引入网站个性化：为每个用户提供独特的网站体验
已发表: 2022-12-20个性化并不新鲜。 在 2003 年，一个简单的名字个性化可能是一个令人惊叹的因素，但现在不是了。 如今，消费者更喜欢或期望品牌为他们提供个性化体验。 根据谷歌的消费者洞察研究，当体验高度个性化时，40% 的客户可能会比计划花费更多。
但通常，开始或实施有效的个性化可能会让营销人员感到困惑。 访问用户数据是不够的； 您还必须知道如何有效地使用它。 以下是在任何通信中实施个性化策略时应考虑的三个基本框架：
1. 用相关数据打下坚实的基础
数据是您的个性化策略的基础。 为确保有效的消息策略，跟踪所有基本用户属性和自定义事件。 获取数据的细粒度——收集的信息不是关于用户何时将产品添加到购物车，而是了解什么产品被添加到购物车。
2. 确保您的消息策略是相关的
确保个性化消息与用户相关，并且数据不会过时。 例如，如果用户四天前将鞋子添加到购物车，最近又添加了一件衣服。 在这种情况下，通信着装将是相关的，因为它是最近的行动。
3.个性化需要跨渠道无缝
客户旅程不是线性的，普通客户在购买之前至少会与两个不同的接触点进行交互。 当通过营销渠道进行的交流是个性化的时，为什么要提供静态网站体验呢？ 将网站作为您的个性化策略中的渠道将创造无缝的用户体验。
什么是网站个性化，为什么需要它？
网站个性化允许您根据每个用户的行为和属性改变他们的网站体验。 您可以为每个网站访问者创建独特的体验，而不是向所有用户显示相同的网站。
这就是您需要网站个性化的原因：
1. 每个用户对您网站的体验都不同
大多数通过电子邮件、SMS 和其他渠道进行的个性化通信都会使所有用户获得相同的网站体验。 通过整合网站个性化，您还可以通过在网站上提供个性化体验来完成用户体验循环。
2. 所有流量都登陆您的网站——使其成为一项重要资产
虽然大多数营销活动的平均打开率为 10-20%，但您的网站具有 100% 的打开率，因此是您最重要的营销资产。
3. 它是增加广告费用的一种具有成本效益的替代方案
每个营销渠道都是您业务的成本中心。 在您的网站上传达相同的个性化消息而不是电子邮件会更具成本效益，并为您的业务带来更好的投资回报率。
介绍用于网站个性化的 WebEngage 的 Web In-line
通过 Web 在线活动可以通过 WebEngage 仪表板创建个性化的网站体验。
创建网络在线活动的先决条件是了解属性的概念。 属性是占位符，用于定义要显示个性化营销活动的特定位置。 例如，在下面显示的示例网站中，突出显示的英雄横幅是属性的示例。 任何网站元素都可以定义为 WebEngage 仪表板中的属性。
要创建活动，您可以从两个可用选项中进行选择——横幅和自定义 HTML 布局。
创建属性后，您可以按照以下步骤使用这些属性来显示您的个性化横幅：
- 确定您希望显示个性化横幅的网站属性。
- 选择您的广告系列布局。 我们可以选择横幅或自定义 HTML 布局。
- 完成后，选择您的目标受众。 对于所选属性，您可以在所选属性的上方或下方替换或显示您的个性化横幅。
- 决定何时开展活动。
- 如果需要，创建您的消息并为 A/B 测试添加变体。
- 设置转化跟踪并启动活动。
开始使用 Web In-line 创建个性化的网站体验
无论您是刚刚起步还是正在寻找更多灵感来试验网站个性化，以下是您可以实施的一些用例：
推动未知用户成功注册
识别未知用户并促使他们注册。 如果需要，提供额外的激励。 在上面的示例中，个性化横幅显示在英雄横幅上方，旨在推动平台上的用户成功注册。
提醒用户购物车中的产品
使用动态细分创建将产品添加到购物车但未继续购买的用户列表。 使用此细分作为目标受众来显示个性化横幅，突出显示购物车中剩余的产品。 在上面的示例中，英雄横幅下方的部分显示了购物车放弃个性化消息。
指导用户完成 KYC 完成过程
对于金融科技平台，让用户完成 KYC 过程可能很乏味。 借助网络在线活动，您可以在用户登录您的平台时推动他们。 上面的例子显示了一个个性化的推动来完成英雄旗帜下的 KYC 过程。
根据过去的购买推荐产品
62%的全球购物者认为推荐有帮助。 通过网络在线活动，您可以利用我们的推荐引擎在网站上向您的用户展示个性化的横幅。 上面的示例显示了基于用户之前购买的推荐横幅。
为主要用户和非主要用户个性化横幅
通过订阅状态、位置、性别等用户属性，您可以展示个性化的横幅，并根据用户属性值将用户引导至所需的步骤。 上面的示例显示了主要会员与非主要会员如何体验您的网站。
向完成航班预订的用户追加酒店推荐
识别最近预订过航班的用户，并根据他们的旅行目的地显示个性化横幅，突出显示首选酒店。 上面的示例显示了基于用户到德里的目的地的酒店推荐。
提醒用户订阅续订
提醒用户续订或通知他们即将续订。 上面的示例显示了学习者继续访问其课程的待定订阅续订。
提示：这也是追加销售的绝佳机会。 例如，对于娱乐平台，您可以推动用户将他们的订阅升级到高级产品。
包起来
Web in-line 结合您的整体个性化策略并创建无缝的用户体验。 这也是有利的，因为这些活动与您的网站界面融为一体，并且不会像弹出窗口那样干扰用户体验。 此外，由于您的网站是最重要的资产并且具有 100% 的打开率，因此提供相关的个性化体验可以提高您的转化率。 我们希望您试用此功能并分享您的反馈。 如果您需要更多帮助，请联系您的客户成功经理或联系产品@webengage.com以开始使用。
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