2023 年 10 大 Vonage 业务替代方案和竞争对手

已发表: 2022-12-27

为您的企业寻找合适的VoIP 电话服务可能是一项艰巨的任务。有数十种可供选择的选项，您如何知道在您的业务通信中信任哪个提供商？
Vonage Business 可能已出现在您的列表中。它是一家基于云的通信提供商，可帮助中小型企业进行内部和外部通信。 Vonage 提供多种互联网电话功能，从语音和视频会议到团队聊天。
Vonage 还以其客户服务而自豪。然而，它最近宣布其支持团队转向仅聊天，这可能会影响客户从供应商那里获得支持的方式。
如果您正在寻找可提供出色客户支持和额外功能的 Vonage Business 替代方案，我们比较了排名前 10 位的 Vonage Business 替代方案，包括：

Nextiva
去连接
大马办公室
敏泰
拨号盘
电话网
飞涨
蚱蜢
呼叫河马
8×8

1.Nextiva

Nextiva是一个基于云的通信平台，自 2006 年以来一直存在。他们为各种规模的公司提供业务通信，最近， Pac-12 会议决定使用 Nextiva 彻底改革他们的传统电话系统。 在 GetVoIP、G2 和 Gartner 等第三方评论网站上，Nextiva 的排名超过其他解决方案。

据美国新闻报道，Nextiva 被评为 2022 年排名第一的商务电话系统。 如今，超过 80,000 家公司正在使用 Nextiva 将他们的业务通信提升到一个新的水平。 如果您有兴趣了解更多关于 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的视频中给出了他透明的评论：

它的一些主要功能是什么？

我们将 Nextiva 列为 Vonage Business 的第一选择，因为他们的计划中包含强大的功能套件。 一些最值得注意的包括：

国际电话：您可以使用 Nextiva 的 VoIP 电话系统拨打国际长途电话。 最好的部分——它比传统的固定电话便宜得多，尤其是当您呼叫的人也在使用 VoIP 时。
自动助理：用专业的信息迎接来电者。 Nextiva 的自动助理使用您的电话拨号盘尽可能快速高效地将来电者转接到正确的部门。
语音和视频会议：随着远程工作的加速，您需要一种与办公室外的团队协作的方式。 Nextiva 的应用程序内语音和视频会议工具可实现顺畅的沟通。
手机和桌面应用程序： Nextiva 的应用程序与 Mac、iOS、Android 和 Windows 兼容。 只要拥有联网设备，您的团队就可以随时随地接听商务电话。
团队聊天：使用 Nextiva 摆脱对多种聊天工具的需求。 您将能够为每个部门创建频道，作为一个团队主持视频会议，并发送直接消息，所有这些都在一个平台内完成。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 在全美各地拥有八个军用级数据中心如果一个网络出现连接问题，您公司的电话系统将自动路由到一个功能齐全的中心。 这就是为什么它的正常运行时间是 99.999% ； 通信行业系统可用性的黄金标准。
Nextiva 还拥有一流的客户支持。 如果您遇到任何问题，您可以轻松联系到人工支持代理。 但在大多数情况下，他们会在您注意到问题之前向您提供任何问题的概要。

Nextiva 定价选项

Nextiva 商务通信套件的定价从每月不到 18 美元起。 但是，它们确实有多个定价层，具体取决于您的业务需要的功能。
以下是每个计划中包含的内容的明细：

基本计划：对于需要视频会议、免费电话和无限制通话等基本通信工具的公司来说，这是最佳选择。 对于此计划，起价为每位用户每月 17.95 美元。
专业计划：对于希望在基本套餐之上添加一些额外功能（例如语音邮件到 SMS 和电子邮件）的小型团队来说，这是一个极好的选择。 对于此计划，起价为每位用户每月 21.95 美元。
企业计划：中小型公司进行更多电话、会议和聊天的最佳选择。 它包括一些额外的奖励功能，如通话录音和语音邮件转录。 对于此计划，起价为每位用户每月 31.95 美元。
终极计划：获得 Nextiva 必须为此层级提供的所有工具，包括销售渠道管理、客户旅程分析和服务单管理。 对于此计划，起价为每位用户每月 52.95 美元。

2. GoToConnect

GoToConnect 以前称为 Jive，拥有一套帮助企业沟通的 VoIP 产品。 他们以其电话系统而闻名，该系统可以自定义您接听来电的方式。

它的一些主要功能是什么？

所有 GoToConnect 软件包均包含其通信平台必须提供的 80 多种功能。 他们最好的特点是：

可自定义的呼叫流程：GoToConnect 具有拖放式界面，可帮助您自定义呼叫通过您的网络时采用的路由。 这意味着您可以在您的团队（或单个团队成员）不在办公室的日子里更改呼叫路由。
视频会议：需要与您的团队或客户进行视频通话吗？ 借助 GoToConnect，您可以在每次视频通话中接待多达 250 人，只需单击一下即可共享您的屏幕。
通话分析：通过通话分析深入了解您的 VoIP 系统拨打了多少电话。 您会看到关键指标，例如平均等待时间、平均通话时间和通话记录。

可靠性、支持和安全性

安全不是 GoToConnect 的问题。 他们的通信套件通过云运行，这意味着通过您的网络进行的所有呼叫都是加密的。 没有人能够窃听通过您的网络托管的电话、消息或视频。
此外，GoToConnect 致力于与安全标准保持同步。 它们符合 SOC-2 和 GDPR 标准。

GoToConnect 定价选项

与大多数其他 VoIP 提供商相比，GoToConnect 具有典型的定价系统。 每个层都提供对每个功能的访问。 但是，随着您向计划中添加更多席位，每个用户的成本会降低：

1-4 位用户：每个席位每月 29.95 美元
5-9 位用户：每个席位每月 25.95 美元
10-24 个用户：每个席位每月 23.95 美元
25-49 位用户：每个席位每月 21.95 美元

3.大马办公室

Ooma Office 是为小型企业量身定制的云电话提供商，也称为 Ooma Telo。 他们以拥有无合同服务和为客户提供免费电话号码来拨打长途电话而自豪。

它的一些主要功能是什么？

Ooma Office 有 35 个功能。 他们的一些最令人印象深刻的功能是：

增强的呼叫阻止：您的接待处是否有垃圾电话？ 至少可以说，这些电话令人沮丧，并且可能会给真正的客户带来问题。 Ooma Office 允许您阻止那些垃圾号码。
桌面和移动应用程序：使用 Ooma Office 的移动和桌面应用程序在任何地方（通过互联网连接）工作。
语音邮件转录：将留在您公司电话系统上的语音邮件转发到您的电子邮件地址。 您可以轻松跟进任何未接来电，并永久参考此人想要讨论的内容。

可靠性、支持和安全性

通过 Ooma 平台拨打的所有电话（通过其免费通话应用程序拨打的电话除外）均已加密。 如果线路另一端的人也在使用 Ooma 的网络，您还将获得端到端加密。
Ooma Office 还声称其小型企业 VoIP 系统可以在不到 20 分钟的时间内完成设置。 但是，如果您遇到任何问题，他们有一个在线支持文档库，旨在引导您完成设置。

Ooma Office 定价选项

Ooma Office 为其小型企业电话服务提供两个独立计划，每个计划取决于您想要访问的功能。 那些是：

Ooma Office ：获取 Ooma 的所有基本功能，如短信、呼叫转移和呼叫停放。 该计划的起价为每位用户每月 19.95 美元。
Ooma Office Pro ：根据 Ooma 的说法，这是他们最受欢迎的计划。 它包括对所有基本功能的访问，以及视频会议、高级呼叫阻止和呼叫录音等高级工具。 该计划的起价为每位用户每月 24.95 美元。

4.敏迪

Mitel是一家商务电话提供商，根据公司规模提供两种套餐。 他们的旗舰包专为企业设计，可以处理通过 VoIP 网络拨打的大量电话。 他们还有专为小型企业设计的套餐，以获得他们需要的基本通信工具。

它的一些主要功能是什么？

以下是 Mitel 电话系统必须提供的一些最佳功能：

通话录音：Mitel 可以录制通过您的企业 VoIP 系统拨打的所有电话。 该录音库可用于重述对话或培训您的销售和支持团队。
视频会议管理：召开大型视频会议？ Mitel 允许您将干扰性与会者静音，并要求与会者举起他们的虚拟手发言，而无需尴尬的打扰。
移动应用程序：他们的 VoIP 系统意味着所有业务通信都是通过互联网连接进行的。 Mitel 拥有与 PC、Mac、iOS 和 Android 兼容的应用程序，因此您始终在线。 使用个人手机接听商务电话，离开办公室时将其切换为“关机”。

可靠性、支持和安全性

Mitel 有两个数据中心来管理其客户的电话网络，因此如果其中一个出现故障，您的呼叫将通过另一个进行路由。 这就是他们 99.999% SLA 正常运行时间的原因。 Mitel 也建立在谷歌云上，这意味着他们可以提供 24/7 监控。 它们还符合 SOC 2 和 HIPAA 标准。
Mitel 客户还喜欢他们可以使用他们的自助在线培训中心来解决任何问题或回答任何问题。

敏迪定价选项

Mitel 商务电话系统的定价取决于您想要访问的功能。 但是，值得注意的是，并非团队中的每个人都需要相同的计划。 您可以根据每个人的必备功能混合搭配不同的等级：

Essentials 计划：访问 Mitel 的云托管 PBX 和基本音频和视频会议工具。 该级别的起价为每个席位每月 20.99 美元。
Premier 计划：这是 Mitel 最受欢迎的计划，包括所有基本功能以及通话录音和高级集成。 该级别的起价为每个席位每月 26.59 美元。
Elite Plan ：这是唯一可以访问 Mitel 必须提供的所有功能的计划。 该级别的起价为每个席位每月 38.49 美元。

5.拨号盘

Dialpad是一个提供一系列 VoIP 服务的商业通信平台。 他们有一个名为 Dialpad Talk 的独立产品，它允许您的团队虚拟连接到您的网络并从任何地方接听电话。
他们的 VoIP 平台使用人工智能 (AI) 来指导您的团队，同时还为他们提供可能在对话中有用的实时信息。

它的一些主要功能是什么？

Dialpad 的一些主要功能包括：

人工智能建议：Dialpad 的人工智能工具会考虑您在对话中可能需要的资源，并在整个通话过程中为您提供这些资源。 它还可以分析电话的情绪，这有助于报告。
Web 门户：通过一个基于 Web 的门户管理您的整个业务通信网络。 您可以在门户中添加和删除用户，并在任何设备上配置您的电话网络。
携号转网：您有客户认得您的来电显示吗？ Dialpad 不是切换到全新的公司电话号码，而是从其他提供商导入号码，因此您可以使用现有号码。 客户将无法分辨出任何差异。

可靠性、支持和安全性

通过 Dialpad 的 VoIP 网络拨打的电话与传统固定电话一样清晰（如果不是，更好）。 他们还报告了 100% 的正常运行时间 SLA。
但就像任何其他 VoIP 网络一样，与您自己的互联网（或设备）问题相关的停机时间是有限的。 您可以轻松地将设备切换到使用另一个网络（例如 Wi-Fi）的设备并接听商务电话。

拨号盘定价选项

与我们迄今为止共享的其他 Vonage 替代方案类似，每个 Dialpad 计划都提供对不同功能的访问。 以下是它们包含的内容的概要：

标准计划：每个席位每月 15 美元起，即可获得无限制通话、语音邮件转录和基本通话控制。
专业计划：每个席位每月 25 美元起即可获得定制的非工作时间例程和本地号码。 请记住，您至少需要三个许可证才能选择此计划。
企业计划：想要使用 Dialpad 必须提供的所有功能吗？ 他们的企业计划的定价不公开。 如果您至少有 100 个席位要购买，请联系他们的团队以获得自定义报价。

6.Phone.com

Phone.com 是一家提供 VoIP 套餐的商务电话服务提供商。 他们拥有超过 40,000 名客户，包括 Zoho、Insightly 和 Ameridoc。 他们的部分服务包括访问移动应用程序，这样您就可以在任何有互联网连接的地方接听电话。

它的一些主要功能是什么？

Phone.com 为使用其 VoIP 服务的客户提供了 50 多项功能。 其中一些最好的是：

卓越的通话质量：通过 Phone.com 的 VoIP 电话系统拨打的电话质量比固定电话高得多。 这是因为 Phone.com 处理数字电话连接的方式，而不是生锈的旧（和不可靠）电线。
即时消息：Phone.com 拥有一整套商务通信工具，包括实时聊天。 您将能够通过该应用程序向您的团队发送即时消息。
现场接待员：如果您无力聘请人工接待员，此功能可让您使用 Phone.com 的团队。 他们会迎接来电者并将他们转接到他们要求与之通话的人（或部门）。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 的平台符合 HIPAA 标准，所有通过其网络拨打的电话在讨论个人信息时都使用高级 SSL 加密。 它们还符合 PCI DSS 标准，如果您通过电话接收付款，这一点至关重要。
如果您需要，Phone.com 有一个支持代理团队随时准备回答任何问题。 我们将他们列为 Vonage Business 替代方案，因为他们的支持团队全天候 24/7 可用，您可以通过电话、短信或电子邮件与他们开始对话。

Phone.com 定价选项

最适合您企业的 Phone.com 套餐取决于您需要访问的功能以及您的团队规模。 以下是他们提供的等级的基本概述，但值得注意的是，包年套餐可享受折扣：

基本计划：使用此计划每月最多接收 2,000 条短信和 300 分钟。 价格从每个席位每月 12.99 美元起，但如果您不满意，我们提供 30 天退款保证。
Plus 计划：在此计划中，为 25 名参与者提供高级保留音乐、无限分钟数和视频会议。 价格从每个席位每月 19.99 美元起。
无限计划：使用此计划获取通话录音、CRM 集成和高级通话分析。 价格从每个座位每月 29.99 美元起。

7. 缩放

Zoom 提供了一个通过在线门户网站运行的企业云电话系统。 他们以视频会议工具而闻名。 Zoom 的附加 VoIP 服务允许企业主持会议、拨打和接听电话以及向同事发送即时消息。

它的一些主要功能是什么？

Zoom 在其商务通信套件中提供了大量功能。 其中一些包括：

团队可用性：使用 Zoom 的仪表板查看您的同事是否忙，然后再转接电话。 它可以阻止客户排队等候数小时。 您的客户可以与下一个有空的人交谈。
CRM 集成：自动将聊天、视频和通话数据传递到您的 CRM。 Zoom 与 Salesforce、GSuite、Office 365 和 Microsoft 等流行的 CRM 集成。
提升到会议：有几个人在打电话？ 您可能需要有人开始共享他们的屏幕。 通过接入 Zoom 的电话和会议平台，您可以轻松地将标准电话呼叫升级为视频会议，而无需挂断电话并重新开始。

可靠性、支持和安全性

Zoom 的部分服务包括一个基于 Web 的门户，它可以显示您的 VoIP 网络的任何问题。 您可以查看特定设备的任何问题并解决通话质量问题。
此外，通过 Zoom 网络拨打的所有电话均采用 256 位 TLS 加密。 您还可以为通话和会议与会者设置密码，让他们在接听电话之前输入密码，这样就不会有不速之客加入您的聊天。

缩放定价选项

Zoom 以其视频会议平台而闻名，该平台的使用量在去年猛增，每个人都在家工作。 然而，要将他们的 VoIP 电话网络与他们的视频会议工具一起使用，您需要选择付费计划：

美国和加拿大：使用此基本套餐开始通过 Zoom 拨打电话。 该计划下有两层。 按需付费服务的定价从每个许可证每月 10 美元起。 或者，每个许可证每月 15 美元，即可在美国和加拿大境内无限制通话。
Pro Global Select ：通过此计划获得直拨号码、高级电话功能和 40 多个国家/地区的无限制国内通话。 定价从每个许可证每月 20 美元起。
Zoom United Business ：获得 Zoom 的所有电话功能及其会议功能，可让您通过视频通话接待多达 300 人。 此计划最少有 10 个席位。 定价从每个许可证每月 30 美元起。

8. 蚱蜢

Grasshopper是一款小型企业云电话系统。 它的工作原理是在您的个人电话上添加一条业务线。 这意味着您无需投资购买新设备即可使用他们的网络：您只需使用联网设备（例如您的移动设备）登录到 Grasshopper 的网络即可。

它的一些主要功能是什么？

Grasshopper 为其小型企业客户提供多项功能，例如：

虚荣号码：阻止客户在联系您的公司时拨打复杂、难以记忆的电话号码。 Grasshopper 提供虚荣号码，例如 492-FLOWERS，因此人们可以轻松记住您的联系信息。
即时响应：太忙无法接听来电？ Grasshopper 不会将它们发送到语音信箱，而是可以自动发送一条文本消息，说明您没空，但会在您方便时尽早回电。
商务短信：您不仅可以通过 Grasshopper 的 VoIP 网络进行语音通话。 您还可以通过同一公司号码发送和接收 SMS 消息。

可靠性、支持和安全性

通过 Grasshopper 拨打的电话使用您现有的互联网网络，这意味着您的通话质量与在您的设备上拨打的其他电话一样好。 他们每年处理 1.4 亿次呼叫，这意味着他们的平台足够强大，可以承受大量呼叫。
他们还有一个在线支持中心，可以回答常见问题，因此如果您需要任何帮助，无需联系他们的支持团队。

Grasshopper 定价选项

Grasshopper VoIP 系统的所有层级都包括商务短信、呼叫转移和 WiFi 呼叫等功能。 计划取决于您需要多少电话线和分机：

Solo 计划：获得一个电话号码和三个分机号，每月 26 美元起，按年计费。 Grasshopper 表示，该计划非常适合兼职较少的企业家。
合作伙伴计划：获得三个电话号码和六个分机号，每月 44 美元起，按年计费。 这是员工人数少于 3 人的成长型企业的最佳等级。
小型企业计划：每月 80 美元起获得五个电话号码和无限制的线路扩展，按年计费。 此级别非常适合拥有 3 名以上员工的企业。

9.呼叫河马

CallHippo 是一个虚拟电话系统，全球有超过 5,000 家公司使用，包括亚马逊、霍尼韦尔和 Aramex。 他们有移动和桌面应用程序供客户随时随地接听电话。

它的一些主要功能是什么？

想知道 CallHippo 在其企业 VoIP 套餐中提供哪些功能？ 以下是您可以期待的一些功能：

全球连接：与另一个国家的人进行视频或音频通话？ CallHippo 有一个内置的时区转换器，因此您可以快速找到聊天的最佳时间。
交互式语音应答(IVR) ：使用此功能可以节省人工接待员的成本。 它会问候来电者，并要求他们按键盘上的数字以联系特定部门，例如“按 2 与销售人员通话”。 呼叫将自动通过。
智能呼叫转移：创建在特定情况下转移呼叫的规则。 例如，您可以配置您的虚拟电话系统，以便将正常工作时间以外的来电转接到您的个人电话。

可靠性、支持和安全性

根据他们的状态页面，CallHippo 的服务器在过去三个月的正常运行时间超过 99.9%。 他们还提供 SDAP，这是一项正在申请专利的技术，有望提高通话质量并提供超级通话体验。

CallHippo 定价选项

CallHippo 虚拟电话服务的定价取决于您需要的功能。

青铜计划：通过此计划获得一个免费电话号码、团队收件箱和短信服务。 起价为每位用户每月 14 美元。
Silver Plan ：获得所有 Bronze 功能，以及通话录音、交互式语音响应 (IVR) 和智能通话报告。 该计划的起价为每位用户每月 24 美元。
Platinum Plan ：获得所有 Silver 功能，外加三向呼叫、自定义呼叫者 ID 和高级拨号。 该计划的起价为每位用户每月 35 美元。 但是，此包仅适用于年度订阅。

10. 8×8

在备选方案列表中， 8×8是麦当劳、雷格斯和 Remax 等公司使用的通信平台。 他们的聊天、通话和视频工具的连接是通过云连接的，这意味着您不需要 8×8 的团队来您的办公室安装新的电话系统。 都是远程配置的。

它的一些主要功能是什么？

8×8 在其 VoIP 电话套餐中提供了一些很棒的功能，包括：

可视语音信箱：想要澄清某人在语音信箱中所说的话吗？ 8×8 允许您将语音消息转换为文本，因此您可以轻松识别（和参考）某人所说的话。
呼叫停放：如果您有更大的支持团队接听来电，请使用他们的呼叫停放功能让人们保持通话。 其他团队成员可以在有空时接听电话。
深入的呼叫分析：在 8×8 内创建自定义仪表板，以发现整个业务电话系统中的模式。 查看您的通话质量、您的团队进行的对话次数以及您错过的通话总数。

可靠性、支持和安全性

8×8 的电话网络符合 FCC 标准，这意味着他们致力于保护个人消费者数据。 它们也符合 GDPR； 如果您的客户或客户位于欧盟，则必不可少。 没有人可以窃听您的通话，这些通话经过端到端 SLA 加密。
此外，由于 8×8 的网络通过云运行，如果您在一台设备上遇到互联网短缺问题，您可以使用他们的网络。 例如，如果办公室的 WiFi 出现故障，您可以将设备连接到 4G 或 5G 网络以接听电话。

8×8 定价选项

要选择 8×8 计划，您需要考虑所需的功能。 他们的计划提供对特定功能的访问：

小型企业计划：获得自动助理、美国和加拿大境内的无限通话以及智能呼叫路由。 该计划的起价为每个席位每月 12 美元。
语音、视频和聊天：通过此计划访问所有三种通信工具。 您将可以无限制地拨打 14 个国家/地区的语音电话并进行团队聊天。 该计划的起价为每个席位每月 24 美元。
分析计划：获得 8×8 必须提供的所有功能，包括向 40 多个国家/地区的无限制语音通话。 您还将获得深入的通话报告。 该计划的起价为每个席位每月 44 美元。

为什么 Nextiva 是 Vonage Business 的最佳替代品？

Vonage 进入商业通信行业已经有一段时间了，虽然它们具有一组令人印象深刻的功能，但我们相信 Nextiva 将它们淘汰出局。
Nextiva 在 GetVoIP 上获得 4.7 星（满分 5 星）的评价。 客户经常在评论中提到 Nextiva 的安全 VoIP 网络和世界级的可靠性。 事实上， 93% 的 Nextiva 客户会推荐其商务电话服务。
我们之前提到过 US News 如何将 Nextiva 评为最佳商务电话系统。 这不仅是因为 Nextiva 的服务和可靠性，还因为它出色的客户支持。 您可以通过您喜欢的渠道联系 Nextiva 的支持团队，而不仅仅是实时聊天。
Nextiva 有 40 多种 VoIP 功能供您挑选。 本文中提到的只是您可以从商务电话系统中获得什么的一个快照。
如果您正在寻找价格符合您预算的世界级商业通信提供商，请查看Nextiva 的定价和计划。
Vonage、GoToConnect、Ooma、Mitel、Dialpad、Phone.com、Zoom、Grasshopper、CallHippo 和 8×8 与 Nextiva, Inc. 没有任何关系，是其各自所有者的注册商标。