什么是 VoIP 电话及其工作原理？

什么是 VoIP 电话？

VoIP 电话定义

VoIP 电话是任何使用互联网连接而不是传统固定电话来拨打和接听电话的电话。 与使用直接连接铜线提供电话服务的传统“硬连线”电话不同，VoIP 电话为您提供了更大的移动性、互操作性和连接性。
最好的部分？ VoIP 电话不限于特定的办公桌位置。 您可以使用应用程序从任何台式计算机或移动设备拨打电话。

VoIP 与传统电话系统

VoIP 电话与传统固定电话的最大区别在于，本地电话提供商在物理位置安装固定电话。

另一方面，VoIP 电话通过互联网拨打和接听电话，并且不限于特定位置或提供商。

这样，您就可以在任何可以访问互联网的地方使用该电话号码。

因此， VoIP 电话与传统电话在功能上存在两大差异。 首先，VoIP 电话可以在任何地点使用。 只要您有互联网连接，您就可以拨打和接听电话，而不必局限于一处。

第二个区别是您不需要物理电话来拨打电话。 您可以使用计算机或手机上的应用程序拨打电话。

以下是 VoIP 和固定电话之间的详细比较。

VoIP 电话如何工作？

VoIP 电话使用数字信号来验证和建立电话呼叫。 VoIP 电话将自己与 VoIP 服务提供商关联起来。 该过程需要以下步骤：

1. VoIP 电话向VoIP 电话服务提供商“注册”。
2. VoIP 提供商设置并管理传入和传出呼叫。
3. 当通过 VoIP 电话拨打电话时，提供商会通过公共交换电话网络 (PSTN) 建立呼叫。
4. 当用户使用 VoIP 电话通话时，手机会将声音转换并压缩为数据包，然后立即将其发送给 VoIP 提供商。
5. 根据对方的电话提供商，提供商会中继数据包或将声音转换回模拟音频。

所有这些步骤都需要不到几秒钟的时间来建立呼叫，但一旦连接起来，对话就会实时发生，不会有延迟。 想了解 VoIP 背后的技术吗？ 查看我们的SIP 初学者指南。

那么，为什么选择 VoIP 电话？

从历史上看，当地电话公司必须将每个电话号码连接到手机。 技术人员必须运行一条从附近终端到您大楼的物理线路，并连接电话网络接口。

在 90 年代，企业希望自己管理电话功能，尤其是随着呼叫中心作为一项业务功能的兴起。 因此，他们使用称为专用交换机( PBX ) 的专用设备来管理办公室中的电话。 PBX 的局限性之一是运营商仍然需要从电话公司购买线路和号码。

不到十年后，今天的电话系统开始成形。

Nextiva 等通信提供商成为商务电话系统的行业标准。 该行业不再购买昂贵的电话设备和专有电话，而是使用可互操作的设备连接到 PSTN 来提供可靠的电话服务。

与旧的 PBX 系统相比，当今的 VoIP 电话功能提供了更多的功能和更高的可靠性。

由于VoIP 电话通过处理来自互联网或云端的电话来工作，因此该技术利用现有的计算机网络布线或 Wi-Fi 来访问电话网络。

现在，借助现代技术，VoIP 电话通过宽带互联网连接将模拟语音信号转换为数字信号。 简单来说呢？ VoIP 使用互联网而不是传统的固定电话来拨打和接听电话。

您所需要的只是互联网连接和企业 VoIP 提供商来拨打和连接呼叫。

看看托尼如何在这段视频中分解它。

VoIP 技术使用现有的计算机网络布线或 Wi-Fi 来访问电话网络。

使用 VoIP 商务电话服务不再需要电线或盒子！ 现在，您可以从任何有互联网的地方接听电话，甚至可以通过计算机上的应用程序接听电话，并且您的电话号码可以保持与以前相同，因此您无需更改它。

因此，无论您的公司选择哪种电话设备，您都可以简单轻松地将其连接到 VoIP 电话系统。 只需插入电话，然后让您的技术团队配置系统以最适合您的特定需求。

“许多中型和大型企业已经在 PBX 系统上进行了大量投资，并且不愿意淘汰多年来运行良好的系统，而完全转向基于软件的电话服务。 好消息是，许多云电话服务提供商都有一项称为 SIP 中继的功能，允许您将 PBX 系统连接到 VoIP 网络。”

– 傻瓜式云电话系统

有时，企业更愿意将现有的 PBX 改造为基于云的系统，而不是完全切换到 VoIP 电话系统。 这种类型的迁移将依赖于会话互联网协议（称为SIP 中继）通过 IP 网络连接电话呼叫。

VoIP 电话系统的优点

VoIP 电话系统具有许多优点，但它们受欢迎的最常见原因是您可以通过任何高速互联网连接拨打和接听电话。 不再被束缚在办公桌前工作。 您现在拥有虚拟电话号码来保护您的隐私。 使用 Nextiva 的商务电话应用程序通过我们的移动应用程序从您的台式计算机或任何移动兼容设备接听电话。

企业喜欢 VoIP，因为它更容易扩展（相对于传统固定电话），并且随着团队的发展可以添加电话号码。 为什么？ 因为你不需要技术人员出来安装物理电话线。 VoIP 安装简便 — 您只需要现有的宽带连接和 VoIP 提供商。

其他流行的企业 VoIP 功能包括与现有软件应用程序的集成，例如Microsoft Teams集成。 高级语音邮件功能（例如可视语音邮件和语音邮件转录）也会发送到您的电子邮件。

许多企业喜欢成本损失式维护方法。 您不仅不需要自己的 PBX 或服务器，因为数据由您的 VoIP 提供商托管和管理，而且您将获得自动软件更新，因此没有人需要监控您的电话系统。

VoIP 电话提供高清音质（是传统固定电话的两倍）。 您的 VoIP 电话系统可以设置为以太网供电 (PoE)。 该功能意味着他们可以通过以太网电缆而不是传统的电源适配器获得电力。 这样可以减少办公室周围电源板上可能被碰掉的插头。

VoIP 电话设备

VoIP 电话主要有两种类型：有线电话和软件电话。 您可能只需要一种类型来满足您的需求，或者当您组合几种不同的类型时，您的业务可能会运营得最好。

VoIP 硬电话是您看得见、摸得着、摸得着的实体电话。 另一方面，软件电话基本上是您在计算机或移动设备上用于接听和拨打电话的应用程序。

如果您选择 Nextiva 作为您的云电话系统，您的套餐中将包含一个软件电话。 Nextiva 还提供各种经过认证的 VoIP 电话和设备，保证满足您的需求。

Nextiva 整理了一张图表，显示了市场上最受欢迎的 VoIP 电话，以便于您轻松做出决策。 所有这些模型都经过测试和审查，并且每个模型都按照最高行业标准进行了基准测试。

请记住，还有无数其他型号可供选择（有些具有更高级的功能或附加产品线）。 以下是最佳商务 VoIP 电话的更全面列表。

VoIP 电话的最佳选择

1. Poly VVX 250：一款高品质四线 IP 电话，非常适合需要满足当今现代商业环境需求以及多任务或处理多个呼叫能力的知识工作者。
   定价： 160 美元
   
2. Nextiva X-885：一款时尚的十二线彩色 IP 电话，非常适合高管和接待员。 它采用多页方法来提供十二个额外的可编程键。
   定价： 190 美元
   
3. Yealink T57W： Yealink T57W 专为忙碌的高管和专业人士而设计，是一款易于使用的商务电话，配有可调节的 7 英寸触摸屏。 T57W IP 电话集成蓝牙 4.2 和双频 2.4G/5G Wi-Fi，可提供多种无线连接选项。
   定价： 310 美元

会议电话与桌面电话的不同之处在于，它具有全向麦克风配置，因此针对在会议室等群组环境中广播高质量声音进行了优化。

然而，桌面电话和会议电话之间在功能上没有太大区别。 如果您学会如何使用其中一个，您就可以轻松使用另一个。

下面显示的型号是市场上最受欢迎的 VoIP 电话。 每个都配备标准功能，如免提电话和快速拨号。 有关其他特性和功能的信息，请参阅下图。

VoIP 会议电话的最佳选择

1. Snom C520：一款高品质会议电话，配有 2 个额外的可充电无线麦克风，可扩展音域，并且内置降噪功能，非常适合任何会议室。
   定价： 389 美元
   
2. Poly Trio 8500：功能强大的会议电话，配有彩色 LCD 触摸屏、14 英尺最佳拾音范围以及 USB 和蓝牙连接。 Poly Trio 8500 非常适合中型和大型会议室。
   定价： 740 美元
   
3. Poly Trio 8800：功能强大的会议电话，配有彩色 LCD 触摸屏、20 英尺最佳拾音范围、Wi-Fi、USB 和蓝牙连接。 Poly Trio 8800 非常适合大型和超大型会议室。
   定价： 900 美元

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我的企业需要什么类型的 VoIP 电话？

最后，使用这些流行的设备都不会出错。 您会注意到，每个系统都提供您期望从电话系统获得的功能。

以下是选择设备之前需要考虑的主要要求：

考虑品牌声誉。

有哪些名字是您比其他人更信任的？ 考虑寿命和过去的表现。

• Poly是在与同事、合作伙伴、客户和潜在客户进行有效业务沟通方面的全球领导者。 如果您不将其产品线纳入您的决策过程中，就无法看到一个严肃的 VoIP 解决方案。
  
• 思科是商业网络和互联网基础设施领域的知名企业，也是VoIP 硬件领域的领先厂商。
  
• Panasonic是全球领先的 VoIP 电话业务系统创新者之一。 他们制造优质电子设备的声誉可以追溯到几十年前。
  
• 伟易达是全球最大的无绳电话制造商，并以其电子教育玩具而闻名。

检查线路注册数量。

您办公室中的每部 VoIP 电话需要处理多少条线路？ 有些团队成员需要两条以上的线路。 同样，查看屏幕上可以看到多少条线路，以便了解其他用户的线路是否可用。

你使用耳机吗？

它们有什么类型的连接器？ RJ-9 是一种常见的电话连接器类型，但不太受欢迎。 如今的耳机使用 USB 进行连接。 如果您需要蓝牙，请确保您的设备支持它。 某些设备需要 USB 转蓝牙适配器，但可能不包含在内。

准备好以太网供电 (PoE) 了吗？

大多数 IP 语音电话现在都支持 PoE，但请确保您拥有电源适配器，因为大多数在家工作的员工没有支持 PoE 的网络设备。

不要忘记可靠性。

手机是否会定期收到安全更新？ 接收这些更新的 VoIP 电话往往比需要手动交付固件的设备更可靠。 （提示：很多很多联网设备从未更新。）

有关 VoIP 电话的常见问题解答

对 VoIP 有疑问吗？ 不用担心。 你不是一个人。 以下是有关 VoIP 电话的一些最常见问题。

增长始于 VoIP 电话

每次销售、团队会议和客户服务互动背后都有电话。 您需要一个灵活的VoIP 电话系统来进一步推动您的业务。 随着您的成长，轻松设置呼叫中心等功能。

购买和配置企业 VoIP 服务时有多种选择。 确保您拥有最好的 VoIP 提供商、电话和功能，让您更有信心经营您的业务。

好消息是，在这段旅程中您并不孤单，并且有专业人士一路指导您。 与 Nextiva VoIP 专家交谈，他们可以帮助您为您的公司选择完美的电话系统。

注册、设置呼叫流程和拨打商务电话后，设置 VoIP 电话只需几分钟。 您可以选择预先配置的 VoIP 电话或下载应用程序以从您的公司拨打电话。