什么是 VoIP 电话及其工作原理？

什么是 VoIP 电话？

VoIP 电话是使用互联网拨打和接听电话的任何电话。 与使用直接连接铜线来提供电话服务的传统“硬连线”电话不同，VoIP 电话为您提供了更大的移动性、互操作性和连接性。

VoIP电话和传统电话有两个很大的不同。 首先是无论您身在何处，VoIP 电话都可以使用。 只要您有互联网，您就可以拨打和接听电话，而不会被束缚在一个地方。 第二个区别是，从技术上讲，您甚至不需要电话即可拨打电话。 您可以通过计算机上的应用程序拨打电话。

VoIP电话有什么好处？

VoIP的许多关键功能可以帮助您简化业务，包括：

• 易于安装和设置
• 轻松缩放
• 跟随您和您的员工的虚拟电话号码
• 该技术支持旧技术
• 广泛的可用性和经济的实施
• 与其他软件应用程序的简单集成。
• 设备选项范围
• 在现有互联网连接上无缝设置

VoIP 电话的类型

VoIP 硬电话

硬电话与传统电话类似，它们位于您的办公桌或会议室中。 您可以将硬电话用于：

• 直接呼叫
• 电话会议
• 访问语音邮件
• 通过听筒、耳机、蓝牙和免提电话进行通信

VoIP软电话

软件电话是存在于设备（例如计算机、平板电脑或智能手机）上的应用程序中的虚拟电话。 它们就像硬电话一样工作，但不是实体电话，而是您从应用程序拨打电话。

VoIP 电话的工作原理

过去，电话连接到本地专用交换机 (PBX) 。 这台笨重的机器将处理所有路由并确保每个呼叫都到达正确的目的地。 VoIP 电话功能远远超过旧 PBX 系统上可用的功能。

由于VoIP 电话通过处理来自互联网或云的电话呼叫来工作，因此该技术采用现有的计算机网络电缆或 Wi-Fi 来访问电话网络。

使用 VoIP 商务电话服务不再需要电线或盒子！ 现在，您可以在任何有互联网的地方接听电话，甚至可以通过计算机上的应用程序接听电话，而且您的电话号码可以与以前保持一致，因此无需任何费用进行更改。

因此，无论您的公司选择哪种电话设备，您都可以简单轻松地将其连接到 VoIP 电话系统。 只需插入电话，让您的技术团队以最适合您特定需求的方式配置系统。

如果您使用 Nextiva 的 VoIP 电话系统，那么您正在使用当今最好的商务电话服务。

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VoIP电话有什么好处？

VoIP 电话服务的许多功能不言自明：

• 在现有互联网连接上轻松安装和设置。
• 跟随您和您的员工的虚拟电话号码。
• 使用现有的 Internet 连接。 其他商务电话需要与计算机网络连接分开的专用铜线。
• 链接到用户帐户或电话号码。 它们允许您在给定帐户的同时通话之间切换。
• 与其他软件应用程序（如 Microsoft Teams）的简单集成
• 让公司轻松访问高级语音邮件功能。
• 更高质量的音频范围（传统的两倍）。
• 可设置为 PoE。 这意味着他们通过以太网网络电缆而不是传统的电源适配器获得电力。 这导致更少的变压器必须插入办公室周围的电源板。

VoIP 电话功能

现在让我们看一个典型的 VoIP 电话并检查它的功能和特性。 这是一般性描述，但我们将使用 Poly 电话的示意图。 所以具体功能和按键位置会与其他机型略有不同。

您将需要了解广泛的选择，以便为您的业务做出最佳选择。

1) 线路键

• 通常，当有呼​​叫等待或停在该线路上时，这些按钮会亮起以提醒您。
• 一种识别此电话上可用线路数量的简单方法是计算这些按钮。
• 通常这些按钮也可以通过快速拨号访问您的重要客户进行编程。

2) 可逆标签

翻转成挂钩，让您可以将手机放在墙上而不会掉落。

3) 扬声器

在免提模式下声音来自哪里。 电话扬声器的质量对于有效沟通很重要。

4) 返回键

只需按一下按钮，即可返回上一个菜单。

5) 转移密钥

允许您将呼叫者发送到另一个用户的电话。

• 与呼叫转移不同的是，它旨在在有人接听电话后使用。
• 热转 -允许您在检查目标号码收件人时让呼叫者保持。
• 盲转 -允许您将呼叫发送到新设备，而无需先检查他们是否会接听。

6) 消息

此按钮可让您快速访问等待的语音邮件。

• 将您发送到您的语音信箱，您可以在其中访问 VoIP 语音信箱的所有高级功能。

7) 持有

与我们都知道和喜爱的保持按钮类似的功能。

8) 音量键

上=更响，下=更柔和

9) 拨号盘

用于拨号的标准号码排列。

10) 静音键

用于使麦克风静音，以便快速发表机密评论，或者如果您想在电话会议期间制作浓缩咖啡。

11) 免提键

即兴电话会议和免提让您可以多任务处理。

12) 耳机键

如果配备，请切换到您的耳机。

13) USB 端口

允许您使用 USB 耳机或插入闪存驱动器。

14) 主页键

有时，当您在手机上搜索选项时，您需要一个快捷方式才能回到开头。

15) 导航键/选择键

使用它们来导航显示，如鼠标或操纵杆。

• 方向对应于屏幕菜单：向上/向下滚动浏览联系人，向左/向右选择每个联系人的铃声类型等选项。

16) 软键

这些键将根据您当前正在执行的操作的上下文更改功能。 通常，显示器会告诉您它可以为您做什么。

以下是您可能会在软键显示屏上看到的常用选项列表。

当电话处于活动状态时（当电话摘机或正在通话时）会显示这些选项。

• 转移
• 盲转
• 会议
• 公园
• 重拨
• 目录
• 快速拨号

这些在电话空闲时显示（当电话挂机时）。

• 重拨
• 目录
• 呼叫代答
• 呼叫转移激活/停用
• 请勿打扰
• 上次接听电话
• 未接来电
• 快速拨号
• 软键是动态的。 如果您正在通话或通话空闲，它们可以被编程为执行不同的功能

17) 安全槽

使您能够连接安全电缆并将设备锁定到桌面（在电话的背面）。

18) 屏幕

这将因型号而异； 现在有许多带有全彩色触摸屏的设备。

• VoIP 电话屏幕通常会显示用户需要的所有信息。 这可能包括时间、日期、软键、全球消息、暂留呼叫等（电话认为您想知道的所有内容。）
• 高端手机采用智能手机等触摸屏，可以取代设备上的部分或全部按钮。

19) 消息等待指示灯

一个简单的灯让你知道“你有邮件”

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电话设置

VoIP 电话不是 6 针 RJ-11 电话连接器，而是插入 8 针 RJ-45 插孔。 这些 RJ 号码不是机器人名称，而是您的计算机用来连接互联网的连接器。

RJ-11 和 RJ-45 看起来非常相似。 对于普通人来说，这些连接器将被简单地称为“电话插孔”或“以太网电缆”。 但实际上，它们有两个不同的目的。

RJ-11 设计用于连接模拟电话，而 RJ-45 设计用于连接网络。 要详细了解模拟和 VoIP 之间的区别，请阅读我们关于VoIP 与 PSTN的博文。

大多数 VoIP 电话只需要一个网络连接或路由器。 一些较新的型号可能根本不需要电缆，只需通过 WiFi 即可连接到您的网络。

看看这款手机的底部！ 这里没有什么神秘之处。 插上网线、电源插孔，就大功告成了！

现在奖金。 看看第二个端口。 您可以插入另一部手机并将两部手机连接到同一个网络墙壁插孔上。 这意味着您不必处理连接到办公桌下路由器的凌乱的大束电缆。

但是，请确保使用正确的电缆，以便获得足够的连接速度。

有关可用的不同电缆的确切规格，请参阅下表。

网线规格比较

计算机革命开始时，使用旧标准 CAT-5 电缆是一种普遍做法，但现在这些旧电缆无法处理更快的速度。 升级到最低 CAT-5e（或更好的 CAT-6）将解决此问题。

阅读电缆侧面的类别名称，了解您的电缆和跳线是否适合您当前的基础设施。

比较 VoIP 电话

现在您已经更好地了解了 VoIP 的工作原理以及它们可以做些什么来改善您的业务通信，现在是选择电话型号的时候了。

当您意识到有数百种设备可供选择并且有十几个品牌时，这通常会成为一项艰巨的任务。

为了简化决策过程，Nextiva 整理了一张图表，显示了市场上最受欢迎的手机。 所有这些模型都经过测试和审查，每个模型都以最高行业标准为基准。

但请记住，还有无数其他型号可用（有些具有更高级的功能或附加线）。 这是最好的商务 VoIP 电话的更全面列表。

请注意，如果您需要商务会议电话，将在下一节中处理。

Nextiva X-885 的视频回顾

比较 VoIP 会议电话

会议电话与桌面电话的不同之处在于，它针对在组设置（如会议室桌子）中收听和发送最佳质量音频进行了优化。

会议电话采用全向麦克风配置设计。

但是，桌面电话和会议电话之间并没有太大的功能差异。 如果你学会了如何使用一个，你就可以很容易地使用另一个。

下面显示的型号是市场上最受欢迎的型号。 每个都带有标准功能，如免提电话和快速拨号。 有关其他特性和功能的信息，请参阅下表。

我的企业需要什么类型的 VoIP 电话？

最后，这些流行的设备中的任何一个都不会出错。 您会注意到，它们中的每一个都提供了您期望从电话系统中获得的功能。

以下是选择设备之前要考虑的主要要求：

1. 看品牌。 有没有比其他人更信任的名字？ 想想长寿和过去的表现。
   • 在与同事、合作伙伴、客户和潜在客户进行高效互动方面， Poly是全球领导者。 如果不将他们的产品线包括在您的决策过程中，您就无法查看一个严肃的 VoIP 解决方案。
   • 思科是商业网络和互联网基础设施领域的知名品牌，也是VoIP 硬件领域的另一个领先者。
   • Panasonic是全球领先的 VoIP 电话业务系统创新者之一。 他们制造优质电子设备的声誉可以追溯到几十年前。
   • 伟易达是全球最大的无绳电话制造商，以其电子益智玩具而闻名。
2. 寻找线路出现的数量。 您企业中的每台设备需要能够处理多少条线路？ 一些团队成员需要多于两条线。
3. 你用耳机吗？ 他们有什么类型的连接器？ RJ-9 是一种常见的电话连接器类型，但不太受欢迎。 今天的耳机使用 USB 进行连接。 如果您需要蓝牙，请确保您的设备支持它。 某些设备需要可能不包含在内的 USB 转蓝牙加密狗。
4. 准备好以太网供电 (PoE) 了吗？ 大多数设备现在都支持 PoE，但请确保您拥有电源适配器，因为大多数在家工作的员工没有支持 PoE 的网络设备。
5. 不要忘记可靠性。 手机是否会定期收到安全更新？ 接收这些更新的 VoIP 电话往往比需要手动交付固件的设备提供更可靠的 VoIP 电话服务。 （提示：很多很多联网设备永远不会更新。）

但是，由于 VoIP 会议电话在办公室中的用途和功能略有不同，因此对于会议电话还有一些额外的因素需要考虑：

1. 请注意无线上网的选项。 许多会议室的桌子中间没有网络插孔。 如果您想避免使用另一根电缆，这可能是您设备的重要选择。
2. 蓝牙可能也很重要。 特别是如果您需要为有听力障碍的人提高声音，而不是让房间里的其他人感到不舒服。
3. 显示器离用户更远，因此明亮的可读显示器可能会有所作为。
4. 重要的是，请注意每个品牌所代表的质量声誉，并查看他们的客户服务评级。
5. 最后，任何型号都没有咖啡/浓缩咖啡机选项。 也许我们应该开始写活动？

结论

购买和配置您的企业 VoIP 服务时有很多选择。 确保您拥有最好的 VoIP 提供商、电话和功能，让您更有信心开展业务。

这不一定很难。 其实设置一个虚拟电话系统就是这么简单，你可以自己设置。

好消息是，您并不孤单，一路有专业人士为您提供指导。 让 Nextiva 的 VoIP 专家帮助您为您的公司选择完美的电话系统。 此外，请查看我们的客户对我们的 VoIP 电话服务的评价。