什么是对话式营销？ 定义和提示
已发表: 2021-12-09老实说：现代营销被打破了。
大多数品牌花费数小时的时间和数百美元来寻找新的潜在客户。 这是在对您毫无用处的铅管道上浪费能源的秘诀。
是时候识别你的独角兽了：你需要从 5% 的努力中获得 80% 的结果。 这意味着全力以赴进行对话营销。
通过对话式营销，品牌通过一对一对话的力量将用户转移到他们的渠道中。 对话式营销不是向购物者推送广告或垃圾邮件，而是发送消费者想要参与的个性化和友好的信息。
不确定它是否适合您？ 了解对话式营销的工作原理并查看这四个示例，以正确开始您的营销活动。
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什么是对话式营销？
对话式营销就是通过为购物者提供一对一的个性化体验来让他们感到特别。 但是，如果您有成千上万的追随者或数百名客户，您可能无法自己回答所有这些消息。
这就是为什么企业使用对话式营销工具来填补空白。 事实上，45% 的企业使用聊天工具（如机器人）来节省时间（并保持理智）。 毕竟，您不想自己回复 500 条消息，是吗？
双向对话是营销的未来。 借助正确的技术，您可以为客户提供他们渴望的个性化体验，让对话式营销为您的品牌服务。
4个会话营销示例
大多数客户期望获得个性化的体验。 他们并不真正关心您是否拥有完整的收件箱和一个压力最大的营销团队：客户仍然希望您尽快与他们取得联系。
幸运的是，对话式营销工具可以帮助您平衡客户期望，而不会让您的团队陷入困境。
为什么公司会使用对话式营销？
以下是对话式营销如何使您的业务受益的 4 个示例：
- 提高观众参与度
- 带来更多潜在客户
- 做更多的销售
- 提供更好的客户支持
1. 增加观众参与度
需要更多关注者的参与？ 对话式营销可助您一臂之力。 对话可以将被动的社交媒体关注者和网站访问者转变为积极参与的品牌拥护者。
例如，如果您在 Facebook 上分享指针，请在评论部分添加更多建议和建议。 这鼓励用户滚动评论以获得更多有趣的提示。
每个人都喜欢的营销人员 Neil Patel 在 Instagram 上采用了类似的方法。 他向他的追随者取笑这些提示，但只有在用户用“魔法词”发表评论时才会透露这些提示。 当你给人们一个参与的理由时，比如免费赠品，他们更有可能与你互动。
对话式营销也使全渠道参与变得轻而易举。 如果您需要在 Facebook Messenger、Instagram、SMS 或网络聊天上与客户聊天，对话式营销机器人会为您处理繁重的工作。 使用像 MobileMonkey 这样的解决方案，所有内容都在一个统一的收件箱中，因此您可以在一个地方管理每个客户对话。
2. 带来更多潜在客户
参与度很好，但潜在客户才是你所追求的，对吧？ 对话式营销与参与的用户创建一对一的消息以收集数据。 这不仅为您节省了大量时间，而且还意味着您正在与已经感兴趣的潜在客户交谈。 像这样具有自动潜在客户管理的品牌的收入增长 10% 也就不足为奇了。
例如，假设您正在与网络聊天的潜在客户交谈。 您想从他们那里获取第一方数据，因此您的网络聊天会要求他们通过 SMS 与您互动。 这样，您可以持续与潜在客户互动，而不是在他们使用网络聊天的有限时间内。
3. 做更多的销售
对话式营销机器人可帮助您销售更多产品。 品牌通过对话式营销看到收入、客户保留和平均订单价值的提升。 如果您通过相关优惠和个性化消息投资于持续的客户对话，您将看到您的底线有所不同。
4. 提供更好的客户支持
每个人都想获得更多的销售额，但购买并不是您与客户关系的结束。 您必须通过为潜在客户和回头客提供出色的客户支持来区分您的品牌。
无论您是代理机构、Instagram 影响者还是 B2C 品牌，用户都需要立即与您取得联系——事实上，82% 的消费者希望立即做出回应。
使用 MobileMonkey OmniChat 等统一的对话式营销工具在 Instagram、Facebook Messenger、网络聊天和 SMS 上与客户交谈。 只需一个收件箱供您检查，您无需在平台之间切换。 这意味着更少的客户信息会漏掉，您可以为购物者提供他们正在寻找的即时性。
您还可以使用对话式营销机器人来回答常见的客户问题。 无需自己回答数千条消息，只需为常见问题设置基于关键字的响应即可。
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那么什么是对话式营销？ 与未来客户的即时对话。
客户不只是想了解您的产品或服务； 他们关心与您互动的体验。 在您的网站、电子商务商店或社交媒体上安装会话营销机器人，为用户提供他们想要的东西。 如有疑问，请查阅这四个会话营销示例，以破解您自己品牌的会话营销代码。
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