个性化网站和增加销售额的 7 种智能方法

已发表: 2022-05-07

了解如何通过这些技巧个性化您的网站并增加销售额。

个性化您的网站以根据每个访问者的位置、人口统计、行为和其他因素显示为他们量身定制的内容，有助于提供独特的用户体验。

出色的用户体验将访问者转变为客户，甚至有助于留住现有客户。您的网站将见证跳出率降低、平均会话持续时间延长、转化率提高和品牌忠诚度提高。

所有这些改进都可能带来更多的销售和投资回报 (ROI)。

个性化统计数据表明， 77% 的消费者更有可能购买提供个性化服务或体验的品牌。事实上，个性化内容导致近 44% 的消费者重复购买。

根据特定个人的需求定制您的网站内容可能会带来更多业务和更高的利润。但要做到这一点，您必须联合营销和销售团队。

无论您经营的是小型企业还是大型企业，请将您的营销人员和销售人员聚集在一起，并使用这些网站个性化技巧来提高您的利润。

1.收集用户数据

收集用户数据是高质量个性化的先决条件。这一步是必不可少的，因为基于猜测做出 Web 个性化决策会让您一事无成。

您的网站可以揭示有关首次访问者、回头客和忠实客户的重要数据。使用网络分析软件深入了解访问者的兴趣和痛点。使用该软件，您可以跟踪交互，例如：

您的访客来自哪里
他们访问了哪些页面
他们在您的网站上花费了多少时间
他们寻找什么
是什么让他们反弹

社交渠道也是如此。社交媒体分析可以帮助您更好地了解客户的需求和期望，包括他们喜欢哪些内容以及哪些帖子带来了最多的参与度和点击量。

据 Salesforce 称， 57% 的消费者会很乐意与品牌分享个人数据，如果这样可以个性化他们的体验（优惠和折扣）。这就是个性化电子邮件营销的用武之地。

注册过程中的具体问题可以揭示很多关于人们的兴趣、偏好和痛点的信息。您的营销团队可以使用该信息来个性化电子邮件信息，并将潜在客户推向销售旅程的下一阶段。

这同样适用于您可以在您的网站、社交媒体和电子邮件中分享的调查。最后，我们不要忘记面对面的对话。这些非常适合更好地了解客户并收集反馈。

2. 细分你的受众

细分受众可以实现个性化和高度针对性的营销，从而增加潜在客户和销售额。

当您将受众细分为特定组时，您可以提供每个组都认为有吸引力的相关内容和优惠。您可以创建直接与每个消费者对话的以激光为中心的信息。

以下是您可以细分受众的方法：

按人口统计：按客户年龄、性别、教育程度、收入水平、婚姻状况和其他相关统计数据进行细分。
按位置：按地理位置进行细分，以针对特定州、国家、城市或地区（城市、郊区、农村）的客户。
按行为：按过去购买、产品/服务偏好、页面访问、产品点击和购物车放弃等行为数据进行细分，以识别购买行为和消费习惯。
按心理统计：通过心理数据（例如人格特征、态度、观点、抱负、价值观、信仰、兴趣和生活方式）进行细分，以确定影响人们购买行为的因素。

通过他们是谁、他们在哪里、他们如何与你的品牌互动以及他们为什么从你那里购买来对他们进行细分，可以清楚地了解他们的需求。然后，您可以制定策略来个性化他们的体验。

3.创建有针对性的弹出窗口

首先，决定您是否要使用弹出窗口，然后确保您使用正确。这种个性化策略可以提供很多好处，但您必须小心实施。不相关或非个人的弹出窗口可能会损害您的销售，或者过多的弹出窗口可能会惹恼网站访问者。

但是通过正确的策略，您可以根据他们的兴趣和行为向不同的受众群体展示不同的弹出窗口。例如，您可以向首次访问者提供折扣，通知某人他们搜索的产品有货，或建议专家建议。

创建具有目标客户的弹出窗口是个性化访问者体验并促使他们采取行动的绝佳方式。您可以鼓励他们订阅您的电子邮件通讯以访问独家内容、为他们的下一个订单获取折扣代码或与他们相关的任何其他内容。

您还可以设置触发弹出窗口的各种事件。例如，当访问者将产品添加到购物车、查看缺货产品或进行特定鼠标移动（退出意图弹出窗口）。这样，您将在正确的时间显示有用的，而不是烦人的提议。

4.根据流量来源个性化网站内容

根据流量来源个性化您的网站有助于提高转化率、销售额和投资回报率。这是因为不同的信息会引起不同的受众群体的共鸣。

不是为所有访问者显示通用内容，而是根据每个访问者的来源调整网站内容。

将来自自然、付费、推荐和社交来源的流量引导到正确的登录页面，以吸引访问者，解决他们的痛点并提供真正的价值。对于付费网站流量，这意味着兑现您的承诺。例如，如果付费广告承诺提供折扣，则所有点击的访问者都必须登陆提供折扣优惠的页面。

对于社交媒体访问者，让内容共享无缝。当有人从 Facebook 访问您的网站时，显示 Facebook 分享按钮，以便他们更轻松地分享您的内容。

5. 提供个性化推荐

个性化的产品推荐可以降低跳出率、增加转化率、提高订单价值并提高忠诚度。他们甚至可以提高客户生命周期价值 (CLV) 并降低获取成本 (COA)，从而带来更高的利润。

根据客户的兴趣、以前的搜索、过去的购买、当前在他们购物车中的产品等，提出相关的产品推荐。

您可以为追加销售和交叉销售机会提供补充或补充产品，根据地理位置在主产品页面上显示季节性优惠，并在购物车页面上提出建议。所有这些都会鼓励人们向您购买。

您需要一个插件来创建这些建议。找到一个与您的网站构建器兼容的工具，以设置所需的过滤器并利用您随着时间的推移编译的用户数据。

6. 使内容与用户意图保持一致

用户意图对于创建与访问者的搜索查询相关的内容至关重要，无论他们在客户旅程中的哪个位置。

根据他们所处的销售漏斗阶段，您的网站访问者会有不同的目标和兴趣。有些人想更多地了解您的产品或服务（信息意图），有些人准备购买（交易意图），而另一些人正在寻找您的特定网站（导航意图）。

因此，根据不同的买家意图定制您的内容（例如，登录页面、横幅、弹出窗口）至关重要。

挖掘搜索词以发现用户意图，确定人们在购买过程中的位置，并相应地优化您的内容。这对于为 SEO 制定成功的内容策略也至关重要，因为 Google 在对网站进行排名时会考虑用户意图。

7. 注意数据隐私

没有客户数据就无法实现个性化。您收集的数据越多，您就可以提供更好的体验和更多的价值。

然而，尽管消费者想要个性化的体验，他们也想要保护自己的隐私。更重要的是，他们不希望公司滥用他们的数据或将其出售给第三方。

在两者之间找到平衡至关重要。您可以通过提高透明度并让用户更好地控制他们的数据来做到这一点。为了建立信任和忠诚度，让访问者选择他们喜欢的隐私和个性化级别。

此外，请确保遵守您所在地区的隐私法（如果您的目标是全球客户，则为国际法），这可能会限制数据收集和分析。

例如，通用数据保护条例 (GDPR) 不适用于美国，但适用于欧洲，因此如果您希望针对欧盟消费者，请注意该条例。你不会想像奥地利的医疗新闻公司那样陷入欧盟-美国数据传输难题，它违反了 GDPR。

需要注意的网站个性化示例

以下网站个性化示例可以将您推向正确的方向：

Stitch Fix : 提供附加服务，专业造型师根据客户的生活方式、需求和品味定制他们的购物体验。
Airbnb ：根据地理位置和保存的搜索推荐旅行体验。
未来种类：通过营养师设计的测验个性化产品推荐。
Bay Alarm Medical ：为老年人、家庭和护理人员个性化博客内容。

我们建议查看这些公司如何进行网站个性化，以清楚地了解可能性并为您的网站汲取灵感。

使用个性化软件提升访客体验

个性化您的网站以获得无缝的客户体验对于满足客户需求和推动更多销售至关重要。实现这一目标的关键在于数据，但您必须注意数据隐私。

此外，您应该选择正确的技术工具，因为错误的软件比没有软件更糟糕。无论您在 B2B 还是 B2C 营销中使用个性化，个性化软件工具都可以在帮助您收集和利用宝贵的客户数据方面发挥重要作用。

要通过个性化提高销售额，请使用正确的技术并从今天开始应用这些技巧，为明天的业务助力！

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注意：本文中使用的网站/供应商屏幕截图图像是在上下文中显示功能的示例，并非 Capterra 的认可或推荐。它们是从在出版时被认为可靠的来源获得的。