企业 A2P 10DLC 完整指南

需要一些解码 A2P 10DLC 的帮助来满足您的业务通信需求吗？

这项创新技术正在改变品牌与客户互动的方式。 但是，在增强企业短信功能之前，需要解决一些法规和合规问题。

您将学习如何注册 10DLC 号码、与受众建立更牢固的联系、避免昂贵的罚款，以及如何组建您的团队以获得更高水平的成功。

让我们从 A2P 10DLC 方程的前半部分开始：

什么是A2P？

应用程序对人 (A2P) 消息传递是指使用应用程序或软件向消费者发送短信。 商务短信使品牌能够自动向客户的手机发送账户通知、送货提醒、促销优惠、双因素身份验证的安全代码等。

随着越来越多的消费者更喜欢发短信而不是电子邮件和电话，短信可以直接传达给您的受众。 这或许就是短信打开率高达98%的原因吧！

短信开启了品牌与客户之间的个人对话。 人对人 (P2P) 消息传递用于熟人之间的交流，而 A2P 则建立在这些动态的基础上，让消费者感觉好像他们是直接从朋友那里听到的。

企业可以通过短代码（如 68442）、免费电话号码（1-800 或 1-888）或 10 位长代码（555-123-4567）发送 A2P 消息。

什么是10DLC？

10位长码（10DLC）是指由指定用于商务通信和短信应用的10位电话号码组成的个性化电话号码。

10DLC 的巧妙之处在于它们被设计得看起来像本地电话号码。 这使得商业通信、短信营销和群发消息显得更值得信赖。

此外，10DLC 还允许双向消息传递和语音呼叫。

因此，如果医生办公室或牙科诊所发送预约提醒短信，患者可以回答“是”或“否”进行确认。 或者他们可以拨打该号码重新安排。

10DLC 与免费电话号码

10DLC 和免费电话号码均可用于 A2P 消息传递。 但简单的区号使 10DLC 成为大型和小型企业的更好选择。 这个本地电话号码感觉更有风度，也更有吸引力。

回想一下您上次回答随机 1-800 数字的情况。 您可能直接将其发送到语音信箱，对吗？

此外，10DLC 比免费电话更具成本效益，每月费用为 15 至 30 美元。 10个DLC文本？ 美国运营商根据消息量收取一小部分费用。

10DLC 与短代码

专用短代码号码是用于 SMS 和 MMS 消息传递的五位或六位数字。

与 10 个 DLC 相比，短代码更难获取且更昂贵（每月约 1,000 美元以上）。 它们也更有可能被作为垃圾邮件过滤掉或被阻止。

另外，您只能将短代码用于大型营销活动和大容量单向消息传递。 10DLC 在使用和活动类型方面提供了更大的灵活性和多功能性，因为它们支持双向消息传递和语音呼叫。

什么是 A2P 10DLC？

A2P 10DLC 是一种标准，允许公司使用标准 10 位长代码 (10DLC) 电话号码发送应用程序对个人 (A2P) 类型的消息传递。

将 A2P 消息传递的强大功能与 10DLC 的多功能性相结合，您将获得强大、可扩展的 SMS 业务通信解决方案。

您的品牌甚至可以通过虚拟电话号码发送短信。 这些号码不受固定位置的限制，允许您的团队通过与虚拟电话系统相同的平台与客户交换消息。

创建一个完全自动化的短信生态系统，其中包括新产品认知度、参与度、客户反馈、帐户通知等活动。 然后，在集中仪表板中监控您的统计数据，以进行数据驱动的改进。

A2P 10DLC 合规性的重要性

对于具有前瞻性思维的企业来说，A2P 10DLC 听起来是理所当然的事情。 这就是为什么每个人都跟风——包括那些怀有恶意的人。

随着消费者受到来自未知发件人的垃圾邮件和短信诈骗的轰炸，他们对所有短信（甚至是合法短信）变得警惕。 为了保护消费者免受网络钓鱼攻击和其他安全风险的侵害，国会和联邦通信委员会 (FCC) 通过了更严格的法规，并使选择退出变得不可协商。

北美主要移动运营商（Verizon、AT&T 和 T-Mobile）创建了CampaignRegistry (TCR)，这是一个审核和控制 10DLC 注册的第三方组织。 TCR 会在中央数据库中跟踪哪些企业正在通过这些号码发送短信以及它们发送的消息类型。

A2P 10DLC 法规和合规标准

企业现在必须获得 TCR 的批准才能发送消息。 A2P 10DLC 注册过程分为两部分：

• 品牌注册：企业必须向运营商网络表明自己的身份。
• 活动注册：企业必须提供他们发送的消息的示例，并出示消费者选择接收短信的证据。

审查过程不仅确保企业合法，而且遵守《电话消费者保护法》( TCPA ) 和蜂窝电信行业协会 ( CTIA ) 规定的法规。

品牌必须熟悉 CTIA 消息传递原则和最佳实践，以证明其合规性并获得批准。

运营商如何确保合规

当TCR验证一个企业是合法的时，它会分配一个带有信任评分的10DLC号码。

运营商使用此信任评分来确定消息传递的优先级。 信任分数越高意味着传送率和消息吞吐量（每秒发送的消息数）越高。 较低的信任分数意味着相反的情况。

不合规的后果

所有移动运营商于 2023 年 8 月 31 日开始屏蔽来自未注册 10DLC 号码的短信。

运营商还对未能获得 TCR 批准的企业处以巨额罚款和违规费用。 例如，T-Mobile 对于每次违规事件最高可处以 10,000 美元的罚款。

注册 A2P 10DLC 的 5 个步骤

企业不会自行与活动注册表 (TCR) 进行交互。 相反，通信提供商会完成注册过程并为其获取 10DLC 号码。 它的工作原理如下：

步骤 1. 选择活动服务提供商 (CSP)

活动服务提供商 (CSP) 与多个品牌合作创建和启动短信活动。 它们是 A2P 中的“A”，是您的企业用来发送短信的应用程序或软件提供商。

在比较您的商务短信工具选项时，请寻找具有友好支持以及商务语音和消息传递功能的信誉良好的提供商。

您的提供商应该有一份特殊的表格供您填写，以便他们可以代表您处理注册过程。

第 2 步：注册您的品牌

通过 TCR 注册您的企业可以向运营商网络识别您的品牌并验证您公司的合法性。

您的服务提供商将提交有关您组织的详细信息，并可能收集税号、实体类型（非营利、公共、私营、政府）、企业类型（有限责任公司、独资经营者或公司）等详细信息。

步骤 3. 活动和用例注册

运营商还必须了解并指定您的企业打算发送的消息类型，以及每个消息传递活动的频率和目的。

您提议的活动详细信息将包括：

• 用例（标准活动或特殊用途活动）
• 消息内容和属性
• 三到五个示例/示例消息
• 选择加入信息（消费者的验证和同意证明）

在概述您的活动用例时，请考虑您计划如何使用SMS 进行业务通信。 这可能包括发送消息：

• 客户支持和跟进
• 折扣和优惠券等营销优惠
• 提醒文本（预约、即将到来的截止日期等）
• 关于近期经历的调查、民意调查和反​​馈

步骤 4. TCR 和移动运营商的验证和审查

TCR 将审核您的申请以确保您合规。 如有必要，他们还可能要求提供更多信息或澄清。

一旦获得批准，您的品牌将被注册，您的营销活动用例将接受审核和评分。 然后，您将获得 10DLC 编号并将其链接到您的活动。

您可以将多个 10DLC 链接到一个活动。 但是，您不能将同一个 10DLC 用于多个活动。 您创建的每个活动都需要一个独特的 10DLC。

步骤 5. 测试和启动

活动获得批准后，您的服务提供商将与移动网络合作，使用您确认的 10DLC 号码更新其数据库。

它将被添加到共享行业数据库中并上线进行测试。 不要跳过这一步。 确保您的号码无缝运行并符合运营商的要求。

修复测试期间的任何问题，以保证流畅的客户体验。

A2P 10DLC 为企业带来的好处

A2P 10DLC 是努力提升消息传递策略的企业的游戏规则改变者。 以下是使用 A2P 10DLC 号码发短信的几种想法。

增加合法性、可信度和真实性

在充满短信诈骗和垃圾邮件的虚拟世界中，与客户建立信任对于成功至关重要。

A2P 10DLC 之所以能够交付，是因为：

• 有一个合法的审核流程：使用 10DLC 号码的企业是真实的且符合法规。 它还证明了来自真实来源的消息的一致传递。
• 本地号码促进信任：10DLC 本地号码不是短代码或免费电话号码，而是很容易被识别为信誉良好的医生办公室、最喜欢的餐厅等，并且具有很高的真实性。

提高交付能力和可靠性

A2P 10DLC 增强了消息传递的可靠性。 在短代码可能会遇到垃圾邮件过滤器和拦截的情况下，10DLC 为企业与受众沟通提供了更稳定、更可靠的渠道。

这种先进的系统意味着品牌可以依靠时间敏感的通知、促销和关键警报来及时、一致地联系客户，从而培养信任和可靠性。

所有这些福利都归结为：

• 声誉评分可降低丢失、受阻或延迟交付的风险：TCR 为所有批准的 10DLC 提供声誉评分。 然后，移动运营商使用该分数来确定消息的优先级。 您的声誉得分越高，您的送达率就越高。
• 改进的吞吐量：吞吐量是指每秒消息数 (MPS)。 更高的吞吐量使您的企业能够同时按时发送更多 MPS。 由于运营商认为 10DLC 更值得信赖，因此它们拥有比其他数字更高的吞吐量。

更强的多功能性

10DLC 拥有令人难以置信的多功能性和灵活性，适用于各种用例场景。 除了巧妙使用短信之外，您的品牌还可以将双向消息传递和语音通话添加到其客户参与堆栈中。

大多数消费者在向企业号码发送短信时并不了解技术因素。 他们可能已经在向您的公司发送消息，但您无法阅读它们。

成本效益

与短代码和免费电话号码相比，10DLC 对企业来说是更实惠的选择。 对于各种规模的品牌来说，它们都更易于访问且易于扩展。

公司可以在不超出预算的情况下针对每种类型的业务需求和目标定制营销活动。

更高的客户参与度

A2P 10DLC 不仅仅是发送消息； 这是关于建立有意义的联系。

凭借其带来的可靠性和真实性，您的信息将传达给您的受众并引起他们的共鸣。 10DLC 可与客户建立更牢固的关系，因为：

• 他们信任来源：习惯看到熟悉的 10 位数本地号码的客户更有可能参与内容，从而导致更高的打开率和响应率。
• 他们欣赏及时的通知：提高的交付能力和可靠性意味着客户始终了解最新情况，鼓励积极的互动和品牌忠诚度。
• 双向消息传递感觉个性化：客户可以像亲自或通过客户支持一样发起对话并与品牌互动。 企业获得了另一个展示其客户至上方法的机会。

顶级 A2P 10DLC 服务提供商

在浩如烟海的短信服务提供商中，比较所有选项可能会让人感到不知所措。

较大的提供商通常过于复杂，无法满足小型企业的需求。 然而，规模较小的提供商缺乏更符合您目标的特性、功能和批量文本定价。

让我们看看这五家服务提供商如何比较：

1. 下一个

Nextiva 是评价最高的商务电话系统。 我们的 VoIP 技术使您的品牌能够通过一种简单、简化的商务电话服务给任何人打电话和发短信，而无需在您的预算中添加单独的短信提供商。

Nextiva 的商务电话号码符合新的 A2P 10DLC 标准，我们的商务短信计划包括每个用户数千条短信（我们的竞争对手收取额外费用）。 我们与电话服务提供商的关系意味着您的短信始终能够可靠地发送。

您的品牌无需任何笨重的 API 集成即可享受 VoIP 消息传递的所有优势。 根据您的业务需要选择或转入尽可能多的本地电话号码。 我们将验证它们是否可用，并为您启用 VoIP SMS。

我们的专业计划起价为每个用户每月 21.95 美元； 我们的企业计划起价为每个用户每月 31.95 美元。 但最好的部分是什么？ 带有短信功能的商务 VoIP只是一个开始 - 每个计划都包含品牌蓬勃发展所需的最先进的通信功能。

2. 特维利奥

Twilio 为您的企业提供可编程通信工具，以便通过其 Web 服务 API 发送和接收文本消息。 虽然他们是一个伟大的运营商，但您需要一个全栈开发人员才能利用其产品。

他们的短信定价取决于目的地、您发送的消息类型以及短信发送到的运营商。 以下是一个快速的定价细目：

• 来自 10 个 DLC 号码的出站和入站短信：每个 0.0079 美元
• 自动运营商费用：每条消息 0.0030 美元到 0.0050 美元
• 租赁 10 个 DLC 号码：每月 1.15 美元
• 带上您自己的 10DLC 号码：每月 0.50 美元

阅读下一步： Twilio 的最佳商务短信替代品

3.沃尼奇

Vonage 为企业和企业提供基于云的统一通信和可编程通信 API。 它的虚拟电话号码和 SMS API 需要编码经验才能部署，许多小团队可能会发现这是一个障碍。

以下是他们的短信定价概要：

• 发送消息：每条消息 0.0066 美元
• 接收消息：每条消息 0.0061 美元
• 租用虚拟电话号码：每月 0.96 美元
• 每条消息的额外 10DLC 运营商费用范围从 0.0025 美元到 0.005 美元不等

4.点击发送

ClickSend 为企业构建通信软件和工具。 他们的短信工具可以通过他们的仪表板、应用程序、API 或集成来访问。

以下是他们的 SMS 定价表的快照：

• 出站短信价格从每条消息 0.0228 美元（每月 5,000 条消息以下）到每条消息 0.0082 美元（15 万条或更多消息）
• 额外的 SMS 运营商费用按每条消息 0.0025 美元的平均费率收取
• 入站消息免费，但可通过专用号码进行回复，每月费用为 1.58 美元

5. 文字魔法

TextMagic 提供即用即付软件，可从您的在线帐户、电子邮件、专有应用程序、桌面等发送个性化短信。 没有设置费或账户费； 您只需为您使用的服务付费。

以下是他们的短信定价概述：

• 虚拟电话号码：每月 10 美元
• 美国每条短信的价格：0.049 美元
• 超过 160 个字符的消息将产生额外费用
• 没有群发消息； 向 10 个收件人发送一封消息相当于发送 10 条单独的消息

对于所有这些通信提供商，是否有一种简单的方法可以获得 10DLC 就绪的电话号码？ 是的，它是 Nextiva。 您将获得整个团队都可以使用的完整通信平台，并在几分钟内启动并运行。

开始将 A2P 10DLC 与 Nextiva 结合使用

随着品牌应对 A2P 10DLC 的复杂性，增强的可靠性、信任、成本节约和增加的参与度使其成为一项值得的投资。

Nextiva 为团队提供了一套全面的团队协作和客户支持工具。 短信是其核心——可通过其业务通信计划使用——无需 API 编码。 它是内置的。

选择可靠的VoIP 服务提供商是释放这一下一代消息解决方案全部潜力的第一步。

我们将指导您完成整个注册过程，以便您的品牌能够尽快利用 A2P 10DLC 的力量。

今天与专家交谈，了解如何在一个地方管理公司的语音、文本和视频。

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