提高结帐转化率的 5 种令人惊讶的简单方法

结帐转化率提高 1%，您就可以为您的业务增加数千美元。 但提高结账转化率的主要障碍是顾客放弃购物车的高比例。 最新数据还显示，购物车放弃率接近 80%，这意味着十分之八的人在完成购买过程的某些步骤后离开了电子商务网站。

虽然您可以在很多方面提高结账转化率，但降低购物车放弃率将对您的企业赚取的真实收入产生最大影响。

在本文中，我们将仔细研究五个非常简单但有效的可行技巧，可用于降低购物车放弃率，最终提高结帐页面的转化率。

单页或多页结帐流程：找出最适合您的

您是否在销售复杂且昂贵的商品？ 还是卖小AOV的冲动购买？

在第一种情况下，客户通常不介意在多页结账过程中花费时间，因为他们的首要任务是确保一切都完美无缺。 并且每一步都有很少的数据来填写任务似乎更容易。 进度指示器可帮助客户了解他们已达到多远以及结帐过程中还剩多少步骤。 因此，多页结账过程的整体特征鼓励昂贵和复杂的产品购买者沿着这些步骤前进。

例如，Invesp 进行的一项实验表明，当一家大型家具零售商（平均 AOV 为 2000 美元）使用多页结账流程而不是单页结账页面时，转化率提高了 38%。

但是，当您迎合平均订单价值较低的冲动买家时，单页结账流程与多页结账流程相比往往转化率更高。 行为研究表明，冲动的客户更喜欢单页结账流程，因为它使他们能够以更少的点击次数更快地结账。 键盘上的 Tab 键可帮助客户快速填写单页表单，无需触摸鼠标即可移至下一个输入。 易于理解的界面还激励他们留在结帐页面并完成流程。

但是，在单个页面上填写大量信息可能会吓倒客户，因此您应该利用 Google 自动填写表格来加快结帐速度。

使用免费送货、轻松免费退货和高度安全的支付网关以及各种支付选项

最近在 Macys 和 Bloomingdales 发生的数据泄露事件使在线购物者更加担心将信用卡详细信息输入到您的结帐表格中。 因此，您应该使用信誉良好的网站安全提供商来保护您的网站，并在您的网站上明确显示他们的安全印章。 这将确保客户支付和个人信息的安全性和无懈可击性，推动客户完成交易。

尽管如此，一些客户还是不愿意在网上分享他们的信用卡信息。 有些人会更喜欢 PayPal 或 Amazon Payment 等付款方式作为欺诈预防措施。 使您的网站足够灵活，以适应各种付款方式，并帮助广泛的购物者完成购买。

同样，结帐页面上清晰可见的 Easy and Free 转向政策可以说服客户继续购买，因为他们可以轻松扭转糟糕的购买决定。

然而，免费送货的承诺对于提高转化率更为重要。 即使附加了一定的订单阈值以利用免费送货的好处，与从折扣优惠中受益相比，免费送货优惠更能吸引客户。 Forrester 进行的研究还表明，61% 的客户更愿意在提供免费送货服务的商店购物。 因此，您应该利用免费送货选项来增加客户从您的网站而不是提供免费送货的竞争对手购买的可能性。

2BigFeet 等公司通过开始为超过 100 美元的订单提供免费送货服务，几乎在一夜之间实现了 50% 的转化率增长。 看看他们如何在最顶部突出显示它。

通过为客户提供更好的购物车体验来提高结帐转化率

结账流程的核心是购物车。 您的购物车页面越使购买过程更容易并为您的客户带来好处，他们完成购买的可能性就越大，从而提高您的结帐转化率。

您可以采取以下措施为客户提供提升的购物车体验：

提供立即购买选项和继续购物选项

当客户访问产品页面时，为他们提供“立即购买”和“添加到购物车”选项，这样做可以帮助获得想要的东西的客户立即结账，也帮助那些想要继续的客户将商品添加到购物车后变成褐色。

“立即购买”选项通过减少决策瘫痪的可能性直接推动客户完成结账流程。

支持客户通过折扣获得最优惠的价格

在访问产品页面时，显示客户需要添加的确切金额才能获得整体购买的折扣优惠。 客户会觉得您正在为他们的最大利益而工作，并且会被视为良好的客户服务。 一旦客户知道他们需要花费多少才能获得更高的折扣，他们就更有可能完成结账流程。

使结帐页面适合移动设备

此外，购物车页面的移动友好性也是决定结帐过程完成的重要因素。 如果结帐页面适合移动设备，则近 67% 的客户更有可能从适合移动设备的网站购买产品，并且 75% 的移动用户会返回您的电子商务网站，这清楚地解释了为什么您应该将其作为首要任务。

放弃强制注册并引入客人结帐选项

客户宁愿避免购买也不愿注册结帐流程，然后再处理促销优惠、新闻通讯和追加销售。 这种趋势解释了为什么 34% 的人在被要求注册时会放弃购物车。 因此，强制客户注册可能会对结账转化率产生灾难性影响。

相反，您应该为用户提供访客结账选项，因为它使用户能够继续使用他们的购物车物品，而不会被转移到注册流程。 通过引入客人结账，您可以将转化率提高到惊人的 45%！

查看 Nordstrom.com 如何将访客结帐选项置于左侧，使其优先于注册选项。

在他们为您的网站注册时，您可以在他们成功购买并邮寄详细信息后自动创建一个带有随机密码的用户帐户，或者您可以要求他们在购买后立即出现的“谢谢”页面上注册一项采购。

通过重新定位和购物车恢复电子邮件重新吸引客户

访问您网站的 100 名客户中约有 97 名客户在没有购买的情况下反弹（全球电子商务的平均转化率约为 3%）。 大约 10% 的离开您网站的人在离开之前实际上已将您的一些产品添加到他们的购物车中，从而使他们熟悉您的品牌和产品。 因此，当您使用广告重新定位他们时，他们更有可能转化。

此外，Invesp 进行的一项研究发现，每 4 个反弹的客户中就有 3 个注意到您的重定向广告，其中 26% 的客户会通过点击您的广告重新访问您的网站以完成购买。

因此，如果您尝试重新定位广告活动，您会发现电子商务商店的转化率存在显着差异。

与重定向广告一样，当访问者将产品放入购物车但中途放弃结帐流程时，就会发送购物车恢复电子邮件。 在发送的所有购物车恢复电子邮件中，43% 的电子邮件被打开，这些打开的电子邮件中有 21% 收到点击，这归结为 100 名客户中有 10 名完成购买。 因此，购物车恢复电子邮件具有提高电子商务网站结帐转化率的巨大潜力。

购物车恢复电子邮件的一个很好的例子来自 Buypeel。

了解这封电子邮件如何提供免费送货，不仅可以鼓励客户购买购物车中已有的商品，还可以激励他们添加更多商品以享受免费送货的好处，从而增加业务的底线。 此外，购物车恢复电子邮件的经典简单布局使其吸引点击。

包起来

您可以通过多种方式提高结帐页面的转化率。 无论哪种方式，您都必须投入大量时间和精力来实施所提供的大部分技巧。 一旦改进开始沉淀，您就会看到电子商务网站的结帐页面转化率存在显着差异。

本文的主要内容：

• 尝试使用单页或多页结账页面，找出最适合您销售的内容——昂贵的购买或冲动购买。
• 强调免费送货、轻松免费退货以及安全、多样化的付款方式。
• 优化购物车体验将大大提高结账转化率。
• 是时候放弃强制注册并为客户提供客人结账选项了。
• 广泛使用重定向广告和购物车恢复电子邮件来吸引客户。

关于作者

姓名：舒班卡尔·达斯

Shubhankar Das 是 B2B 和 SaaS 公司的内容作者。 他对 B2B 和 SaaS 基础知识有深入的了解，这有助于他创建可操作且有影响力的内容。 他有以出色和最专业的方式与客户打交道的历史。 他创作的每一篇文章总能带来丰硕的成果。 他非常专心，他的敏捷性使他很容易相处。