀请。 您还可以分析 Twitter 参与度，并仅与具有一定参与度的人联系。

完成此操作后，您可以在自动驾驶仪上运行您的 LinkedIn 外展。

升级您的社交销售策略

社交销售是在不打扰客户的情况下跟进客户的最有效方式之一。 它还使您有机会将自己确立为思想领袖并获得潜在客户的信任。

如果您难以参与您的帖子，请考虑实施员工宣传计划。 为了加强您的员工宣传策略并最大化结果，请考虑使用 GaggleAMP 等平台。

要了解该平台如何为您节省时间并提高员工敬业度，请注册演示或免费试用 14 天。