品牌激进主义的优势和风险
已发表: 2017-08-03在阅读早间新闻的同时，很难在没有听到一个接一个的暴行的情况下喝完新鲜制作的、肯定生命的咖啡。 虽然这可能令人沮丧，但所有这些消极情绪的一个美丽而令人振奋的副作用是，它正在驱使人们成为可能是他们生命中的第一次积极分子。
随着人们越来越多地参与变革运动，他们希望看到品牌站出来支持比企业利润更大的事情。 他们愿意把钱包放在他们的信仰所在的地方。
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越来越多的消费者对品牌表现出更高的忠诚度，而不仅仅是为他们提供产品或服务，并倡导与他们持有相同的价值观和信念。 客户希望看到他们最喜欢的公司大胆地宣示他们的政治立场，采取有意义的行动来变得环保，并公平地支付他们的员工。
为了响应新的消费者购买习惯，品牌在问题上变得更加直言不讳。 然而，表明立场会使品牌面临潜在的公众反对，因此企业必须谨慎行事。
在我们了解哪些品牌成功表明立场以及哪些品牌的行动主义尝试失败之前，让我们首先定义品牌行动主义的含义。
品牌激进主义，为某事挺身而出的艺术
品牌激进主义是指公司寻求对社会、经济、环境或政治问题产生影响。 公司可能会代表某个问题积极参与，因为它符合他们的核心价值观和创始人对公司的愿景，为了良好的宣传，帮助他们的企业底线，或出于任何其他原因。
企业可以通过发布公告、游说、向特定群体捐款、志愿服务或通过营销和广告活动发表声明来推进他们的事业。
在当今充满争议的政治气候中，棘手的部分是确保您的品牌在其行动主义中被视为真实的。
发表声明已经不够了，消费者希望看到有意义的行动来支持你在这个问题上的立场。 否则，你的品牌会显得虚伪，你会看起来像一个试图利用这种情况的机会主义者。
采取立场前请三思
在担任职位之前，您的公司需要问自己一些问题：
- 什么问题符合我们公司的核心价值观？
- 我们公司的行为、声明和产品/服务是否支持或与我们的立场相矛盾？
- 我们的品牌卷入政治或文化问题的潜在影响是什么——消极的和积极的？
- 我们的客户群关心什么？
- 消费者会认为我们公司对我们所支持的事业是真诚和热情的吗？
- 这会导致我们提高价格吗？我们的客户是否愿意支付更多？ 这会有助于吸引新客户吗？
- 更多地参与和表明立场是否会使我们的员工更加敬业并吸引更好的人才？
这些问题可以帮助您决定您的品牌是否应该积极支持一项事业，并选择适合您的公司参与的问题。 最重要的是，请确保您选择的事业符合您的品牌，与您的立场保持一致，并通过有意义的行动和支持来支持您的立场。
选择正确的问题很重要
选择与您的公司相关的问题将影响公众对您的品牌激进主义的反应。 一个很好的例子就是人们对星巴克最近开展的两个不同活动的反应。 一个被压倒性地嘲笑； 另一个收到了大部分积极的回应。
2015 年，星巴克的“Race Together”活动遭到公众的强烈反对和嘲笑，许多人认为这是一种不真诚的姿态。 星巴克首席执行官霍华德舒尔茨希望在迈克尔布朗和埃里克加纳这两名手无寸铁的黑人男子被枪杀以及随之而来的内乱之后引发关于种族话题的讨论。 他们宣布，星巴克的咖啡师会在杯子上写上#racetogether，并在顾客询问时让他们参与有关种族关系的讨论。
有些人认为#racetogether 活动被误导了，质疑如何在繁忙的星巴克进行有意义的种族对话，而其他人则认为这是一种投机取巧的营销策略。 Twitter 上的负面情绪太多，以至于他们的全球传播高级副总裁 Corey duBrowa 删除了他的帐户。
反弹的一些例子：
相反，星巴克的另一项活动在公众眼中的表现要好得多。 就在特朗普发布移民令两天后，舒尔茨宣布承诺在未来五年内在全球范围内雇用 10,000 名难民。
虽然它遭到了一些人的强烈反对，他们无知地问星巴克为什么不为退伍军人做同样的事情（星巴克早在 2013 年就做出了同样的承诺，要雇用 10,000 名退伍军人，到目前为止已经雇用了 8,800 多人），它也得到了很多赞誉和客户的支持。
反对星巴克的例子：
支持星巴克的例子：
那么，为什么这两个星巴克活动会产生如此不同的反应呢？
有一些因素，包括公众对品牌参与必要性的看法转变。 对一些人来说，来自白人亿万富翁的#racetogether 活动难以接受，而且该活动没有采取任何实际行动来支持这种情绪。 #racetogether 没有承诺雇用一定数量的少数民族或向全国有色人种协进会捐款，就像雇用 10,000 名难民的承诺那样。
如果你不表明立场会发生什么
知道如果一家公司公开声明支持或谴责某个问题会造成多大的错误，人们很容易认为最好保持中立。 但情况并非总是如此。
德雷塞尔大学的 Daniel Korschun 发现：
消费者认为，一家声称“以核心价值观为指导”的公司在政治问题上隐瞒其立场是虚伪的。 这意味着该公司似乎在隐瞒某些事情，因此试图欺骗其客户群。 相反，强化期望可能会建立信任并加强与客户的关系。
这方面的一个很好的例子是#DeleteUber 活动，在抗议特朗普穆斯林禁令的出租车罢工期间，该公司继续向肯尼迪机场提供服务（并关闭了激增定价），导致超过 200,000 人删除了优步应用程序。
当优步将自己定位为一家大胆的公司，不惧发表意见时，优步首席执行官特拉维斯卡兰尼克没有直接谴责特朗普的移民令，这让人们感到愤怒。 该命令对优步来说尤其具有争议性，因为它的很多司机都受到了该命令的影响，而卡兰尼克是特朗普商业顾问委员会的成员。
虽然 Uber 的立场感到困惑，其业务受到负面影响，但 Lyft 因反对该命令并向 ACLU 捐赠 100 万美元而受到公众赞扬。 那天，Lyft 首次在 App Store 下载量上击败了 Uber，表明表明立场也可以对业务产生积极影响。
品牌激进主义的好处
此外，您知道，为了让我们的世界变得更美好，品牌激进主义可以对您的企业底线产生积极影响。 积极支持一项事业可以帮助您建立忠诚度并培养与您有共同价值观的终身客户。 当人们将购买某个品牌与支持他们的价值观联系起来时，就会产生一种超越产品质量或价格的情感纽带。
最大限度地提高影响力和提高客户参与度的一种方法是为您的事业构建专门的点击后登录页面。 在此页面上，您可以放置您的公开声明、您的公司为解决/支持该问题而采取的步骤，以及用于收集电子邮件地址的表格，以便您可以让对您的活动进展感兴趣的人保持最新状态。
下面是巴塔哥尼亚的一个例子。 他们为他们的活动创建了一个“采取行动”点击后登录页面，以帮助拯救熊耳朵国家纪念碑。 它敦促人们联系内政部，让他们的声音被听到，并包括复选框，以便人们可以单击以接收来自巴塔哥尼亚的电子邮件和有关保护公共土地的短信。
Patagonia 正在推进他们保护我们星球的使命，努力拯救我们的国家古迹，同时还为他们的电子邮件列表收集更多线索。 商业上的成功与成功地为有意义的政治和文化变革而开展的运动并不一定是相互排斥的。
采取适合您公司的立场吗？
你的公司需要开始问自己星巴克首席执行官霍华德舒尔茨在斯佩尔曼学院演讲时提出的问题：
在[这个]世界上，营利性上市公司的角色应该是什么？
尽管各大品牌仍在想办法解决这个问题，但保持中立变得越来越难，企业越来越多地被要求“打好仗”。 因此，想一想贵公司在当今热点问题上的立场。 你可能决定在这些问题上保持中立更好，但你应该准备好在需要时捍卫你的立场。
建立对品牌激进主义努力的认识
如果您认为品牌激进主义适合您的公司，那么在决定什么问题适合您的品牌以及您打算如何表态之后，您需要推动您的努力。
提高人们对您的事业的认识并为您的努力争取更多支持的一个重要方法是创建一个专门的点击后登录页面。 立即注册参加 Instapage Enterprise 演示，扩大您的积极影响。