收集软件搜索反馈的 3 种方法

已发表: 2022-05-07

同事反馈是选择正确业务软件的关键——通过这些技巧了解如何收集反馈。

组织采用新软件来解决问题。为此，您需要找到合适的软件来满足您的需求。然而，软件的变化会影响您组织中的许多人，而不仅仅是直接用户。因此，在寻找合适的产品时获得反馈很重要。

虽然您可能已经有了一个软件选项的候选清单，但不要跳过从同事那里获得反馈。通过在流程的早期获得输入，您更有可能找到合适的产品。最终，您会对购买的软件感到更加自信和满意。

了解如何通过这些提示获得同事对您的软件搜索的反馈。

确定将受到软件更改影响的所有团队并将这些团队的同事纳入决策过程非常重要。

这似乎是一个流程中的瓶颈步骤，在这个过程中，领导层——或者负责最终购买决策的人——最终可以在没有外部输入的情况下做出决定。但是，如果您不收集团队意见，您可能会选择错误的软件或面临采用的艰苦战斗。

至少，您需要每天使用该软件的人员、财务人员、领导层人员、具有技术专长的人员以及您的法律团队中的人员样本。我们将在下面详细讨论这些角色中的每一个可以为对话带来什么。

有一种现象被称为“选择麻痹”，归结为：不要给人们太多的选择，否则他们会脱离，什么都不选择。同样的原则也适用于从您的团队获得软件反馈。

给他们 3 到 5 个选项而不是 20 个选项。您将避免选择麻痹，并尽早做出决定。您也可能会获得更丰富的反馈，因为您的团队将有更多时间对一些选项进行深入评论，而不是许多选项。

要开始建立您的候选名单，请登录 Capterra 并从我们的软件目录中保存您最喜欢的产品。

如果您正在努力缩小列表范围，请尝试我们的比较功能：在 Capterra 上找到您的软件类别，单击您正在考虑的特定产品上的“添加到比较”复选框，然后单击“立即比较”以获得综合概述进行更有效的产品比较。

来自不同团队的人员需要关于每个软件选项的不同信息，因为它与他们的角色相关。而且由于不同的团队带来了他们自己的专业知识，您需要在收集的反馈中体现这些观点。

以下是不同群体可能想知道的内容以及他们可以提供的内容的细分：

财务部门会询问该软件的成本，以及与每个选项相关的维护费用是多少。他们可以分享有关短期和长期软件预算的见解。

分享内容：提供每个软件选项的价格、维护或潜在升级的成本、软件的付费用户数量，以及您的企业在采用每个选项时可能面临的任何其他成本。
问什么：确保您在结束讨论时清楚地了解现在可用于软件的预算以及该预算是否可能在未来几年内发生变化。您还应该向财务部门询问他们的付款偏好（例如，他们是否希望您按年付款，这可能意味着您可以从软件供应商那里获得折扣，或者按月付款以随着时间的推移分摊成本）。

法律部门想知道该软件是否具有数据安全合规性和遵守客户合同的记录。他们可以强调在合同谈判期间需要注意的任何相关语言。

领导层会询问您入围的软件选项是否会简化流程、提高工作效率、帮助实现业务目标并解决特定问题。

分享内容：确保领导层了解您选择的软件选项可以做什么和不能做什么。 不要让他们费力地浏览信息：向他们介绍高级别的利弊、成本以及潜在的业务改进。
问什么：领导力可以帮助您了解他们对新软件的优先级，这可以帮助您缩小候选名单并最终选择您的首选。您应该询问他们是否更关心成本或功能，以及他们在公司的长期技术版本。

用户将想知道这些软件选项将如何帮助他们完成工作，以及当前流程将如何变化。他们可以深入了解哪些功能是必不可少的，以及他们希望在您当前的软件中拥有哪些功能。

分享内容：为每个解决方案提供的不同功能提供优缺点列表，并附上有关这些功能如何提高生产力的信息。
问什么：了解您的团队目前面临的任何痛点，无论是因为您没有软件还是因为您当前的软件不是最合适的。让用户分享他们希望从新解决方案中获得什么。有关在比较软件时询问您的团队的具体问题，请遵循此对话指南。

技术专家可以讨论与兼容性、集成和实施相关的问题。他们还可以深入了解软件选项的技术规格。

购买软件虽然是一项重大成就，但并不是终点线。真正的目标是成功过渡到实施和使用新软件。

要使过渡成功，在购买软件之前获得团队的支持是必不可少的。在流程的早期获得初步反馈，使用这三个技巧，将使购买和软件采用更容易。

访问 Capterra 开始研究软件选项并为您的候选名单保存产品。