[网站导航指南] 如何让您的客户不假思索地在您的网上商店中移动（以便他们购买更多）

我敢打赌这件事发生在你身上。

您在一家大商店（例如超市）并且：

• 您看不到任何可以引导您的标志，因此您最终会在每条过道上来回走动，然后才能找到您想要的东西。
• 产品分类不小心。
• 工作人员不知道哪些产品有库存或没有库存。

真是混乱。

最终，您选择不购买就离开，因为您的购物车中有一些产品，您不想将它们留在任何地方 - 但您肯定不会期待再次回来。

现在，如果那家商店是您的电子商务商店呢？

在这种情况下，没有人会花费十分钟的时间来浏览所有类别，然后才能找到他们正在寻找的内容。 对他们来说尤其如此，因为离开废弃的购物车就像关闭标签一样简单，再也不会光顾您的商店。

如果您不帮助您的客户轻松地在您的网站上找到自己的方式，这可能会发生在您身上。

换句话说，如果您不考虑可导航性，就会发生这种情况。

这就是为什么这篇文章要告诉你：

• 什么是网站可导航性以及它如何影响您。
• 在网站可导航性中发挥作用的最决定性因素。
• 如何确定您的网站是否可导航。

让我们开始吧。

什么是网站可导航性（如果忽略它会发生什么）

你可能被这么长的词吓跑了，但不用担心——这实际上是一个很容易掌握的概念。

网站的可导航性与用户四处走动并找到所需内容的难易程度有关。

你怎么能做到这一点？

简而言之，当用户浏览您的网站时，他们必须始终知道：

1. 他们在网站的哪个部分。
2. 如何快速到上一页。
3. 如何继续浏览直到他们找到他们想要的产品。

如果您仍然不清楚，请不要担心。

在这篇文章的后面，我们将介绍您需要遵循的所有步骤，以提高您的电子商务商店的可导航性。

但在此之前，如果您忽略了网站的这一方面，会发生什么？

网站可导航性和可用性：它们是如何连接的

底线是你最终会失去销售。

而且可能很多。

事实上，正如我们在另一篇文章中提到的，这是用户离开您的网站而不购买任何东西的主要原因之一。

原因是可导航性与每个网站的另外两个基本要素密切相关：用户体验和可用性。

这就是这两个概念的关系：

糟糕的可导航性 = 低可用性 = 负面的用户体验。

而且，如您所知，糟糕的用户体验意味着：

• 停留时间短（现场停留时间）：用户会很快离开您的页面，因为他们在浏览页面时感觉不舒服。 这将增加您的跳出率（无所事事后离开您网站的访问者数量）并对您的 SEO 定位产生负面影响。
• 更多废弃的购物车：正如我们上面所指出的，失望的用户很容易放弃购物车：他们只需要关闭浏览器的选项卡（如果他们因体验不佳而离开，以后将更难恢复该购物车在）。

总而言之，导航性差的电子商务网站在 Google 上的定位会更差，转化率也会非常低，因为您将获得的少数自然访问中的大多数将在没有购买的情况下离开。

如您所见，这是一个非常微妙的问题。

提高电子商务可导航性的 6 个技巧

您刚刚了解了为什么为您的在线商店提供良好的浏览体验如此重要。

但是你怎么能做到这一点呢？

首先，您需要注意以下要素：

1.从您网站的基础开始

也就是说，从它的内部架构开始。

您网站的类别和子类别相互关联的方式对于用户是否直观至关重要。

网站架构的概念非常广泛，但总的来说，可以概括为三个要点：

1. 级别越少越好： “级别”是指从主页到您网站上的任何其他页面所需的点击次数。 理想的情况是最多点击三下。 例如，“主页 > 反光相机 > 尼康反光相机 > 尼康 7500”。
2. 一个关键字，一个页面：您网站上的每个类别、子类别和产品卡片都必须针对不同的关键字进行优化。 这将有助于改善网站的总体定位，并避免某些电子商务商店可能遇到的某些与 SEO 相关的问题（如自相残杀）。
3. 直观的类别顺序：按照前面的示例，为尼康相机寻找镜头的用户希望在“镜头”类别下找到它。 这就是为什么将这些产品包含在“尼康反光相机”子类别中没有意义的原因。

定义网站的结构（记住用户必须觉得它很直观）是创建在线商店时要完成的首要步骤之一。

2.不要超载导航菜单

为了防止购物者迷路，许多电子商务商店在其网站的主菜单中包含每个类别和子类别。

但这也会使导航更加困难。

想想看——如果我们一次给用户太多的选择，我们可能会让他们感到不知所措和优柔寡断。 反过来，这可能会阻碍直观的浏览。

我们的建议是导航菜单只包括主要类别和第一级子类别，例如在 eBay 上。

但是，如果用户正在寻找非常具体的东西并且不想浏览子类别怎么办？

检查列表中的下一步。

3. 为您的客户提供内部搜索引擎的捷径

我们在另一篇文章中详细讨论了拥有内部搜索引擎的重要性。

为了找到他们想要的产品，许多用户在登陆您的主页后立即前往搜索栏。

如果结果不是他们所期望的，他们很可能根本没有浏览就离开（这使得可怕的跳出率增加）。

因此，请确保拥有满足用户需求的内部搜索引擎。 它确实需要一个好的模板，因为随模板提供的模板可能比没有模板更糟糕。

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4.添加面包屑，以便它们可以轻松返回

请记住，要使您的网站可导航，用户必须始终知道“他们在哪里”以及“他们如何回到以前的位置”。

面包屑（页面顶部的链接以及您的电子商务的子类别和产品）是这两个问题的答案。

那么为什么它们如此有用呢？

好吧，例如，如果用户正在查看产品卡片但想返回主类别，他们只需单击一下即可完成此操作并跳过之前的三个子类别。

5. 呼吁采取具体行动

您的号召性用语（那些带有链接的按钮遍布您的网站）文本必须清楚说明如果用户点击它会发生什么。

例如：

• “添加到购物车”
• “了解有关这款新相机的更多信息”
• “联系我们”

用户会发现这些类型的消息比“单击此处”之类的通用消息要直观得多。

6. 设计也有助于导航

这是一个决定性的因素。

除了传播您的品牌形象外，该设计还指导用户如何在您的网站上移动。

为此，有几个方面需要牢记：

• 突出号召性用语：使用不同的颜色或在它们周围加入空白区域，使它们脱颖而出。
• 将页面元素放置在熟悉的位置：例如，大多数用户希望在右上角找到网站的内部搜索引擎。
• 使用您的徽标作为主页链接：另一个看似很小的方面，在许多网站上经常被认为是理所当然的。
• 使链接脱颖而出：使用与其余文本不同的颜色和粗体字母，以便一眼就能轻松识别。
• 使用大而描述性的页面标题：让用户知道他们在正确的类别或子类别中。

您还可以使用其他技巧，例如当鼠标悬停在主菜单上时突出显示主菜单的选项卡（例如，如果他们访问您商店的“关于我”部分，此选项卡将以粗体字母显示） .

如何确定您的网站是否可导航

衡量网站可导航性的最简单方法是利用分析。

有两个关键点需要更仔细地研究：

• 您网站的统计数据：如果您的某些页面的停留时间较短或跳出率较高，则可能是由于导航问题。
• 热图：这些是非常有用的工具，可为您提供有关用户在访问您的网站时的行为方式的信息，包括他们向下滚动多远或点击了哪些元素。

每次对网站进行更改时，您都可以通过 A/B 测试检查它们对其可导航性的影响。

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准备好提高您网站的可导航性了吗？

可导航对于每个电子商务商店都是必不可少的。

如果您的网站无法为您的用户提供无缝且舒适的浏览体验，他们很可能会离开您的页面并放弃购物车。

但是，如果您将我们提供的技巧付诸实践，那么任何人在您的电子商务网站上购物时都不会迷路。