什么是市场研究？ 如何有效地进行市场调查？

您购买域名、创建简单的静态网站并等待人们涌入您的商店的日子已经一去不复返了。 市场发生了很大变化，尤其是在当今瞬息万变的在线营销环境中。

那么，你能做些什么来把你的网站变成一个客户无法抗拒的地方呢？

我们只为您准备了两个词：市场研究。

无论您是新创业者，还是加入游戏已有一段时间，在推出新的商业理念之前进行市场调查都是确保您的新企业成功的重要一步。

在本文中，我们将探讨市场研究的定义、重要性和类型。 此外，您还将找到有效进行市场调查的 5 个步骤。 在最后一节中，我们将重点介绍在进行市场研究时会帮助您避免的一些错误。

让我们一起探索吧！

什么是市场研究？

市场研究被称为收集、分析和解释信息的过程，这些信息可能与目标市场、客户、竞争对手和整个行业有关。

市场研究的目的是提供与特定商品或服务相关的市场相关数据，以确定受众对其的反应。 事实上，如果没有市场研究，就不可能实施诸如市场细分（识别市场中的特定群体）和产品差异化（为产品或服务创建从竞争对手中脱颖而出的身份）等业务战略。

许多组织正在进行市场调查以测试新产品和服务，或者从客户那里获取有关他们需要哪些类型的潜在产品的信息。

例如，假设一家餐厅正在考虑推出新的素食产品。 经理可能会进行市场调查以测试最新产品的可行性。 如果市场调查证实了消费者的兴趣，他可以自信地进行商业计划。 如果没有，他应该利用市场调查的结果进行适当的调整，使产品符合客户的需求。

市场调研的重要性

市场研究是帮助企业家做出明智决策的重要工具。 它不仅可以消除创新中的猜测，还可以将资源投入到最有潜力的想法和项目中。 处于不同增长阶段的企业出于各种原因进行市场调查。

市场研究的重要性毋庸置疑。 为了证明这一说法，我们概述了市场研究可以为您的业务做的以下 5 件事。

更好地了解您的客户

谁会购买你的产品或服务？ 谁是你的理想消费者？ 他们需要你做什么？ 他们想要和期待什么？ 你掌握的细节越多，你就会得到越多的理解。

市场调查将帮助您绘制出目标客户的完整资料。 了解您的客户将帮助您确定市场规模以及如何最好地接触他们。 您将获得有关他们的年龄、性别和收入以及位置的宝贵见解，这对于创建有效的定制营销和定价计划很有用。

了解你的竞争对手

竞争对手正在抢走你的客户，为了赢得比赛，你需要先于他们进行市场研究。 如果您能找出您的客户需求并且您的目标是满足这些需求，那么您就有更好的机会脱颖而出。

此外，市场研究将帮助您识别竞争对手方法中的弱点。 您可以利用这些差距来获得更多客户。 反过来，您可以在为新策略建模时进行开箱即用的思考。

从长远来看，尽可能多地了解竞争对于您的业务成功至关重要。

发布前的产品测试

在对您的业务进行重大更改之前，您可以在一小部分客户中对其进行测试，以查看更改是否合适。 例如，如果您打算重新设计产品，请将新设计展示给最常购买的买家。 测试或询问他们是否更有可能购买新设计。

通过测试您的新想法或产品，您将减少风险因素，最重要的是，避免向市场提供质量差的产品。 您永远无法 100% 确定您的产品会立即与潜在客户建立联系。 通过市场调查，您会发现在营销产品时应该采取什么方法。

新的机会

完成市场调查后，您就会知道您想接触谁（您的目标受众），以及您可以在哪里吸引他们（您的营销渠道）。 这样您就可以轻松发现商机。 例如：

• 与其他企业建立合作伙伴关系。 通过研究，您会发现其他小型企业进行联合促销，这将是互惠互利的。
• 产生不同的盈利产品。 了解您的客户倾向于购买的其他产品或服务可以帮助您提出最终增加销售额的附加产品、产品捆绑和追加销售。
• 寻找新的销售地点。 找出您的大多数目标客户居住的地理区域将使您能够创建与该区域的需求和文化相匹配的引人注目的有针对性的活动。

可持续的业务增长

通过衡量客户情绪并了解对您品牌的看法，您可以获得进一步业务增长和发展的机会。

对于任何具有竞争力的公司来说，获得高质量和可靠的市场研究可以指导从投资到产品开发的一切。 保持领先并适应不断变化的市场条件使公司能够制定强有力的短期战略以及可持续的长期战略。

市场研究的类型

您的企业可以进行两种主要类型的市场研究来收集有用的信息，包括初级和次级研究。

初步研究

初步研究涉及您自己收集第一手信息或聘请第三方公司为您做。 初级研究填补了随后的信息空白，研究人员很难通过次级研究方法找到这些空白。

初步研究对于细分市场和创建买家角色很有用，这种类型的市场研究往往分为两种基本信息。

• 探索性的。 这种初级市场研究是一般性和开放式的，通常涉及对个人或小组的采访。
• 具体。 这种类型通常遵循探索性研究以深入研究问题或机会。 企业可以选择更小或更精确的受众群体，并提出旨在解决问题的问题。

虽然进行初级研究需要更多的时间、精力和资源，但它仍然是获得真实和新鲜数据的最佳甚至唯一途径。 在进行初步研究时，您可以使用以下一种或多种工具。

客户调查/问卷

一旦使用笔和纸进行，调查和问卷调查已经走过了漫长的道路。 今天，大多数研究人员使用在线调查从受访者那里收集信息。 客户调查很方便，可以通过智能手机、邮件或亲自完成。

为了从参与者那里获得最大的信息，调查应该简单，直截了当，并包括开放式和封闭式问题的良好组合。 调查不应该太长，否则，受访者会失去兴趣并倾向于半途而废。

在填写调查问卷后奖励参与者的时间、努力和有价值的信息是一种很好的做法。 大多数组织或企业经常赠送受访者可以在以后兑换的知名品牌的礼品卡。

您可以利用 MonkeySurvey、Google Forms、JotForm Survey Maker、HubSpot、Typeform 等在线调查网站进行调查或问卷调查。

深度访谈

通过电话或面对面进行的深度访谈是一种开放式方法，涉及访谈者（研究人员）和受访者（受访者）之间的对话或互动。 访谈通常持续 30 分钟甚至更长时间，具体取决于研究主题。

这种类型被认为是最具成本效益的初级研究形式之一。 此外，它有助于进一步挖掘消费者的问题、他们的心理动机、意见和看法。

然而，深度访谈的成功主要取决于研究人员的技能和经验。 他们应该有一个详细的采访脚本并记住它而不是阅读它。 让受访者乐于分享他们的兴趣也很重要。

专门小组

这种流行的研究技术用于从 8 到 12 人的小组中收集数据，这些人具有共同的特征并符合人口统计目标。 焦点小组是直接从几个潜在客户那里获得对产品或服务理念的反馈的好方法。

焦点小组通常有一个主持人，可以激发成员之间的讨论以获得更深入的见解。 组织和企业可以充分利用这种方法来识别利基市场并了解特定的消费者群体。

观察

顾名思义，观察市场研究涉及观察客户及其行为。研究人员与被观察的消费者之间没有直接的互动。

虽然这种方法相当耗时，但它可以提供公正的结果，因为消费者不会受到任何压力并且会表现自然。 然后，获得的见解更加实用和可靠。

例如，一家面包店想知道人们对其新蛋糕的反应，观察者会注意到消费者的第一反应并评估集体数据以得出推论。

二次研究

二次研究是由他人汇编、收集、组织和发表的所有信息和数据。 它可以是行业协会、政府机构或您所在行业的其他企业的公开报告和研究。

您可以在线和离线访问辅助数据。 互联网上有很多二次研究，因此您只需输入要查找的信息类型的关键字和短语。 您还可以通过阅读文章、行业期刊、行业出版物、访问参考图书馆等获得二次研究。私人公司发布的一些数据可能需要获得许可，有时需要付费才能访问。

对于预算紧张的小型企业，大多数研究通常是次要的，因为它可以比初级研究更快、更便宜地获得。 但是，缺点是结果可能无法根据您的需求量身定制，并且您无法控制调查过程。

二次研究有两种主要类型，即外部来源和内部来源。

外部来源

在进行二级市场研究时，这些来源是第一层也是最容易获得的材料。 外部来源包含来自企业以外的人员、组织、协会的数据。

现在你可以找到大量的外部资源。 以下是一些最流行的外部数据来源。

• 政府报告和研究
• 贸易期刊、杂志、报纸
• 学术和教育资源
• 文献评论
• 在线文章和案例研究
• 电视和广播

内部来源

这种类型是您的企业内部已有的市场数据，包括年度报告或研究。 资产负债表、损益表、库存记录、每次销售的平均收入、客户保留率和其他历史数据可以帮助您得出关于消费者现在想要什么的结论。

内部资源以最便宜、最容易获得和最经济实惠的方式提供大量信息和数据。 此外，内部数据对于每家公司都是独一无二的，因此没有其他竞争对手可以从中受益。

在市场研究的概念中，主要方法和次要方法各有利弊。 初步研究会带来精确、更新和特定需求的数据，但这需要您花费大量时间、精力和资源。 同时，二次研究需要更便宜、更省时，但数据可能已经过时，不符合您的需求。

因此，要确定使用哪种类型的研究，您应该首先检查您的业务目标、预算和可用资源。

进行市场调查的 5 个步骤

进行市场调查可能需要时间和大量的精力； 这不是你可以在一夜之间掀起的事情。 为了帮助指导您完成市场研究之旅，我们列出了以下 5 个步骤。 如果您熟悉市场调查的基本程序，您可以监督甚至对所需信息进行合理满意的搜索。

步骤 1. 定义问​​题

任何市场调查活动的第一步是清楚地确定您要解决的问题。 这将确定您的业务需要哪些信息以及如何获取该信息。 例如，您的企业可能正在寻找最好的方法来解决市场份额的损失，或者如何向特定人群推出新产品。

为了充实对问题的理解，如果您集思广益实际研究问题，将会有很大帮助。 这些通常是关于您的目标市场或理想买家角色的问题。 这些可能包括有关人口统计的问题，例如客户的职业、收入、教育水平等。此阶段的目标是创建一组初步和大图，将框架您的研究调查，并阐明研究范围。

此外，两个负责人通常比一个负责人更好，因此与其他团队成员分享问题和研究问题以获取他们的意见并进一步完善您的研究目标至关重要。

步骤 2. 制定研究计划

一旦你确定了你的问题、研究目标和一组研究问题，下一步就是制定一个研究计划。

你的研究计划应该从时间和预算开始，以及你需要什么样的信息。 这详细说明了您计划如何收集和分析信息。 例如，您的业务需要新鲜、更新和特定需求的数据，而您的预算和时间没有限制，您可以进行初步研究。

接下来，您应该知道并非每个人都会成为您的客户。 当您研究市场时，您需要通过查看以下内容来确定您的潜在消费者是谁：

• 年龄
• 性别
• 收入
• 地点
• 受教育程度
• 职业
• 婚姻或家庭状况

在你缩小他们是谁之后，找出他们的个性、兴趣、需求和购买行为。

最后，您的研究计划还指定谁将进行研究活动，包括数据收集、分析、解释和最终结果报告。

步骤 3. 收集相关信息和数据

这是您管理调查、开展焦点小组、进行访谈、实施现场测试等的时候。 您收集的大部分数据将是定量的（数字和统计数据）或定性的（描述性和观察性数据）。 理想情况下，您将结合这两种类型的数据。

无论您选择收集哪种类型的数据，请确保它是有效且公正的。 例如，避免问这样的问题，“你认为我们应该打折销售新产品，对吗？”。 这类问题很容易操纵受访者的回答方式。

第 4 步：分析并报告调查结果

现在，当您收集了所需的所有信息后，就该进行有趣且令人兴奋的部分了：分析数据。

此步骤涉及将主要和/或次要数据转换为有用且实用的信息和见解，以回答研究问题。 这些信息被压缩成业务经理使用的格式——通常是演示文稿或详细报告。

好的分析无疑是至关重要的。 因此，具有良好业务知识的个人应该参与解释数据，因为他们最有能力识别重要见解并根据研究结果提出建议。

有时有必要写一份研究总结，包括进行的过程、最终结果和建议。 即使您不需要正式的市场研究报告，请务必查看研究和结果，以便您可以清楚地阐明建议的行动方案。 如果不采取行动，共享大量图表和数据将毫无意义。

第 5 步：采取行动

您的研究已完成，演示文稿已交付，并已提出建议。 接下来可以说是最重要的一步：将研究成果付诸实践。

您现在可以开始制定营销策略和活动。 商业环境在不断变化，这意味着您的研究永远不会结束。 因此，您应该定期进行市场调查。 您对买家角色和整个行业了解得越多，您的企业就会获得越多的成功。

进行市场调查时要避免的 5 个常见错误

在有效进行市场研究方面，您的企业应考虑和避免以下 5 个常见错误。

采样不佳

许多研究人员通过邀请他们的家人和几个朋友参与来开始他们的调查、焦点小组或访谈。这是许多企业在进行市场调查时犯的一个典型错误。

不要完全依赖你认识的人给你诚实的反馈。 确定您的目标消费者群，然后决定是否应将它们划分为可能需要进一步分析或交叉比较的子组。 只需确保您的采样质量良好且公正。

参考资料选择不当

了解您的数据和信息来自哪些来源非常重要。 这些天，你可以在互联网上找到任何东西，但你知道你找到的统计数据是基于什么吗？ 你知道最初的提问是否过时和有偏见？ 所以，研究你的研究材料，检查日期，并仔细检查他们提供的信息。

提出模棱两可的问题

如果您的问题不够清晰和准确，您的分析和解释就会不正确，最终可能导致错误的决定。

这听起来可能很基础，但设计一组问题和测量尺度是研究中有用数据的基础。 因此，请确保您遵循编写调查问题的最佳实践，例如避免引导性和模棱两可的问题。

忽视竞争

如果企业不知道市场上的其他公司如何使自己与众不同，他们很容易失败。 这会促使您全面了解其他品牌如何在营销和生产中区分他们的产品。

因此，尽可能多地获取有关竞争对手的信息，例如他们的品牌价值、定价计划、优势和劣势。 您对他们的业务了解得越多，就越能有效地创造您的竞争优势。

对数据做出错误的解释

请记住，误解统计数据和看不到大局会破坏您的研究。 在这种情况下，请确保您有一套适当的技能来查看原始数据，然后再进行分析。

此外，无论您多么希望自己的假设是正确的，都要让数字自己说话。 在解释数据时，您可以让外部市场研究机构为您的公司提供公正的观点。

底线

您已经阅读了完整的市场研究指南，包括其定义、重要性和类型。 此外，本文还展示了有效进行市场研究的 5 个必要步骤，以及在做时要避免的 5 个常见错误。

阅读后，您会发现进行市场调查是一种非常令人大开眼界的体验。 即使您认为自己非常了解您的消费者，完成这项研究也可能会发现新事物和新课程，以帮助您提高业务绩效。