什么是托管 VoIP？ 它适合您的业务吗？

您不再需要庞大的传统本地电话基础设施来拨打电话和管理业务通信。 托管 VoIP 现已成为热门话题，这也是理所应当的。

本地 PBX 系统正在变得过时且不足以满足当今的业务需求。 托管 VoIP 为传统电话系统和 VoIP 服务器提供了更可靠、功能丰富、价格实惠且基于云的集成替代方案。

让我们了解一下托管 VoIP 到底是什么、它的工作原理、主要功能以及您如何从改用托管 VoIP 提供商中受益。

什么是托管 VoIP？

互联网协议语音 (VoIP)是一种电信基础设施，它使用互联网而不是传统的铜线来传输语音和数据。

托管 VoIP 是一种基于互联网的电话系统，不需要用户在现场安装任何基础设施即可进行 VoIP 呼叫。 相反，硬件、软件和基础设施由云中的第三方企业 VoIP 提供商进行管理和维护。

用户只需将其 IP 电话或软件电话（基于软件的电话应用程序）连接到互联网，并通过提供商的服务器访问 VoIP 服务。

托管 VoIP 与本地 VoIP

本地 VoIP 包括内部基础设施。 另一方面，托管 VoIP 解决方案无需构建和维护大量服务器，而是负责处理数据中心中的所有事务。 这意味着您需要更少的现场硬件并获得更多的零维护呼叫功能。

与本地 VoIP 服务器不同，托管 VoIP 通过值得信赖的 VoIP 提供商通过互联网为您的企业提供全面的电话服务。

托管 VoIP 如何工作？

在模拟电话系统中，一部电话通过公共交换电话网络(PSTN)连接到另一部电话。 电话使用电信号在接收器的扬声器中产生音频信号。

托管 VoIP 电话系统将语音信号转换为数据包并通过互联网传输。 当您订阅托管 VoIP 服务并拨打电话时，您的语音将转换为数字数据并通过互联网发送到 VoIP 服务提供商的服务器。

从那里，提供商将呼叫连接到接收者的电话提供商，无论是传统的固定电话还是其他 VoIP 设备。 此方法允许您使用互联网连接拨打和接听电话，无需传统电话线，只需几秒钟。 它还提供了更大的灵活性、可扩展性并节省了成本。

如果您已有电话系统，您仍然可以通过会话发起协议 (SIP) 中继使用 VoIP 功能。

托管 PBX 如何工作？

PBX（即专用交换分机）是一种商务电话系统。 PBX 解决方案包括呼叫排队、分机号码、语音邮件等。 这些功能由 IT 专业人员管理的复杂硬件解决方案提供支持。

与传统的 PBX 不同，托管 PBX服务完全不同，而且有很好的不同。

您可以获得所有相同的功能； 只有 VoIP 公司才能管理您的硬件解决方案。

您的电话不直接连接到内部服务器。 它们通过安全托管在云中的 VoIP 服务器进行连接。 因此，除了典型的 PBX 功能之外，您还可以在办公室之间集成一流的电话服务。

虚拟 PBX 服务为您提供 PBX 的所有优势，而不会产生任何麻烦。 如果您已经有了一个，您可以阅读有关托管 PBX 与 SIP 中继的更多信息。

托管 VoIP 功能

托管 VoIP 提供所有基本的电话系统功能。 从呼叫队列到自动助理，它提供了您的团队所需的一切：

• 自动服务员
• 电话会议
• 移动应用程序（软件电话应用程序）
• 客户关系管理整合
• 高级呼叫分析
• 高清通话质量
• 免费电话号码
• 本地电话号码
• 找到我，关注我
• 语音邮件到电子邮件
• 无限的可扩展性

这些只是 Nextiva VoIP 套餐中包含的一些呼叫功能。 您可以在此处阅读我们完整的VoIP 功能列表。

名单还没有结束。 如果您正在寻找一个将 VoIP 功能与其他商业通信服务（例如视频会议和商业短信）相结合的平台，请尝试一下 UCaaS。 以下是它的内容及其一些主要功能。

UCaaS功能

统一通信即服务 (UCaaS) 将 VoIP 电话提升到一个新的水平。 它将即时通讯、电话、视频会议、电子邮件等通信工具集成到一个平台中。

以下是Nextiva 生产力软件等 UCaaS 提供的一些功能：

• 团队聊天和即时消息：一对一或跨团队实时创建笔记、共享文件以及发送消息、链接和附件。
• 视频会议：在公司内部以及与客户进行多方或一对一的视频会议。
• 语音：获取高级语音通话功能，如通话录音、呼叫转接、高级呼叫路由以及视频和文本。
• 协作：使用集成工具从一个平台协作处理项目、发送消息和安排会议。
• 云安全：通过私有云或安全数据中心中基于互联网的托管获得更多控制和安全性。

借助 Nextiva，您的员工可以在同一平台上轻松地从聊天消息切换到电话对话和视频会议。 它提高了工作效率，并为您提供了通过各种通信渠道进行联系的方法。

UCaaS 与托管 VoIP：哪个适合您？

UCaaS 是一个更大的类别，具有一系列通信工具和功能（还有 VoIP），并且不是 VoIP 的替代品。 如果您进行广泛的视频会议或让团队在项目上进行协作，您会喜欢它。 它旨在满足多样化且苛刻的通信需求。

但是，如果您是一家小型企业或主要通过 PBX 和语音呼叫（例如呼叫中心）进行通信，UCaaS 可能就有点过头了。 提供高级语音通话功能的托管 VoIP 是更好的选择。

托管 VoIP 的优势

托管 VoIP 听起来肯定很复杂，但事实并非如此。 它只是意味着托管在多个冗余数据中心的 VoIP 具有 99.999% 的可靠性和正常运行时间。

当您切换到托管 VoIP 时，您不仅将物理 PBX“移动”到虚拟 PBX，而且获得了更高的可靠性、可扩展性以及 24/7 支持和监控。

以下是托管 VoIP 的一些主要优势，可帮助您进行选择。

1) 显着节省成本

企业可以利用 VoIP 软电话将电话成本降低多达 50% 。 事实上，VoIP 可以帮助小公司降低高达 90% 的启动成本！

如果您当前使用固定电话商务电话解决方案，则可以通过切换到托管 VoIP 来节省大量费用。 托管 VoIP 为您提供商务电话套餐的所有功能，而无需安装和持续维护现场设备。

例如，Nextiva 的基本套餐起价为每月每条线路 18.95 美元，包括无限制的全国通话、免费在线传真、呼叫路由等。

您还可以节省其他商业应用程序的费用，因为 Nextiva 提供全套工具，包括销售和客户服务 CRM 、调查、分析、网站聊天等。

2) 国际电话起价 0.01 美元

您在其他国家/地区有办事处、用户和客户吗？ 托管 VoIP 是适合您的解决方案。

Nextiva 等 VoIP 平台提供的国际通话费率为 0.01 美元起。 （不是开玩笑！）

考虑使用固定电话等本地设置拨打国际电话吗？ 您将承担昂贵的账单，并且需要不断的维护才能进行高质量的通话。 成本高、耗时、压力大。

托管 VoIP 可以节省大量的商务电话费用。 与传统电话线路相比，托管 VoIP 呼叫的质量通常更高。 模拟呼叫通过本地电话线传输，而 VoIP 呼叫则通过互联网传输，从而可以使用更多带宽实现更高质量的电话呼叫。

通过像 Nextiva 这样的 VoIP 平台，国内长途电话是免费的，并且包含在您的月度套餐中。

3）统一通信

将所有沟通渠道简化为一个平台可以极大地帮助您的团队。

您的团队通常将工作时间分配在收件箱和平台之间。

想象一下，通过一次提要，他们的工作效率会提高多少。 这就是统一方法的现实。 由于它对企业非常有用，统一通信市场正在快速增长，预计到 2025 年将达到 1670 亿美元。

4) 第三方集成

您已经使用多种不同的工具来帮助您的企业完成工作。 大多数公司的技术堆栈中都有 CRM、电子邮件营销工具和分析软件。 将您现有的业务工具与托管 VoIP 系统连接起来非常简单。

将呼叫与传统电话系统集成要复杂得多且耗时。 您需要额外的硬件和专门的软件来弥补差距。

由于 IP 语音是数字化的，因此集成要简单得多。 例如，使用Nextiva 与 Zendesk 和 ServiceNow 等帮助台以及 Zoho 和 HubSpot 等 CRM 的集成，自动将呼叫数据与您现有的 CRM 软件同步。

5) 先进的联络中心工具

托管 VoIP 开创了客户服务的新时代。 客户希望公司能够全天候运营。 将客户发送至语音邮件已不再有效。 这就是为什么企业，甚至是小型企业，都使用联络中心作为服务，座席通过电子邮件、电话或短信回答问题。

以前，企业必须建立一个办公室，运行数十条电话线，并聘请一名 IT 人员来管理。 现在，托管 VoIP 平台可以提供端到端功能，而无需大量成本。 只需使用 VoIP 软电话，您就可以在创纪录的时间内增加座席数量。

查看 Nextiva 的VoIP 呼叫中心解决方案以获得更深入的解释。

6) 一个VoIP电话号码，移动性​​更强

云VoIP电话系统可以更轻松地维护VIP客户关系。 借助“找到我并跟随我”功能，来电将到达正确的人，无论他们身在何处。 该功能会自动使办公桌电话响铃。 如果无人接听，它会尝试使用商务手机。

最后，它可能会拨打家庭号码。

您的客户必须记住的只是您的办公室电话号码。 您还可以使用商务电话应用程序随时随地拨打电话。 NextivaONE 应用程序适用于任何设备，并与 VoIP 相同的分析和 CRM 集成。 最好的部分是您可以通过手机使用您的办公室电话号码。

迁移到托管 VoIP？ 选择Nextiva

如果您刚刚开始托管 VoIP 之旅，或者想要将现有PBX与 VoIP 集成但需要了解如何集成，请转向 Nextiva。 您在每一步都将获得专门的入职和迁移支持。

Nextiva 是一家顶级托管 VoIP 提供商和企业统一通信解决方案。 但不要相信我们的话！

• 在 Gartner 最近的客户之声报告中，Nextiva 被评为 2 个类别的客户选择，并在支持体验和产品功能方面获得 4.5 分（满分 5 分）。 那不是全部。
• GetVoIP上超过 10 家企业中有 9 家在超过 2,995 条评论中推荐 Nextiva，这是主要 VoIP 提供商中最高的。
• 99.999% 的正常运行时间是企业级系统可用性。 Nextiva 还提供符合 HIPAA 的托管 VoIP 解决方案，以便您可以专注于患者，而不是 IP 电话。
• Nextiva 定期进行安全测试，并投资数百万美元来扩展其网络。 我们将其与屡获殊荣的客户服务相结合，以便企业可以专注于重要的事情：客户。

无论是设置新的 VoIP 系统、传输现有数据还是培训您的团队，Nextiva 都可以平滑过渡到托管 VoIP，以便您可以不间断地使用它。

有关托管 VoIP 的常见问题解答