什么是网络调查？ 如何使用网站调查？

网络调查也称为“网络拦截调查”，它由一组问题组成，供用户提供大致的和可评估的反馈。 这些项目可以是开放式问题（例如，“你觉得这个产品怎么样？”）封闭式问题（例如，“你对这个产品满意吗？”是/否/大部分/不太满意。），或两个都。

网络调查的主要目的是什么？

网络调查的目的是了解公众或访问者对网站体验的看法并分享他们的知识，最终帮助企业改进工作，从而帮助公司发展。 网站调查使广泛传播的数据收集成为可能，并帮助公司从可靠来源获取特定信息。

为什么网站调查如此重要？

• 网站调查可以提高企业的生产力并帮助公司发展，因为它可以帮助公司了解消费者的一般需求。

• 调查是了解网站上需要改进和更改的内容的关键。 这很容易管理和设置。

• 调查使从公众那里收集信息变得更加容易。

• 问卷可以吸引更广泛的受众。 大公司不可能亲自面见每一位客户； 同一家公司在使用在线问卷时可以接近其所有客户。 他们可以覆盖广泛且多样化的受众。

• 在过去的几十年里，随着技术的进步，网站调查等在线和移动研究方法不断增加。 由于技术进步，我们现在可以研究一小部分成本和时间。 因此，网站调查比以往任何时候都更容易收集数据，从而使每个人都受益匪浅。

• 网站或在线评论既轻松又便宜。 这些所需的成本很低，并且由于这个因素，在线调查的整体便利性带来了很高的响应。

• 受访者可以在他们喜欢选择的地方回答他们日程安排中的问题。

• 网站调查是实时访问，一点也不费时。 受访者的答案会自动存储，因此我们可以立即获得结果。 这将把我们的结果分析成毫不费力、简单和直接的行动。

• 网站调查确实方便、灵活、舒适。 即使调查非常复杂，也可以对其进行编程。 复杂的跳跃模式和逻辑可以顺利使用。 我们可以轻松创建布局、问题和答案。

• 不需要面试官，因为受访者不会直接向其他人透露他们的解决方案； 他们更容易敞开心扉，接受自己的意见。 有时，受访者会受到采访者的影响。

好的网络调查需要什么？

• 一个成功的网站调查应该是有针对性的、精确的、明确的和定义明确的，包括保持调查问题清晰并与调查的总体目的保持一致。

• 组织应该允许定量和定性的反应。 通过将定性结果与定量结果相结合，企业将获得更好的整体洞察力。 公司可以使用定性数据来澄清来自定量数据的无法解释或令人惊讶的结果。 相比之下，定量数据将使他们对访问者对网站或单个网页的感受有一个广泛而全面的概览。

• 它让利益相关者根据响应采取行动并进行协作。 您无需等到指定的审查期结束才跟进收到的反应。如果您正在进行一般网站反馈调查，暗示收集有关如何持续改进网站的想法，则至关重要能够始终如一地处理这些反馈。

网络调查中可以提出哪些问题？

可以问多个问题。 我们相信您会通过思想开放和不带偏见的问题获得最佳洞察力：受访者可以用自己的话回答问题并分享他们的观点，而不仅仅是选择多项选择的问题。

因此，这里有一些开放的调查问题，可以用作您网站上的模板：

1. 你有没有找到你要找的东西？
2. 该网站是否易于浏览？
3. 您对产品满意吗？
4. 如果不是，我们可以做些什么来改进？
5. 您是在哪里第一次听说我们的？
6. 页面中缺少什么？
7. 您觉得购买过程简单吗？
8. 购买前您最担心的是什么？
9. 您是否有任何特定原因不从我们的网站购买？

调查问题的主要类型：

• 封闭式问题
• 开放式问题
• 名义上的问题
• 李克特量表问题
• 是或否的问题
• 评分量表问题

改善问题并吸引更多受访者的专业提示：

• 使用简单的语言——当你提出问题时。 确保使用更直接的语言让用户理解。

• 确保问题不会混淆。 这些问题会让人们感到困惑，他们很可能会停止回应您的询问。

• 确保项目不是很大，否则受访者可能会感到无聊，从而不回答问题。

• 保留开放式问题（例如，“您对这个产品有什么看法？”）和封闭式问题（例如，“您对这个产品满意吗？”是/否/大部分/不太满意。）

• 就您的客户喜欢您的产品的不同品质和功能提出一个广泛的问题。

网络调查：方法和类型

有不同类型的网站调查：

其中一些如下：

1.电子邮件调查

电子邮件调查是收集受访者反馈的最有效方法之一。 这封电子邮件既可以作为电子邮件群发给现有客户，也可以作为潜在客户发送。 分发调查的最流行方法之一是通过电子邮件发送调查。

2.短信调查

短信调查是另一种有效的问卷分发方式。 这种分发方法在人们有大量联系的情况下很有用。

SMS 调查的一个例子是餐厅或咖啡馆想了解总体客户满意度以及他们对食品的好恶。 客户可以点击短信中的 URL，然后被带到在线响应平台。

3.二维码集成

网站调查可以转换成二维码，然后在在线媒体或印刷品上发布。 使用带有二维码阅读器的智能手机，受访者可以被引导至网络调查，他们可以在其中记录他们的回答。 您还可以使用市场上提供的动态二维码生成器生成您自己的个性化二维码。

4.社交媒体整合

在Facebook 、 Instagram和Reddit等社交媒体渠道上发布研究是分发调查的最常见方法。 它覆盖了很多人，主要是年轻人，而且很容易实现，主要是一次滴答。

看了很多调查工具，但我最喜欢的是 NotifyVisitors。

使用NotifyVisitors Web Survey开始您的调查

它涉及以下功能：

1.调查画廊

NotifyVisitors 的调查图库提供现成的网络调查样本供您选择。 它所包含的只是一组逻辑样本，因为 NotifyVisitors 知道“愚蠢的调查无法收集智能数据”。

2.定位规则

NotifyVisitors 通过地理位置、URL 模式、参考网站、cookies 以及更多取决于业务性质的目标受众。

3.即时修改的深度分析

它进入自上而下的检查和详细的报告以获得清晰的画面。 什么有效？ 所有的变化都是在深入分析后实时反映出来的，由它来完成。 无需更改集成代码。

4. A/B 测试

A / B 测试正在比较网络调查的两个版本，比如假设“A 和 B”，以查看哪个版本表现更好。 能给您带来更好转化率的那个，就赢了。

最后的想法

网站调查是为企业获取有价值信息的好方法。 它易于管理并以最少的管理覆盖大量人员。

网站调查使数据收集和整合游戏变得更好，它帮助企业和公司变得更好。 数据影响大规模决策过程，反过来又直接受到使用它的公众的影响。

网站调查还可以快速有效地对通常需要大量工作才能提取的数据进行分类。 在正确的地方提出一个简单的问题，可以迅速了解公众对产品的看法。 公司必须等待市场反应和用户评论的东西。

当然，它并非万无一失。 数据并不总是准确的，因为用户可能会歪曲数据，但误差幅度仍然优于其他数据收集方法。

调查也可能被某些人视为侵入性行为，某些网站上的强制评论甚至会让潜在用户望而却步。 尽管如此，网站调查 正在上升。 他们不断改进自己的工作，这已经远远领先于其他数据收集和集成方法。

另请阅读：

• 设计有效网络调查的 11 条指南
• 最大化调查响应率