您可以使用营销自动化做什么：惊喜！它比你想象的更多。

已发表: 2017-03-27

几乎每个营销人员都知道营销自动化 (MA) 一直是需求生成的福音。但是，尽管提高潜在客户对公司产品或服务的认知度和兴趣无疑是 MA 的一项基本功能，但故事并没有就此结束。

因为营销自动化可以做得更多。它还切片！它骰子！它制作切丝薯条！ ……嗯，众所周知，就是这样。

一些营销人员仅将 MA 用于产生需求的目的，并没有完全意识到如何利用他们现有的技术来扩展品牌和客户营销需求。不幸的是，他们错失了营销自动化带来的三分之二的好处。

扩大营销自动化的范围并不是特别复杂。用于需求生成的相同策略也可以应用于其他营销学科。而且，这种使需求生成变得如此容易的 MA 技术也使战略执行具有可重复性、可扩展性和可衡量性——同时确保一致的客户体验。

大多数营销人员已经开始关注营销的所有三个主要方面：品牌知名度、需求生成和客户营销——或者我们称之为——品牌、需求和扩展。他们可能只是没有尽可能多地使用营销自动化技术来支持品牌推广和扩张。

营销人员通过在购买者旅程中的每个接触点提供潜在客户所需的价值和信息，从而与潜在客户建立有利可图的关系。营销团队中的每个职能部门都扮演着不同的角色，营销自动化可以在每个阶段提供帮助。

品牌营销

品牌营销任务和职责可以包括公众、媒体、分析师、股东和影响者关系；企业通讯；社交媒体; 广告; 活动和赞助；和内容营销。

品牌塑造依赖于战略性地传达您品牌的声音和定位。这是您对客户做出的承诺，需要融入公司成长和客户生命周期的每个阶段。营销自动化可帮助您传达信息并密切关注市场、媒体和分析师如何与您的品牌互动。

尝试使用营销自动化实现品牌目标的这些策略：

–影响者关系：对媒体、分析师和博主进行评分，这样您就可以了解谁是您参与度最高和最感兴趣的影响者。了解他们在您网站上访问的页面、他们感兴趣的内容以及他们参与的电子邮件（宣传、新闻稿、活动）。使用这种智能来确定你推销的人和你的谈话曲目的优先顺序。

–新闻稿归因与企业传播：为新闻稿创建可追踪的 URL，将公关活动与从销售线索到收入的流程联系起来。查看多点触控归因以及新闻稿如何促进销售。创建和执行内部通讯、电子邮件等，并跟踪员工敬业度。识别和培养未来的员工。

–品牌标识管理：确保您的品牌在所有团队和所有渠道中保持一致。通过营销自动化控制视觉效果——包括品牌外观和感觉、徽标使用和页眉/页脚。创建批准的模板，然后将它们分发到您的媒体库中以供其他营销和销售部门使用。

–活动管理：活动是一项巨大的投资——充分利用它们！更准确、更省力地知道邀请谁，并管理前后的所有通信。创建一个自动化的工作流程（保存日期、正式邀请、席位有限、注册回复和提醒）以使其变得简单，然后为下一个活动重新使用和改进工作流程。

需求生成任务和职责可以包括营销活动，例如潜在客户生成和培育、潜在客户评分、销售调整、内容营销和现场营销。

针对性和个性化，特别是在潜在客户培育服务方面，非常有效。得益于新的数字技术，基于帐户的营销现在成为中端市场公司可访问和可实施的选择。

尝试使用营销自动化来实现您的需求生成目标的这些策略：

–吸引潜在客户：通过在您的网页和登录页面上运行 SEO 审核来提高您的有机搜索排名。安排您的页面、内容和表单的社交推广。运行针对类似流量的 AdWords 程序。添加网站访问者提醒，以便您的销售团队知道潜在客户何时在您的网站上……甚至在特定页面上。

–将网站访问者转化为销售线索：使用线索捕获表单将网站流量转化为销售团队可操作的线索。测试着陆页副本、标题和号召性用语，以发现最有效的方法。集成 CRM，以便一旦潜在客户符合条件或采取一些表明销售准备就绪的行动，它们就会流向您的销售团队进行跟进。

–优先排序和培养潜在客户：实施潜在客户评分计划，根据潜在客户对您品牌的参与度和个人资料特征对其进行排名。销售团队可以首先跟进最热门的销售线索，将得分较低的销售线索留给营销部门，以通过自动电子邮件程序进行培育。使用相关内容和资源教育和培养潜在客户。

–启用更好的对话：将您的营销自动化集成到您的 CRM 中（如果您使用 CRM）。然后，销售人员可以查看每个联系人的详细历史记录，包括他们的网站活动、电子邮件点击、媒体下载、视频观看等等。有了这种洞察力，销售人员可以了解每个潜在客户的痛点和兴趣，并进行最相关的对话。

客户（扩展）营销包括客户入职、保留、忠诚度和宣传计划以及追加销售。它可以帮助您减少客户流失并提高客户满意度。

尝试使用营销自动化实现客户营销目标的这些策略：

‒新客户入职和教育：将您的入职优化为最有效的流程，并通过 30 天、60 天和 90 天的入职点滴计划使其自动化。帮助客户扩大对您产品的使用范围。使用时事通讯和新功能公告让您的客户了解情况并让他们知道他们的满意度很重要。

–保留客户：使用网络研讨会介绍新功能或使用现有功能的新方法；帮助您的客户成为高级用户。使围绕这些在线事件的所有通信自动化。衡量产品消费并根据功能/非功能使用触发通信。部署调查并邀请您的客户分析结果。

–追加销售和交叉销售：利用营销自动化、CRM 和 ERP 数据了解买家何时准备好进行追加销售。查看访问的页面、下载的数据表以及合同续订信息和付款历史记录，并将其与参与数据相关联，以了解何时进行追加销售或交叉销售。

–宣传和忠诚度：对客户行为和参与度进行评分，以了解谁是您的拥护者和最忠诚的客户。为网络研讨会出席、活动注册、打开的电子邮件、提供的参考、参加的用户组等应用分数。领先分数越高，客户成为品牌拥护者的可能性就越大。

营销自动化可以帮助将共同的目标和成功的衡量标准联系在一起——将这一愿景融入整个客户生命周期。通过营销自动化利用和激活数据驱动战略的力量来吸引潜在客户、打造您的品牌并提供让您在竞争中脱颖而出的客户体验。

只需要一点点意愿，超越对需求生成活动的关注，通过营销自动化实现一些惊人的新可能性——并看到非凡的结果。