2022 年内容分发的最佳社交媒体渠道是什么？

在过去的 18 个月里，我们中的大多数人可能会觉得我们一直盯着我们的手机和屏幕，想方设法逃避大流行并完好无损地度过远程工作日。 社交媒体渠道知道这一点，并一直在通过新功能和参与方式充分利用它。

如今，通过社交商务购买商品已成为第二天性，就像尝试最新的 TikTok 舞蹈一样。 尽管社交媒体巨头有起有落，但没有证据表明它们会彻底消失。 作为营销人员，我们需要关注并确保社交媒体渠道仍然是我们 2022 年内容分发战略的关键部分。

Digital Drum 的社会策略师 Fi Shailes 说：“在大流行出现后不久，我们就看到了用户行为的迅速变化。” “标题是全球人们在网上花费更多时间，这主要是由于对频繁更新新闻和信息的需求增加，更多地参与社交媒体上的内容，以及广泛转向在家工作。大流行的持续影响了生活的方方面面，我相信尤其是在社会方面，这种增长没有放缓的迹象。”

Shailes 指出最近的研究表明，自 2020 年 10 月以来，仅社交媒体的使用量就在一年中增长了约 10%：“我认为，需要一些相当大的事情——比如大流行结束或全球金融灾难——才能引发足够大的现在已经变得非常‘日常’的数字行为发生了转变。”

然而，这些都没有让营销人员的生活变得更轻松。 正如公关大师 Antonia Taylor 告诉我们的那样：“与所有社交媒体一样，这取决于你的受众。正如预期的那样，TikTok 为年轻受众提供了真正的投资回报，而 Facebook 继续拥有 X 代及以上的用户，”她说。 随着数千名员工辞职或改变行业，LinkedIn 今年的人气和参与度飙升。

Taylor 看到她的客户不断为付费搜索与自然覆盖的选择而苦恼，但提醒我们不必归结为其中之一。

“最终，您的有机社交是付费策略的基础，需要一致、创造性和战略性的存在来提高品牌知名度、参与度和信任度，”她说。

考虑到这一点，让我们深入了解用于内容分发的社交媒体渠道世界，看看我们在 2022 年及以后可以期待什么。

品牌和消费者提出更多隐私的理由

科技巨头正在倾听用户对在线跟踪日益增长的担忧，即使平台本身仍在迎头赶上。 苹果今年的 iOS14 更新包括针对目标者的数据隐私打击：用户现在可以更好地控制跟踪他们的应用程序。 选择退出某些跟踪选项意味着广告商的数据池将缩小，营销人员了解活动效果和受众行为的能力也会降低。

“每家想要跨不同应用程序和网站跟踪用户及其数据的公司现在都必须首先使用 Apple 创建的标准化提示征得许可，”Chaim Gartenberg 在 The Verge 中写道。 单击“允许”按钮允许跟踪（并让广告商的一切都照常进行），而单击“要求应用不要跟踪”会为想要将客户数据出售给第三方的开发人员设置一个数字“不得通过”标志派对。

当然，事情并没有那么简单：拥有多个应用程序的公司可以跟踪这些不同应用程序的用户，而苹果公司则为开发人员提供自己的工具。 但用户控制跟踪的新能力正在影响一些新推出的品牌对付费社交媒体广告的思考方式。 它导致早期的媒体支出多样化，以及对有机战略的依赖。

与此同时，许多营销人员对 Snapchat 复杂的定位选项感到非常兴奋，尤其是在追踪变得更加困难的情况下。 DigiDay 报道称，直接面向消费者品牌的媒体购买者正在增加在 Snapchat 上的支出，作为持续推动媒体预算多样化的一部分，该平台上的支出目前占媒体预算的 10% 到 25% 之间。

随着隐私问题的增加，人们不断转向更私密的品牌空间。 一些品牌甚至正在建立自己的社交平台——而不仅仅是奖励或提前订购应用程序。 Jason Grunberg 为《福布斯》撰稿时指出，Athleta 的新 AthletaWell 社交平台和 Under Armour 收购 MapMyRun 作为品牌避免牺牲数据和参与大型社交媒体平台的例子。

Athleta、Under Amour 和其他品牌显然已经投资于社交媒体广告。 但格伦伯格写道，“品牌拥有的社区让品牌直接接触客户和粉丝”，没有 Facebook 规模的平台的限制或警告。 “它提供了充足的数据收集、反馈和衡量机会，可以帮助品牌建立第一方数据驱动的战略。而且，如果它为会员提供真正的价值交换，它可以提高品牌忠诚度和品牌亲和力。”

Facebook-Meta 帝国继续发展

关于 Facebook，在过去一年左右的新闻中还没有详细报道，没什么可说的。 然而，马克扎克伯格的帝国仍然是主导力量，因此我们需要将其纳入我们的社交媒体渠道战略。

当然，该公司不再命名为 Facebook。 现在被称为 Meta，扎克伯格的公司正在为未来的技术乌托邦愿景下注。 它已经有 10,000 人致力于其元宇宙项目，并承诺在 2022 年投入 100 亿美元。

这在短期内对营销人员意味着什么？ 专注于研究你所在的市场并从那里做出决定——而且，今天的观众往往在不同的 Meta 平台上。

Instagram 转向视频优先

自大流行开始以来，Instagram 已将其所有筹码放在视频上。 Naked PR Girl Claire Etchell 认为，艺术家、音乐家和家里的普通人已经接受了该应用程序的视频功能，并在此过程中将其人性化。

卷轴一直是大流行时代的重要 Insta 揭示。 虽然有些人将其视为 Instagram 应对 TikTok 短视频浪潮的尝试，但它们也为品牌提供了一种吸引眼球的好方法。 Etchell 说：“卷轴不是你跳舞和指点的愚蠢视频。这没有抓住重点。”

以 Vogue 的 Met Gala 视频为例，Etchell 解释了这些产品如何变成迷你电影，每部都有自己的导演、制片人、布景设计、音乐和后期制作。 4160 万人观看了晚会上 Vogue 的热门视频。

“通过 Instagram 进行销售和联系变得比以往任何时候都容易，”她说。 “我们有新的链接按钮。我们有付费广告标签。我们有协作工具，因此我们可以一次在多个页面上发布。我们有能力在平台内购物。现在品牌甚至可以添加用户生成的内容到他们的购物页面。”

但是，她说，Instagram 在时间和金钱方面都是一项巨大的投资。 这不是增加你孤独的内容营销人员已经拥挤的工作量的东西。 虽然有机和简单的视频可以发挥作用，但最成功的品牌正在投资整个团队来创建社交内容。

目前，视频似乎是投资内容创作的一个有前途的领域。 但“关键的投资是参与，”埃切尔说。 “Instagram 是关于社区并与其他人建立联系的。”

Prateek Katyal 摄

影响者变化的影响

Instagram 从最初作为一个以网格为中心、以影响者为导向的自夸平台已经走过了漫长的道路。 当然，影响者仍然很重要，但品牌使用它们的方式正在发生变化。

Ziggy G Studios 的社交媒体营销人员Georgia LeVagueresse 表示，社交消费的公众比以往任何时候都更聪明，并且可以判断影响何时是真实的。

“将你的钱投资于社区建设的影响者，而不是产品驱动的影响者，”她建议道。 “人们知道很多有影响力的人都是为了钱，他们的追随者大多是其他有影响力的人。你不会从这些个人资料中获得同样的投资回报率。”

LeVagueresse 为寻找更多面向社区的创作者提供的一个提示是阅读评论。 他们是否表现出真正的兴趣，或者他们只是其他有影响力的人发出表情符号？ LeVagueresse 说，如果您想与目标受众真正互动，那么无法接触到您的目标受众的影响者“不太可能值得投资”。

至于B2B：不要把所有的鸡蛋都放在“专业”的篮子里

所有这一切对 B2C 来说都很好，但是 B2B 营销人员呢？ LinkedIn 在这里仍然占据主导地位，但它是关于创造性地使用它。 在这场大流行病中，围绕“黑人的命也是命”和“骄傲”等问题出现了更多以目的为导向的内容，而且更多的商界领袖对大流行病的生活有了个人化的认识。 越来越多的商业领袖公开审视他们的公司价值观，并伸出援手，展示他们的工作不仅仅是经营企业。

与其转发点赞的励志名言或分享民意调查，不如努力创造性地使用 LinkedIn。 贵公司如何更新活动或绩效以更好地展示您的品牌？ 在外展方面，个人风格尤为关键。 通用消息可能会关闭潜在的联系，他们可能会觉得您向十几个其他潜在客户发送了相同的便条。 该渠道的强大之处在于它使您能够展示您的服务并专注于您如何帮助您的客户。

但在社交媒体方面，品牌和公司应该考虑的不仅仅是 LinkedIn 的销售，Antonia Taylor 说。 一个关键的机会是员工敬业度。

“从定义上讲，社交媒体可以用作连接的容器。过去两年，工作和文化变得无形，”泰勒说。 “组织如何使用社交使其再次可见？将关系、价值观和使命带入你的团队的一天？”

社交音频到来

还记得大流行封锁的开始吗？ 从 2021 年 10 月停产的 House Party 到更独特的 Clubhouse，感觉就像我们都在潜入在线社交中。 后者在其早期的大部分时间里都是只受邀请的，并且只在 iPhone 上得到支持，这导致了非 Apple 社区的翻白眼和好奇。

自 2020 年 4 月正式推出以来，Clubhouse 已获得 600 万注册用户，目前估值 10 亿美元，授予其独角兽地位。 然而，它的受欢迎程度已经在下降，用户增长逐渐放缓（尽管保留似乎很强劲）。

Twitter 注意到了这一点，推出了 Twitter Spaces 作为直接竞争。 然而，音频制作人和内容策略师 Carlie Bonavia 说，并不是每个人都知道如何处理它。 由于此功能仍然是全新的，她建议营销人员对他们可以吸引的听众数量设定现实的期望。

“就像任何内容营销计划一样，一致性是关键：你的受众会随着时间的推移而增长，”Bonavia 说。 尝试将 Twitter Spaces 对话提前安排为内容日历中的每周或每月活动，并在几次会话后查看听众是否会慢慢加入。 一些 Twitter 用户还可以记录 Spaces 对话并将记录保存 30 天。 这为在您的供稿中为关注者宣传过去的会话打开了大门。

但是，社交音频是像 Clubhouse 那样昙花一现，还是一个值得关注的新领域？

“我认为，社交音频的寿命仍然没有定论，但它是一个品牌绝对可以利用的平台，尤其是为了补充他们的现场活动并吸引他们的社交媒体观众，”Bonavia 说。 “它比发布播客剧集更自发，比现场直播的观众更方便，听众有能力为对话做出贡献。然而，对话只会和你房间里的扬声器一样好，所以准备仍然是关键。”

目前，如果您已经在提供社交音频的平台上拥有追随者，那么社交音频可能值得探索。 与其依靠用户来浏览一个新的应用程序，不如邀请你的观众坚持他们知道的东西。

伊利亚斯·切比摄

...和社交商务接管

Antonia Taylor 表示，探索品牌的社交媒体长期以来一直被描述为橱窗购物，但它正变得越来越成为客户体验的核心。 “被认为是社交商务大流行的激增已经成为我们现在购物的方式——尤其是对年轻消费者而言。”

“社交媒体现在在客户旅程的每一步都发挥着作用——从发现到客户服务，”她补充道。 “多重封锁、供应链中断和交付挑战已将社交营销人员置于其品牌客户服务的第一线。”

全球社交商务市场预计将从 2020 年的 4493.6 亿美元增长到 2021 年的 5010.4 亿美元，增长率为 11.5%。

直接面向消费者的品牌应引起注意。 Instagram 报告称，60% 的人在该平台上发现了新产品。 社交商务可以帮助触达消费者所在的位置并创造无摩擦的购物体验。 TikTok 甚至参与了社交商务活动，认识到它对当今消费者的重要性。

始终将受众置于渠道之前

与往常一样，谨慎是首先要了解观众，不要被浮华的新发展分散注意力。 未来几年，科技界将向我们提供许多花哨的选择，尤其是随着 VR/AR 越来越受欢迎。 只要确保记住您的社交支出的重点：您想吸引您的客户。 总是询问一个新的或久经考验的平台是否会让你出现在合适的人面前。

“品牌需要密切关注他们的受众在社交方面的行为，”社会策略师 Fi Shailes 说。 如果您的目标客户偏爱 LinkedIn、Instagram 或日本的 LINE 等本地化社交平台，请在他们已经聚集的地方与他们会面。 有时，这可能是您最不期望的地方。

“例如，对于 B2B 而言，Pinterest 似乎不是投放有关‘中小企业会计软件’之类的广告的自然选择，但对于某些品牌和行业而言，只是稍微改变了我们对目标客户的看法可以解锁一些你以前没有见过的新策略，”Shailes 说。 “更有创意地思考你的品牌在哪里。”

特色图片归属：Carol Magalhaes 摄