什么是增强型电子商务

Convert 涵盖了许多策略和工具，用于积极影响客户的行为并让他们完成您想要的转换。 A/B 测试在改进其中一些技术并挑选出最有效的技术方面大有帮助，但您可能仍然无法监控客户在与您的网站互动时的行为。 在实体店里，很容易知道你的店里有多少人，他们在看什么商品，并判断他们给你钱之前出现的犹豫。 但是，您如何在网站中解决所有这些问题？

在 2014 年之前，谷歌分析提供了一些关于网络流量和用户体验的信息，但许多电子商务所有者都同意 Conversion Works 的联合创始人罗素·萨顿 (Russell Sutton) 在最近的一次网络研讨会上称分析电子商务报告“乏善可陈”。 然而，谷歌此后推出了更高级的增强型电子商务功能，作为其分析平台的一部分。

在这段摘录中，Convert 分享了 Russell 在他上次 CROday 主持的网络研讨会中提出的一些见解。 罗素向听众介绍了此新增功能提供的所有新信息，以及由于其易于阅读的报告，它可以帮助您以前所未有的方式了解客户的三个主要领域。 这是增强型电子商务可以帮助您以新的、更清晰的方式帮助您的业务的三件事。

用户旅程

增强型电子商务将帮助您深入了解的第一件大事是您的用户对您网站的基本体验。 许多分析和指标会给你以几种方式分解的总金额，但这些往往只关注底线。 当然，底线很重要，但是如果您不知道人们如何与您的业务互动，您将如何改进呢？

用户到达您的网站并点击进入几个不同的页面，然后再完成您的号召性用语、进行购买或完全离开。 不可能问每个访问者为什么离开或为什么坚持下去，但是通过增强型电子商务报告，您至少可以很好地了解他们在商店时去了哪里。 报告本身旨在让您轻松查看他们放弃购买或完成号召性用语的确切时间和地点。

在分析客户旅程的终点​​：结账过程时，此信息至关重要。 这个过程可以分为三个简单的步骤：

• 细节
• 送货
• 支付

所有用户都应该遵循相同的传递此信息的轨迹，以便成功进行交易。 增强型电子商务让您只需点击一下即可查看客户的旅程变得困难的地方——只需点击不同的选项即可在详细信息页面、交付信息页面或付款页面上获取放弃的确切人数。 大量人在交付时突然结束可能表明您的界面存在严重问题，这使得人们很难完成交易。 增强型电子商务为您提供了确凿的证据，表明需要更改网站以使这部分旅程更容易。

产品比较

增强型电子商务报告不仅使时间线易于理解。 它们也可以快速更改以显示用户对您的产品的行为。 只需单击几下，即可生成报告，轻松比较消费者与您网站提供的不同选项的交互方式。 如果您有竞争对手的产品，例如可口可乐和百事可乐，则可以生成报告，不仅显示购买了多少，还显示人们是否查看过一种产品，甚至在决定购买另一种产品之前是否先将其添加到购物车中。

通过围绕您的普通用户开发一个故事，您可以开始创建驱动他们行为的想法。 如果人们访问您的网站，首先查看百事可乐，然后购买可口可乐，您可以开始查看这些产品的不同之处。 增强型电子商务可以通过查看购买比率轻松关注产品以及它们如何影响行为：可口可乐是一款如此出色的产品，几乎每个看到它的人都想购买它吗？ 它现在比百事可乐便宜吗？ 这些报告可以为您提供重要的经验证据来回答这些问题。

环境

是否有产品每次被查看时都会被购买？ 作为答案，Russell 解释说：

如果我能开始找到那些金块，被购买的可能性非常高，我会做点什么。 我要让它们更加突出。 我要把它们放在主页上。 我要让它们更显眼。 所以这绝对是至关重要的。

假设您发现当人们看到一种产品时，它似乎总能卖出去。 在实体超市或商店中，您会希望尽可能地将产品放在每个通道的尽头，对吗？ 在商店中，很容易看到人们注意到热门商品的位置，因为它们会更快下架。 但是在网站中，您如何知道您尝试通过弹出窗口、横幅或内容提供的特价商品是否真的吸引人们购买您最受欢迎的商品？

您猜对了：增强型电子商务也可以跟踪这一点。 简单的数据列表可以清楚地显示您的商品在哪里被查看，然后购买最多。 除了比较和用户行为之外，还可以按产品在您网站上的位置列出产品。 您的网站上是否有列出“最便宜”或“最畅销”商品的环境？ 它真的有效吗？ 增强型电子商务报告可以提供答案。 ,

增强型电子商务似乎可以解决您在转换和改进网站方面的所有问题。 它确实对以前提供的分析进行了巨大的改进，但就像许多其他事情一样，你必须知道如何使用它。 既然您知道了潜力，我们将在以后的帖子中向您介绍具体细节，以帮助您尽可能增强您的电子商务。 如果您想了解有关网络研讨会的更多信息，可以在此处完整观看。