什么是虚拟电话号码及其工作原理？

这些天，您的旧电话系统不再削减它。 随着远程工作的人数激增，传统的固定电话无法满足您的业务需求。

一定有更好的方法来管理您的业务通信，对吧？ 有！

我们将为您的公司解释虚拟电话号码的所有细节，以及您应该了解它们的工作原理。

• 什么是虚拟电话号码？
• 虚拟号码如何工作？
• 如何获取虚拟电话号码
• 虚拟和常规电话号码之间的差异
• 虚拟号码的好处

什么是虚拟电话号码？

虚拟电话号码是未绑定到物理位置的电话号码。 虚拟号码可用于在任何电话上拨打或接听电话，例如 VoIP 桌面电话、手机或软件电话。 它非常适合办公室的员工或在家工作的员工。

您可以选择从虚拟电话号码接收呼叫的设备，并在需要时更改它们。 虚拟电话号码还可以提高固定电话的匿名性，人们可以在在线目录中找到这些电话号码。

虚拟电话号码对于接听来自世界各地客户的电话至关重要，无论他们的办公室位于何处。 它为他们提供了与客户的无缝沟通渠道。 他们无法区分虚拟电话号码和标准电话号码。

虚拟号码如何运作？

虚拟电话号码不需要 SIM 卡或物理地址。 相反，虚拟号码通过互联网协议语音 (VoIP) 接受呼叫。 从根本上说，它与用于通过 iMessage、WhatsApp 或 Google Voice 拨打电话和发短信的成熟技术相同。

您的电话被数字化并通过互联网和传统电话网络连接。 我们使用称为号码移植的过程来确保您可以随身携带您的商务电话号码，无论您的 VoIP 提供商如何。

因此，您只需快速可靠的数据连接（4G LTE 或 Wi-Fi）即可拨打电话。 这就是虚拟电话号码允许您从手机接听电话的方式。

如何获得虚拟电话号码

毫无疑问，虚拟电话号码比传统的固定电话号码更有利。 他们为拥有远程员工的小型企业以及需要在呼叫中心管理通信的大型公司工作。

虚拟电话号码有 3 种类型：

1. 本地电话号码 - 这些号码位于某些地理区域，也称为费率中心或区号。
2. 免费电话号码 - 这些是以 800、888、866 和其他号码开头的特殊号码，允许人们拨打它而无需任何通行费或费用。
3. 虚荣数字——这些数字是吸引人的、令人难忘的数字，例如 1-800-FLOWERS。 你会想购买这些并将它们移植进去。

请记住，您可以保留现有电话号码并将其带到虚拟电话系统。 随着公司的扩张，您可以随时挑选新号码或更换其他号码。

一旦你安装了你的虚拟电话系统，你会希望你早点拥有它。 您的团队将享受虚拟电话号码提供的自由、灵活性和节省。

一旦您决定了您想要哪种类型的虚拟电话号码，您就可以从 VoIP 提供商处购买虚拟电话号码，例如 Nextiva。

虚拟电话号码和普通电话号码有什么区别？

传统电话号码通常由当地电话公司安装和提供。 大多数人不知道他们拥有这个号码，而不是电话公司。 电话公司通常将电话线分配到安装位置的街道地址。

传统的电话线要求电话线贯穿整个建筑物，连接到每个桌面电话。 在每个办公室安装电信线路并不总是那么容易也不可行。

但是，虚拟电话号码与位置无关，并且不绑定到一个位置。 它适用于办公室内外的员工，因为他们共享同一个云 PBX。

这意味着您的内部或虚拟团队可以在办公室、家里或手机上接听虚拟号码的电话。 而且，您可以根据您的员工可用性选择谁接收来自虚拟电话号码的来电。

虚拟号码的好处

现在您对这些类型的电话号码有了更好的了解，是时候决定您的企业是否需要一个。
以下是您应该了解的有关虚拟电话号码的一些有用的好处。

1) 使用本地电话号码消除昂贵的附加组件和费用

人们可以在世界任何地方使用您的虚拟电话系统，而无需支付昂贵的通话费用。 您可以提供免费电话号码或打折的本地电话号码，全球来电者可能会喜欢。
让我们将其付诸实践，并假设您正在美国各地开展营销活动。 您可以要求客户拨打您的免费电话号码- 一个虚拟电话号码，无需额外付费。
直接向内拨号 (DID)将通过拨打您为其所在城市或国家/地区创建的虚拟号码将他们指向需要与之交谈的特定人员。 他们将被定向到您的销售团队，无论他们是否在不同的国家。 而且，最好的部分：您的潜在客户不会注意到任何差异。
专业提示：如果您要在华盛顿特区、凤凰城、洛杉矶或西雅图等主要都会区致电潜在客户，您可能需要选择本地虚拟号码。

2）提高呼叫者对自动助理的满意度

像 Nextiva 这样的云电话服务提供商包括自动助理。 自动助理会向来电者打招呼，并提供一个简单的菜单来联系合适的人。 此功能可确保呼叫者不会浪费时间向错误的人解释他们的问题。
例如，如果有人拨打您的虚拟号码寻求有关帐单问题的帮助，他们的电话将被定向到您财务团队的代理。 他们不需要经过几个人来联系最有能力帮助他们的代理。
传统电话系统不包括这些强大的呼叫路由功能。 使用旧电话系统，您可能需要昂贵的本地 PBX、IT 经理和大量的跑腿工作才能吸引客户。 对任何人来说都不好玩。
云 PBX 以及虚拟电话号码是必经之路。

3) 摆脱办公室的束缚，使用现代语音信箱

传统电话号码连接到一部桌面电话。 当那个办公桌上的人不在办公室时会发生什么？ 您别无选择，只能将它们发送到语音信箱。 一些研究表明，如果客户到达您的语音信箱，他们不会给您回电。
虚拟数字解决了这个问题。 您可以关闭他们的桌面电话连接，让其他座席在他们的手机上接听电话，或转接给另一个可用的座席。 此功能降低了那些呼叫者成为语音邮件受害者并且再也不会被听到的几率。
但是，如果他们仍然登陆语音信箱，那么仍有希望。 虚拟电话系统会在几秒钟内转录信息并通过电子邮件发送给您。 是机器人电话还是你孩子的学校电话？ 通过语音信箱到电子邮件，您会知道。
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4）员工可以将业务与个人电话分开

虚拟电话号码派上用场的不仅仅是来电。 您可以使用同一个号码拨打电话——无论是给您的客户还是同事。 而且，当您这样做时，它会隐藏您的来电显示。
这种新颖的功能使虚拟电话号码成为远程工作人员的理想选择。 超过38% 的公司拥有远程工作的团队成员； 有一个稳定的转变远离办公室工作。

远程员工无需在家庭办公室安装桌面电话，也无需使用手机接听商务电话。 虚拟电话号码掩盖了他们的来电显示，这使他们在呼叫联系人时可以更好地控制和安心。
他们不需要担心客户知道您的私人号码。 您可以选择虚拟电话号码的营业时间以接听来电或将其转接到语音信箱。