什么是商誉？ 在 2022 年建立商誉的 5 个技巧

什么是商誉？

商誉可以描述为与另一家公司收购公司相关的无形资产。 特别是，当购买价格超过在收购过程中取得的有形和无形资产以及作为收购的一部分承担的负债的实际价值总额时予以确认。 例如，公司的品牌价值、稳固的客户基础、与客户的良好关系、良好的员工关系以及任何专有专利或技术都是善意的例子。

如何计算商誉

为了确定商誉，我们必须通过减去可辨认资产和负债的公允价值来确定实体的购买价格。

商誉公式：

商誉 = P-(A+L)

在哪里，

• P = 资产或业务的价格
• A = 资产的公允市场价值
• L = 负债的公允市场价值

商誉如何影响企业

商誉是对价值的主要影响，因为它降低了公司在易手后盈利能力下降的可能性。 商誉的价值是通过将企业购买公司的价格与其作为交易一部分的有形物品的实际价值相除来确定的。

提高公司商誉的因素：

• 名声
• 商品名称或品牌知名度
• 域名、网站
• 食谱、商业秘密和食谱
• 客户名单、独家供应商名单
• 版权、商标、专利
• 许可证、执照和许可证，以及监管批准
• 合同
• 积压的生产或订单
• 认证
• 已开发的流程
• 独家设计，独家专有技术
• 为您的特定需求定制的软件
• 循序渐进的训练系统
• 定制数据库或专属数据库
• 在业界发表的新闻稿或文章
• 员工的技能和经验

提升企业商誉的 5 种方法

您如何帮助您的公司在客户中建立良好的声誉？ 首先，让我们探讨如何与客户建立积极的关系，从而提高公司的利润。

1.建立客户忠诚度

您在客户中建立信任的声誉可以帮助您的企业扩大客户并留住最忠诚的客户。 为什么？ 如果客户在您的公司内找到了他们问题的解决方案，他们更有可能在您的公司停留的时间最长。 他们不满意自己的需求会得到满足； 他们还推荐他们的熟人和亲戚，这样他们就可以体验到同样的经历。 强调商誉重要性的战略推荐系统有助于提高客户忠诚度。

2. 公平。

这意味着客户觉得他们与您的持续关系得到了公平的回报。 这不仅关乎公平的定价结构，还关乎他们如何看待他们的整体待遇。 建立对企业的信任是为了展示客户要求的公平程度。

3. 用数据满足客户的需求

经理对客户服务的主要职责是研究信息并准备报告以检查客户行为的趋势。 他们还成为客户需求的倡导者。

客户的购买决定不仅仅基于哪家公司以最低的成本提供相同的产品或服务。 您是否曾经有过您的一位客户服务代表所做的不仅仅是为客户的问题提供解决方案？ 您是否花时间收集客户对他们的体验以及如何改进的意见？ 有时，它可能就像解决网络上购买过程的额外点击一样简单。 有时，它可能会处理与贵公司的退货政策一样重要的事情。

4. 赞美客户

欣赏人。 鼓励他们随时随地尽力而为，即使是次要的。 建立良好的声誉至关重要。 表达对人的感激对于在工作中建立关系至关重要。 这表明他们的努力因他们付出的努力而受到关注、认可和重视。 此外，赞美和欣赏与您相似的其他人可以带来善意。

5. 通过优质的客户服务培训提高您业务的长期价值

对客户的善意应该是您教导客户、服务经理和支持团队成员的核心。 目标是积极主动地了解您的客户服务人员如何解决问题。 在问题出现之前发现可能是客户关注的问题的能力可以极大地增强客户的体验并提高客户的满意度。

专注于客户服务培训将激励您的客户反复与您开展业务，从而提高您公司对投资者的潜在价值。

商誉如何用于投资？

对于各类投资者来说，这可能是一项令人生畏但必不可少的能力。 当您查看企业的资产负债表时，通常很难确定他们声称拥有的商誉是否合法。 例如，一家企业可能会声明其商誉是由于对其品牌的认可和所购买企业的客户忠诚度。

因此，在分析企业的资产负债表时，投资者可以仔细审查公司声明的商誉背后的原因，以确定是否有必要在不久的将来将其抹去。 在某些情况下，可能会发生相反的情况，因为投资者认为公司商誉的实际价值高于其资产负债表上的金额。

商誉的例子

假设一家公司的父子有限责任公司。 是一家拥有（资产-负债）价值 200,000 美元的公司。

（资产-负债）= 200,000 美元

另一家企业以 300,000 美元收购了father&son Ltd.。 购买价格估计为 100,000 美元。

购买价格 = 300,000 美元

商誉配方：

商誉 = 300,000 – 200,000 = 100,000

100,000 美元。 是善意的代价。

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