什么是电子邮件营销？ 终极指南！

电子邮件营销无疑是一个非常成功的在线营销渠道，可用于在客户旅程中产生潜在客户并推动高质量的流量。

然而，尽管电子邮件营销很有效，但客户仍然对此感到厌烦。 如果您没有经过深思熟虑的计划，您的电子邮件营销策略可能会被忽视，甚至可能会失去客户的信任。这就是我们整理本指南的原因，您可以在其中找到步骤掌握电子邮件营销的基础知识。

您将了解什么是电子邮件营销、它是如何工作的，以及如何创建、分析和优化您的电子邮件营销活动。 让我们直接进入细节。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种数字营销技术，可通过向订阅了您列表的潜在客户列表发送电子邮件来帮助您实现营销目标。 这些电子邮件可以包括从有用的详细信息、商业新闻、广告、促销交易到销售会议请求等任何内容。

它们通常是根据潜在客户的人口统计数据或销售漏斗中的阶段量身定制的。 为了监控电子邮件列表和跟踪进度，企业通常使用电子邮件营销服务。 电子邮件营销仍然是一种可行的策略吗？ 尽管出现了新的在线营销平台，但大多数营销人员仍然认为电子邮件是接触目标消费者的最强大媒介，其效果是社交媒体的 40 倍。

以下统计数据将帮助您了解为什么应该投资此营销渠道：

• 由于电子邮件的使用如此广泛，您可以轻松访问各行各业的许多收件人。 全球有超过 39 亿电子邮件用户，预计到 2023 年这一数字将增加到 430 万。

• 在广泛使用的营销平台中，电子邮件营销是投资回报率最高的平台之一。 如果操作正确，您每投资 1 美元就能获得 42 美元的投资回报！

• 由于其低成本和有效性，电子邮件营销可以由任何规模的企业实施。 实际上，81% 的中小型企业 (SMB) 认为电子邮件是他们最成功的客户获取和保留平台。

• 电子邮件正在卷土重来，78% 的营销人员报告称，2019 年电子邮件参与度有所上升。它有能力打破噪音并与观众建立关系。

• 客户更喜欢接收来自他们最喜欢的品牌的电子邮件，而不是其他沟通方式。 49% 的客户希望每周收到促销电子邮件。

电子邮件营销的优点和缺点

电子邮件营销的优势

电子邮件营销本身有很多优点：

• 性价比高。 电子邮件营销比许多其他类型的营销更具成本效益。 广告、印刷或媒体空间不收费。

• 已获得许可。 基于许可的电子邮件营销意味着您的营销列表将由自愿同意接受您的电子邮件的个人组成。 真正对您的商品和/或服务感兴趣的客户更有可能向您购买。

• 多才多艺的。 您可以发送纯文本、图像或附加文件，具体取决于最适合您的内容风格的内容。 多种设计选择可让您表达公司的品牌形象。

• 可扩展。 电子邮件营销具有可扩展性，因为它可用于覆盖广泛的受众以及较小的目标列表。

• 更高的个性化。 您可以通过电子邮件营销个性化消息。 您还可以细分您的邮件列表，以便您的客户只收到与他们相关的消息 - 这将增加他们与您的互动。

• 可分享。 人们转发和分享您的电子邮件很简单，让您可以通过口碑或病毒式营销来提高您的可信度。

• 可测量。 使用网络分析工具，您可以评估活动的有效性。 您可以轻松评估不同的副本、主题行和设计，看看哪些效果最好。 这使您能够改进未来的广告系列。

• 意料之中。 有大量可用的电子邮件营销数据可让您将自己的表现与您所在领域的表现相提并论。 网上有几份免费的电子邮件营销基准报告； 只需搜索它们。 基准数据将帮助您评估变革机会并确定其优先级。

• 可测试。 您可以在发送前对主题行、号召性用语、个性化、电子邮件副本、照片或消息进行 A/B 测试。 在发送电子邮件之前，请确保内容已尽可能优化。

• 侵入性较小。 与电话广告不同，收件人可以在方便时阅读您的信息。 如果客户希望接受来自您的不同消息，他们可以更改他们的偏好，或者如果他们不想再收到您的电子邮件，他们可以取消订阅。

• 节省时间。 通过自动化，您可能可以使用您使用的任何电子邮件营销应用程序，您可以根据客户在您的网站上进行的活动向他们发送电子邮件，例如在用户注册您的网站时发送欢迎电子邮件或发送电子邮件如果用户放弃在线购物车，则提供折扣奖励。 创建模板后，您可以将其重复用于多个电子邮件活动。

• 实时营销。 电子邮件营销使您可以与客户实时沟通。 您可以使用自动触发器（例如最近购买或购物车放弃保护程序）在正确的时间、正确的地点和提供正确的报价来吸引正确的受众。

电子邮件营销的缺点

尽管具有所有优点，但电子邮件营销确实有一些您可能需要注意的缺点：

• 垃圾邮件。 商业电子邮件，也称为“垃圾邮件”，会激怒客户。 如果您的消息没有传递给正确的人，收件人可能会删除或取消订阅。

您必须确保您的电子邮件营销符合隐私和数据安全法规，并且适当地针对选择接收它的人。

非目标电子邮件的“点击率”可能非常低。 另请参阅电子邮件营销和隐私立法。

• 未送达的电子邮件。 制作不当的电子邮件可能无法送达。 在主题标题或电子邮件文本中包含特定垃圾邮件关键字或字符（例如 £££s、FREE、单击此处）的电子邮件可能会被垃圾邮件过滤器过滤掉。 如果您不及时更新营销列表，您会发现不正确的电子邮件地址意味着您的邮件无法到达预期的收件人。

• 设计挑战。 您的电子邮件必须进行配置，以便它可以在不同的设备和电子邮件提供商之间正确显示。

设计和功能之间可能需要权衡取舍。 有些人选择接收纯文本电子邮件； 如果是这种情况，请考虑您的消息将如何显示。

• 大小文件问题。 文件必须足够小以便轻松下载。 包含大量图像的电子邮件可能需要很长时间才能加载，从而使您的收件人和他们的兴趣感到沮丧。

• 资源和专业知识。 为了成功开展电子邮件营销活动，您必须拥有正确的副本、设计和营销列表。

如果您在内部没有时间或专业知识，请考虑将这些组件中的任何一个外包。

电子邮件营销如何运作？

通过电子邮件营销，您可以接触到您的受众和客户。 您还可以对订阅列表进行分段，并将最个性化的内容和交易发送到每个分段（稍后会详细介绍）。

这些电子邮件可以按预定义的顺序发送，以将潜在客户转化为客户，或者在读者执行特定操作（例如单击链接、查看产品或将商品留在购物车中）之后发送。 您还可以根据客户的口味、购物历史、位置和其他因素提供定制的产品推荐。

电子邮件营销人员通常使用电子邮件服务提供商 (ESP)（通常称为电子邮件营销服务或电子邮件营销平台）来创建、运行和监控他们的电子邮件活动，以便有效地管理消费者细分和定制的电子邮件序列。 这些提供了您的整体计划及其效果的简化和直接视图，使您能够根据需要微调调整以优化您的投资回报率。

如何开始使用电子邮件营销

确定您计划如何使用电子邮件营销

在营销组合中使用电子邮件将帮助您充分利用营销工作。 您在计划中投入的研究量将决定其有效性。 这将帮助您制作您的信息、选择合适的受众、确定您将如何执行您的信息，当然，还可以根据需要评估和调整您的发现。

此外，您的计划将帮助您了解如何处理您的订阅者列表； 每封电子邮件的设计和副本； 安排交货时间； 检查消息，并检查性能。 首先让人们选择加入您的每日电子邮件通讯，其中将包括公司新闻和有用的知识。

您可以使用它来引导访问者访问您网站的登录页面以进行其他交互。 这是向新客户和回头客展示您的产品和服务的另一种方式。 您还可以使用电子邮件提醒通知您的订阅者不时出现的独特折扣或交易。

演讲者和顾问等独立企业家可以使用电子邮件营销来交流思想领导力建议。 他们还将宣布即将举行的活动，如网络研讨会或会议，以及人们如何参加和参与。

选择电子邮件营销服务

您可以从选择电子邮件营销工具开始，以帮助您开始营销工作。 电子邮件营销工具可帮助您创建、发送、测试、优化和衡量电子邮件活动。

阅读更多： 13 款最佳免费电子邮件营销软件

建立电子邮件列表

建立电子邮件地址列表是一个具有挑战性的过程，因为您需要从您希望与之交流的个人或公司获得信息和许可。 您可能会开始建立对您的公司足够熟悉的回头客和感兴趣的潜在客户列表。

如果您在未经许可的情况下收集信息，可能会导致收件人订阅、将您的电子邮件发送到垃圾邮件或导致法律后果。

在发送电子邮件之前，请确保您遵守 CAN-SPAM 和 GDPR 规则。

为了让您提供服务，您的潜在客户和客户必须同意共享他们的电子邮件地址。 使用选择加入表格允许潜在客户注册有关一个或多个产品或服务类别的促销详情。

这将证明您有权与他们联系。 您还可以使用双重选择加入选项来删除任何无效电子邮件。 双重选择是随后向收件人发送一封电子邮件，其中包含一个链接，以在他们订阅您的电子邮件营销列表时确认他们的订阅。

更重要的是，始终备份您的电子邮件列表。 没有什么比失去一份你不知疲倦地建立的清单更痛苦的了。 数据泄露或计算机故障会迅速抹去数月甚至数年的辛勤工作，因此请使用云服务保存您的清单。

如果您使用电子邮件营销服务，您不必担心会丢失您的列表，因为该服务会自动为您备份。 丢失您的名单可能意味着您与客户互动的所有努力都是徒劳的。

细分您的列表

重要的是要记住，为了使您的电子邮件更加个性化和有意义，您需要根据相关标准将您的订阅者列表分成更小的组。

由于没有两个客户或他们的需求是相同的，因此您应该能够根据他们是您的品牌的新手还是之前从您那里购买过的人来标记和细分您的收件人。

此处的目的是避免向所有人发送无意义的消息，并避免您的电子邮件最终进入垃圾邮件箱。 在您的选择加入表单上，您可能希望为那些想要接收包含交易和优惠的电子邮件的人以及其他新产品发布的人添加一个复选框。

避免向每个人发送相同的消息，因为他们最终可能会进入垃圾邮件文件夹。 实际上，只有不到一半的企业根本不使用任何有针对性的电子邮件营销策略。

这无法实现电子邮件营销计划的目标并失去机会。 将您的电子邮件个性化给收件人可以产生更大的效果。 您对营销电子邮件的个性化程度越高，对您的业务就越有利。

根据数据，投资高级个性化工作的营销人员每投入 1 美元，将获得 20 美元以上的投资回报。 与使用更传统方法的公司相比，他们还产生了超过 17% 的销售额。

细分您的列表将帮助您根据您的目标是吸引、转换或保留特定细分市场来更好地定位您的受众。

撰写引人注目的电子邮件

老实说：我们的收件箱里都有很多电子邮件。 我们有时只是浏览它们，有时我们甚至不打开它们。 因此，在发送您的第一封电子邮件之前，您需要为您的电子邮件营销活动创建和准备内容。

您需要知道要更新订阅者的内容，就像您处理任何其他社交媒体内容网站（如 YouTube、Twitter 或 Facebook）一样。 确保为您的企业制定电子邮件策略。 制定计划需要一些分析和时间，但从长远来看是值得的。

写一封成功的电子邮件更多的是关于客户参与或对话。 因此，您需要边说话边写作。 写你的电子邮件，就好像你指的是一个人一样。 这将提高电子邮件的打开率和点击率。

将阅读器置于操作的中心，开始您的电子邮件对话。 通过切入正题，您可以将读者的注意力吸引到您的电子邮件主题上。 结果，您得到了他们的关注，他们确切地了解您希望他们做什么或从您的电子邮件中得到什么。

在正确的时间发送您的电子邮件

信不信由你，在一周中的某些时候，发送电子邮件可以在电子邮件打开率和点击率方面产生最佳结果。 周三和周四是发送电子邮件的最佳时间。 据统计，周四的开盘率最高，平均为 18.6%。 周三排名第二，平均有 18.3% 的消息被阅读。

所有行业平均为 17.1%，周日的开盘率表现最低。 根据一项调查，发送电子邮件的最佳时间是美国东部标准时间上午 9 点到 11 点。 设身处地为客户着想，问问自己哪些日子最适合他们专注于您的产品。

增加您的清单

您将需要使用可行的订阅列表来不断增加您的电子邮件列表，以达到最佳效果。 提供铅磁铁是给潜在订户留下深刻印象的最简单方法之一。

铅磁铁是您提供给邮寄名单上的人的免费礼物。 您可以通过进行诱人的交易来使用铅磁铁吸引人们。 您可以通过提供免费试用或演示、免费电子书、免费期刊或免费视频培训系列等免费赠品来吸引人们注册。 您还可以通过网站和社交媒体渠道来鼓励客户注册。

定期清理你的清单

为什么要清理电子邮件列表？ 永远记住，电子邮件列表会增长和缩小。 您的电子邮件列表越大，您需要支付给您的电子邮件提供商的钱就越多。 重要的是您了解您的电子邮件列表的参与度。 人们可能会在一段时间后决定停止打开您的电子邮件。 它们可能会导致您将资源浪费在无响应的收件人身上。

这就是为什么通过删除不再打开您的电子邮件的人来不断跟踪和刷新您的列表很重要的原因。 始终保持您的电子邮件列表是最新的，并且充满活跃的订阅者。 您的 VIP 是最常打开您的电子邮件的人。

自动化您的电子邮件

设置自动化是另一种专门的方法。 当您的客户准备好购买时，为了保持首要地位，您需要保持潜在客户的热情并为您的列表（再次）保持营销“接触”。

但是，您可能很忙，并不总是有时间。 这就是电子邮件自动化，特别是自动回复器发挥作用的地方。

自动回复只是在触发特定操作时自动发送的一系列电子邮件。 作为电子邮件营销人员，您可以出售电子书作为磁石，以换取客户注册您的订阅网站。 这允许您发送电子邮件序列以最大化客户互动。

审查报告和调整流程

您的电子邮件营销分析和指标将为您提供有用的信息，以跟踪您的营销活动的成功。 打开率和点击率是两个流行的电子邮件指标。

打开您的电子邮件的人占收件人总数的百分比称为打开率。 这通常意味着您的主题行对您的订阅者有意义； 他们熟悉你的名字和品牌，并将你等同于一种情感或一种价值观。

另一方面，点击率是点击您电子邮件中的链接的人数占打开该链接的总人数的百分比。 这展示了人们如何与您的电子邮件内容进行交互。 积极的回应包括访问您的网站以获取更多详细信息或特别优惠。

较高的打开率和点击率可能会导致对您网站的更多访问和销售。 对您的电子邮件营销活动进行 A/B 测试是测试您的消息传递的好方法。 A/B 测试需要将您的营销电子邮件的一个版本提交给您的订阅者子集，并将另一个变体提交给您的单独订阅者子集。

这里的目的是确定哪种营销策略变化可以产生最佳结果。 测试完成后，您已确定哪个广告系列最有效，您的营销平台会自动将该版本发送到您列表的其余部分。 了解如何使用您选择的电子邮件平台提供的所有资源。

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关电子邮件营销以及如何开始使用它的宝贵信息。 请随时在下面发表评论，以进一步讨论该主题！