什么是 Salesforce 以及为什么要在 2022 年使用它

世界上超过 80% 的财富 500 强公司使用至少一个 Salesforce 应用程序。 这就是 Salesforce 的巨大影响和渗透。

Salesforce 是世界上最著名的客户关系管理 (CRM) 服务提供商，占有 19.5% 的份额。

它通过建立一个允许通过云进行无缝客户交互的平台，彻底改变了企业软件的运行方式。

自 1999 年以来，Salesforce 一直为各种规模的公司提供服务，如今，超过 150,000 家企业使用 Salesforce 完成日常任务。

什么是 Salesforce？

Salesforce 是一个基于云的平台，可为适当的客户体验提供服务和软件。 从软件即服务 (SaaS) 开始，Salesforce 基于多租户架构，具有 API 集成、配置、可扩展性、免费容量、低成本拥有、平台支持等优势。 因此，Salesforce 是最可靠的 CRM 管理 (CRM) 提供商之一。 此外，Salesforce 还提供人工智能 (AI) 平台来自动化营销、财务、人力资源管理等。

它是一种流行的 CRM 数据管理系统； Salesforce 使小型和大型企业都受益。 Salesforce 分解企业的运营并允许员工查看各个部门的以客户为中心的视图。 这些工具使公司能够利用最新技术、识别潜在客户并为客户提供更好的服务。

Salesforce 功能

销售预测

Salesforce 为您提供整个管道的精确和当前视图。 它可以帮助您通过旨在促进友好竞争的当前排行榜来激励您的销售代表实现他们的目标。 此外，从客观、数据驱动的角度来看，很容易辨别您的业务在哪些方面存在困难，以便进行必要的调整以保持与实现收入目标的一致。

潜在客户管理

使用登陆页面或电子邮件定期创建潜在客户并将其引导给正确的销售代表。 您的销售代表将获得跟踪潜在客户所需的所有数据，只需单击一下即可从您创建的模板发送电子邮件或使用内置呼叫器进行呼叫。 可以使用信息自定义潜在客户的页面，以突出显示对您的公司重要的特定细节，并指导您的员工下次应该关注和工作的内容。 自动执行各种日常任务，并设置复杂的宏来处理许多只需单击即可处理的过程。

人工智能建议

Salesforce 的 AI 支持的建议将用户每次记录交互的行为与您的业务的特定规则相结合，以构建完整的用户档案并通过 Web 和电子邮件提供有针对性的内容。 要进行推荐，您需要选择库存中要推荐的产品或服务，确定哪些人群会收到它，并确定爱因斯坦用来制定推荐的信息类型或过去的结果。

社会情报

它可作为附加选项提供，月费为 25 美元。 独家社交智能功能可帮助企业家和经理从社交媒体平台获得更多参与，从而获得更好的销售选择。 这个用于收听社交媒体的工具使用语言的自然处理来了解影响您的业务、竞争对手和行业的最新商业新闻和事件。 它可用于发现新的潜在客户、安排提醒给您认识的人打电话、查找帐户名称，然后使用关键字突出显示最重要的业务事件和对话，以便与您的客户在互联网上聚集的任何地方联系。

使用 Salesforce 的好处

以下是您应该了解的有关 Salesforce 的内容以及 Salesforce 如何帮助您完成更多工作。

从任何地方访问数据

Salesforce 是基于云的应用程序。 无论您身在何处，它都允许您访问有关您公司的客户、销售和数据的信息。 此外，它是安全的，您无需花费时间或资源在公司系统中安装软件。

没有什么比坐在会议上却找不到您需要的具体信息更令人沮丧的了。 Salesforce 可以通过跟踪您的潜在客户来消除这些担忧； 销售线索帐户、有关您的客户的详细信息以及您的客户的详细信息。

此外，通过集中访问这些数据，您可以剖析它并安排它以协助特定的活动。 如果您想与与您工作的业务类似的客户共享您的数据； 数据很容易获得。

随时随地与您的客户建立联系

如果您的客户认为他们的财务状况和企业工作方式不合时宜，他们就会对您失去信心。 Salesforce 的各种软件功能使您能够使用您的营销人员、销售团队和服务人员快速、彻底地做出响应。

您与客户沟通得越快，他们就会越满意，他们就越有可能继续开展业务，甚至将您推荐给其他人。

规划你未来的商业计划

您的所有数据都在一个地方，并且在一个地方，可以更轻松地评估您公司的进展和发展方向。 例如，如果您正在创建一个五年计划，那么通过中央数据源分析公司的结构要比从各种来源提取信息要容易得多。 每天有许多不同的事情需要专注于经营您的业务，这使得精简大规模工作的能力成为绝对的奢侈品。

此外，访问信息可以帮助您在这项工作的研究部分节省时间。 您还可以使用 Salesforce 的通信软件与您的所有团队进行沟通，以征求他们对他们的表现以及您应该做什么的反馈。 Salesforce 可让您找到最成功的客户，您可以检查与这些企业合作的情况，并应用您收集的信息来制定未来战略。

提高效率

当您学习使用 Salesforce 时，您可以确信它物有所值。 根据该公司的网站，使用 Salesforce 的企业会看到

这是合乎逻辑的。 如果你尽你所能了解客户的需求——他们喜欢和不喜欢的东西，以及它如何影响你的整体销售，你将成长为一家改进的、更聪明的公司。 此外，如果您团队中的每个人都能够访问相同的数据，则将减少您收集和定位数据所花费的时间。

把所有东西放在一起

Salesforce 是集成工具方面的绝对领导者。 它允许您从公司服务器导入电子邮件地址并安装有助于工作流程的第三方软件。 此外，使用 Jotform 的可传输表单，您可以将公司数据传输到 Salesforce，然后让 Salesforce 发挥作用。

Salesforce 的 Jotform 兼容性让您可以详细检查业务流程并分析您的操作方式。 此外，它还可以组织和分类您的公司，以及添加潜在客户和全新帐户。 因此，您将花费更少的时间来完成数据，而将更多的时间花在现场工作上，从而推动您的公司发展。

如何使用 Salesforce 进行销售：5 条提示

每个读者都必须提出以下问题。 Salesforce 如何帮助我的业务？ 我们就如何利用 Salesforce CRM 来增加收入以及在各种情况下应使用哪些工具提供五个提示。 由于我们生活在数字变革时代，它们都与特定流程的自动化有关。

1.   销售自动化

要使用 Salesforce 增加销售额，您必须完成的第一件事是自动化销售漏斗。 Salesforce Cloud旨在创建轻松的电子商务和客户体验。 它提供了多种功能。

• 帐户和联系人管理。
• 机会管理。
• 线索管理。
• 销售数据。
• 工作流程和批准。
• 文件同步和共享。
• 报告和仪表板。
• 销售预测。

2.营销自动化

专门的工具Marketing Cloud可以帮助您管理您的营销流程并通过不同的渠道推广产品和服务。 该工具的主要功能是：

• 用于创建自定义电子邮件活动的电子邮件工作室。
• Salesforce DMP收集然后激活来自每个来源的数据。
• 数据洞察用于收集高质量数据，然后用它来发现新客户。
• 社交工作室供客户通过社交渠道与客户互动。
• 最后，广告工作室创建有针对性的广告。
• Mobile Studio允许移动交互，例如 SMS 推送通知、推送通知和群组消息。
• Interaction Studio实时显示所有渠道的用户活动，并在正确的时间推动参与。

3.   服务自动化

在售后阶段为客户提供定制服务云协助（技术或信息、服务等）。 它专注于完成与维护相关的任务，并通过加强与客户的合作和提高满意度来自动化此过程的基本功能。

用户可以通过最喜欢的渠道（社交网站、实时聊天、移动消息，甚至应用内）获得帮助。 此外，人工智能支持的聊天机器人可以提供即时响应并消除漫长的等待时间。

还可以开发自助服务门户，用户可以通过该门户搜索有关自己的信息。

4.   协作自动化

Community Cloud 允许企业管理合作伙伴、客户和员工之间的交互。 该服务的功能允许实时交换数据，将所有文件和记录或数据传输到移动或固定设备。

来自互联网的模板可用作模板以及主题和品牌，以构建适合您业务需求的定制门户或论坛。 这将使您能够吸引观众并改善与每个成员的沟通。

5.   分析自动化

使用商业 Einstein Analytics 工具更快地发现数据，发现隐藏的机会和见解，并将数据转化为利润。 这个人工智能驱动的工具可以聚合来自所有来源的数据，评估所有可能的组合，创建预测并提供建议。

最后，您将能够在更短的时间内做出更好的业务决策。 此外，可以将该工具集成到您现有的应用程序中，或开发您自己的应用程序以使用 Einstein 分析平台分析数据。

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