什么是（BBB）商业改善局？ 它的优点是什么

什么是BBB更好的商务局？

商业改善局 (BBB) 是一个私人实体，提供有关慈善机构和企业的公共信息。 他们还处理客户对企业的投诉。 非营利机构创建了一个基于从 Aplus 到 F 等级的企业评级系统。每个评级都通过一组与企业道德及其绩效相关的标准进行评估。

BBB 指导企业如何安全开展业务。 遵守这些准则并支付年度会费的公司已获得 BBB 认证。 要获得认证，企业必须诚信经营，获得适当许可，遵循 BBB 广告指南，并且没有未解决的消费者投诉。

商业改善局会员资格的优势

信誉

商业改善局会员的一个主要好处是它对小公司或新公司的信任。 商业改善局的会员资格因其作为信誉良好、可靠的机构而享有盛誉，会员资格对企业有利。 商业改善局的会员资格是一种有效的营销方式，可以向潜在客户和商业伙伴证明您的小型企业是合法且值得信赖的。

争议解决

客户通常利用客户经常使用商业改善局作为解决对企业成员不满的选项。 尽管一些公司可能将此视为商业改善局会员资格的一个负面方面，但与包括代表客户采取法律行动的其他方法相比，向会员提供的争议解决方案可能是解决争议的更具成本效益的方法。

吸引业务

不熟悉特定行业的潜在客户将向商业改善局查询在该领域运营的公司。 此外，作为商业改善局的成员，公司的名字会放在潜在客户面前。 尽管如此，假设该业务具有良好的声誉。 在这种情况下，潜在客户将获得第三方对业务的公正认可，这可能是他们决策过程中的一个重要因素。

交流机会

作为一个拥有来自商界和商业界成员的组织，The Better Business Bureau 代表了一个理想的成员网络。 尤其是小型企业，很难与潜在客户、供应商、合作者和客户建立有意义的联系。 作为专门为满足商业社区需求而设计的组织的一部分，小公司可以建立这些联系并改善和发展其业务。

BBB评级是如何计算的？

排名是根据 A+ 到 F 的范围计算的，这与大多数公立学校使用的评分系统相似。 可以评估企业的 13 个因素，从企业经营的时间到处理争议解决的方式。

企业获得差评的主要方式有两种。 首先，他们无法正确履行职责（如未及时回应）或直接犯错误（如卷入联邦政府纠纷）。

获得负面评级的公司通常可以通过解决问题并向 BBB 提供决策证明来提高评级。

有关如何计算评分以及为每个评分加权每个分数的更多信息，请访问 BBB 的程序摘要。

投诉文件

1.直接打电话给公司。

如果您的业务出现问题，第一步是直接致电公司。 这样做可以快速解决问题。 例如，如果您购买了您认为与声明不符的产品，您可以退货并要求换货。

2. 以书面形式发出正式要求。

如果第一次尝试解决问题未能成功，建议您以书面形式记录问题。 这有两个目的：让供应商有机会在问题将来恶化之前解决您的疑虑，并用作问题的文档，您可以在向 BBB 在线投诉时使用。 [11

3. 保留您发送的每封信件的副本。

大多数时候，当您最初尝试解决问题失败时，您不太可能仅通过将您的担忧写在纸上来改变结果。 您写信的目的应该是提供证据来支持您支持您的 BBB 投诉。 请务必保留这封信的原件。 如果可以，请确保您签署并打印这封信并保存扫描副本以上传到您的在线 BBB 投诉。

4. 了解提出 BBB 投诉的限制。

BBB 将接受某些类型的投诉，并尽力帮助您解决与公司的分歧。 但是，有几种争议是BBB不能接受的。 这包括：

• 雇员/雇主纠纷
• 歧视索赔
• 已被诉讼或仲裁的案件
• 不参与商业活动的个人
• 挑战地方、州或联邦法律合法性的法律问题
• 公众对政府机构的投诉包括邮政服务。
• 与市场担忧无关

提交投诉后会发生什么

在您向 BBB 提交投诉后，它将向您发送电子邮件通知。 该电子邮件应包含有关 BBB 办公室正在处理您的投诉的信息，并包含指向您的投诉 PDF 的链接以供审查。 此外，您可能会收到与争议解决专家的直接沟通，他们将协助您直到问题得到解决。 这可能要等到 BBB 无法解决该问题。

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