什么是飞轮营销？ 将漏斗策略演变为飞轮的 5 个技巧

销售漏斗的符号提供了一张单向图，说明潜在客户如何从顶部开始，并在他们的客户旅程中一路走下去。 但是漏斗是有限制的。 另一方面，营销漏斗非常适合吸引新客户。

但是，如何赚取回头客呢？

把你的营销工作想象成一个不断转动和加速的飞轮。 它在不断地运动，总是试图让你的重复潜在客户转化。 幸运的是，您有大量的营销自动化软件选择来帮助您的营销团队实施飞轮策略来培养销售线索。

什么是飞轮营销？

飞轮营销可帮助客户通过重复业务或通过推荐来返回您。

一旦您设置了飞轮营销，它可以将您的客户转变为品牌拥护者，从而降低您的营销成本，同时增加您的忠诚客户群。

营销飞轮^[1]分为三个阶段：

与销售漏斗不同，营销飞轮沿着这三个阶段不断旋转。 您的飞轮旋转得越快、越高效（当然，使用营销自动化），您的投资回报率就越高。

例如，您使用网站上的表格吸引客户，该表格需要姓名和电子邮件地址才能获得 20% 的优惠券。 三天后，您向该客户发送一封自动电子邮件，说：“嘿，准备好使用该折扣了吗？” 一周后，如果没有采取其他措施，您可以发送另一封电子邮件说“快点！ 在接下来的 24 小时内购买可获得额外 10% 的折扣，总计 30%。”

在他们完成购买后，一周后您可以发送一封电子邮件，其中包含他们购买的类似产品的建议，以使您的品牌留在您已经拥有的客户的脑海中。

更好的是，回头客通过与他们的朋友谈论他们的经历来成为倡导者。 “嘿，上周我在一件毛衣上得到了很多优惠。”

创建漏斗策略并将其发展为飞轮的 5 个技巧

像所有营销工作一样，将漏斗变成飞轮需要系统的方法。 创建此系统后，自动化工具将使其易于管理。

1. 创建客户角色

您对客户的了解程度如何？ 当前客户在购买时会为您提供多个数据点，例如联系方式和财务信息。 您可以根据他们购买的东西推断出其他信息。 如果某人购买了很多婴儿用品，您可以假设该人是新父母或祖父母。

根据这些信息，您可以根据促使他们购买的动机创建角色。 是新生婴儿用品的折扣吗？ 是时机吗？ 是完整的尿布套件让新父母的生活更方便吗？

使用他们的购买信息来得出购买您的产品或服务的心理或情感原因。

然后，更进一步。 谁是你的理想客户？ 你如何吸引他们？ 你如何保留它们？

一旦您了解了您当前和理想的客户，您就可以有效地针对您的营销工作。

2. 制作您的角色需要参与的内容

既然您知道是什么激励了客户，您就可以在营销飞轮的每个阶段创建与他们互动的内容。

请记住，内容不仅仅是书面文字。 您可以创建的内容越多样化越好。 视频、时事通讯、电子邮件、社交媒体帖子、广告和产品图片都可以吸引潜在客户的注意力，同时保持现有客户的参与度。 飞轮所有三个阶段的不同内容将相关内容保持在目标受众面前。

3. 决定谁是什么消息的目标

现在您已经创建了内容，是时候决定谁接收什么了。 年轻的观众可能会对 10 秒的快速视频做出反应，就像您在 TikTok 上看到的那样。 如果您拥有可以使用知识库的产品，无论您是销售软件、电器、油漆还是美术用品，更长的 YouTube 教程都是极好的。 年长的受众或 B2B 客户可能更喜欢电子邮件或封闭式内容。 原生广告或社交媒体帖子最适合 Facebook 或 Instagram 上的用户。

您的内容对目标受众越具体，他们就越有可能对其做出回应。 这就是为什么您应该考虑将各种形式的内容作为飞轮营销的一部分。

4. 定期与目标受众重新互动

营销飞轮允许您使用多种策略重新与目标受众互动。

5. 分析和调整

使用数据收集工具和软件从每个营销活动中收集信息。

谷歌分析编译有关用户如何与您的网站互动的数据。 广告中的 UTM 代码可让您跟踪广告被点击的次数。 呼叫跟踪软件允许您为各种广告或登录页面生成多个电话号码，这样您就可以知道哪些资产产生了最多的电话。

获得此信息后，您可以调整和优化活动以优化其效果。 诀窍是从一开始就正确设置您的广告系列。

Capterra 可以帮助自动化您的营销飞轮工作

Capterra 编译的软件可以通过将大部分流程自动化，让您的营销飞轮毫不费力。

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来源

1. 飞轮模型，Hubspot