什么是亚马逊物流 (FBA)？

已发表: 2020-03-23

Fulfillment By Amazon (FBA) 是亚马逊提供的一项服务，为卖家提供存储、包装和运输协助。 这减轻了卖家的负担，并赋予他们在销售实践中更大的灵活性。 该计划允许卖家将他们的商品运送到亚马逊履行中心，在那里商品被存储在仓库中，直到它们被出售。 下订单后，亚马逊员工会亲自准备、包装和运送产品。

使用 Fulfillment by Amazon Services 的好处

卖家在注册 Fulfillment By Amazon 时可以利用与亚马逊相关的所有资源和优势。 这些包括：

  • 将亚马逊的名称与他们的产品相关联：这是大多数买家都会欣赏的质量保证，因此他们更容易光顾卖家。 将亚马逊名称与他们的产品相关联将有助于卖家获得消费者的信任，他们期望通过 FBA 提供出色的客户服务和快速交货。
  • 补贴运费：由于亚马逊与运输公司有关系，因此使用此服务的卖家支付的运费将低于从个人账户交付商品的费用。 此外，卖家可以提供超过一定金额的免费送货服务，因为通过 FBA 销售的产品有资格享受亚马逊 Prime 和免费超级节省运费。
  • 多渠道履行：亚马逊可以运送和处理通过多个渠道销售的库存，而不仅仅是通过亚马逊市场。
  • 运输标准化：所有 FBA 订单的处理方式与亚马逊处理自己的商品完全相同。 这意味着当有人购买商品时，亚马逊会从他们的库存中挑选商品，打包商品并将其运送给买家。 卖家可以在他自己的网站上展示一件商品，并且通过亚马逊物流服务，仍然让亚马逊负责所有繁重的工作。
  • 访问 Prime 受众：合格的亚马逊物流商品符合 Prime 条件，并带有 Prime 标志。 这使卖家能够接触到寻求免费 1 天或 2 天送货服务的新老客户，专门筛选符合 Prime 条件的产品，并且只有在看到 Prime 徽章时才进行转化。

亚马逊履行的缺点

  • 高昂的费用：配送和仓储费（包括长期仓储费）会迅速增加，尤其是对于滞销或过大的产品。 卖家还需要为有缺陷、损坏和无法销售的产品支付移除费用，以及为摆脱无法销售的库存而收取的处置费用。
  • 亚马逊的产品处理问题：有时库存可能会在履行过程中丢失或损坏。 通常，错误出在亚马逊的一方，而不是卖家的一方。 在这些情况下，亚马逊会主动向卖家退款。 但是，有些情况可能会被忽视，在此期间库存损坏并且卖家的钱会丢失。 卖家应保留发货记录，以防亚马逊收到库存不足。
  • 精确的产品指南：亚马逊对某些产品（即塑料袋和气泡包装）有特定要求，以确保它们以最佳状态到达亚马逊运营中心。 卖家也可以选择让亚马逊为每件商品付费。
  • 无贴纸混合：亚马逊的默认库存设置是将制造商的相同产品混合在一起。 这意味着如果卖家与其他零售商或卖家销售完全相同的产品，他们的库存将混合在一起。 卖家应警惕混用，因为信誉较差的卖家的低质量产品可能与他们自己的产品混在一起，这可能导致欺诈和账户暂停。
  • 更多退货：鉴于亚马逊通过 FBA 处理退货，一旦客户了解在亚马逊上退货是多么容易，卖家可能会遇到更高的退货率。

Fulfillment by Amazon

亚马逊物流费用

亚马逊向 FBA 会员收取多种费用。

  • 标准卖家费用：亚马逊在商品售出时收取大约 15-18% 的产品价格作为卖家费用。 多少会因产品而异。 亚马逊表示他们收取 15% 的费用，但有一些隐藏成本，例如未全额退款的退款，这增加了卖家的整体费用。
  • 配送费用：这些费用按单位计算，取决于产品是标准尺寸还是超大尺寸，包括拣货和包装、运输和处理、客户服务和产品退货。
  • 库存仓储费：根据日历月和每日平均数量，向卖家收取每立方英尺库存的月仓储费。 这些费用也因产品尺寸等级而异。 长期仓储费适用于已在亚马逊运营中心存储超过 365 天的商品，并且不包括任何月度库存仓储费。
  • 国际运输：亚马逊现在提供全球出口，允许卖家将他们的库存发送到世界各地。

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商家履行 (FBM)

我们鼓励卖家将 FBA 服务与手动存储、包装和运输库存进行比较，看看这是否是他们的正确选择。 Fulfillment By Amazon 和 Fulfillment By Merchant (FBM) 服务在实践中存在许多差异。 有关该主题的全面讨论，请参阅 FBM 或 FBA 页面。

合资企业

今天，许多其他服务提供商正在与亚马逊建立合资企业。 这些在线零售商希望能够利用此履行服务提供的便利。 通过与亚马逊达成协议，这些第三方零售商可以让亚马逊自动运送他们通过多个市场销售的产品，而不是自己处理整个过程。 自 2004 年 FBA 推出 Beta 版以来，最引人注目的趋势是其持续稳定的受欢迎程度。 现在，大多数企业都同意他们必须拥有 FBA 才能保持竞争力，而不是赋予企业竞争优势。 推广 FBA 本身已成为一项业务。

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