什么是软电话？ 概述、好处以及如何获得

需要使用您的业务热线拨打电话吗？ 想要随时随地工作的灵活性吗？

那么您需要一部软件电话。 曾经的奢侈品现在已成为商务通信的标准。

只需几分钟，您就可以更仔细地了解软件电话，了解它们为何如此受欢迎、它们的主要功能以及我们为您和您的团队精选的最佳软件电话应用程序。

什么是软电话？

软电话是一种可让您通过 Internet 拨打和接听电话的应用程序。 它提供语音呼叫以及即时消息和呼叫转移功能。

软电话允许员工通过其公司电话号码而不是个人手机号码呼叫任何人，以增加隐私。

还有三分钟时间吗？ 杰西卡在下面的视频中为您详细介绍了这一切。

Nextiva 等VoIP 电话服务提供商通常提供软件电话应用程序下载。 或者，还有需要进一步配置的独立软件电话应用程序。

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软电话的工作原理

软电话使用互联网协议语音 (VoIP) 技术来管理电话呼叫。 通过软件电话，您可以使用计算机、平板电脑或移动设备通过 Internet 拨打电话。

一旦登录 VoIP 电话服务，软件电话就会自行注册以接听或拨打电话。 从那里，提供商维护连接和其他电话系统功能。

与传统电话不同，软件电话不是物理设备。 相反，它是在您的设备上提供熟悉的电话界面的软件。 它允许小型企业使用虚拟电话号码拨打和接听电话、发送消息以及从任何地方进行视频会议。

为什么企业选择软件电话

当您想让团队进行交流时，软件电话是一个不错的选择。

1. 经济高效的桌面电话替代方案
2. 即时设置和部署
3. 访问更多功能
4. 易于使用和支持

1) 经济高效的桌面电话替代品

VoIP 软电话是昂贵的传统电话线和硬件系统的经济高效的替代方案。

与VoIP 电话不同，您通常可以在现有的商务电话服务中获得包含（或以较低成本）的软件电话功能。 这样，您就不必为未充分使用的设备付费。

2) 即时设置和部署

在计算机或移动设备上下载软件电话应用程序只需几分钟。 设置通常只需要使用 VoIP 提供商的凭据登录。

软电话可跨多种设备和操作系统运行。 最好的选择是下载软件应用程序，但您的网络浏览器也可以正常工作。

由于不涉及任何物理硬件，因此您可以在几分钟内让您的软件电话准备好使用。

3) 易于使用和支持

当今的软件电话应用程序提供直观的界面，例如电话拨号盘、选项卡式部分和实时通知。 桌面应用程序和移动应用程序之间通常存在一定的一致性，因此用户很熟悉。

由于它们是基于软件的，因此可以推出更新以引入新功能，而无需修改物理系统。

4) 访问更多功能

软电话通常比传统电话具有更多的功能。

这些功能有助于改善呼叫处理、增强协作并简化通信。 示例包括呼叫转接、CRM 集成、视频会议和即时消息传递。

即将启动呼叫中心？ 同一个软件电话应用程序为您的团队提供了内置的此功能。

那么，软件电话提供哪些附加功能呢？ 我们找到你了。

必备的软件电话功能

尽管有这个名字，但软件电话软件的功能远不止拨打和接听电话。

• 高清语音通话：以更丰富、高清的质量与用户通话。 它让您的声音对呼叫者来说听起来清晰、清脆且自信。
• 联系人列表：存储、访问和管理联系人，提高效率和组织。 切勿疯狂地搜索联系某人的最佳号码。
• 短信：通过软件电话应用程序发送和接收短信和彩信。 这样您就可以通过 VoIP 线路发送短信。
• 视频通话：通过软件电话应用程序在视频会议中进行面对面交流。 没有单独的应用程序或笨重的下载。
• 可视语音邮件：轻松播放甚至阅读语音邮件消息，无需记住令人困惑的引脚或按键。 您还可以在电子邮件中获取这些语音邮件转录。
• 计算机电话集成(CTI) ：CTI 功能可让您使用耳机接听、拒绝或保留呼叫。 通过软件电话像专业人士一样轻松管理通话。
• 状态管理：指示您是否无法接听电话、正在通话或可以接听来电。
• 呼叫转接：将呼叫无缝转接到企业内的其他用户或团队。 这样，呼叫者就不必再次回电。
• 加密：确保您的对话安全并保持私密。 无论您使用何种互联网连接，软件电话都会对电话数据进行加密。
• 电话会议：立即进行群组音频通话，无需复杂的拨入过程。 只需单击一下，您的团队即可进行协作。
• 通话录音：自动或按需录音，以便您可以回忆过去的通话并提高质量保证。
• 来电显示：管理提供的来电显示信息，例如您的姓名、公司、区号和电话号码。
• 呼叫转接：切换是否需要将呼叫转接到其他团队成员或公司的自动助理。
• 呼叫拉取：无任何中断地交换设备。 例如，如果您要从桌面电话转到软件电话，反之亦然。

顶级商业用途软件电话应用程序

那么，您应该使用哪种软件电话？ 您有很多选择，但以下是不同 IP 语音应用程序的快速汇总。

1.NextivaONE

Nextiva不仅仅是一个软件电话系统，它还是一个企业就绪的商务电话系统。 该公司在任何桌面（Windows、Mac）或移动设备（iOS、Android）上提供免费的软件电话。

借助 NextivaONE，您可以从计算机或移动设备管理呼叫、发送文本以及召开视频会议。

2.佐伊佩尔

Zoiper 是一款灵活的软件电话应用程序。 它支持多种类型的 VoIP 呼叫代码，使其成为各种规模企业的多功能选择。 它需要 IT 专业人员在整个公司进行设置和部署。

3. 布里亚·索罗

CounterPath 的 Bria Solo 是另一个出色的软件电话解决方案。 Bria Solo 专为需要平台来管理语音通话、视频会议、消息传递和团队协作的用户而构建。

但更实际的是，它是一个方便的拨号器，用于测试SIP 中继或轻型语音通信。

4.3CX

这种自托管PBX还包括自己的软件电话应用程序。 它具有高度可定制性，但也需要企业在现实世界中进行大量配置。 其软件电话应用程序可用于台式机、智能手机和其他设备。 您需要技术专家帮助您导航到这里。

软电话与硬电话

软电话技术与 VoIP 桌面电话相比如何？ 他们的比较如下。

硬连线 VoIP 桌面电话有哪些优点？

硬连线电话提供熟悉的触觉界面，可通过专用网络连接（以太网）快速呼叫人员。 想要寻呼您的团队、查看您的主管是否正在通话或快速拨打分机号？ 硬手机可以完美地处理所有这些问题。

桌面电话的设计无需额外步骤即可使用，例如解锁手机或在计算机上查找图标。 它们也不受智能手机电池寿命的影响（我们正在关注的是您，20% 的人！） 。

浏览我们预先配置的 VoIP 电话，了解特性和功能有何不同。 不确定选择哪些设备？ 与可以为您构建定制包的通信专家交谈。

底线：软件电话与 VoIP 桌面电话密切配合。 它们让您的团队可以选择在一个平台上工作和协作。

最佳团队沟通平台

无论您选择软件电话还是桌面电话，您都需要合适的通信平台。

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