想做营销自动化？ 先做好这6件事

2017年有计划了吗？ 它们是否包括启动营销自动化程序？ 如果答案是“是”——恭喜。 但请注意，在购买营销自动化软件之前，您还有很多工作要做，更不用说安排您的第一个营销活动了。

你看，如果你想让营销自动化发挥作用，你需要先设置一些东西。 如果您只是购买软件并直接投入使用，您将不会获得好的结果。这是一个在您实现飞跃之前需要完成的清单：

1. 清理那个数据库。

营销自动化基于数据运行。 当然，有些是行为数据，但起点是现有数据库中的数据。 如果那是一团糟——或过时、不完整或不准确——你的努力将从一开始就被削弱。 没有人想要为其他人发送个性化的电子邮件。

当然，这算不上突发新闻。 数据质量一直是营销的基石。 以下是 Experian 最近的一些研究，这些研究量化了强大数据基础的重要性。

2. 定义买家的旅程。

人们是如何从从未听说过您的公司到成为客户的？ 这个过程被称为“买家的旅程”。 根据您的业务，您可能拥有不止一种类型的客户和不止一种获取客户的方法。

所有这些都需要根据买家的旅程进行定义和映射。 不要在这里过于具体和精细（目标是概述 2-5 个流程，而不是 25 个），但如果您经常需要以不同的方式处理一个小组子集，这表明您需要为该角色提供单独的买家旅程。

那么这需要多长时间？ 如果您有一个简单的销售漏斗，或者您在过去一年左右的时间里做过这个练习，则可能只需要一个小时。 如果您从未描绘出您的潜在客户如何成为买家，则可能需要 2-3 天的分析时间。

并且不要忘记：在将买家的旅程地图正式化之前，请咨询您的销售团队。 他们非常了解人们如何成为客户……他们的收入取决于此。

不确定如何开始这一步？ 有关详细信息，请参阅我们的博客文章“不要让潜在客户迷失方向：创建客户旅程地图”。 或者观看我们的视频，“

我知道这听起来像很多工作，但不要跳过这个。 在 Ascend2 的 2016 年“营销自动化趋势调查”中，“缺乏有效策略”是营销自动化成功的第一大障碍。

3. 为每个买家旅程的每个步骤准备好内容。

这是一项不小的任务。 如果您认为您已经为这个买家的旅程准备好了内容，我们假设如下：

• 您了解公司中存在的所有内容。

希望您拥有一个“内容中心”或内容保险库，其中所有内容都被整理、标记和跟踪。 如果你不这样做，请让你的生活更轻松，现在就把所有这些都整理一下。 否则，您很可能会重新创建已有的内容。 那只会浪费您的预算和时间。

需要有关如何执行此操作的更多信息？ 阅读我们的博文“内容营销库入门”。

• 所有这些内容都是最新的。

这意味着一切都在去年进行了必要的审查和修订。 任何超过一年的内容都需要更新。 但别担心——这个过程可以帮助您进行 SEO。 请参阅我们的博客文章“如何为旧内容注入新的活力。”

• 所有这些内容都适合您向其展示的买家角色。

例如，如果您有一本名为“为 B2B 公司做广告”的电子书，它非常适合您的 B2B 买家，但会让您的 B2C 买家望而却步，那么您需要专门为 B2C 人群制作该内容资产的新版本。

• 内容品牌——包括视觉和编辑——是全面一致的。

这种文体润色的任务关键性较低，但却是协调的营销自动化程序的标志之一。 例如：您的电子书应该具有一致的外观和一致的结构。 您的视频、数据表、白皮书也是如此……您明白了。

有关如何在正确的时间将正确的信息发送给正确的人的更多信息，请参阅我们的工作簿“制定内容营销计划的 4 个步骤：正确的人、正确的信息、正确的时间。”

4. 您知道要跟踪哪些 KPI（关键绩效指标）。

如果你不能衡量它，你就不能改进它，对吧？ 你想向最高管理层展示你从所有工作中得到的确切结果，对吗？ 因此，定义您要跟踪的内容以及您要跟踪的接触点……然后将该计划带给销售团队，这样他们就可以提醒您纸上计划并不总是与现实相符。 在你和他们解决这个问题的同时准备一些编辑。

完成流程的这一步需要多长时间？ 我会说大约一个星期。

原因如下：您需要获得最高管理层的支持，才能确定要跟踪哪些 KPI。 你可能可以在一个小时内弄清楚这个问题，但是在高管面前——更不用说获得高管的正式批准了——可能需要一些时间。 然后是与销售人员的来回讨论。

实际上……也许为这一步安排两周时间更现实。

由此推论：如果您要进行领先评分，那么您也需要清楚地说明这一点。 在您让您的销售部门做出贡献之前，甚至不要考虑最终确定它。

不知道从哪里开始？ 考虑下图。 它显示了您的同行最有可能跟踪的指标。

5. 写下你的 CTA（号召性用语）。

从某种意义上说，您所有的工作都归结为让人们响应您的 CTA。 所以仔细想想他们。 考虑设置几个测试。 然后，当需要连接您的营销自动化系统时，您将准备好使用有效的 CTA——而不仅仅是快速输入内容来填补空间。

最好在验证所有内容都是最新的且易于找到时完成此操作。 只需为您的内容检查添加另一个清单。 比如，“有 CTA 吗？”

6. 管理期望。

营销自动化是有效的，但它并不神奇。 期望在看到结果之前投入几个月的工作。 确保贵公司的所有贡献方也理解这一点。

那么，您的自动化努力需要多长时间才能获得回报？

结论

在许多方面，营销自动化只是营销系统化。 它可以提高效率并获得更好的结果，但您必须准备好所有部件才能使其发挥作用。

另一种说法？ 营销自动化大于其各部分的总和。 但是您需要所有部件才能使其正常工作。

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