什么是内部沟通？ 你需要知道的

对于任何组织而言，强大的内部沟通策略将使每个人都保持一致，并设定协作环境的优先级。 这可以建立团队团结，让员工感到被重视。

“客户不是第一位的。员工是第一位的。如果你照顾好你的员工，他们就会照顾好客户。” -维珍集团创始人理查德布兰森。

根据盖洛普的一项研究，员工敬业的公司的利润提高了 21%，因为他们的员工生产力提高了 17%。

生产力提高是因为您的员工对自己的工作和工作地点充满热情。 这是所有高管都需要了解的简单经验法则，这不足为奇。 支持员工可以提高生产力，从而带来更高的利润。 尽你所能支持你的员工。

公司的责任是为客户服务。 领导的责任是为他们的员工服务，以便他们的员工可以更好地为客户服务。 如果领导者不能首先为员工服务，客户和公司都会受到影响。

——Simon Sinek (@simonsinek) 2018 年 3 月 29 日

为了支持您的员工，您需要实施正确的文化实践。 整个组织的人都需要知道协作是必须的。 人们应该一起工作，互相鼓励，互相交流想法，倾听不同人的观点。

他们还需要在他们面前拥有正确的工具。 沟通和协作软件是内部沟通的关键。 确保为员工提供他们将实际使用的工具，并对他们进行适当的培训，使他们没有障碍或障碍。

“我坚信，任何增强沟通的工具都会对人们如何相互学习产生深远的影响。” -微软联合创始人比尔·盖茨。

在任何组织中，内部沟通都有明显的好处，但什么是内部沟通？ 以及如何实现它？

内部沟通意义

什么是内部沟通？

内部沟通是工作场所的流程和文化支持系统，它促使员工保持联系、了解和相互协作。

内部沟通需要成为您公司文化的一部分，以便员工了解协作不仅受到欢迎而且受到鼓励。 您的内部沟通策略需要适合您的特定组织及其流程的正确工具。 例如，如果您的组织完全偏远，必须遵守严格的合规法规，并且跨多个时区在国际上开展工作，那么与不这样做的组织相比，它将需要不同的工具和策略。

内部沟通策略将您的员工团结起来，创造团队合作，并且是您公司文化的一部分。 重视您的员工，鼓励他们一起工作，并让他们参与决策，会导致更强大的公司文化和更好的结果。

良好内部沟通的好处

强大的内部沟通策略使您的员工感到参与、重视并与他们的工作更加紧密地联系，从而使他们受益。

但什么是组织的内部沟通？

这是提高生产力的一种方式。 所有员工都在同一个页面上，一起工作，感觉更有价值，与他们的工作联系在一起，他们会更有效率。

如果您认为您的组织已经拥有强大的文化，请再想一想。

根据盖洛普的数据，只有 27% 的美国员工坚信公司的价值观。 这意味着绝大多数美国员工对他们组织的使命没有热情。 他们与自己的工作或所服务的品牌没有紧密的联系。 您的员工可能不在同一页面上。

虽然这一统计数据可能令人大开眼界，但它也提供了一个机会。 如果您的员工队伍与其他人一样，请考虑通过对您的内部沟通策略进行一些小的改进，它可以提高多少生产力。

更好的内部沟通

为了改善内部沟通，您需要适当的内部沟通工具。 云应用程序允许用户在任何地方进行协作和通信。 您可以实时编辑文档、共享文件以及通过视频聊天面对面交谈。

有很多工具可以让您做几乎任何事情，您可以自行决定找到合适的工具来解决特定组织的问题。 使您的内部沟通策略蓬勃发展的因素取决于工具和文化。 选择正确的工具是其中很重要的一部分，这取决于您和您的同事，以及建立正确的文化。

在您的组织工作的每个人都会对您的公司文化产生巨大影响，特别是如果您在小型企业工作。 在招聘过程中牢记这一点非常重要。 雇用与您的品牌价值相匹配的人。 引进具有协作精神、真正想要学习并对您的组织所做的事情充满热情的人。 这正是为您的工作场所提供良好聘用的原因。

内部沟通带来更好的工作环境

什么是内部沟通？ 这意味着更好的工作场所文化。

如果你将你的文化价值观融入到招聘过程中，那么一段时间后，你最终会拥有大量完全符合你想要建立的员工的员工。 如果你雇用他们时知道他们是一个很好的匹配，那么向他们推销你的价值观会更容易。

当您的员工认同您公司的使命时，它会促进员工在您的组织中的参与度。 这会带来更高的生产力，因为他们与工作的联系更紧密，对您的品牌更有热情。 而且，这会带来更好的盈利能力。

事实上，高度敬业的团队往往比没有敬业的同行表现出高出 21% 的盈利能力。 当团队高度投入时，他们会表现出更多的精力、更高的热情和目标，并且在解决问题时往往更有创造力。

当他们与您的组织建立更多联系时，他们离开的可能性就会降低。

内部沟通和员工敬业度福利

您需要在整个组织中进行强大的沟通和员工参与的原因有很多，而内部沟通是其中的一个巨大推动力。

根据罗伯特沃尔特斯发表的一份白皮书，74% 的专业人士在文化不合时宜的组织中感到士气低落，47% 的人表示他们很难有效地工作。 这些员工中有 69% 的人希望尽快离职。

但是，当员工受到赞赏并感觉自己是团队中有价值的一部分时，就会产生截然相反的效果。 根据 Salesforce 的数据，感觉自己的声音被听到的员工更有 4.6 倍的可能感到被授权并完成他们最好的工作。

敬业的员工对他们的工作充满动力和热情。 他们相信自己的组织及其在其中的作用，并且希望尽其所能。 当你有一整群有这种感觉的人时，只有好事才会发生。

今天的内部沟通流程是什么样的？

您的内部沟通策略可能需要改变业务流程。 您需要鼓励与员工进行公开交流。 通过对他们的想法持开放态度，让他们知道他们的声音很重要。

您还需要感谢员工所做的工作。 诸如强调一个人或一个团队的公司范围的电子邮件或 Slack 消息之类的小事情可以大有帮助。 在员工宣传平台上吹嘘您的员工也是如此，他们的同事可以在他们的社交网络上分享好话。

你想创造一个环境，让人们知道他们受到重视，他们的声音和成功很重要，他们可以自由地与同事和管理层分享想法。

评估当前战略并识别障碍

是什么阻碍了您实施这种公司文化？ 也许这不是文化障碍。 也许你没有合适的工具。 这是一个常见问题，尤其是对于远程员工而言。

你想确定你想去的地方和现在的地方之间的区别。 是什么阻碍了你？ 你现在在做什么不符合你想去的地方？

识别这些内部沟通障碍是扭转它们的第一步。 让您的主管和经理让组织知道您希望员工互相寻求帮助和经理。 您希望员工彼此分享想法。 鼓励他们这样做，并制定您的流程和沟通策略。

计划改进的内部沟通策略

为了让人们参与到更具协作性的工作环境中，您需要向他们传达您正在努力完成的工作，并让组织中的人成为目标的例子。

如果您的工作场所非常孤立，人们不倾向于互相帮助或协作，那么引入内部沟通工具将对您的公司文化产生重大影响。 您想自上而下地传达您的内部沟通策略。 让你的执行团队让员工知道你的前进方向，并让整个公司有影响力的人尽早接受。

如果员工仍然不适应协作环境的变化，并且在高管鼓励时更频繁地交流，那么当他们看到工作场所中有影响力的人做更多事情时，他们就会感到不舒服。 当员工看到其他员工这样做时，他们会更容易接受这种改变。

鼓励部门每周在员工和他们的经理之间举行一对一的会议，以鼓励透明度和团队合作。 这不应该是绩效评估会议。 相反，它应该是一种合作方式，保持在同一页面上，并相互交流想法。

部门和组织作为一个整体应该与部门的其他成员和组织的其他成员进行公开会议，尊重地，员工将了解目标、部门或组织的工作方式、未来的举措等等。

透明使员工感到被包容，并在员工和组织之间建立了牢固的联系。

来自所有团队的支持

内部业务沟通不按部门划分。 它不是按人的类型划分的。 这是您希望整个公司都做的事情。 这就是为什么您需要整个公司的支持。

您需要与每个部门的领导合作，让他们知道您正在努力完成什么并遵守他们的要求。 如果您希望人们在整个组织中一起工作和协作，那么引入您的倡议是一个很好的起点。

人们可能会抗拒改变。 例如，您可以让一个组织使用 AOL Instant Messenger 作为协作工具，尽管它在几年前就已停止使用，并且近 20 年来一直没有流行。 如果它仍然在一个拥有许多自 AIM 辉煌时期以来工作过的员工的组织内部工作，那么他们可能仍在使用它。

引入 Slack 等新的通信工具对这些人来说是一个巨大的冲击。 你能想象从 AIM 跳到 Slack 吗？ 这是一个完全不同的界面，还有更多的功能。 人们一开始可能不喜欢使用它，有些人甚至可能不会尝试。

您必须与这些人合作才能让他们接受，而不是仅仅给他们一个新工具并期望他们自己开始定期使用它。

也许他们比其他人更喜欢特定的工具。 也许有他们想要调整的目标。 无论他们的要求和想法是什么，都要倾听他们的意见并认真考虑，但也要帮助他们接受新想法。

选择和定义工具

在许多情况下，您的沟通策略都与您的工具有关。 但是什么是内部沟通，您可以使用哪些工具来改进它？

允许员工轻松合作并允许协作的工具是很好的内部沟通工具。 如果您的组织中的人员由于现有工具的限制而无法轻松协作，则应考虑更换该工具。

有许多云应用程序可以帮助您进行内部通信工作，无论您是远程工作人员还是都在同一个屋檐下。 Microsoft Teams 和 Slack 都非常适合用于消息传递，而 Zoom、Skype 和 Cisco Webex 等则通过视频聊天帮助进行面对面的对话和演示。

您可以通过 Google Cloud 的 Microsoft Office 365 或 G Suite 以多种方式进行协作。 并且有许多应用程序可供选择，用于与他人实时编辑网页、视频、处理客户联系人等。

在帮助员工达成一致意见并在整个员工队伍中保持消息传递方面，GaggleAMP 等员工宣传工具是加强内部沟通工作的好方法。

使用内部沟通渠道，您可以在组织外任何人都看不到的围墙花园中进行讨论和分享内容。 但是，如果 Gaggle 经理（我们喜欢称之为管理员）喜欢员工分享的内容，他们可以选择该帖子并将其推荐给所有员工或选择群组以在外部分享到他们的社交媒体平台。

这在您的内部沟通策略中是一个很大的优势。 您将能够看到员工认为组织中的每个人都应该分享的内容。 随着时间的推移，您将更好地了解员工喜欢什么类型的内容，这样您就可以推荐他们喜欢的帖子，让他们在社交媒体上更加活跃。 您还可以更轻松地管理内容，因为他们会为您推荐内容。

什么是内部沟通？ 它正在倾听其他员工的意见，让每个人都在同一页面上，并就计划进行协作。

频繁评估

您的内部沟通策略永远不会完整。

你会达到一个你对它感到满意的地步，你已经完成了你想要完成的事情，但你需要继续下去。 确保它成为整个组织招聘工作的一部分。 确保它在每个部门和整个组织中仍然运行良好。

您想经常检查这些领域以及更多领域的工作情况。 最终，您会看到您的文化、员工的态度以及内部沟通的生产力和利润发生了转变。