什么是 HubSpot 手册以及它们如何帮助您提高销量？

探索 HubSpot 手册的强大功能——对您的销售团队来说是宝贵的资产。 这些行动手册是不可或缺的工具，为您团队的日常工作提供强有力的支持，最终增强他们实现最佳结果的能力。 通过将所有基本要素整合到一个集中式平台中，专业人士在工作流程中体验到了新的效率。 如果您还没有探索过这些改变游戏规则的资源，本文将致力于让您了解它们提供的无数好处，鼓励您将它们无缝集成到公司的动态运营中。

Hubspot 手册是什么？

HubSpot playbook，也称为销售指南，是一种编译销售团队不可或缺的重要销售策略、模板、战术和文档的工具。 简而言之，我们可以说这是一本手册，其中汇集了销售专业人员以最佳方式完成销售所需的一切内容。

如今，将客户置于战略中心（包括他们的利益和需求）的业务方法更有可能取得成功的结果。 剧本就是针对这一观点的工具。

它们有哪些 Hubspot 套餐？

截至撰写本文时，HubSpot 的销售指南仅在两个平台订阅中提供：销售中心和服务中心包的专业版和企业版。

根据用途划分的剧本类型

在 HubSpot 中，您可以创建不同的剧本，具体取决于销售专业人员与客户接触的时间。 以下是三种类型：

• 与潜在客户进行演示的剧本：非常适合销售团队处于谈判或提案演示阶段的时刻。 这种类型的销售指南在这个阶段对他们来说非常有用，因为它可以为他们提供视觉元素来补充他们的演讲以及此时不应该忘记的关键信息。
• 勘探手册：在这种情况下，销售指南包含拨打电话之前必须提供的所有必要信息，例如组织的优先事项、业务模式、谈判时间、预算……
• 与竞争对手相比定义自己的手册：在这种情况下，销售指南会详细说明公司的明星产品或服务以及其优势和劣势等细节。 在这种情况下，目标是让专业人士了解组织在市场中的地位，并能够为合格的潜在客户制定成功的战略。

您的剧本中不能缺少的基本信息

尽管正如我们所见，剧本有不同类型，但总的来说，这些文档中不应缺少四种类型的信息：

• 销售专业人员需要了解和注意的内容，例如销售方法是什么、买方角色是什么、要销售的产品或服务的详细信息等。
• 专业人员必须做什么，即使用什么策略、要经历哪些阶段、转换前后要遵循哪些步骤等。
• 要传达什么信息，例如向客户询问哪些问题是关键问题，或者推销中不能缺少哪些内容。
• 您需要向客户展示的内容，其中包括与视觉内容相关的所有内容以及支持销售专业人员演讲的任何元素。

Hubspot 手册的优点

• 更成功的销售信息：如上所述，HubSpot 手册将客户置于战略的中心，因此，使客户的需求更加相关，销售信息更加成功。
• 提高可信度和客户信任度：通过以客户为中心，客户会注意到并感到更受重视，这会增加他们信任您的品牌而不是其他品牌的可能性。
• 加强与客户的关系：同样，以客户为中心也意味着努力与他建立更好、更牢固的关系，这更有可能确保未来的销售。
• 更好地了解客户需求：通过将策略聚焦于客户，您可以更好地了解他们的痛点并制定更有效的策略。
• 增加成功销售数量：事实证明，以客户为中心的策略可以增加公司的销售数量，尤其是从长远来看。
• 简化的销售流程：通过将所需的一切集中在一个地方，销售专业人员可以更顺利、更高效地开展工作。 有了 HubSpot playbook，存储多个文件和花时间搜索文档已经成为过去。
• 更高效的入职培训：销售流程并不是唯一受益的流程。 新团队成员的入职流程也更简单、更敏捷，因为他们需要了解的一切都集中在一个地方，只需单击按钮即可。
• 能够建立有用的销售指南库：在 HubSpot 中，您还可以获得指示哪些手册和材料最常用的报告。 这样，您就可以知道当您想要扩展销售团队可用的资源时应采取哪个方向，以及哪些资源最适合删除或修改。

创建销售指南的步骤

创建剧本或销售指南并不困难。 以下是帮助您入门的分步指南：

1. 登录您的 HubSpot 帐户，然后在“销售”部分中单击“实用指南”。
2. 然后，选择“创建实用指南”选项。 在这种情况下，您可以从头开始创建销售指南，或从 HubSpot 为您提供的不同模板中进行选择。 在后一种情况下，您可以通过单击右侧的“预览”选项来预览它们。
3. 选择其中之一后，就可以单击页面顶部的铅笔图标来编写剧本的标题。
4. 然后单击创建实用指南。
5. 现在是时候写了。 为此，请单击文本编辑器中的任意位置。 与在 Word 文档中一样，顶部有一个工具栏，用于编辑内容和插入资源。

现在不要忘记，由于 HubSpot 与 Slack 的集成，如果您已经进行了安装，您可以在消息应用程序中查看指南，而无需离开它。

创建有效销售指南的技巧

正如您已经看到的，开始创建剧本的步骤并不困难。 然而，如果你从一开始就考虑到一些建议，最终的结果将会好得多并且会有所作为。

包括各种资源

如果您添加视频、图像、链接或图表，阅读该手册将会更加有趣，并且它将成为一个更容易使用的工具。 这些类型的资源支持文本中提到的内容并提供上下文。 不仅如此，它们还可以在销售专业人员与客户交谈时派上用场。

通过培训来补充它们

风格指南是一个很棒的工具，我们已经在整篇文章中明确指出了这一点。 然而，它并不能替代销售团队每个成员都必须经历的必要培训和辅导过程，而是一个非常有用和值得推荐的补充。

保持秩序并简洁

重要的是，每本剧本都有自己的结构并且组织良好，以便于阅读和理解。 此外，段落不应太长，因为尽可能简洁地写出想法很重要，这样文档就不会过长。

不要忘记让它们保持最新状态

随着公司的发展和销售的不断发展，流程肯定会发生变化和改进。 重要的是，这些更改必须反映在这些文档中，这样它们才不会过时。 避免这种情况的最佳方法是安排定期审查。

定制不同的指南

如果你是一家小公司，这一点可能并不重要。 但如果您的公司足够大，可以容纳具有不同职能的不同销售团队，那么可以。 在这种情况下，重要的是每个团队都有适合其需求的个性化策略。 请记住：特定且经过调整的销售手册比通用销售手册的转化效果更好。