什么是 RPO 招聘，它适合您的企业吗？

使用本指南确定 RPO 是否适合您的企业。

今天的招聘环境竞争激烈。 事实上，Gartner 在 2022 年底报告称，50% 的组织预计未来六个月人才竞争将显着增加^{[ 1 ]} 。

如果您当前的招聘策略（或缺乏）无法帮助您跟上竞争，那么将责任外包给招聘流程外包 (RPO) 机构可能是您企业的正确之举。

无论您是企业主还是人力资源主管，我们都可以帮助您确定 RPO 是否是克服您的组织面临的招聘障碍的答案。 根据 Gartner 制定 RPO 决策手册^{[ 2 ]}的见解，本指南将列出您需要了解的有关 RPO 的所有信息，包括不同类型的 RPO 模型以及何时使用它们的最佳时机。

什么是 RPO？

RPO，也称为招聘流程外包，涉及将组织的部分或全部招聘活动转移给外部供应商。 根据合作伙伴关系的条款，工作范围界定、广告、候选人寻找和筛选等任务可能由组织的 RPO 处理。

招聘机构通常用作临时解决方案来满足突然的人员配备需求，而 RPO 供应商被视为企业的长期战略合作伙伴。 虽然 RPO 提供商已经存在了一段时间，但他们最近已经发展到提供的不仅仅是与外包人员配置任务相关的传统好处。 如今，与 RPO 提供商合作的组织可以获得利基人才库、新兴技术和高级分析功能。

RPO 主要用于医疗保健、制造和客户服务部门（易受劳动力短缺影响的行业）的企业业务。 小型企业通常有预算限制可以在内部工作，而且通常需要担任的职位较少，因此最好在内部管理招聘。

RPO 与内部招聘相比如何？

如下表所示，内部招聘和 RPO 都有好处。

3 种常见的 RPO 模型（以及何时使用它们）

在 Gartner 2021 年的一项调查中，超过四分之一 (28%) 的招聘负责人表示，他们将 RPO 用于招聘职能^{[ 3 ]} 。 为了帮助您确定此策略是否也适用于您的业务，我们在下面简要概述了三种最常见的 RPO 模型。

1.按需RPO

借助按需 RPO，RPO 供应商为组织雇用一定数量的人员，通常是针对关键项目或在特别繁忙的业务季度期间。 按需 RPO 使组织能够快速招聘，而无需对 RPO 公司作出长期承诺。

何时使用按需 RPO

按需招聘外包有几个主要用例：

1. 如果您的内部招聘团队总体上有效但难以跟上招聘激增的步伐，则此模型可以提供度过难关所需的临时支持（基于项目的 RPO 就是一个例子）。

2. 如果您的组织需要招聘难以找到的角色（例如，需要小众技术技能的职位），按需 RPO 可用于制定有针对性的活动，以快速吸引和聘用合格人才。

2.部分RPO

部分 RPO 是一种模型，其中组织的一部分招聘活动由 RPO 公司管理。 这可能意味着招聘过程的某些阶段（例如寻找或筛选候选人）是通过 RPO 管理的，或者可能意味着某些类型的职位（例如 IT 职位）的招聘由第三方招聘机构处理。

何时使用部分 RPO

对于需要加强人才招聘战略方面的组织来说，部分 RPO 是一个不错的选择。 显然，有些职责最好在内部管理（例如面试申请人），但可以有效地将运行背景调查或筛选候选人等任务外包。 事实上，14% 的组织使用招聘流程外包提供商进行采购^{[ 4 ]} 。

此外，如果您的招聘团队历来难以填补与特定业务职能相关的职位，部分 RPO 可以提供帮助。 例如，RPO 合作伙伴可用于招聘 C 级管理人员或 IT 人员，而且通常情况下，这些公司具有从他们过去与之互动过的现有候选人人才库中招聘的优势。

一般来说，一个好的规则是找出您当前招聘流程中的瓶颈，并专注于在那里应用部分 RPO。

3.企业RPO

与上述两种模型不同，企业 RPO 是一种组织的所有招聘活动都通过 RPO 服务进行管理的模型。 因此，企业 RPO 有时也称为全服务 RPO 或完全外包 RPO。

通过这种模式，该组织将与 RPO 供应商密切合作，制定端到端的人才招聘战略。

何时使用企业 RPO

如果您组织的内部招聘团队缺乏填补职位所需的技能、专业知识或资源，企业 RPO 可能适合您。 Gartner 建议，如果招聘功能不成熟的组织找到适合其所在行业招聘的供应商，则他们可以从 RPO 中受益^{[ 2 ]} 。

以下是一些其他因素，可以帮助您确定此模型是否适合您的业务：

• 难以预测的基于项目或周期性的招聘模式

• 雇主品牌认知度低，难以吸引人才

• 广泛的劳动力分布（即员工分布在各个地区）

准备好 RPO 了吗？ 这是现在要做的

如果您有预感 RPO 可以为您的企业服务，请遵循以下三个提示以确定您应该考虑哪种模型和提供商。

评估 RPO 模型

我们为您简化了这一过程，因为我们不仅在上面的部分介绍了何时使用每个模型，而且还创建了一个工具，您可以使用它来判断内部招聘或 RPO 招聘是否更适合你的事。 该工具会考虑角色复杂性、招聘波动性和雇主品牌的实力等因素，以指导您朝着正确的方向前进。

向下滚动到本页底部，下载我们的 Gartner 版本的企业 RPO 适合度评估框架。

确定可以通过 RPO 解决的招聘挑战

为了通过 RPO 取得成功，您需要深入了解您的组织面临的供应商可以解决的主要挑战。 我们在下面整理了一系列问题，您可以使用它们来帮助查明招聘策略中的问题：

• 我们的团队最难应对哪些招聘活动？

• 尽管有人才，但哪里难以填补职位空缺？

• 业务增长在哪些方面超过了我们的招聘能力？

• 我们在哪里经历了最大的招聘波动？

• 使用承包商来缓解角色波动是否具有挑战性？

• 基于项目的工作在哪里增长最快？

• 如果有的话，我们最常在哪里使用代理？

与您的招聘团队成员会面，讨论这些问题并确定您的招聘团队面临的最大挑战是什么，以便您能够更好地评估供应商缓解这些挑战的能力。

评估 RPO 供应商

最后，是时候货比三家并评估不同的 RPO 供应商了。 与软件选择过程类似，您需要提前为此做准备。 使用以下最佳实践来确保成功的评估过程：

• 确定您理想的合作伙伴关系是什么样的：您希望 RPO 提供商如何构建他们的招聘团队？您想与另一家公司共享 RPO 招聘人员吗？ 弄清楚您理想的 RPO 合作伙伴关系是什么样的，并在评估供应商时将其用作指南。

• 在购买供应商时使用明确的选择标准（即设定预算并确定您是否正在寻找具有特定行业或地理区域经验的供应商）。

• 要求提供者将您与过去的客户联系起来：与提供者过去的客户交谈将帮助您了解他们擅长什么以及他们可以改进什么。